Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Costinn 1.
    acum 1 an

    Dupa ce mi-am facut garantie extinsa la Emag pentru a fi reparat telefonul mai repede (in termen de 5 zile) , il tin o luna de zile, fara sa mi primesc banii inapoi dupa termenul lor, nu recomand , mai bine cautati alt service !!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Costin! Iti multumim pentru feedback si ne pare rau pentru experienta neplacuta. Te asiguram ca este important pentru noi sa oferim servicii de calitate si vrem sa rezolvam situatia cat mai curand posibil. Te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, astfel incat sa putem verifica detaliile cazului tau si sa iti oferim asistenta directa.
  • Vlad V.
    acum 1 an

    Niște hoți și incompetenți care nici nu știu să citească.
    Am trimis o pereche de căști in-ear Beats la service, prin intermediul eMag, pentru reparația căștii stângi care prezenta defecte sonore, căștile având 10 luni de la achiziție. După o săptămână am fost informat că reparația costă 520 de lei ca să îmi schimbe casca DREAPTĂ (căștile în total au fost 720 RON, deci ar trebui să plătesc 72% din totalul produsului), că ar prezenta șocuri mecanice și nu fac obiectul garanției. De casca stângă nu au menționat absolut nimic (deci defectă ar fi doar casca dreaptă, nu stânga cum am zis eu). Sunt niște hoți ordinari, analfabeți! Nu recomand ABSOLUT DELOC!

  • Alex N.
    acum 1 an

    Am achizitionat un produs prin emag si acesta s-a defectat, fiind in garantie. Returnat catre Depanero, in mai putin de o saptamana am primit si rezolutia ca nu poate fi reparat. Singura dezamagire e ca nu mai aveau produsul pe stoc si mi-au returnat banii. Am pierdut in aceasta privinta dar asta e. Multumesc oricum pentru returnarea banilor.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alex! Iti multumim pentru feedback si ne pare rau pentru dezamagirea legata de lipsa produsului din stoc. Vrem sa mentionam ca Depanero nu realizeaza inlocuirea produselor in urma solutionarii, ci doar asigura partea logistica si de reparatii. Returnarea banilor si inlocuirea produselor sunt gestionate de catre vanzatorul de la care a fost achizitionat produsul. Ne bucuram totusi ca situatia s-a rezolvat si banii au fost returnati rapid. Iti stam oricand la dispozitie pentru alte nevoi!
  • Alexandru D.
    acum 1 an

    Eu am avut o problema la masina de spalat rufe si tehnicianul trimis sa repare a fost un profesionist. Am fost multumit. Am fost multumit si de cum s-au organizat, avand in vedere ca nu stau nici in Bucuresti. E prima data cand am interactionat cu ei si mi-au lasat o impresie foarte placuta.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alexandru! Iti multumim mult pentru recenzia pozitiva si pentru ca ai ales serviciile noastre! Ne bucuram sa auzim ca ai fost multumit atat de interventia tehnicianului, cat si de organizarea noastra. Ne straduim sa oferim o experienta cat mai buna tuturor clientilor, indiferent de locatie. Daca vei mai avea nevoie de asistenta pe viitor, nu ezita sa ne contactezi. O zi excelenta!
  • Andrei M.
    acum 1 an

    Nu Depanero, poate Depazero!
    Am trimis un polizor pe acumulatori Bosch Professional în service. Mi l-au returnat fix cum l-am trimis, cu aceleași probleme, susținând în mesajul transmis că mi l-au reparat !? Nici măcar nu l-au desfăcut! Doar l-au plimbat prin curier!
    Oare au ingineri electroniști? E incredibil cum în 2024, așa ceva se mai poate întâmpla! Nu știu cum eMag acceptă un asemenea colaborator! La mine, următorul pas e ANPC! Cu siguranță la ei nu voi mai accepta nicio reparație. Sunt de nedescris. Și, ca să nu invoce mințind că nu mă găsesc în baza de date, voi atașa „fișa de reparație”, în fapt, o hârtie completată degeaba.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Andrei! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient pe care l-ai intampinat. Depanero a efectuat partea de logistica si de comunicare intre tine si centrul de service autorizat de producator. . In acord cu discutia telefonica de mai devreme, speram ca am adus clarificari asupta situatiei pe care ai semnalat-o. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!
  • ufo 2.
    acum 1 an

    Am trimis in service un telefon Motorola aflat in garantie cu probleme la senzorul de amprenta!
    Am rămas plăcut surprins de serviciile acestei firme!Senzorul a fost înlocuit si am primit telefonul înapoi in cateva zile!Pe tot parcursul reparației am fost informat de starea produsului prin email!
    Felicitări pentru seriozitate si profesionalism!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Iti multumim pentru recenzia pozitiva si pentru ca ai ales serviciile noastre! Ne bucuram ca am reusit sa iti oferim o experienta placuta si ca problema telefonului a fost rezolvata rapid. Faptul ca ai fost multumit de comunicarea constanta si de profesionalismul echipei noastre inseamna foarte mult pentru noi. Iti stam la dispozitie oricand ai nevoie!
  • Nanu O.
    acum 1 an

    Total dezamăgită de acest serviciu! Am achizitionat garantia plus 1 an de la Emag pt o plita electrică marca Electrolux ce s-a stricat după 11 luni . Am apelat la serviciile celor de la Depanero in baza garantiei, mi-au inregistrat reclamatia ,iar azi cand am sunat după 6 zile lucrătoare(maximul era de 5 zile să rezolve problema) domnisoara Giulia(cu un ton arogant )nu a avut niciun răspuns pertinent de stadiul lucrarii! Rusine, Depanero!!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua,Oana! Ne pare rau ca ai avut o experienta neplacuta cu serviciile noastre. Intelegem disconfortul cauzat de intarzierea procesului si de comunicarea insuficienta. Te asiguram ca tratam fiecare caz cu seriozitate si ne straduim sa oferim solutii rapide si eficiente. Ne cerem scuze pentru tonul si atitudinea necorespunzatoare din partea colegei noastre si vom lua masuri pentru a imbunatati acest aspect.Te invitam sa ne contactezi direct la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a clarifica situatia si a rezolva problema cat mai curand posibil. Iti multumim pentru intelegere si ne cerem scuze pentru orice inconvenient creat.
  • Laptopuri V.
    acum 1 an

    Au devenit reparatori de expresoare. Am stat 20 minute la coada sambata dupa un client cu un expresor. inainte de a cumpara orice produs electronic verificati cine face garantia: daca este repartizata la Depanero , evitati produsul .

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Iti multumim pentru feedbackul tau. Ne pare rau ca experienta ta nu a fost la inaltimea asteptarilor. Iti cerem scuze pentru timpul de asteptare si pentru orice neplacere cauzata. Vom analiza comentariile tale si vom cauta solutii pentru imbunatatirea serviciilor noastre. Te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a discuta mai detaliat despre situatia ta. Apreciem ca ne-ai impartasit parerea si ne angajam sa imbunatatim procesul in viitor.
  • Constantin M.
    acum 1 an

    Am trimis un Qled LG în garanție, cu o dunga apărută pe ecran
    După 2 zile, timp în care am fost ținut la curent cu stadiul reparației,am fost sunat și tot odata am primit și maill precum ca TV ul nu poate fi reparat și ca mi se oferă altul sau contravaloarea TV ului. Eu zic ca au procedat Ok. Bravo Depanero.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Mihai! Iti multumim foarte mult pentru recenzia pozitiva si pentru ca ai impartasit experienta ta cu noi! Ne bucura enorm sa auzim ca ai fost multumit de modul in care am gestionat reparatia televizorului tau LG si ca ai apreciat transparenta si comunicarea noastra pe parcursul procesului. Scopul nostru este sa oferim mereu solutii rapide si corecte pentru clientii nostri, iar feedback-ul tau ne confirma ca suntem pe drumul cel bun. Iti multumim pentru increderea acordata si pentru cuvintele de incurajare! Daca vei avea nevoie de asistenta in viitor, nu ezita sa ne contactezi. Suntem aici pentru a te ajuta. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!
  • Ionut I.
    acum 1 an

    Am trimis un Samsung fold 4 cumpărat de la eMag, avea folia de protecție desprinsă. Peste o săptămână am primit produsul reparat cu următoarele piese chipurile înlocuite, display, ambele baterii și portul de încărcare, plus resoftare, fără să fiu informat de acest lucru. Am pierdut toate datele care se aflau pe device. Menționez că produsul nu avea nici o problemă de funcționare, doar folia de protecție era desprinsă, Samsung oferind schimbarea ei gratuită pe perioada garanției

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ionut! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient pe care l-ai intampinat. Conform conditiilor de garantie, te informam ca magazinul vanzator, cat si service-ul nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderea datelor. In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!

Recenziile sunt închise.