Depanero
Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Maps failed to load
Sorry, unable to load the Maps API.
10.177 de recenzii la „Depanero”
CITIȚI RECENZIILE ÎNAINTE DE A APELA LA EI!!!!
Am fost nevoită să apelez la ei pentru ca eMag ul S a ocupat de situație iar produsul a ajuns mai rău decât l am trimis. Ambalat la mișto , fără protecție , folie cu bule pusă doar deasupra aparatului , plin de apă atât cutia cat și fiecare găurică a aparatului, plin de cafea , miroase și a mucegai. Nu mai spun de timpul extrem de lung de așteptare.
Așa a ajuns aparatul de la nesimțiții ăștia
Și cu siguranță vă voi face și o plângere
Am trimis la reparat o consola Rog Ally al carei difuzor stâmg nu functiona. A trebuit schimbata placa de baza, nimic rau pana aici
Mi-au uitat / pierdut cardul micro SD care se afla in consola.
Șurubelele capacului de pe spate au fost stranse pana s-au macinat, acum unul dintre ele nu poate fii desfacut. ( pozele 1 & 2 cu surubul distrus si cu un surub bun).
Dau 2 stele doar pentru ca momentan nu am descoperit alte nereguli și reparația pare ok
Revin cu update-uri daca este cazul
Update 1: am descoperit de ce unul dintre șuruburi se invarte in gol. Presupun ca i-au rupt filetul. (Poza 3)
Schimb recenzia la 1 stea
Update 2: in apropierea unui șurub carcasa a crăpat datorita înfiletării excesive. (Poza 4)
Update 3: pentru reparație au fost nevoiți sa schimbe placa de baza. Datorită acestui lucru, slot-ul pentru cardul microSD nu mai este corespunzător aliniat cu orificiul din carcasă. Ceea ce inseamna ca acel slot NU mai poate fii folosit. Testat cu alt card SD, cardul meu incă este disparut. (Poza 5)
Update 4: Am recuperat cardul SD
O mizerie de service. dau 4000 pe un laptop pentru placa video+garantie extinsa, il duc de doua ori in service (cu probleme diferite). La ultima le-am explicat clar la receptie ca pare sa fie o problema de la placa video. Laptopul a fost gata in termenul legal doar pentru ca am cerut negatie, dar a venit cu aceeasi problema. Nu mai primesc niciun raspuns de la sesizari@depanero.ro si la call center mi se spune ca ma pot ajuta doar cu o noua preluare.
INDOLENTA SI NESIMTIRE. NU DUCETI PRODUSELE LA EI
Am trimis la reparat un aspirator Bosch care are 6 luni, pt ca dupa oprirea aspiratorului tot gunoiul cade inapoi pe podea. Cei de la Depanero mi-au spus ca au gasit un filtru umed si un surub putin ruginit, reparatia trebuie sa o platesc eu si costa ~550 lei (aspiratorul a costat 650 lei). Am confruntat-o pe tipa de la call center, am intrebat-o cat costa filtrul, ea mi-a raspuns 63 lei si am acceptat sa platesc doar acest filtru (chiar daca problema nu s-a manifestat din cauza filtrului). Azi mi-a venit inapoi aspiratorul si are aceeasi problema, depanero nu a reparat nimic, am plătit 63 lei pe un consumabil ce nu trebuia inlocuit, iar eu inca am ramas cu un gust amar pt ca ei au incercat sa stoarca 550 de lei de la mine pt o reparatie ce trebuie realizata in garantia pe care eu nu am incalcat-o. O firma condusa de escroci si unul din motivele pt care voi avea mare grija sa nu mai comand electrocasnice de pe eMag.
Am dat o stea deoarece nu pot da munus 10.
Cel mai prost service din toata țara.
Am achizitionat un laptop Lenovo de la Emag, l am trimis in service dupa operioada de utilizare si au constatat soc mecanic ,buton blocat. Au propus schimbarea butonului, lower case si uper case . In cele din urma nu au mai schimbat butonul ,l au pus tot pe cel vechi, dar au schimbat carcasele contracost. Mi-au returnat produsul, si ce sa vezi, dupa 3 deschideri carcasa cu dsplay ul s-a desprins, laptopul este curbat pe toata lungimea intre balamale. Bineinteles ca l-am trimis inapoi si nu isi asuma defectul cerand o suma enorma sa repare ce chiar ei au stricat.
Fiind singurii care repara produsele de la emag isi permit un atfel de abuz.
Sper ca ANPC sa ii faca sa inteleaga ca nu si pot bate joc de bunurile clientilor dupa bunul plac.
Nu știu cum de acest service mai exista. Este un mister. Mai ales ca aud ca toată lumea are probleme acolo. Am avut în service în decembrie un laptop Asus (garantie). A stat 40 zile și, la final, defectul pe care l am reclamat (erau câteva taste care se apasau greu și o tasta care nu functiona), a rămas parțial prezent. Ca sa îl recuperez după 40 zile (desi termenul maxim legal in România este de 30 zile) am trimis 10 mailuri, nenumărate apeluluri telefonice etc. Si acum, 9 luni mai târziu descopăr faptul ca atunci când au montat la loc laptopul, banda pentru iluminatul tastaturii fusese montata prost și au început led-urile sa facă tot felul de culori aleatorii. Feriți-vă de ei cât puteți!!!
Am lasat laptopul la reparat si l-am primit mai stricat ca inainte. Preturi de reparatie exorbitante cu componente de pe AliExpress. Angajati analfabeti functional care nu sunt in stare sa comunice si sa alcatuiasca fraze si propozitii coerente. Daca nu accepti intreaga procedura de reparatie este refuzata intreaga reparatie pe motiv ca se poate da vina pe ei ca au stricat produsul cand e exact asa. Mi se spune ca placa de baza e defecta in conditiile in care placa de baza a fost schimbata acum un an, tot la ei. Pur si simplu fac bani din taxa de constatare cam asta e modelul de business. De evitat.
Am avut o problema la aparatul de cafea De’Longhi. Aparatul a fost trimis in service. Procesul de preluare, foarte eficient la ei de pe website, cu răspuns foarte promt din partea lor, la cateva ore de cand am trimis. Livrarea s-a facut foarte repede.
De fiecare data, primeam un update pe e-mail si mesaj, ceea ce mi s-a parut extraordinar. Erai anunțat imediat ce erau modificări legate de statusul comenzii tale. Nici nu s-a pus problema sa trebuiască sa sun eu sa vad care este statusul comenzii.
Repararea produsului s-a facut foarte repede si imediat a doua zi a fost si trimis înapoi. Nu exagerez cand zic ca livrarea a durat maxim 2 zile. #Cargus de fiecare data a trimis mesaj in ziua respectiva.
Recomand cu încredere.
Am trimis o camera auto 70 Mai care avea probleme cu displayul. Evident că acest defect nu se poate remedia decât cu înlocuirea displayului sau a întregului echipament. Au trecut 10 zile lucrătoare de când am trimis camera, in acest timp primind niste mesaje sau mailuri prin care mi se comunica faptul că produsul este la reparat. Oare nu știam asta?
Sper sa se remedieze cu bine și să am un produs funcțional! Când? Nu se știe!
Credeam ca după atâția ani, Depanero a mai evoluat si si-au schimbat nivelul de profesionalism. Așteptările mele au fost in zadar. Am trimis in garanție (garanție extinsa care nu a fost ieftina) un laptop asus cu display-ul ars ( de menționat ca acest laptop nu a avut șocuri, lovituri sau contact cu apa si din 3 ani a fost folosit de maxim 40 de ori). Vad chiar in acest moment ca „in urma diagnosticării, produsul prezinta defecte care nu fac obiectul garanției”. Ce nu face obiectul garanției? Chiar sunt curios, având in vedere starea în care am lasat laptopul. Daca nu se rezolva această problema în garanție, direct sesizate la ANPC. Asa ceva nu este normal, să găsiți orice scuza posibilă ca sa nu poata fi reparat un produs pe garanție. Asa ca atenție celor care vad recenzia. Nu cumpărați produse, sa nu mai zic de garanții extinse, daca sunt reparate de către depanero. Vor face tot ce pot să scoată si mai mulți bani de la voi.