Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • Anca D.
    acum 6 luni

    Am avut un aspirator la reparat. Era in garantie. A durat cateva zile (mai mult decat speram) Sunt multumita de cum fucnctioneaza acum dupa reparatie. Felicitari echipei de suport care sunt prietenosi si profi.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Anca! Iti multumim pentru feedback si pentru rabdare! Ne pare rau ca a durat putin mai mult decat te asteptai, dar ne bucuram sincer ca aspiratorul functioneaza bine acum si ca esti multumita de rezultat. Multumim si pentru aprecierile frumoase la adresa echipei de suport – inseamna mult pentru noi! Vom continua sa fim aici, prietenosi si profesionisti, ori de cate ori ai nevoie.
  • Tavi M.
    acum 6 luni

    Nu pot da zero sau cu minus stele, ca aș fi dat. Am dus laptopul Lenovo pe 06.09 la ei ca avea problema cu camera. O perioadă nu a mers deloc camera, iar când l-am dus filma foarte întunecat. Pe 09.09 mi-au scris ca au testat laptopul și ca e de vina windows-ul. Pe 10.09 i-am întrebat dacă sigur au instalat windows de test și funcționa și ca mi-aș fi dorit sa îmi dea un filmuleț pe mail sau telefon. Au răspuns abia pe 15.09 ca l-au verificat bine. Le-am solicitat pe 15 să mi-l trimită prin curier. Pe 16 am sunat la ei și le-am zis și telefonic să îl pună la curier, la fel și pe 17, și pe 18. Pentru ca nu am primit nimic legat de transport, am sunat pe 19 și le-am zis ca pe 20 mă duc sa îl ridic din service. M-am dus pe 20 și nu au vrut sa imi dea laptopul, ca era într-o clădire din spate și ca nu avea cine sa mi-l aducă de acolo.
    Cam cat de mare vi se pare bătaia lor de joc față de mine? Nu i-au făcut nimic laptopului și nici nu mi-l mai dau înapoi, deși l-am solicitat în fiecare zi de o săptămână și m-am și dus după el.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Tavi! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Nick C.
    acum 6 luni

    Atentie !!! cu acest service foarte dezamagitor ! Cine nu crede ce veți păți la acest service trompetă în frunte cu domnișoara aroganta de la receptie ca mine sa pateasca ! Eu am adus tel la acest service Depanero pt ca nu mergea (nu mai citea niciun fel de cartela sim) După o saptamana cei dela service au zis ca tel merge și ca nu are nici o problemă si ca nu iau facut nimic altceva decât sal stearga de praf ! bineînțeles că le-am cerut și celor care sau ocupat de reparația telefonului un punct de vedere și bineînțeles ca nu am primit niciun răspuns ! Și am revenit a doua oara cu tel nereparat umil și înșelat de către magazinul EMAG cei car mi-au vândut un telefonul făcut din bucăți cu bateria,display-ul camera si placa de bază schimbate. Menționez ca tel. A fost cumpărat din magazinul Emag Baneasa produs resigilat dar fără a ma anunta ca îl vând cu toate piesele schimbate mai sus menționate ! În descrierea anuntului fiind prezentat cu urme de zgârieturi fine.. Pe care am dat suma de 5000 lei. Și după mai multa munca de lămurire încercând și cei din recepția Depanero simul lor personal intrun final sau lămurit și ei ca telefonul într-adevăr are probleme cu citirea simului și ca nu a fost reparat !
    Într-un final lam mai lăsat încă o data la reparat! După încă o saptamana și câteva zile mi-au trimis mesaj ca tel a fost reparat !
    Am fost să-l ridic și am constatat ca avea zgârieturi pe display ! Bineînțeles ca acea domnișoară aroganta și nesuferită făcându-mă frustrat a menționat ca zgârieturile erau mai vechi ! Neavând ce sa mai zic
    am probat tel. și la cum ma și asteptam , bineînțeles ca nu au fost în stare să-l repare .. Simul meu nu a fu tionat deloc si cu simul baiatului de la receptie a mers o data si pe urma deloc.. in final telefonul a rămas tot la ei pt a fi REPARAT !
    Concluzia si nemultumirea mea personala este ca pe ei nu-i interesează ca avem SI NOI munca ca pana la ei putem lua amenzi de circulatie ca.. etc etc.
    Am sa ma.adresez la cei de la ANPC pt experienta mea cu acest service dezamăgitor !
    Yahoo Mail: Căutare, organizare, reușită

    Pe mar., sept. 23, 2025 la 16:43, RO-Info eMAG
    a scris:
    Afișați conținutul trunchiat

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Nick! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Ama C.
    acum 6 luni

    Mi au cerut pentru inlocuire dispaly laptop de 2 ori mai mult decat a costat latopul.Stati departe de ei ! Am dus laptopul la un service de cartier care imi daduse pretul de 1900 ron .Acelasi furnizor a aratat dlui de la service discutia dintre depanero si el si estimarea costului care era la 3000 ron .Poate imi explicati si mie cum a ajuns sa coste reparatia 8400 ron sa nu mi spuneti ca schimbare display e 1000 euro ca nu exista asa ceva !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ama! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Dorim sa mentionam ca devizele pentru inlocuirea componentelor, precum display-ul laptopului, sunt transmise de furnizorii autorizati ai producatorului, iar noi le comunicam mai departe clientului. Daca ai nevoie de informatii suplimentare legate de deviz, te rugam sa ne scrii la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro.
  • Stefan B.
    acum 6 luni

    Am avut un laptop cumpărat din Germania cu probleme tehnice, iar firma de acolo nu a fost foarte cooperantă în privința garanției. În schimb, Depanero a fost extrem de prompt și profesionist: după ce le-am pus la dispoziție documentele de achiziție și am explicat problema, au reparat produsul pe garanție în aproximativ o săptămână, incluzând timpul necesar pentru comandarea piesei defecte, și mi l-au trimis înapoi prin curier. Nu am cuvinte să-mi exprim recunoștința. Deși nu avusesem contact cu ei până acum, îi recomand cu încredere oricui are probleme cu echipamente electronice, fie în garanție, fie nu.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Stefan! Iti multumim sincer pentru recenzia detaliata si pentru increderea acordata echipei noastre! Ne bucuram ca am reusit sa-ti oferim o experienta pozitiva si sa rezolvam rapid situatia laptopului. Recomandarea ta inseamna mult pentru noi si ne motiveaza sa continuam sa oferim servicii de calitate.
  • Alexandra C.
    acum 6 luni

    Experiența mea cu service-ul Depanero

    Am depus la service un telefon iPhone cu probleme de baterie și semnal. După câteva zile am fost contactată și informată că trebuie să plătesc bateria pe motiv că este „uzată”. Mi s-a spus că nu există alte cauze care să justifice o reparație contra cost (contact cu lichid, șoc mecanic, intervenții neautorizate), însă tot mi s-au solicitat bani.

    Am mers la sediu pentru a discuta cu un superior, dar acesta a menținut același punct de vedere: dacă vreau reparația, trebuie să plătesc, deși telefonul se află în garanție. În urma reclamației depuse la OPC, am fost anunțată că s-a comandat piesa necesară. Când am sunat pentru detalii, mi s-a confirmat că nu am nimic de achitat, însă am aflat că, de fapt, nu comandaseră bateria, ci făcuseră o comandă de „swap” (înlocuire).

    Ulterior, am primit mesaj că telefonul este „reparat”. Am întrebat în ce a constat intervenția și am aflat că, de fapt, mi-au înlocuit telefonul cu unul venit de la producător, pentru care mi-au oferit doar 90 de zile garanție. Am menționat că legislația în vigoare din România prevede garanție de 12 luni pentru produsele înlocuite în garanție, însă superiorul a insistat că nu este posibil.

    Am ridicat telefonul (nu mi s-a pus la dispoziție niciun aparat de schimb pe perioada service-ului), iar pe fișa de reparație am găsit mențiunea că ar fi fost „înlocuită piesa” cu un alt IMEI – probabil pentru a evita acordarea garanției legale de un an.

    Consider că acest service mizează pe faptul că mulți clienți nu sunt informați și nu își cunosc drepturile. Am depus o nouă reclamație și recomand tuturor să evite acest service, care nu respectă nici clienții, nici legislația din România

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Alexandra! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Mihai
    acum 6 luni

    Mouse logitech ergolift – defect dupa un an de garanție – defect iremediabil – rambursare integrală

    IPhone 11 – schimbare baterie – trimis prin curier

    Totul rapid si profesional, comunicare continuă cu clientul si prețul corect pentru baterie.

    Cam asta e experiența mea pana acum!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Mihai! Iti multumim pentru ca ai impartasit experienta ta! Ne bucura sa stim ca ai apreciat promptitudinea, profesionalismul si transparenta in comunicare. Ne straduim mereu sa oferim solutii corecte si rapide, iar feedback-ul tau confirma ca suntem pe drumul cel bun. Te asteptam oricand ai nevoie de noi!
  • Vadim D.
    acum 6 luni

    Nu îi solicitați!
    Au instalat aerul condiționat și provocat stricăciuni pe care nu vor să își le asume.

    Atenție!!!

    Nu verifică daca sunt cabluri sau alte utilități când dau găuri în pereți la montare și pot crea situații periculoase pentru ei însăși și alții din jur.

    Vizita lor poate cauza mai multe daune decât beneficii, și se vor scuza printr-un contract care e doar in favoarea lor.

    Rușine celor de la E-Mag că lucrează cu asemenea prestatori, mi-au inundat casa prin spargerea țevii de drenaj și am cheltuit multi bani pentru reparații, nu au vrut să își asume nimic.

    Dont use them! If they destroy your staff they will not pay, as their contract is only in their advantage. They have poor specialists that do not communicate, dont care about the potential negative consequences of their work.
    Because of them breaking the drainage pipe my house was flooded and costed me big money which they did want to pay a penny.

    Răspunsul proprietarului
    Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Vica D.
    acum 6 luni

    Este a doua experienta cu Depanero pe care o am. La fel ca prima data s au mobilizat foarte repede, raspuns e mail la solicitare, stabilit data când vor veni la constatare si spre norocul nostru si rezolvat. Persoanele cu care am intrat in contact ,cu aceasta ocazie, au fost amabile si profesioniste! Recomand!A fost o mașină de spalat vase de data asta , dar am multe produse in garantie la Depanero și sper la aceeasi mobilizare daca e nevoie!
    Multumesc!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Vica! Iti multumim sincer pentru recenzia frumoasa si pentru increderea acordata serviciilor noastre, nu doar o data, ci deja de doua ori! Ne bucuram ca si de aceasta data ai avut o experienta pozitiva cu echipa noastra si ca am reusit sa intervenim rapid si eficient. Ne dorim ca fiecare interactiune sa fie una profesionista si placuta, iar mesajul tau ne confirma ca suntem pe drumul cel bun. Vom fi mereu la fel de mobilizati si pregatiti sa te ajutam ori de cate ori vei avea nevoie. Multumim inca o data si speram sa te bucuri cat mai mult de masina de spalat vase!
  • Valentina I.
    acum 6 luni

    Nu faceti prostia pe care am făcut-o eu.
    Am achiziționat in februarie un Motorola razr50, in luna iulie am trimis in service la Depanero pentru a inlocui folia de protectie care se dezlipise, bineînțeles ca am stat 1 saptamana fara telefon, dar surpriza mare a fost abia cand am desfacut cutia in care era ambalat telefonul si soc, telefonul era aruncat in cutie, deschis(telefonul se pliază)
    Dar nu s au obosit sa il inchida incat sa nu fie zgariat, am facut poze, telefonul probabil de la transport a ajuns zgariat pe laterale(acesta era impecabil cand l am trimis la ei) inclusiv folia inlocuita avea zgârieturi.
    Am sunat la motorola, am sunat la Depanero, am trimis dovezi cu pozele si stadiul in care mi-a fost trimis telefonul din service, insa suntem inca in stadiul de soluționare.
    Dupa 2 săptămâni folia a inceput sa se dezlipeasca dintr-o parte si pana seara a fost dintr un capat in celalalt desprinsa. Fiind in concediu am stat 2 săptămâni cu el asa,desi era inestetic si suparator atunci cand il foloseseam.
    Am sunat iar la ei ,am facut cerere de service si
    le-am explicat situatia precedenta,i-am rugat ca la livrare sa fie atentie si sa fie telefonul ambalat corespunzător incat sa nu il mai primesc din nou zgariat.
    Ce sa vedeti!!!
    Astazi a ajuns telefonul la mine din service si surpiza ,era aruncat in cutie ,deschis ca si in trecut ,doar ca de data aceasta am fost inspirata si am filmat momentul in care am desfacut cutia si cum inca odata am fost batjocora unor necalificati ,care efectiv distrug bunurile oamenilor ,fara nici o parere de rau,fara a fi trasi la raspundere.(Sa nu omit ca am avut rugămintea sa nu imi reseteze telefonul ,deoarece nu am reusit sa fac backup si am data importante, tinand cont ca trebuie inlocuita folia si nu am alte probleme cu el,dar se pare ca dansii au considerat ca nu merita sa am acele date si l-au resetat)
    Am sunat la Depanero,mi a raspuns o doamna foarte drăguță ,ii spun oful meu si ce necalificati au in acest mirobolant service,dar tot ce a putut sa imi spuna a fost ca vor investiga cazul ,desi i am comunicat ca am video ca si dovada(data trecuta aveam doar poze) si mi-a spus foarte elegant ca nu are cum sa ma ajute,ca vor investiga.
    Ideea este ca am 1 telefon de 7 luni,care arata deplorabil din cauza necalificatilor din Depanero.
    Le am spus chiar ca dansii isi doresc sa nu mai trimit pe viitor,sa schimb folia in alta parte si sa pierd si garantia.
    Alta explicație nu reusesc sa gasesc.
    Am facut reclamatie și la Anpc.
    Va incurajez ca faceti reclamatie pentru a opri mizeria asta de firma care distruge bunurile oamenilor fara nici o ezitare si cu buna stiinta!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Valentina! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.

Recenziile sunt închise.