Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Simo Q.
    acum 1 an

    Echipa de instalare de toata jena. Mi-au produs numai stricaciuni in casa. Mai bine luam un necalificat dar am zis sa lucrez si eu cu o „firma”. Vai de ei !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Simo! Iti multumim pentru feedback si ne pare foarte rau pentru experienta neplacuta pe care ai avut-o. Te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a putea discuta mai detaliat.
  • Ana-Maria S.
    acum 1 an

    Buna ziua,
    Patronii de la Rio Service nu stiu deloc sa se comporte cu clientii, nu explica si sunt aroganti, insa am dat 5 stele datorita tehnicianului pe care l-au trimis in teren, Marius Chis.
    Multumesc, Marius, pentru competenta ta profesionala si umana.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ana-Maria! Iti multumim pentru feedback! Ne pare rau sa auzim ca ai avut o experienta mai putin placuta cu patronii de la Rio Service, insa suntem foarte bucurosi ca tehnicianul Marius Chis a facut diferenta. Vom transmite aprecierea ta, pentru competenta si atitudinea sa. Apreciem ca ai acordat 5 stele datorita lui si iti multumim pentru ca ne-ai impartasit experienta!
  • irina H.
    acum 1 an

    Profesionalism, promptitudine. Am avut la reparat doar produse cumpărate de pe Emag. De fiecare data procesul de reparare/sau inlocuire a fost ușor, produsul fiind ridicat de curier și restituit în același mod. Am primit comunicări permanent în legătură cu stadiul și am fost contactata de reprezentanți atunci când a fost nevoie.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Irina! Suntem foarte bucurosi pentru faptul ca esti multumita de serviciile noastre. Iti multumim pentru recenzia transmisa si iti dorim o zi frumoasa!
  • Cristian M.
    acum 1 an

    Nu recomand ! Trimiți un produs la ei și îți găsesc motive sa nu respecte garanția. Rușinos deoarece majoritatea companiilor au contract cu acest service sub medie !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Cristian! Ne pare rau sa auzim despre experienta ta si intelegem disconfortul tau. Dorim sa iti reamintim ca tratam fiecare situatie cu seriozitate si transparenta. Te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a analiza in detaliu cazul tau.
  • LILIANA T.
    acum 1 an

    Am achiziționat un aparat de aer conditionat și am plătit serviciul de instalare prin firma Depanero.
    Când am fost sunată să stabilim data mi s-au cerut alți bani pentru demontarea aer-ului vechi.
    NU RECOMAND!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Liliana! Serviciul de instalare standard achizitionat prin Depanero nu include demontarea unui aparat vechi, iar acest lucru este mentionat clar pe site-ul nostru, in sectiunea dedicata serviciilor de instalare. Costurile suplimentare pentru operatiuni aditionale, cum este demontarea, sunt practici standard si transparente. Ne pare rau daca acest aspect a generat nemultumire, insa toate informatiile sunt publice si disponibile inainte de achizitie. Iti multumim pentru feedback.
  • A
    acum 1 an

    Cel mai jalnic service cu care am avut de-a face vreodata.
    Am trimis in service de 2 ori consecutiv o imprimanta canon. Imprimanta efectiv nu functioneaza, nu mai imprima nimic.
    Am primit-o in acelasi stadiu inapoi cu raspunsul „wifi ok”. Am trimis video in care demonstrez ca nu functioneaza, nici nu le-a pasat. Am primit acelasi raspuns „wifi ok” nici nu au lucrat nimic la ea, doar testeaza wifi-ul.
    Nu ne intereseaza sa fie „wifi ok”, ne intereseaza sa functioneze imprimanta!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Andra! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient pe care l-ai intampinat. . In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!
  • Denisa D.
    acum 1 an

    Nu recomand deloc .
    De o lună de zile așteptăm să ne repare urcatorul luat prin emag și niciun rezultat. Ba a fost piesa proasta, ba nu mai vine nimeni să verifice . Dai un ban pentru garanție și rămâi cu ochii în soare !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Denisa! Ne pare rau sa auzim despre experienta neplacuta avuta cu serviciile noastre. Te asiguram ca dorim sa rezolvam situatia cat mai rapid posibil. Te rugam sa ne contactezi pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, oferindu-ne detalii suplimentare, astfel incat sa putem verifica si solutiona problema.
  • Cristian M.
    acum 1 an

    Pana una alta doar o stea, ca mai jos nu e disponibil. Produs achizionat prin Emag la care am luat si garantia extinsa cu termen de reparatie de 5 zile. Dupa a 6-a zi nici un mesaj de la ei. Am sunat ca sa aflu ca nu stiu nimic de la service-ul autorizat – deci in cazul meu nu se ocupa ei. Au promis ca revin…a mai trecut o zi intre timp.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Cristian! Intelegem ca situatia pe care ai intampinat-o este una neplacuta si ne pare rau pentru acest aspect. In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!
  • Serban V.
    acum 1 an

    Neseriosi, neprofesionisti. Termen de solutionare 15 zile, sunt sunat in a 15-a zi sa fiu informat ca defectul pt care a fost trimis in service nu face obiectul garantiei. 10 zile baietii s-au uitat la produs si s-au tinut cu mainile de fermoar

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Serban! Ne pare rau pentru experienta negativa si pentru intarzierea care ti-a cauzat disconfort. Am verificat situatia si am identificat un produs marca Bosch in baza noastra de date, cu rezolutia transmisa in a 11-a zi. Intelegem ca aceasta situatie nu a fost conform asteptarilor si te asiguram ca luam in serios feedbackul tau. Pentru a ne asigura ca primesti clarificari complete si eventuale solutii, te rugam sa ne contactezi pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro.
  • Ioana T.
    acum 1 an

    Horror pe partea de servicii.. am achizitionat un AC de la PC Garage. Pt a nu pierde garantia suntem nevoiti sa facem instalarea cu Depanero. Serviciile de instalare le-am achitat in avans, urmand sa ne comunice ca instalarea se va face in 10-15 zile lucratoare. Termenul nu a fost respectat.. Lucreaza prin colaboratori, care au un volum de munca ridicat si nu reusesc sa respecte termenele date de Depanero (termene pe care colaboratorii nu le agreaza cu ei inainte ca ei sa comunice clientilor intervalul de instalare). Next step e ANPC.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ioana! Ne-ar placea sa ne povestesti experienta prin care ai trecut. Nu am identificat nici o fisa de service, inregistrata cu numele tau. Te rog sa ne ajuti cu mai multe detalii, pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro.

Recenziile sunt închise.