Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Edi N.
    acum 1 an

    Am lăsat telefonul la reparat pentru diferite probleme pe care le-am întâmpinat de-a lungul utilizării precum supraîncălzire, probleme la difuzor, bateria se descarca foarte repede, camera nu focaliza corespunzător iar după 13 zile imi vine produsul înapoi cu un cod qr iar scanând-ul in fisa de constatare aceștia au specificat ca telefonul funcționează in parametrii normali, telefonul meu și acum persista cu aceleași probleme… nu recomand!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Edi! Ne pare rau sa aflam ca nu ai avut o experienta satisfacatoare. In urma verificarilor efectuate in sistem, nu am reusit sa identificam fisa de reparatie asociata telefonului tau. Te rugam sa ne contactezi la adresa de email clientsupport@depanero.ro, pentru a ne furniza informatiile necesare si a putea analiza mai detaliat situatia. Vom depune toate eforturile pentru a rezolva prompt si eficient problema intampinata. Iti multumim pentru colaborare si intelegere!
  • Sonia R.
    acum 1 an

    ACTUALIZARE: In raspuns la acest review echipa Depanero mi-a contactat sa inteleaga situatia. Au fost foarte profesionali si au vrut sa inteleaga bine totul. Mi-au oferit o solutie foarte buna pe care am acceptat-o si totul a decurs foarte bine. Deci, sfatul meu: daca aveti probleme aparente cu Depanero prin alta firma, mai bine vorbiti cu ei direct. Multumesc mult echipa Depanero!

    Am trimis un aspirator perfect functional in afara de o perie, l-am primit inapoi cu bateria complet stricata. Nu pot sa folosesc aspiratorul cu restul accesorilor din cauza asta. Nu vor sa repare problema. eMag a gestionat comunicarile, poate daca raspund direct ei reusim sa rezolvam. Pasul urmator e ANCP-ul.

    Răspunsul proprietarului
    UPDATE: Iti multumim pentru feedback-ul oferit! Ne bucuram ca ne-am ridicat la nivelul asteptatilor tale. Echipa Depanero iti doreste o zi frumoasa! Buna ziua, Sonia! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient pe care l-ai intampinat. Depanero a efectuat partea de logistica si de comunicare intre tine si centrul de service autorizat de producator. Service-ul autorizat a stabilit, pe baza conditiilor de garantie ale producatorului, ca, din pacate, problema semnalata nu face obiectul garantiei. In acord cu discutia telefonica de mai devreme, speram ca am adus clarificari asupta situatiei pe care ai semnalat-o si ti-am acordat suportul necesar. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!
  • Maria-Lorena R.
    acum 1 an

    Examniari superficiale si rezolutii absurde la tichete. Am mers cu un laptop care clar avea defect din fabrica si au spus ca eu i-am provocat zgarietura profunda. Ca doar e exact ca un telefon, il bagi in buzunar si se zgârie

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Maria! Ne pare rau sa auzim despre aceasta experienta si intelegem frustrarile tale. Iti asiguram ca tratam fiecare situatie cu seriozitate si ca ne dorim sa oferim solutii corecte si transparente. Te rugam sa ne contactezi pe e-mail la clientsupport@depanero.ro pentru a analiza detaliile si a clarifica situatia. Apreciem rabdarea ta si vrem sa gasim o solutie potrivita.
  • Amira I.
    acum 1 an

    Nu recomand!!!! Am trimis o tableta de 4x la reparat în garanție și nu au făcut nimic, nu încarcă, nu are sunet!
    Sa ia cineva masuri ca ii cea mai proasta firma de reparat, ar trebui dați în judecata!!!!!
    Dezamăgire totala!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ioana! Ne pare rau ca ai avut aceasta experienta neplacuta si iti multumim ca ne-ai semnalat problema. Iti garantam ca dorim sa solutionam situatia si ca vom analiza cu atentie cazul tau. Te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a rezolva problema cat mai rapid. Apreciem feedback-ul tau si ne angajam sa luam masurile necesare.
  • Flori V.
    acum 1 an

    Telefonul rula perfect doar că nu mai incarca. Mi au cerut pt reparație 1950 lei deși telefonul este in garanție.
    Motivul că a intrat în contact cu apa.Probabil nu au vrut să se complice pentru lucruri minore.
    Nu recomand!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Flori! Iti multumim pentru feedback. Ne pare rau sa aflam ca ai intampinat dificultati cu telefonul tau. In ceea ce priveste reparatia, te informam ca aceasta se efectueaza in acord cu starea produsului la momentul receptiei si cu termenii si conditiile producatorului.Te rugam sa ne contactezi la adresa clientsupport@depanero.ro pentru a analiza in detaliu cazul tau.
  • Teo
    acum 1 an

    Nici macar nu se uita la produsul trimis. Timp irosit pe degeaba. 🙁
    Si trimiți produsul curat si împachetat, iar ei il trimit inapoi de parca e ultimul gunoi.
    P.s, aveti si mail, voi face si o sesizare la anpc, poate invatati sa aveti grija de produsele clientiilor.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Teo! Ne pare rau pentru orice neplaceri intampinate. Conform informatiilor din sistem, nu am gasit o solicitare de service asociata cu numele tau. Te rugăm sa ne trimiti un e-mail la clientsupport@depanero.ro cu numarul fisei de service Depanero pentru a putea verifica mai departe. O zi frumoasa!
  • Mada C.
    acum 1 an

    Buna ziua,

    Am achizitionat prin emag serviciul de instalare AC pentru 2 aparate de aer conditionate in ultimele 3 luni. Unul dintre aere conditionate nu mai functioneaza, iar de o luna de zile incerc sa dau de cineva ca sa verifice aceasta problema.

    Nr de inregistrare pentru preluare in service este: #5759949.

    Astept un raspuns din partea dumneavoastra cat mai repede, in privinta programarii. Trebuie sa sun de cel putin 10 ori ca sa raspunda cineva la call center si sa mi se spuna ca nici ei nu stiu!

    Urmatorul apel nu o sa-l mai fac catre dumneavoastra ci direct la ANPC!

  • Costin T.
    acum 1 an

    Am trimis un telefon de peste 8000 de lei in garanție pentru schimbarea bateriei care a scăzut foarte mult în mai puțin de un an. Mi s-a spus ca nu necesită schimbată ca funcționează bine telefonul.
    Am fost sunat de o fată de la depanero, nu știa nici despre ce produs e vorba, vorbea peste mine, foarte neserioasă.
    Problema telefonului era ca nu avea update la ultimul IOS din spusele domnișoarei la telefon. În rest nivelul scăzut al sănătății bateriei nu era niciun deranj
    Nu recomand sub nicio formă !!!
    Bătaie de joc

  • Rodica D.
    acum 1 an

    Multumesc frumos, echipei Depanero,
    pentru amabilitate, celeritate, profesionalism in tratarea si solutionarea defectiunilor tehnice aparute la dispozitivul electronic ce a fost in service.
    Va doresc si pe viitor servicii cat mai bune si clienti multumiti cat mai numerosi si de ce nu , eu va doresc si o prima de sarbatorile de iarna care sa va confirme faptul ca munca totusi este bratara de aur si este si va ramane apreciata mereu mereu.
    Acestea sunt faptele vii care va recomanda ca si DEPANERO.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Rodica! Iti multumim pentru recenzie si pentru aprecierea acordata echipei noastre! Suntem incantati ca am reusit sa iti oferim o experienta pe masura asteptarilor tale, iar cuvintele tale ne motiveaza sa ne mentinem la standarde inalte. Te asiguram ca vom continua sa lucram cu dedicare si profesionalism. Ne bucuram ca ne recomanzi si te asteptam cu drag ori de cate ori ai nevoie!
  • Malus F.
    acum 1 an

    Niciodata nu e vina lor, utilizatorul e intotdeauna in culpa: produsul e impecabil, are urme de uzura, a fost prost folosit sau accesoriul nu e acoperit de garantie. Depanero = incompetenti si mincinosi!

    edit: Pai cum bai Depanero, pe fisa de interventie scrii ‘lipsa defect reclamat’ si ‘nu stiu stare componente interne’? Adica nici macar nu te-ai obosit sa desfaci aparatul sa verifici problema de functionare? Si pe telefon imi scrii ‘refuzat reparatie’ – pai ce reparatie am refuzat daca aparatul nu are vreun defect conform propriei tale afirmatii? Spui Depanero si tragi apa.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Malux! Avand in vedere ca nu reusim sa te identificam cu un produs in baza de date, te rugam sa revii pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro.

Recenziile sunt închise.