Depanero

10.177 de recenzii la „Depanero”

• I

  Ias M.

  acum 1 an

  O mizerie de firma ! Aveți mare grija ! Am trimis aspiratorul cu motorul defect ei mi-au schimbat placa de baza 🤣 360 de lei și tot nu functiona
  Am trimis a doua oara mi-au schimbat motorul 460 de lei și mi-au trimis aspiratorul cu butonul de start defect acum trebuie sa îl trimit înapoi ca să repare butonul o jecmaneala pe față! Nu recomand mai bine îți cumperi acel obiect nou ! Niște jeguri de meseriași! La fel ca și în reprezentantele service auto ! Meserie zero scoala cat mai multa !!!!!!

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Ias! Ne pare rau ca ai avut o experienta negativa. Scopul nostru este sa oferim servicii de calitate si ne cerem scuze pentru orice neplacere cauzata. Te rugam sa ne contactezi direct la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a clarifica situatia si pentru a gasi o solutie satisfacatoare.
• R

  Roxana T.

  acum 1 an

  O experienta placuta de la procesul de preluare a produsului defect pana la rezolvarea acestuia. Laptopul meu a avut difuzoarele defecte…am mers la sediul Depanero si baietii mi-au preluat cererea pentru diagnosticare. Atat acolo cat si la telefon, personalul mi-a vorbit frumos si mi-a oferit toate informatiile. Apreciez totodata si serviciul de informare continua in legatura cu status-ul produsului. Recomand cu drag!

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Roxana! Iti multumim pentru recenzia pozitiva! Ne bucuram sa auzim ca ai avut o experienta placuta, de la preluarea produsului pana la rezolvarea acestuia. Este foarte important pentru noi sa oferim un serviciu de calitate, iar aprecierile tale ne motiveaza sa continuam sa imbunatatim procesul. Iti multumim pentru recomandare si te asiguram ca vom ramane la fel de dedicati in a va oferi cele mai bune servicii si pe viitor!
• M

  Mihail L.

  acum 1 an

  Am avut o experiență foarte bună cu Depanero pentru înlocuirea bateriei unui iPhone. Procesul a fost clar explicat de la început: comanda bateriei la furnizor, dezactivarea funcției Find My, apoi aducerea telefonului în service pentru înlocuire, cu o durată maximă de 24 de ore pentru intervenție.

  Am comparat și cu celelalte două service-uri autorizate Apple din București. La Cordon mi s-a spus telefonic că nu au bateria pe stoc și că trebuie să las telefonul la ei timp de 2 săptămâni, fără o explicație convingătoare. La iStyle, experiența a fost și mai neplăcută – informațiile de pe site nu corespundeau cu realitatea, iar la fața locului mi-au cerut să las telefonul tot 14 zile.

  M-am întors la Depanero, unde procesul a fost eficient: bateria a ajuns în 3 zile lucrătoare, iar după ce am dus telefonul, l-am primit înapoi în mai puțin de 24 de ore, cu intervenția finalizată impecabil. Calitatea serviciului a fost foarte bună, iar timpul de indisponibilizare minim.

  Singurul minus ar fi o ușoară ezitare în exprimare a personalului de la recepție, dar am realizat că acest lucru se datorează respectării normelor GDPR. Cred că vor să și evite eventuale reclamații la ANPC, oricât de cusurgiu ai fi, nu ai ce să le reproșezi.

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Mihail! Iti multumim mult pentru feedback-ul pozitiv si pentru ca ai ales Depanero! Ne bucuram sa auzim ca ai avut o experienta buna si ca procesul de inlocuire a bateriei telefonului tau a fost clar si eficient. Intelegem importanta unui serviciu rapid si de calitate, iar aprecierea ta ne motiveaza sa mentinem aceleasi standarde. De asemenea, iti multumim pentru intelegerea legata de exprimarea personalului nostru la receptie – respectarea normelor GDPR este o prioritate pentru noi si apreciem ca ai observat acest aspect. Speram sa te mai avem client si in viitor si iti dorim o zi excelenta!
• D

  Daniel B.

  acum 1 an

  Au venit baietii de la Cluj sa imi instaleze aerul conditionat. Aparatul a venit cu kit de instalare, dar nu era necesar deoarece aveam tras de catre dezvoltator traseul frigorific. Totul bine si frumos, l-au instalat(nu am avut o problema sa platesc 100 de lei pentru doua puncte de sudura la traseu). Dar la final baietii sau facut nevazuti cu tevile din kitul aerului meu conditionat! Au luat tevile fara sa ma intrebe! Noroc ca am fost pe faza si i-am sunat si le-au adus rapid inapoi. Cum sa faci asa ceva?

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Daniel! Iti multumim ca ne-ai adus la cunostinta ce s-a intamplat! Ne pare rau pentru experienta neplacuta cu echipa noastra de montaj, te asiguram ca verificam intern situatia intrucat ea nu reflecta standardele noastre si ne dorim sa nu o repetam. Te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a discuta mai detaliat aceasta situatie.
• C

  Chris C.

  acum 1 an

  Nu mai plătiți garanții extinse la produsele care au ca partener aceasta firmă. Am trimis o imprimanta luata prin emag in servisare si mi-au spus ca consumabilul costa mai mult decât făcea imprimanta afica 700 de lei. Cer produsul înapoi si imi vine zgâriat si fara anumite piese, șuruburi si mi-au schimbat si o placa pe care o cumpărasem cu 2 săptămâni înainte si mi-au pus ceva stricat in schimb. 0 barat. Sper sa se închidă aceasta firmă si sa fie odata reclamați la ANPC

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Chris! Ne pare rau ca ai intampinat probleme cu produsul trimis in service.Te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a analiza situatia ta si a gasi o solutie adecvata. Dorim sa iti oferim asistenta necesara.
• R

  Rix R.

  acum 1 an

  Nu repara nimic, fac doar format la laptop, pana te plictisesti sa trimiti la ei si iti repari pe banii tai.
  Am avut un laptop de gaming in garantie cu problema la ventilator si la numpad. De doua ori a fost trimis la Depanero si de doua ori mi l-au trimis inapoi la fel, doar ca formatat. Problema era vizibila, direct observabila. Practic, stiau si ei ca il trimit inapoi la fel dar stiau si ca oamenii depind de laptopuri pentru proiecte, munca, etc si nu se pot juca de-a trimisul in garantie cate 15 zile lucratoare toata ziua buna ziua. Mi l-am reparat pe banii proprii. Asta trebuia sa faceti voi, Depanero!

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Rix! Ne pare rau pentru experienta neplacuta. Te rugam sa ne contactezi pe adresa de email clientsupport@depanero.ro, pentru a verifica in detaliu situatia si pentru a rezolva problema cat mai rapid posibil.
• C

  Cristian L.

  acum 1 an

  Daca vreti sa vi se piarda produsele si sa asteptati o luna dupa ele, timp in care agentii de la call center dau din umeri si te amana de pe o zi pe alta, recomand! Sa nu mai spun si de modul in care iti trimit inapoi produsele in cutie, de parca s-a jucat fotbal cu ele, desi exista pretentia sa trimiti in service produsul ambalat cu folie cu bule, sa fie protejat. Asta nu se aplica si lor, primesti cutia rupta si daca ai noroc nu se strica continutul pe transport, ce grija au ei sa iti ambaleze cum au primit.
  O firma neserioasa, mai bine reparati in regim propriu.

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Cristian! Ne pare rau sa auzim despre experienta neplacuta pe care ai avut-o. Te invitam sa ne contactezi pe adresa de email clientsupport@depanero.ro, pentru a putea analiza detaliat situatia si a gasi o solutie adecvata. Vom lua masurile necesare pentru a preveni astfel de incidente in viitor.
• I

  Ioana D.

  acum 1 an

  Am avut o experiență plăcută datorită profesionalismului a doua persoane din echipa Depanero.

  Mulțumesc în mod special Florentinei Geanta (Operator FrontDesk) și lui Valentin Octavian (CallCenter) pentru răbdarea și suportul oferit, exact pentru problema mea.

  Problema mea a fost una delicata cu un laptop cumparat cu defect de fabricatie de la eMAG.
  În mai puțin de două săptămâni, problema a fost rezolvată (cu tot cu livrarea componentelor defecte).

  Momentan, laptopul merge perfect si sper ca acest lucru sa reziste, inca ii fac testele necesare.

  Am ramas insa placut surprinsa de profesionalismul celor doi angajati Depanero, de aceea am dorit sa las acest review.

  De asemenea, felicitari tehnicienilor din service cu care nu am interactionat in mod direct.
  Au lucrat atent si produsul nu are nicio zgarietura de la manipulare, etc.

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Ioana! Iti multumim mult pentru recenzia pozitiva! Ne bucuram sa aflam ca ai avut o experienta placuta si ca problema ta a fost rezolvata intr-un timp atat de scurt. Vom transmite cu siguranta multumirile tale Florentinei Geanta si lui Valentin Octavian, care cu siguranta vor fi bucurosi sa stie ca au contribuit la o experienta pozitiva. Ne face placere ca laptopul tau functioneaza acum perfect si ca tehnicienii din service au realizat o reparatie de calitate. Apreciem foarte mult feedback-ul tau si te asiguram ca vom continua sa oferim acelasi nivel de profesionalism. Iti multumim inca o data pentru increderea acordata si speram sa te avem client multumit si in viitor!
• A

  Aurelian C.

  acum 1 an

  Am trimes o trotineta in service de 4 ori aceasi problema se pliaza in timpul mersului a cazut copilul dupa ea de 2 ori si mereu cand am trimeso am primito la fel spune ca nu are nimic este normal asa ceva personalul dela service nu verifica si ei produsul cand vine sa folosit si putere mai mare cum sa spus dar tot degeaba

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Aurelian! Iti multumim pentru feedback si ne pare rau pentru experienta neplacuta. Intelegem cat de frustranta este situatia si cat de importanta este siguranta copilului tau. Te informam ca Depanero nu este centrul autorizat care a efectuat reparatiile. Rolul nostru este de a asigura logistica si comunicarea intre clienti si centrele de service autorizate. Iti recomandam sa revi cu detalii suplimentare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, astfel incat, sa iti putem oferi sprijinul necesar. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!
• A

  Anca C.

  acum 1 an

  Update:
  Am apelat la serviciile Depanero pentru un produs care nu era in garantie. Produsul a fost reparat la un pret foarte corect într-un timp foarte scurt. Mulțumesc Depanero, recomand cu încredere.

  După 7 luni de la achiziționarea expresorului DeLonghi am avut ceva probleme la sistemul de spumare. Am beneficiat de garantie si tot procesul a decurs relativ ușor fara costuri într-un timp rezonabil ținând cont ca am trimis aparatul la reparat înainte de sărbătorile de iarna. Mulțumită de rezultat si de felul in care s-au organizat. Recomand

  Răspunsul proprietarului

  Buna ziua ! Iti multumim pentru apreciere. Feedback-ul clientilor este foarte important pentru noi. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!

Recenziile sunt închise.