Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • Mihaela C.
    acum 4 luni

    Buna ziua. Mii de multumiri si deosebit respect pentru dl. Alexandru Vasile, care a dat dovada de mult profesionalism, rabdare si modestie in solutionarea problemei cu care m am confruntat, la telefonul meu mobil. Felicitari, Depanero, pentru asa angajati!
    Ciobanu-Darmina Mihaela

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Iti multumim pentru feedbackul oferit! Ne bucuram sa auzim ca ai avut o experienta pozitiva si ca reprezentantul Depanero a reusit sa te sprijine cu profesionalism, rabdare si deschidere. Apreciem cuvintele frumoase si ne bucuram ca eforturile colegului nostru au facut diferenta. Suntem mereu aici sa te ajutam.
  • Nastasescu D.
    acum 4 luni

    Profesionisti si amabili. Am avut o problema la o masina de spalat aflata in garantie, nu am intampinat probleme cu specialistul Depanero, desi el venea din alta localitate, eu fiind in Sfantu Gheorghe, am avut o colaborare placuta.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Iti multumim mult pentru aprecizre ! Ne bucuram sa auzim ca ai avut o colaborare placuta cu reprezentatul Depanero si ca problema a fost rezolvata. Daca ai nevoie de ajutor pe viitor, nu ezita sa ne contactezi!
  • Mihai F.
    acum 4 luni

    Am trimis laptop Asus scar 15 pentru rescriere BIOS, la trimis înapoi și nu se mai poate instala windows-ul. Au stricat complet SSD ul sau au facut rescrierea de BIOS gresita. Nu vreau niciun răspuns automat. Mai am încă un laptop la ei și îl strica și pe acela

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Ne pare sincer rau pentru experienta neplacuta si intelegem nemultumirea exprimata.Potrivit informatiilor din sistem, asteptam sosirea echipamentului in service pentru verificarea celor semnalate.Scopul nostru este sa va oferim un serviciu sigur si de incredere, si te asiguram ca tratam aceasta situatie cu prioritate.
  • AnaMaria I.
    acum 4 luni

    Promptitudine
    Am trimis in service un Smartwatch Huawei căruia nu i se mai aprindea display-ul și în următoarea zi, a fost schimbat și trimis inapoi spre mine.
    Foarte receptivi

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ana Maria! Iti multumim pentru feedback-ul oferit! Ne bucura sa stim ca ai avut o experienta atat de buna cu echipa Depanero. Feedback-ul tau ne motiveaza sa continuam cu acelasi profesionalism.
  • Cristian D.
    acum 4 luni

    Am dus un monitor Dell cu HDMI care își făcea de cap. După o săptămână, Depanero a zis că l-a „rezolvat”. L-am luat, aceeași problemă. L-am dus înapoi, încă o săptămână, concluzia lor: „nu are nimic”. Dell, în schimb, a recunoscut imediat defectul comun și mi l-a înlocuit rapid.
    Review negativ. Nota zero, Depanero.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • BESSTO85
    acum 4 luni

    Am trimis la verificare un tv Samsung care nu functiona cu card CI de la Digi . Pe lângă faptul ca folosesc un limbaj de lemn nu au intot atelierul un card de acest tip ca sa verifice funcționarea pe acest sistem . NEPROFESIONIȘTI.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva si intelegem nemultumirea exprimata. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii si solutii acolo unde este posibil.
  • GABRIELA
    acum 4 luni

    cel mai infect srrvice..mi bine ma duc cu produsele la sercice urile de la coltul blocului…cacaciosi .nu ti zic ce defact are produsul sau ce au schimbat. daca ai noroc sa ti l repare in doua saptamani te rogi de ei sa ti l trimita inapoi… asta mi sa intamplat de 3 ori…

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua ! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Seba S.
    acum 4 luni

    Am avut recent nevoie de o intervenție pentru un INSTA 360 și am ales să apelez la Depanero, iar experiența a fost una excelentă. La început am fost putin sceptic in ceea ce privea trimiterea produslui in sensul ca ma asteptam sa l primesc inapoi dupa vreo 3 luni.
    Dar este de apreciat modul profesionist în care a fost gestionata cererea mea. In 5 zile am fost „rezolvat”.
    Tehnicienii Depanero s-au dovedit a fi foarte bine pregătiți, atenți la detalii și orientați spre soluționarea rapidă a problemei. Întregul proces a decurs fluent, iar echipamentul mi-a fost returnat perfect .
    RECOMAND CU MARE DRAG !!! UN MARE MULTUMESC DE LA MINE

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua ! Iti multumim pentru feedbackul detaliat si aprecierea oferita! Ne bucura sa stim ca intervenitia s-a realizat mai rapid decat te asteptai si ca informatiile transmise pe parcurs ti-au fost utile. Suntem mereu aici pentru a oferi suport prompt si profesionist!
  • Andrei B.
    acum 4 luni

    O mizerie absoluta, am cumparat acum 2 ani o placa de baza asus strix z790 , a avut 10000 de probleme, pana acum 2 saptamani cand a murit definitiv. 2 ani de chin. practic in loc sa ma bucur de un sistem super performant, am stat mereu sa gasesc solutii. dupa ce am trimis-o la garantie au ales sa o repare, practic au lipit ceva piese pe ea si cica merge. am decis sa o donez Depanero. Mai bine sa pastreze ei mizeria si impreuna cu Asus sa se imbogateasca ei.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva si intelegem nemultumirea exprimata. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. . Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Mmy
    acum 4 luni

    A doua oara apelez la acest prestator de servicii dintr-o obligatie (garantia produselor achizitionate) si mi-as dori sa nu mai am nevoie de acestia.
    Deranjant, ca si prima data: explicatii minimaliste, raspunsuri „nu stim”, „se afla in teste”, argumente prea putine pentru intelegerea situatiei tehnico-calitative a produsului.
    Inca de la prezentarea in locatie, predand echipamentele personal, sunt preluat cu o atitudine usor ostila; superviser-ul ajunge, fara sa salute, doar ca sa ma determine sa accept in mod obligatoriu si irevocabil ca produsele mele detin „zgarieturi fine”, indiferent daca exista sau nu, noi sau vechi, nu conteaza; trebuie sa mi le asum…
    Avand drept scop principal”service”-ul echipamentelor, te astepti sa poti comunica, functie de caz, cu un reprezentant tehnic sau macar sa intelegi anumite etape prin care se executa testele; dar acest aspect nu este posibil; comunicarile se poarta prin serviciul de clienti, reprezentanti fara specializare tehnica.
    Sunt deranjat ca, in aparenta si considerand lipsa de argumente tehnice, situatia de testare pare a se executa superficial pentru echipamentele care se afla inca in garantie, dar pentru cele care au iesit din garantie sunt sunat a treia zi si mi se prezinta deja un cumul de costuri… sunt tentat sa consider aceasta abordare neechitabila si deloc avantajoasa in relatia viitoare client-prestator.
    Taxa pentru evaluarea in service a oricarui echipament care nu se mai afla in garantie = 150 lei.
    Taxele viitoare pentru manopera cresc, incepand de la 250 lei, functie de nevoi si rezultat; se ofera garantie de reparatie 6 luni pentru manopera, nu stiu daca si pentru piesa inlocuita.
    Atentie: daca doriti sa preluati personal produsul lasat in service, trebuie sa asteptati confirmarea prin email/sms a prestatorului, intrucat echipamentele nu se afla in aceeasi cladire cu zona de receptie/ridicare produse.

    In concluzie, detin un mare interes in a putea colabora cu o companie de service, contra cost, pe o categorie diversificata de produse, dar numai in situatia in care pot sa inteleg ce se intampla cu produsul meu, in ce conditii de timp, spatiu si loc il las, s.a.m.d. Mentiunea ca, in urma testelor efectuate, nu s-a depistat nici o anomalie sau nu s-a gasit nimic in neregula la echipament imi provoaca indoiala si antipatie in a mai accesa astfel de servicii.

    Cel mai tare regret ca producatorul face astfel de alegeri neinspirate, atribuid procesoare, cipuri si unitati de finete unei companii care nu este in stare nici macar sa detalieze un argument tehnico-calitativ.

    De abia astept sa imi schimb parerea, si sa ajung la una pozitiva, pentru care le doresc mult succes! Din nefericire, problema mea nu a fost depistata, nici rezolvata, iar rabdare sa mai tin echipamentele eu nu mai am; prefer sa le (re)vand si sa scap de eventuale probleme tehnice din garantie…

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua !Iti multumim ca ai ales sa ne transmiti experienta ta si ne pare sincer rau ca interactiunea cu service-ul nostru nu a fost una pozitiva. Feedback-ul detaliat pe care l-ai oferit este extrem de important pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim calitatea serviciilor. Ne pare rau pentru disconfortul creat. Ne dorim ca fiecare client sa beneficieze de explicatii complete si de o atitudine profesionista, iar situatiile pe care le-ai descris nu reflecta standardele noastre. In ceea ce priveste procedurile de evaluare, testare si costurile asociate, acestea sunt stabilite astfel incat sa asiguram o analiza corecta si transparenta. Dorim sa analizam punctual cazul tau pentru a-ti oferi clarificari suplimentare asupra celor semnalate. Avem rugamintea sa ne contactezi la adresa: clientsupport@depanero.ro ,mentionand numarul fisei de service sau al comenzii, pentru a putea investiga in profunzime cele relatate si pentru a-ti oferi un raspuns complet.

Recenziile sunt închise.