Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Lamba T.
    acum 1 an

    Nici nu a ajuns produsul in garantie la ei pentru ca folosesc cele mai proaste servicii de curierat, Cargus. Inca astept, iar curieratul ma anunta in fiecare zi ca vine sa-l ridice…

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Teodor! Intelegem ca situatia pe care ai intampinat-o este una neplacuta. Nu am identificat nici o fisa de service, inregistrata cu numele tau. Te rog sa ne ajuti cu mai multe detalii, pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro.
  • Soyey L.
    acum 1 an

    Edit: După o a treia interacțiune cu ei am rămas plăcut surprins, neavând nicio problema pe parcurs, motiv pentru care am crescut ratingul. Pot spune că dacă păstrează acest standard sunt o opțiune ok.

    Review inițial:
    Pentru cine nu știe, ei au contract cu eMAG si pcgarage.ro pentru reparațiile ce țin de garanția produselor, iar aici e experiența mea cu ei:

    1. Am dus (personal) un laptop care era în GARANȚIE și care nu se mai deschidea, sa îl repare. Mi s-a zis că nu au ce face si ca dacă vreau datele de pe el sa le dau 400lei, și în plus, dupa ce am refuzat, MI-AU RETURNAT LAPTOPUL ZGÂRIAT! Când le-am spus ca nu l-am dat așa, m-au MINȚIT ÎN FAȚĂ și au zis ca astfel l-au primit si ca nu e vina lor. (Pana la urmă defectul era unul minor, de software, dar laptopul meu a rămas zgâriat).

    2. Cu o alta ocazie, am fost nevoit sa duc si un monitor (LG 27UL850) la ei sa il repare căci display-ul funcționa intermitent (și era încă în garanție). Mi l-au adus înapoi după o săptămâna, dar când să il montez acasă la loc, am aflat ca i-AU STRICAT SISTEMUL DE MONATRE si monitorul NU MAI POATE FI FIXAT in niciun chip pe piciorul cu care a venit. Au strâmbat sau rupt niște cleme, și nu mai am cum să țin monitorul drept decât dacă il lipesc de perete cu scotch. Edit: nu era stricat, doar montaseră clemele greșit după reasamblare, am reușit să rezolv eu problema acasă.

    Este inadmisibil așa ceva, de doua ori le-am dus produse cu defecte și mi le-au stricat mai rău si apoi m-au făcut si mincinos in fața. Recomand doar dacă vreți să fiți luat de fraier și să plecați cu mai multe probleme decât ați venit.

    Edit:
    3. Același monitor LG 27UL859 a făcut din nou probleme in perioada de garanție, stricându-i-se backlight-ul. L-am dus la ei și mi-au zis că nu poate fi reparat, ori îmi dau altul ori îmi dau banii pe el înapoi. Au făcut poze înainte că sa se asigure ce zgârieturi avea și ce nu avea, ceea ce a fost o schimbare bine venită, de apreciat. Am optat să primesc banii înapoi si i-am primit fără nicio problema sau întârziere.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Ne-ar placea sa verificam situatia semnalata de tine si sa putem reveni cu clarificari . Avem rugamintea sa ne transmiteti numarul de contact sau numarul de solicitare inregistrat pe site-ul Depanero la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro. O zi placuta!
  • Andi I.
    acum 1 an

    Ceea ce ar trebui sa fie normal a ajuns sa fie EXTRAORDINAR. Depanero ne-a lasat paff, nu ne asteptam sa se rezolve fara niciun efort din partea noastra, suntem terminati fara cafea dar acum stim ca expresoarele sunt pe maini bune cand se-mbolnavesc.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Andi! Iti multumim mult pentru recenzia ta! Ne bucuram ca experienta a fost extraordinara si ca te-am putut ajuta sa rezolvi problema fara niciun efort din partea ta. Suntem aici pentru orice nevoie viitoare si te asiguram ca expresoarele tale vor fi intotdeauna pe maini bune!
  • Dorin S.
    acum 1 an

    Pentru servicii de instalare aparat aer conditionat, total neprofesionist! Ma suna in ziua instalarii ca au luat alta lucrare si o sa urmeze sa fiu contactat pentru reprogramare.

    Răspunsul proprietarului
    Buan ziua, Dorin! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient pe care l-ai intampinat. . In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei de montaj Depanero. O zi frumoasa!
  • stefan C.
    acum 1 an

    Astept de 3 săptămâni sa vina un „partener” Depanero sa ridice produsul pentru a-l reparat. Ba ca nu a avut timp, ba ca a avut o problema cu mașina…Am sunat la Depanero sa le transmit asta și au spus ca eibcu acest partener lucrează si nu au altul. Cred ca ii aleg pe cei mai ieftini si cei mai neseriosi.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Stefan! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient pe care l-ai intampinat. Avand in vedere ca nu reusim sa te identificam cu un produs in baza de date, te rugam sa revii pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro.
  • Alexandru P.
    acum 1 an

    Pentru montarea unui televizor in perete, am avut parte de o experienta negativa.
    Unul din cele 3 suruburi tocite dupa o simpla infiletare. Iar pentru o gaura in perete necesara pentru un cablu, au distrus tencuiala…

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alexandru! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost la nivelul asteptarilor. Intelegem ca detaliile legate de montaj si riscurile implicate pot crea situatii neplacute. Ne dorim ca fiecare instalare sa fie realizata cu atentie si profesionalism, respectand indicatiile de montaj si specificatiile de siguranta. Vom lua in considerare feedbackul tau pentru a imbunatati serviciile noastre. Iti multumim ca ne-ai impartasit experienta, iar daca mai ai intrebari sau doresti clarificari, te rugam sa ne contactezi pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro.
  • andreea O.
    acum 1 an

    Foarte promtii, livrare si retur usor de efectuat, informatii actualizate in permanenta despre stadiul reparatieii, personal call center foarte amabil, servicii de calitate si rapide

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Andreea! Iti multumim mult pentru feedbackul pozitiv! Ne bucuram ca ai avut o experienta placuta cu serviciile noastre si ca te-ai simtit bine informat pe parcursul procesului. Iti multumim pentru incredere si pentru cuvintele frumoase despre echipa noastra. Vom continua sa oferim servicii de calitate si rapide! Daca ai nevoie de orice altceva, nu ezita sa ne contactezi.
  • Ioana H.
    acum 1 an

    Eu am avut o experiență plăcută, am trimis un aparat în garanție și s-a întors reparat. A durat aproximativ două săptămâni dar asta și din cauza ca a fost Paștele. Per total mă declar mulțumită.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ioana! Suntem foarte bucurosi pentru faptul ca esti multumita de serviciile noastre. Iti multumim pentru recenzia transmisa si iti dorim o zi frumoasa!
  • Ana M.
    acum 1 an

    Am achiziționat un talon de instalare aer condiționat cu kit inclus. De la cei de la Depanero am înțeles ca echipa care se va ocupa de montaj este o firmă contractantă și nu dispun de un nume, numere de telefoane și e-mail public, doar un e-mail intern prin care comunică cu cei de la depanero. Aceștia nu au respectat termenul programării și când am încercat să dăm de ei să ne spună de ce nu au venit la ora prestabilită au invocat motivul ca “este doar o oră de referențial, nu are nicio valoare”. Când am vrut să reprogramăm nu am putut da de ei, nici prin Depanero care nu au știut să gestioneze problema și să îmi ofere informațiile pe care le-am cerut. Nu recomand serviciile de instalare aere condiționate!!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ana! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient pe care l-ai intampinat. In acord cu numele tau, am identificat in sistem un produs marca Asus. Pentru situatiile in care defectele nu sunt acoperite de garantie, termenul de reparatie poate varia. Pentru mai multe detalii, va stam la dispozitie pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro. O zi placuta!
  • Monica L.
    acum 1 an

    Este pentru a 2-a oara cand apelez la serviciile dumneavoastra ,, va multumesc pentru servicii si promptitudine . Va recomand cu incredere , iar de acum o sa aleg mereu extragarantia de 4 ani la emag pentru a beneficia de service.ul depanero.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Monica! Iti multumim pentru apreciere si pentru ca ne-ai ales din nou! Ne bucuram ca serviciile noastre ti-au satisfacut si ca ne recomanzi cu incredere. Vom continua sa oferim servicii de calitate, iar daca ai nevoie de asistenta in viitor, iti stam la dispozitie cu drag. Alegerea extra-garantiei de 4 ani este o decizie excelenta si suntem incantati sa iti oferim suportul necesar!

Recenziile sunt închise.