Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • nicu S.
    acum 1 an

    Foarte prompți, au ridicat rapid produsul aflat în garanție și după doar câteva zile am fost notificat ca nu se poate repara și am avut opțiunea de a primi un produs nou (sau returnarea banilor)!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Nicu! Iti multumim pentru recenzie! Ne bucuram ca ai avut o experienta buna si ca procesul a fost rapid si eficient. Apreciem ca ne-ai ales si suntem fericiti ca ai avut parte de solutia dorita. Daca mai ai nevoie de orice ajutor sau informatii, nu ezita sa ne contactezi!
  • Liviu C.
    acum 1 an

    Personal am avut o experiență foarte plăcută, am trimis în service 2 produse cumpărate de la eMAG (nu știu dacă are vreo relevanță), am primit fișa de service pe mail și periodic, am fost înștiințat prin e-mail și sms, de stadiul în care se află întregul proces. Acest update regulat mi s-a părut foarte profesionist. Dincolo de asta, curierul a preluat gratuit produsele de acasă, la fel le-a și livrat imediat după reparație. Reparația a durat puțin, nici n-am simțit că-mi lipsesc produsele până au venit din service. 5 stele meritate! Vă mulțumesc!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Liviu! Suntem foarte bucurosi pentru faptul ca esti multumit de serviciile noastre. Iti multumim pentru recenzia transmisa si iti dorim o zi frumoasa!
  • Vulcanizare S.
    acum 1 an

    Cu părere de rau va spun ca nu voi mai apela la serviciile dvs , cei cu care colaborati ESD sunt foarte neserioși ca sa nu spun altfel… au tinut aspiratorul meu 2 luni in service, au spus ca ma costă reparația 600 de ron iar dupa alte două săptămâni sami spuna ca nu există piese de schimb pentru el.
    Mi lau trimis acasa fara macar sal fi desfacut sa vada ce defect are.
    RUSiNE

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Daniela! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient pe care l-ai intampinat. Scopul nostru este acela de a imbunatati permanent serviciile pe care le oferim clientilor, iar in acest sens, va asiguram ca situatia comunicata, a fost transmisa catre persoanele abilitate.
  • Alexandru-Daniel O.
    acum 1 an

    Am lăsat la reparat un PC Lenovo în speranța că se va găsi problema. După 15 zile calendaristice calculatorul nu a fost reparat. Am sunat și discutat cu eMag dar problema încă nu s-a rezolvat. In loc de negație de service primesc redirecționări și notificări trimise intern între departamente. Dacă aduceți produse in garanție aveți mari șanse să nu fie reparate în timpul specificat și să nu fiți băgați în seamă atunci când încercați să căutați explicații. Sper că pe viitor nu va mai fi nevoie sa lucrez cu acest serice.
    Later edit: Depanero răspunde doar la review-uri proaste și la comentarii negative. Timp de două zile nu am putut discuta cu un singur angajat Depanero care sa îmi dea un răspuns și să îmi explice situația. Problema principală Depanero nu sunt întârzierile ci modul cum e tratat clientul în zilele de întârziere. Fără răspuns, indiferență și cu telefoane închise în nas

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alexandru! Ne pare rau pentru experienta neplacuta pe care ati avut-o si pentru orice inconvenient intampinat. Feedback-ul dvs. este foarte important pentru noi, iar comentariul dvs. ne ajuta sa imbunatatim constant serviciile oferite. Speram ca am reusit intre timp sa clarificam situatia si ca problema a fost remediata in mod favorabil. Daca mai aveti nevoie de informatii suplimentare sau alte clarificari, va stam la dispozitie si va asiguram de toata promptitudinea noastra.
  • Simy S.
    acum 1 an

    Mulțumesc frumos pentru tot ceea ce ați făcut pentru rezolvarea problemei semnalate! Sunteți cu adevărat profesioniști și se vede că puneți suflet în tot ceea ce faceți, sunteți prompți și respectați clienții, lucru pe care îl vezi foarte rar în zilele noastre.Felicitări întregii echipe și nu în ultimul rând, mulțumesc colegilor dumneavoastră din Call center, care au fost foarte amabili, au avut multă răbdare și m-au ținut la curent cu toate etapele soluționării cerererii mele (reparație laptop gaming Lenovo Legion Slim 5 16AHP9 achiziționat de la EMAG ). Recomand cu drag acest service !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Sima! Multumim mult pentru cuvintele frumoase! Ne bucuram ca am reusit sa rezolvam problema si ca ai avut o experienta pozitiva cu echipa noastra. Profesionalismul si satisfactia clientilor sunt prioritati pentru noi, iar feedback-ul tau ne incurajeaza sa continuam pe acest drum. Iti multumim pentru recomandare si speram sa va avem in continuare printre clientii nostri!
  • Colotelo I.
    acum 1 an

    Incompetenți ! Evitați acest service chiar dacă aveți produsele în garanție. Am trimis de două ori un aspirator robot Roborock cu aceeași problemă și de fiecare dată a venit înapoi cu problema nerezolvată.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ionut! Iti multumim pentru feedbackul oferit. Dorim sa mentionam ca Depanero nu este un centru autorizat pentru produsele Roborock, insa facilitam procesul de logistica si comunicare intre clienti si centrele de service, fiind partener al eMAG. Ne pare rau ca problema nu a fost rezolvata si iti oferim suport pentru a analiza situatia. Te rugam sa ne contactezi pe e-mail la clientsupport@depanero.ro pentru a gasi o solutie adecvata. Apreciem intelegerea si rabdarea ta!
  • Vio L.
    acum 1 an

    Am fost nevoită să trimit un laptop la o lună după cumpărare, pt că s-a blocat bios-ul. Garanția asigurată de Depanero, mi-au confirmat pe email primirea coletului, a doua zi raportul de reparare, a fost și trimis înapoi. În total 4 zile drumul și reparația. Produsul funcțional la întoarcere și fără zgârieturi, eu nu am ce să le reproșez!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Violeta! Iti multumim pentru recenzia pozitiva si pentru increderea acordata echipei noastre! Ne bucuram ca reparatia laptopului tau a fost rapida si fara probleme, iar produsul a ajuns in stare perfecta. Ne straduim mereu sa oferim servicii de calitate, iar feedback-ul tau ne motiveaza sa continuam in aceasta directie. Iti stam la dispozitie oricand ai nevoie!
  • Laurentiu
    acum 1 an

    Recomand sunt profesionisti si va mulțumesc, am fost cu un motorola g72 cu problema mufa de incarcare si fiind in garantie sa rezolvat fara costuri si foarte rapid. Țineți-o tot asa si inca o data va mulțumesc tuturor din cadrul firmei

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Laurentiu! Iti multumim mult pentru recomandare si pentru cuvintele frumoase! Ne bucuram ca am reusit sa rezolvam problema cu telefonul tau Motorola G72 rapid. Apreciem foarte mult increderea ta si te asiguram ca vom continua sa oferim servicii de calitate. Iti multumim inca o data si te asteptam oricand cu drag!
  • Ianau A.
    acum 1 an

    niște amatori. de 4 ori am trimis un laptop cu tot cu dovada video de manifestare a defectului. nu știu sa facă nimic, mai ales când le spui mura în gura ce sa facă la oamenii tehnici de la ei. uitați-vă și la restul de reviews. nu va luați laptopuri lenovo ideapad.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Andrei! Ne pare rau pentru experienta neplacuta si intelegem disconfortul tau. Am verificat laptopul conform procedurilor producatorului, dar defectul pe care l-ai semnalat nu s-a manifestat in timpul testelor. Pentru a rezolva situatia, iti recomandam sa retrimiti laptopul, astfel incat echipa noastra tehnica sa incerce din nou sa reproduca problema. Te rugam sa revi cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!
  • rossi S.
    acum 1 an

    Depanero amână nejustificat un proces simplu de validare a unei inlocuiri de produs defect în per de garantie, inlocuire decisă deja de service-ul autorizat de producătorul bunului ( achiziționat de la emag- depanero fiind in grupul dante). Nu au nicio competenta si cu toate astea blocheaza procesul de inlocuire/rambusare.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Rossi! Ne pare rau ca ai avut o experienta neplacuta. Intelegem disconfortul tau si ne cerem scuze pentru inconvenientele cauzate. Te rugam sa ne contactezi direct la adresa clientsupport@depanero.ro, pentru a putea analiza situatia in detaliu si a gasi o rezolvare rapida. Iti multumim pentru rabdare si speram sa iti oferim o solutie cat mai curand.

Recenziile sunt închise.