Depanero
Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Maps failed to load
Sorry, unable to load the Maps API.
10.177 de recenzii la „Depanero”
Am lăsat laptopul la ei acum mai bine de o lună, pentru reparație (produsul fiind încă în garanție). Mi s-a comunicat însă că problema nu este acoperită de garanție, iar eu am fost de acord să plătesc contracost reparația.
Inițial mi s-a spus că nu au piesa și că durata va fi de aproximativ 2 săptămâni. Ulterior, termenul a fost prelungit cu încă 2 săptămâni. După ce am așteptat peste o lună, am sunat eu pentru a cere informații și mi s-a spus că va mai dura încă 3 săptămâni. În tot acest timp nu am fost contactat deloc pentru a fi informat despre întârzieri, eu fiind nevoit să aștept fără nicio actualizare.
Mai mult, am insistat telefonic și le-am explicat că îmi doresc produsul cât mai urgent, însă mi s-a comunicat că laptopul nu se află în locația de recepție, ci în altă locație, și că trebuie să mai aștept până va ajunge.
Consider această situație total inacceptabilă, având în vedere că am acceptat reparația contra cost și, totuși, am fost privat de produs pe o perioadă îndelungată, fără transparență și fără respectarea termenelor promise.
Sfatul meu este următorul, nu achiziționați niciun produs care are garanție la Depanero.
Deoarece roata unei trotinete electrice (achiziționate din Emag cu garanție extinsa la Depanero) se dezumfla, am dus trotineta la Depanero,banuind ca este vorba de camera sparta a rotii.
Am fost contactata apoi de o reprezentanta Emag care mi-a spus atât scris, cât și verbal, ca service-ul Market Trade cu care Depanero colaborează,a constatat ca roata trebuie înlocuită cu totul și suma de achitat este 484 RON. Am acceptat sa plătesc și mi s-a spus ca se vor comanda piesele rotii dar ca nu știe cât durează.
Dupa o perioada de 10 zile am cerut din nou un termen de soluționare și abia după ce am amenințat ca le voi face reclamație, am primit deviz pe mail și informația ca trotineta va fi livrata reparata la Depanero din Splaiul Independentei,unde am lăsat-o inițial.
Când am ridicat trotineta, am constatat ca roata nu este înlocuită iar o reprezentanta Depanero a avut „tupeul” sa îmi spună ca eu am achitat doar acest serviciu : înlocuirea camerei.
Deci dragi conducători de trotinete electrice : înlocuirea unei camere costa 484 RON la hoții Depanero /Market Trade.
Nu va este rușine sa păcăliți astfel un client? Cum sa spuneți în scris, ca roata trebuie înlocuită, sa plătesc acest serviciu și sa faceți cu totul altceva? Cea mai scumpă camera nu depășește suma de 50 RON și dvs îmi spuneți ca manopera acestui serviciu ( înlocuirea camerei sparte a unei roti) costă 484 RON???????
Nu este logic ca dacă mi-ați fi comunicat acest lucru imediat după constatarea defectului, NU acceptam reparația pe o astfel de suma???
Prin urmare, ANPC va va face o mica vizita cu cercetarea acestei situații pentru care am toate datele de înșelăciune, în urma căreia cu SIGURANTA îmi voi recupera banii!
Fugiți de Depanero!
În Iulie am dus telefonul, un iPhone 16ProMax cumpărat la sfârșitul lunii aprilie la ei pentru ca avea o defecțiune ce consta in blocarea aceastuia , și anume, când ma suna cineva ecranul devenea negru , și pana nu ii dădea o resetare forțată acesta nu își revenea. La prima intrare în service aceștia mi au schimbat placa de bază . După două săptămâni am revenit cu aceasi problemă , și după inca i săptămâna de teste aceștia mi au dat o actualizare de soft. bineînțeles ca aceasta actualizare a durat doar o săptămână , problema persistând , ba mai mult telefonul a fost în modul “black screen” de vineri sear până luni în jurul prânzului . Am revenit din nou în service cu el pentru a treia oară, cerând în mod expres schimbarea acestuia din cauza problemei recurente pe care telefonul o tot avea . După o săpată a primesc mesaj de la ei ca îl repară! O să las ANPC ul să și facă treaba pe mai departe dat fiind faptul ca vad ca sunt foarte multe persoane care au probleme cu acest service autorizat.
Pe lângă toate aceste probleme în timpul celei de a doua intrare în service, aceștia mi au și deteriorat telefonul, zgâriindu l pe spate , un șurub era bine strâns, altul nu…
E inadmisibil așa ceva și voi lăsa unitățile competente să se ocupe de acum încolo !
Am trimis un aspirator Rowenta de 3 ori la ei. Aspiratorul este in garantie de la Emag si a avut o problema cu tubul flex. L-am trimis prima data, l-am primit inapoi, tubul flex a mers dar a venit cu o alta problema: nu mai functiona peria rotativa. L-am trimis iar si cand l-am primit a mers cateva saptamani si dupa aceeasi problema, peria rotativa, ca acum sa-l trimit din nou. Mentionez ca dinainte sa-l trimit prima data, nu am avut vreo problema cu peria rotativa. Jalnici, meritati demers la ANPC. Nu inteleg cum EMag poate sa aiba colaborare cu voi
De evitat!!! Lipsit de profesionalism, arogant, neserios. Am achiziționat serviciul de instalare pentru aer condiționat prin platforma eMag, serviciu plătit integral. Erau anunțate 3-5 zile pentru instalare. Nu am fost contactată de echipa de instalare, deși am semnalat livrarea aparatului. După 10 zile de insistențe din partea mea pentru a obține o programare, instalatorul a refuzat categoric instalarea pe motiv ca nu e inclusă în contractul de instalare găurirea peretelui casei pentru a instala țevile de evacuare – peretele fiind din rigips. Atitudinea a fost lipsita de profesionalism, de o aroganță rar întâlnită, iar serviciul: inexistent. Am fost nevoita să cer rambursarea serviciului plătit către eMag, și să caut alt instalator. Extrem de neplăcută experiența!
Laptopul Asus trimis în service s-a intors în timp util și într-o stare acceptabilă, însă numai una dintre cele 2 probleme raportate a fost rezolvată. Capacul inferior nu a fost prins înapoi corect lucru ce indica o reparație făcută pe grabă și fără atenție.
Cel mai neserios servis intalnit vreodata am avut un tel iphone 16pro max la reparat de 4 ori cu aceeași problema menționez telefon nou din prima zi cu aceeași problema nu recomand
Am făcut f ușor o cerere de service la ei… curierul a venit a doua zi…după care…zilnic primeam mesaj cu statusul reparației…iar în 3 zile am primit coletul.cu produsul reparat.
Serviciu eficient si profesional, personal dragut, calificat, serios si intelegator. Am dus un lapop ASUS in garantie la reparat si a fost gata in 3 zile. Recomand!
Sa va ganditi de 5 ori inainte sa achizitionati produse cu garanzie prin Depanero,
In momentul actual am un calculator la ei in service prin garantie (plus garantie extinsa) cu probleme de SSD
Mai exact calculatorul meu mi-a dat blue screen si la pornire intra direct in BIOS iar acolo nu imi mai recunostea deloc SSD-ul
Ulterior l-am dat in service pentru ca fizic eu nu aveam ce sa fac (nu sunt tehnician IT desi lucrez in domeniu)
Cei de la Depanero au constatat ulterior ca si placa video e defecta (ca un slot e defect si trebuie inlocuit dar din cauza ca, carcasa calculatorului este ” modificata” (adica sticla de protectie din fata unde sunt ventilatoarele am dat-o jos pentru o ventilare mai buna, irelevant ) nu fac obiectul garantiei. Avand garanzie extinsa mi s-a comunicat de catre cei de la Emag ca am prioritate si ca dureaza maxim 5 zile repararea in loc de 15 sau cat o fi minimul.Ei bine eu de o saptaman ma lupt pentru calcualtorul meu ca a zic asa. Depanero refuza in mod constant sa inlocuiasca placa video pe motiv ca aceasta ar fi defectata de consumator(cum as putea sa imi defectez fizic placa video avand in vedere ca eu m-am dus cu o problema de SSD. Nu e ca si cum m-am trezit intr-o dimineta nestiind ce sa fac cu viata mea si din plictiseala sa imi distrug propriul bun care in prezent imi aduce venituri lunare, eu lucrand in remote de acasa de pe el, si din cauza problemelor intampinate cu solutionarea sitatiei imi este afectat programul de lucru )Ca sa nu ma lungesc ca e mult de povestit. Aparent produsul meu are doua defecte 1: SSD-ul care mi s-a comunicat cum ca ar fi de acord sa il schimbe (ala costa undeva la 350 de lei) 2: placa video defecta,un slot sau nu stiu exact ce au zis ei ca e defect fiind mult mai scump nu vreau sa dau pret, refuza inlocuirea acesteia pe motiv ca defectul e produs de consumator adica de mine (as dori imi explice cum au constatat ei asta) iar costul inlocuirei va trebui sa il suport eu
Echipa emag din showrom care m-au ajutat cu cererea de reparatie si au fost foarte profesionali si disponibili au facut poze produsului inainte de trimitere in service pentru orice eventualitate sa fim siguri ca nu apar surprize pe parcurs.
Experienta este una de nedescris, sa nu mai vorbim de stresul emotional si psihic la care am fost supusa pentru ca nu este vorba de un produs ieftin si ma gandesc constat ca din cauza lor imi va fi afectat programul de lucru. Bataie de joc, imi doresc din suflet ca intr-o zi cei de la Depanero sa treaca prin aceeasi experienta prin care am trecut multi dintre no sau care inca trec.Tratati cu superficialitate, ignoranta, si lipsa de respect!