Depanero

Se încarcă...

10.177 de recenzii la „Depanero”

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • Sebastian P.
    acum 1 lună

    Experiență dezamăgitoare la instalarea unui aer condiționat. Echipa a venit cu o pompă de vid defectă și a eliberat freonul fără să realizeze vidarea, compromițând practic durata de viață a compresorului. Mai mult, au îndoit țevile de cupru cu mâna, cu un risc major de sugrumare a traseului. Deși am scris negru pe alb pe procesul verbal că pompa nu funcționează, departamentul lor de suport a respins reclamația cu scuze absurde. Lipsă totală de profesionalism.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Sebastian! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Vernescu D.
    acum 1 lună

    Am cumpara 2 televizoare identice . S-au stricat pe rand. Pentru primul i-am contatat pe cei de la Depanero. Mi-au cerut 1500 lei pt reparatie in conditiile in care pe tv dadusem tot cam atat in urma cu 5 ani. Normal ca nu l-am reparat cu banii astia si l-am lasat la ei( mi-au cerut si 100 lei ca sa -l las la ei) . Intre timp s-a stricat si al doilea, la fel, aceeasi defectiune. L-am dus la alt service, reparatia 400 lei . Ce sa zic…. Smechere preturi.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Darius! Ne pare sincer rau pentru experienta neplacuta pe care ai avut-o si intelegem nemultumirea exprimata .Costul unei interventii poate varia in functie de mai multi factori, precum tipul exact al defectiunii, piesele necesare. .In unele cazuri, estimarea initiala poate reflecta inlocuirea unor componente mai costisitoare. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii privind costurile aferente reparatiei.
  • Iarca M.
    acum 1 lună

    Experiență foarte proasta!!
    Nu recomand!!

    Am dus un robot aspirator pentru că se oprea după aproximativ 1 metru de deplasare. După o perioadă destul de lungă în service, mi s-a spus că produsul este reparat, fiind schimbate mai multe componente. Am achitat reparația și am ridicat aparatul.

    Ajuns acasă, am constatat că are exact aceeași problemă ca înainte.

    L-am trimis din nou în service, iar de data aceasta diagnosticul s-a schimbat complet: mi s-a spus că ar fi motorul defect, iar reparația a fost refuzată. Practic, prima intervenție plătită nu a rezolvat defectul pentru care produsul a fost trimis inițial.

    Pe scurt:
    • produs declarat „reparat”, dar problema a rămas;
    • diagnostic diferit la a doua verificare;
    • timp de așteptare mare;
    • nicio asumare pentru prima intervenție.

    Nu recomand!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Marius ! Ne pare sincer rau pentru experienta neplacuta si iti multumim ca ne-ai semnalat situatia. Situatiile de acest tip nu reflecta standardele noastre si ne dorim sa clarificam exact ce s-a intamplat in acest caz. Te rugam sa ne contactezi la adresa: clientsupport@depanero.ro, echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu raspunsuri si clarificari..
  • Szilveszter
    acum 1 lună

    Neseriosi cumperi masina de spalat de la emag marca samsung si cand se strica nu repara in garantie extinsa.Trimit angajat sa repara masina de spalat samsung care striga la tine si vorbeste urat si nu repara masina de spalat. Nu recomand feritiva de ei. Si cand te suna angajatatul depanero sa rezolve situatia tot tu esti devina ca ila are nevoie de un control spihologic.A doua oara cand a venit anagajatul repare masina despalat era deranjat ca a primit reclamatie la anpc si a venit cu idea sase razbune pe noi,cu vorbe urate si jigniiri si amentitari si a zis ca indiferent ce zic eu ca ce defectiune are masina de spalat el nu o sa repare ci nu o s afaca constatarea si atat de urat s-a comportat cu noi ca am sunat pe sefa lui sa-i zic sa scoata din casa ca daca nu o sa scot eu cu mine si cu mama mea asa nu se compoarta nimeni daca are probleme acest angajat spihologice atunci trebuie scimbat daca nu stie sa-si desfasoare munca cu bun simt. Si binentele a inceput sa ne filmeze pe noi nu masina de spalat in casa mea si am rugat sa opreasca ca daca nu sun la politie ca violeaza propritate privata si incalca gpdr.Dar nu ai cu cine omul are nevoie de ajutor de la un medic ca ceva nu este in regula la el.Am zis la el de mai multe ori am rugat sa faca constatatarea defectiunii si sa comande piesele stricate dar el refuza incontinu si atunci cand am vazut ca cum se compoarta si nu doreste sa repare masina de spalat am rugat sa plece atat de tare ma enervat ca azi noapte am ajuns la urgenta din cauza lui.Bravo Emag Romania.Impreuna cu depanero sunteti neseriosi la maxim si de rea credinta.Dupa care acest individ s-a dus la sefii lui si la depanero mincinosul si a zis ca eu nu am lasat sa repare masina de spalat dare ca el cum s-a comportat ce lucruri a zis si ce a facut aia nu mai a zis la sefii lui mincinosu.Rusine sa-ti fie si dute cere ajutor de la un medic spiholog sau chiar spihiatru ca ceva nu e inregula cu dansu. Se vede si din poze foarte clar cum curge apa la sertar detergent si la usa el zice omul care a fost trimis ca nu e adevarat.De 2 luni tot repara si nimic astept sa expire garantia extinsa si sa scape de reparat sau de dat banii inapoi cam asta este emag si depanero in anul 2026 extrem de slab nu recomand.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua ! Ne pare rau pentru experienta neplacuta intampinata in procesul de reparatie si pentru disconfortul creat de comportamentul inadecvat raportat in cadrul vizitelor de service. Pentru a analiza situatia si a lua masurile necesare, te rugam sa ne trimiteti numarul de fisa de service la adresa de email clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Ghinoiu D.
    acum 2 luni

    Foarte corecti si operativi.
    Multumesc !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Daniel ! Ne bucuram sincer ca ai avut o experienta placuta cu noi! Iti multumim pentru feedback si pentru increderea acordata. Daca ai nevoie de suport si pe viitor, suntem aici sa te ajutam cu drag!
  • Sorin C.
    acum 2 luni

    Reparatie rapida, profesionala si la un pret corect.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Sorin! Iti multumim pentru feedback-ul oferit! Ne bucuram enorm ca ati avut o experienta placuta cu noi. Te asteptam cu drag oricand!
  • Adriana Ș.
    acum 2 luni

    Profesioniști și prompți. Orientați pe interesul clientului. Mii de mulțumiri!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Adriana! Multumim pentru apreciere! Ne bucuram ca ai fost multumit de promptitudine si seriozitate. Suntem aici oricand ai nevoie!
  • Liviu O.
    acum 2 luni

    Recomand cu toată încrederea serviciile Depanero. Promptitudine și profesionalism.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Liviu! Multumim pentru apreciere! Ne bucuram ca ai fost multumit de promptitudine si seriozitate. Suntem aici oricand ai nevoie!
  • Pro L.
    acum 2 luni

    Au fost foarte rapizi în comunicare și servicii. Vă mulțumesc!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Iti multumim pentru mesaj si pentru apreciere! Ne bucuram sa stim ca ai fost multumit de eficienta comunicarii si a serviciilor oferite. Feedback-ul tau ne motiveaza sa mentinem aceleasi standarde si pe viitor. Te asteptam cu drag oricand.
  • calin M.
    acum 2 luni

    Mulțumesc mult. O experienta extraordinara.
    Este a doua oară când colaboram și sunt foarte mulțumit

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Calin! Iti multumim pentru feedback! Ne bucura sa stim ca ai fost multumit de serviciile noastre. Te asteptam oricand cu drag!

Recenziile sunt închise.