Depanero
Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Harta nu s-a încărcat
Ne pare rău, API-ul de hărți nu poate fi accesat.
10.177 de recenzii la „Depanero”
Nu recomand acest service nimanui! Imi pare rau ca nu pot da – o stea!
Problema #1
Am avut un nexus 5 cu extra garantie de 2 ani (4 ani total), display-ul avea o fisura si mi-au anulat garantia! mai aveam 3 ani!!!!
Am fost la ei doar ca sa inlocuiesc butonul power (telefonul se restarta din cauza lui), fiind un defect comun la nexus 5. Am fost la service LG de la obor dupa si dansii mi-au confirmat ca este o problema des intalnita la acest model si ca nu putea sa se strice pentru ca am fisurat ecranul (in 45 min mi-au reparat telefonul).
Problema #2
Am un mac book air din 2011 si trebuie sa ii inlocuiesc bateria, am zis sa mai dau o sansa acestui „Service”, scriu un mail catre depanero:
I: „Buna ziua,
Detin un mac book air din 2011 modelul de 13″, cat ar costa sa inlocuiesc bateria?
Multumesc”
R: „Buna ziua,
Pentru verificarea situatiei, va recomandam sa accesati link-ul https://www.depanero.ro/pick-return si sa completati formularul de service.
Valoarea totala a interventiei (pretul piesei+manopera) va fi comunicata doar dupa ce se va face o expertiza tehnica de catre un tehnician autorizat.
Termenul de diagnosticare este 1-15 zile si de reparatie 1-20 zile din momentul in care va dati acordul privind reparatia. Taxa de diagnosticare
in cazul produselor post-garantie este 70 Ron .In cazul in care nu doriti reparatia veti achita taxa de diagnosticare+taxe de transport retur.
Echipa Depanero va multumeste si va sta permanent la dispozitie pentru orice solicitare legata de serviciile noastre!”
Nici macar nu au bunul simt sa imi zica cat ar costa bateria noua, trebuie sa vin ca sa faca „expertiza” ca domne da, ai nevoie de o baterie noua!
Daca nu iti place costul de reparatie, macar sa traga de la tine oricum 70 de lei, pentru „expertiza” (da baieti am nevoie de expertiza, doar zice laptopul sa inlocuiesc bateria si vad si cate „cycles are”, dar normal trebuie sa se uita un „expert” la mesaj ca sa valideze issue-ul cu „expertiza”).
Am dat mail catre Istyle si dansii mi-au comunicat pretul bateriei fara sa trebuiasca „expertiza” (nebunieee, nu?).
Mersi mult!
Nu recomand serviciile de montare a aerului condiționat. Au făcut niște găuri f. mari in perete, mi-au mai stricat și o poliță, plus că s-au plimbat prin toată casa incaltati. Și să nu mai zic că am platit in plus inca o data fata de costul initial
Depanero mi-a „reparat” un dezumidificator de două ori deja. Este un produs în garanție de la eMAG și pare o companie deloc întâmplător asociată cu eMAG. Aș zice că, după
toate aparențele, cele două funcționează asemănător.
La prima experiență cu domniile lor, cu Depanero, m-au sunat mai întâi să-mi spună că, de fapt, el (produsul) merge și chiar vor crea un filmuleț în care să se vadă cum funcționează el perfect și, probabil, nu-mi dădeam eu seama.
Apoi au decis să-l repare, totuși, și mi l-au trimis înapoi.
„Reparat”.
A mers foarte prost vreo 10 zile după care n-a mai mers deloc.
L-am trimis înapoi și acum, a doua oară, din nou, am primit produsul „reparat”. De data asta, nu merge deloc, e exact așa cum l-am trimis la ei.
Acum aștept mesajul ăla automat în care se arată preocupați de plângerea mea.
Dacă aveți de ales, eu zic să îi evitați. Părerea mea.
Am dus telefonu la depanero iphone 14 pro max aflat in garantie telefonu functiona doar ca se inchidea la 2 3 minute l am lasat la reparat la ei dupa o saptamana mi au refuzat reparatia pe motiv ca a avut o reparatie neautorizata cand telefonu meu a fost nou l am dus doar pentru placa de baza l am luat de la service telefonu nu mai functioneaza deloc si imi spun ca ei nu pot face nimic nu recomand daca vreti sa va reparati telefonu nu il lasati la depanero
Servicii de calitate, dar cel mai important aspect pentru mine, a fost colaborarea si informarea clientului referitor la status-ul serviciilor. Gratiei echipei, a fost transformata o realitate neplacuta intr-o experienta placuta de colaborare si finalizare a problemei. Recomand!
Probleme mari pe customer service .
In timpul montarii unui tv printr-un serviciu cumparat de la depanero, tv-ul a suferit niste defectiuni.
Nici dupa 3 saptamani nu am primit vreun raspuns.
Voi face o sezizare la protectia consumatorului.
Am venit cu o problema de manufactura cu castile airpods pro, caz deschis la apple support, aveau toate indicatiile de care aveau nevoie pentru a imi curata/ schimba carcasa cu probleme, in continuare nu au vrut sa rezolve problema si au simtit nevoia sa ma puna pe 10 drumuri. -10/5 dupa mine
Companie de tot rasul! 650 ron montare aer conditionat +100 de ron montat la 2 m de la sol! Concluzii aparatul evacueaza apa in casa in loc sa evacueze apa afara! Nu au fost in stare sa traga instalatia de scurgere! Facut sesizare, venit ciuciu! Fugiti de ei!!!
Foarte multumita de servicii am avut un iphone in garantie trimis de 2 ori la ei prima oara mi au schimbat tot practic primit un alt tlf si a doua oara difuzorul era defect foarte prompti ! Seriozitate !
Depanero nu știe sau nu vrea să repare niciun produs care are încă garanție și ajunge la ei în service. Am avut două experiențe cu ei și sper sa fie singurele:
1. Maneta PS4 defectă. Soluția Depanero: casarea PlayStation-ului fără să mă anunțe in prealabil. Pur și simplu am fost pus în fața faptului împlinit, fiind anunțat că produsul a fost trimis deja la casat și eu mă pot certa cu magazinul de unde l-am cumpărat pentru a recupera banii sau pentru a primi un produs echivalent (asta dacă am noroc sa primesc ceva înapoi).
2. Laptop care prezintă diverse defecte de funcționare. Soluția Depanero: reinstalare Windows, deși în fișa de primire în service tehnicianul Depanero menționează că laptopul nu pornește!!! Evident că nu a funcționat „reparația” și a fost nevoie sa pierd aproape 2 luni și să trimit produsul de 3 ori în service (după fiecare „reparație” manifestând mai multe probleme decât avea inițial) pentru a-l verifica cineva cu adevărat. S-a schimbat placa de bază la insistențele mele, deși tehnicianul Depanero notează cu încăpățânare la fiecare ieșire din service că defectul nu se manifestă. Atunci de ce se schimbă o componentă dacă totul funcționează corespunzător?! Într-un final, după ce am trimis poze și filmulețe cu defectele manifestându-se și am anunțat că voi apela la instituțiile statului pentru a-i convinge să repare produsul, a avut loc o minune și laptopul a început să funcționeze corespunzător de la sine. Spun că a avut loc o minune și laptopul a reușit cumva să se repare singur, întrucât Depanero a notat în continuare în fișa de service „defectul nu se manifestă. S-a reinstalat sistemul de operare”. Se pare că „experții” Depanero știu doar să reinstaleze sistemul de operare și își aduc aminte că au și alte competențe tehnice doar când le spune clientul ce și cum ar trebui să verifice sau când aud de instituțiile statului.