Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • Eusebiu H.
    acum 1 lună

    Avem un calculator la ei de 2 saptamani, dupa ce-am primit statusul reparat le-a luat inca o saptamana sa l trimita, foarte neseriosi, nu stiu cum colaboreaza EMAG cu o asemenea firma, cei mai slabi posibili

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Eusebiu! Ne pare sincer rau pentru neplacerile intampinate, intelegem nemultumirea exprimata cu privire la intarzierea procesului de livrare, va asiguram ca vom analiza situatia cu atentie pentru a imbunatati serviciile pe care le oferim.
  • irimescu G.
    acum 1 lună

    Experiența pozitivă,totul a mers bine cu un telefon Motorola pe care l-au reparat și trimis înapoi în 3 zile.Au fost foarte serioși și comunicativi

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Gabriel ! Ne bucuram ca problema a fost rezolvata cu succes! Iti multumim pentru incredere si pentru feedback. Daca mai ai nevoie de ajutor, suntem mereu aici!
  • Gregor G.
    acum 1 lună

    Am.lasa5 un aspirator Dyson în service si a fost reparat in 7 zile. Totul a decurs perfect. Acum sa vedem cât tine….

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Iti multumim pentru cuvintele frumoase si pentru apreciere! Ne bucura sa stim ca ai avut o experienta atat de buna cu echipa Depanero. Feedback-ul tau ne motiveaza sa continuam cu acelasi profesionalism.
  • cruce M.
    acum 1 lună

    Foarte slab,nu recomand deloc, decât așa prefer să numai am garanție la produsele mele….. Mă rog de ei cred că se fac trei săptămâni de cand le-am trimis o mașină de tuns la reparat, mi-a trimis email că nu poate fi reparat și mi-au oferit un voucher dar ce să vezi, surpriză, eMag numai acceptă voucherele lor. Foarte neserioși te pasează de la unii la alții. Nu o să mai achiziționez niciodată extragarantii de la ei și nici nu voi recomanda niciodată. Este pt prima oară când pățesc așa ceva, RUȘINE , nici mașina de tuns nici bani

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Manuela! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva. In acord cu numele tau nu am indentificat o solicitare de service. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii si solutii acolo unde este posibil.
  • Andrei M.
    acum 1 lună

    Am avut o primă experiență cu Depanero când am trimis un aspirator în garanție și ce pot să spun concret în numele meu și prin prisma experienței mele, este ca cei de acolo și-au făcut treaba foarte ok, într-un timp decent – o săptămână și câteva zile. Mi-au reparat aspiratorul așa cum trebuie, nu am fost tărăgănat sau amânat. Eu am avut o experiență bună și pot să spun ca sunt mulțumit. 🤝🏻

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Andrei ! Iti multumim pentru cuvintele frumoase si pentru apreciere! Ne bucura sa stim ca ai avut o experienta atat de buna cu echipa Depanero. Feedback-ul tau ne motiveaza sa continuam cu acelasi profesionalism, te asteptam cu drag oricand !
  • EM M.
    acum 1 lună

    În primul rând nu au respectat programarea. Ei spun că dacă tu nu ești acasă când ajunge echipa, vei plăti nu știu ce sumă pentru o altă programare, pentru că i-ai pus pe drumuri degeaba. Însă când ei nu vin nici la data, nici la ora programată, ajung cu o zi întârziere, nu se întâmplă nimic. Nici măcar o părere de rău, o scuză ceva. Ba mai mult, am fost sunată cu o oră înainte să ajungă echipa la adresa mea, eu neștiind nimic până în acel moment. Eram la țară, la 50 minute distanță.
    Foarte profesioniști, ce să zic. Mai departe, au venit un Stan și un Bran și mi-au schimbat aerul condiționat ca la cascadorii râsului, unu ieșise mai mult cu jumate din corp pe geam, celălalt îl ținea de picioare, apartamentul fiind la un etaj superior, s-au urcat pe calorifer cu picioarele de mi-au fisurat robinetul și a curs apă, vorbeau tare zgomotos cu injurii între ei, fredonau manele, au lăsat dezastru în urma lor și doar au înlocuit un AC, nu l-au instalat pentru prima dată, iar la sfârșit au mai plecat și cu chitul pe care urma să-l folosesc pentru a astupa gaura din perete, de la furtun și care a fost inclus în cutia aparatului de aer condiționat cumpărat de mine. Mulțumesc, vă mai recomand și altora, niciodată!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, EM MA! Ne pare rau pentru inconvenientul intampinat. In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!
  • Gina R.
    acum 1 lună

    Personal oameni mai profesionisti nu am vazut, prompti, vin la ora la care spun, te programeaza extrem de repede pentru reparatie si au reparat televizorul de 2 ori in nici 5 minute. Jos palaria!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Gina! Iti multumim mult pentru cuvintele frumoase! Ne bucuram ca ai apreciat rapiditatea si eficienta noastra. Te asteptam cu drag si data viitoare!
  • Alessandro L.
    acum 1 lună

    De evitat achizitionarea de montaj si garantie extinsa. Am achizitionat un electrocaznic incorporat de pe Emag cu montajul inclus oferit de Depanero (cu garantie 3 luni la montaj). Montajul a fost executat cu succes insa dupa o zi am avut probleme, asa ca am apelat la service-ul lor. Fara sa constate natura problemei, ne au trimis la service-ul producatorului iar pe urma au zis ca vor trimite pe cineva. De atunci au disparut, nici macar pentru un raspuns verbal (nici la solitarea partenerului lor emag)

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua !Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Carmen V.
    acum 1 lună

    Nu recomand absolut deloc. M-au acuzat ca am trimis laptop-ul la reparat dupa ce a avut contact cu lichid (plus multe alte comentarii absolut irelevante, ca era zgariata carcasa – e utilizat laptopul, va asteptati sa fie in stare de nou? Niste comentarii aiurea aia, fara rost) pe langa contactul cu lichidul au mintit si ca exista urme ca s-a incercat deschiderea cu forta a interiorului laptopului 🤣🤣🤣, ca eu eram inculta si nu stiam ca nu se mai primeste la garantie in aceste conditii – și imi cereau fara bun simt 1300 de lei pe reparatie. Laptopul e acum reparat cu 200 de lei si service-ul unde l-am reparat nici macar nu a mentionat vreun contact cu lichidul. A necesitat doar o curatare de praf si o rescriere bias. Off ce va mai place sa va bateti joc de oameni, sa va dea Dumnezeu dupa suflet si fraier cel ce mai cumpara produse cu garantie la voi. Garantie Depanero= fara garantie – puteti folosi drept noua reclama. Zi buna sa aveti✨

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Carmen! Iti multumim pentru feedback si ne pare rau pentru experienta neplacuta descrisa. Dorim sa mentionam ca, in conformitate cu termenii si conditiile de garantie, defectele cauzate de factori externi, inclusiv contactul cu lichide, nu fac obiectul garantiei. In astfel de situatii, interventiile pot fi efectuate contra cost, cu informarea prealabila a clientului. Ne dorim sa oferim transparenta si profesionalism in fiecare caz si incurajam clientii sa ne transmita detaliile situatiei la adresa clientsupport@depanero.ro . Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Neacsu A.
    acum 1 lună

    (Aceasta recenzie este intarziata)
    Pe data de 8 Ianuarie 2026 am trimis la Depanero laptopul meu ASUS TUF A15 pentru reparatii printr-o cerere RMA (se oprea mereu cand avea incarcatorul inserat). Desi aveam mici dubii din cauza recenziilor de o stea, am fost foarte multumit de serviciul rapid si calitativ oferit de aceasta firma. Pe parcursul reparatiei, primeam update-uri prin email zilnic, iar la final dupa numai 5 zile mi-au reparat laptopul si mergea foarte bine, oferindu-mi si o fisa de serviciu cu tot ce trebiua sa stiu (ironic, prin aceasta reparatie au reusit sa repare si alte probleme tehnice mai minore pe care le aveam). Datorita faptului ca aveam garantie, reparatia a fost asigurata si fara complicatii. De asemenea, cand l-am expediat am uitat un dongle inserat in laptop, insa la final l-am primit separat intr-o punguta aflata in aceeasi cutie cu laptopul.
    In concluzie, serviciul oferit de firma Depanero in cazul meu a fost de nota 10 si garantat voi apela pe viitor daca se vor prezenta alte probleme de natura tehnica.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alexandru! Iti multumim pentru ca ti-ai facut timp sa ne lasi un feedback atat de detaliat, chiar si cu intarziere! Ne bucuram sa aflam ca experienta ta cu Depanero a fost una pozitiva si ca reparatia pentru ASUS TUF A15 a fost realizata rapid si in conditii bune. Este important pentru noi sa oferim actualizari constante pe parcursul interventiei si sa ne asiguram ca produsul este returnat in stare optima de functionare. Ne bucuram si ca ai apreciat atentia acordata detaliilor, inclusiv gestionarea accesoriului uitat in laptop, precum si faptul ca reparatia in garantie a decurs fara complicatii. Iti multumim pentru incredere si pentru recomandare. Vom fi aici si pe viitor, daca vei mai avea nevoie de suport tehnic!

Recenziile sunt închise.