Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • Marius-Sellen B.
    acum 7 luni

    Am platit extragarantie 2 ani pentru aerul conditionat degeaba. Am facut cerere pe 06.06.2025 pentru reparatie si nici azi 16.07.2025 Depanaero nu l-a reparat. Au trimis 2 echipe, una spune ca nu are freon, urmatoarea spune ca are freon, dar ca are senzor UI defect. Promit ca pana pe 11.07.2025 rezolva, dar senzorul abia pleaca catre tehnicieni pe 11.07 desi ajunge la Depenaro pe 09.07.2025. Cu banii platiti pe extragarantie gaseam o alta firma sa il repare. RUSINE.
    Update 13.08.2025 – dupa ce se repara AC pe 17.07.2025, pe data de 01.08.2025 deja nu mai functioneaza iar. Fac cerere din nou pt preluare in service pe data de 08.08.2025 (fiind plecat o sapt in CO), nu primesc nici un telefon din partea Depanero pana in acest moment.
    Concluzia ar fi ca toata vara asta am stat la caldura pe banii mei pe de care s-au folosit altii.
    Mai jos e un mesaj in care sunt rugat sa scriu un mail sa decriu situatia. Am sunat prima oara de peste 20 de ori. Oare nu se stia situatia ?

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Marius! Ne pare rau pentru orice inconvenient intampinat.Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei.
  • Drăghici L.
    acum 7 luni

    Am apelat la dânșii pentru montarea unui aparat de aer condiționat. Totul a fost super ok, mod de lucru curat și profi! Băieții care s-au ocupat de asta, Liviu și Radu, sunt de nota 10! Mulțumesc!

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Livia! Iti multumesc pentru apreciere! Ne bucuram ca serviciul oferit a fost pe masura asteptarilor si ca echipa noastra, ti-a lasat o impresie buna.
  • Marius M.
    acum 7 luni

    Foarte, foarte ne serioși, am trimis un telefon în garanție în data de 13/07/2025, zic că l-au trimis în serviciul producătorului și de fapt nu au făcut absolut nimic când am primit telefonul prezenta același defect dumnealor susțin că s-a înlocuit placa de bază, l-am trimis din nou în service în data de 27/07/2025, plătit abuziv o extra garanție pentru a se procesa mai repede reparația dar nu au făcut absolut nimic!
    În data 02/08/2025 voi înainta o sesizare către ANPC.
    Nu recomand!
    Într-adevăr s-a rezolvat după emailuri și telefoane…
    În prezent am un alt telefon în service și nimeni nu îmi oferă date precise și exacte despre statusul produsului conform legii care spune că trebuie să oferiți detalii exacte despre produs, statusul acestuia și ceea ce se face la acesta.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Marius! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. In baza numelui tau, am identificat in sistem un produs marca OnePlus. Din verificarile efectuate, reiese ca situatia a fost solutionata favorabil.
  • Lăpuște I.
    acum 7 luni

    Așa a ajuns espressorul meu înapoi după “ reparația “ lor, în condițiile în care am trimis produsul impecabil. Problemele lui încă există, cel mai probabil e un produs cu defect din fabrică, ghinionul meu. Pentru ca eMag nu dorește soluționarea acestei probleme, susținând ca trebuie trimis la Depanero de 1000 de ori. Mare atenție când trimiteți produsele la ei, s-ar putea să vă ajungă înapoi cu aceleași defecte + altele noi :). Deși am menționat toate problemele în momentul în care l-am trimis, va fi nevoie să îl mai trimit de 100 de ori, să se întoarcă iar după 2 săptămâni, mizerabil. Mizerabili.

  • Bogdan P.
    acum 7 luni

    Foarte neseriosi! Isi bat joc de oameni! Dezinteres total ! As fi oferit junatate de stea, dar nu pot ! De 3 saptamani astept sa repare uscatorul fiind in garantie ! Ii sun de 3 ori pe saptamana, acceasi vrajeala…piesele sunt ajunse de 2 saptamani la ei! Spun ca dureaza maxim 3 saptamani reparatia la ei. Stiam de mult timp ca sunt vai de capul lor ! Evitati cat puteti aceasta firma de 2 lei !!! Sa le fie rusine !!!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Bogdan! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient intampinat. In acord cu numele tau, am identificat in sistem o solicitare de service pentru un produs Heinner . In acord cu e-mail-ul transmis, speram ca am adus clarificari asupra situatiei pe care ai semnalat-o. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!
  • iulianix1
    acum 7 luni

    Sunt sub orice critica! Evalueaza reparatia unei trotinete de 2000 lei la 3800 lei. Clientul refuza si o repara la un atelier cu 350 de lei. Sunt convins ca nici nu s-au obosit sa faca o diagnosticare corecta!

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Iulian! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Ceuta I.
    acum 7 luni

    Cum să spui ca este șoc mecanic!!!!

    Este vina mea ca este acest articul dintr-un material de proasta calitate și s-a rupt. Mai stăteam eu o lună după voi să mă refuzați, dacă știam ca este vina mea??

    Am și scris în fișa când l-am trimis în reparație, ca articolul a fost folosit în condiții normale “nu am jucat fotbal cu el”.

    Să nu mai zic ca o lună a durat și 3 cereri de RmA pentru retur.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Delia! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva si intelegem nemultumirea exprimata. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii.
  • Dana A.
    acum 7 luni

    Nu sunt capabili sa repare nimic. Trimit produsele inapoi ca si reparate. Pe langa asta sunt si nepoliticosi si nu accepta critica.

    Ca si serviciu Emag pentru servisare, ar trebui sa se dea mai mult interesul pentru clienti, ca doar doriti sa oferiti servicii ireprosabile.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Dana! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Ionut L.
    acum 7 luni

    Am trimis un aspirator cu probleme în garanție cumpărat de pe eMAG. Profesioniști, am fost ținut tot timpul la curent cu stadiul reparației, și am primit produsul înapoi cu piese noi și reparat. Ma declar mulțumit și recomand!!!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Ionut! Iti multumim pentru recenzie si pentru increderea acordata! Ne bucuram ca ai fost multumit de procesul de reparatie si ca ai fost tinut la curent pe tot parcursul. Ne dorim mereu sa oferim servicii de calitate si apreciem sincer recomandarea ta. Te asteptam oricand cu drag!
  • Simona G.
    acum 7 luni

    Din pacate, am un feedback negativ pentru Depanero. Am trimis pentru reparatie un aspirator Dyson cumparat prin emag, acum aproape 3 saptamani. Desi am comunicat cu echipa emag, nu am reusit nici macar sa primesc un diagnostic pentru aparat. Am cerut apoi sa-mi fie returnat aspiratorul, nereparat, si chiar atunci a fost nevoie sa scriu de doua ori. Foarte dezamagita.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Simona! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii si solutii acolo unde este posibil.

Recenziile sunt închise.