Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • Alexandra R.
    acum 8 luni

    Având în vedere că sunt client foarte vechi am tot trimis la reparat anumite produse și ca întotdeauna satisfăcută de reparatiile produselor,și nu numai foarte serioși este singurul site care mi-am recuperat bani înapoi pe produse și reparate.Multumesc din tot sufletul pentru echipa eMag.1000 stele.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Alexandra! Iti multumim din suflet pentru cuvintele frumoase si pentru increderea pe care ne-o acorzi de-a lungul timpului! Ne bucuram enorm sa stim ca esti multumita de serviciile noastre si ca am reusit sa-ti oferim o experienta pozitiva, inclusiv in ceea ce priveste recuperarea banilor. Echipa Depanero iti este intotdeauna alaturi si te asteptam cu drag ori de cate ori ai nevoie de suport!
  • George
    acum 8 luni

    Nu merita nici măcar o stea,depășește orice închipuire acest Depanero.
    Susține ca a reparat un produs pe care nu l-a ridicat niciodată,a creat o fisa de service,pe site apărea în reparație, i-am contactat prin telefon și e-mail.Acum trimit prin Cargus un produs ^reparat^pe care,repet,nu l-au ridicat niciodată!!Sa verifice Emag AWB ul de ridicare,!!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna, George! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Daniela B.
    acum 8 luni

    Mi a plăcut faptul ca produsul trimis în service, pe garantie, nu m a costat nimic. Nu am plătit transportul. Și m au ținut la curent prin e-mail și prin sms cu pașii care s au urmat.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Daniela! Iti multumim pentru recenzie si pentru ca ai ales serviciile Depanero! Ne bucuram ca ai avut o experienta pozitiva si ca ai apreciat transparenta procesului si faptul ca totul s-a desfasurat fara costuri pentru tine. Te asteptam cu drag oricand ai nevoie de suport!
  • Razvan P.
    acum 8 luni

    Mizerabili, cand vine vorba de montat aer conditionat. Pe langa cei 899 lei, un agent imi spune ca exista o echipa in orasul meu iar peste doua zile mi se spune ca echipa sa deplaseaza din Bucuresti, cu o taxa aferenta de 150lei pentru transport.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Razvan! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva si intelegem nemultumirea exprimata. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii si solutii acolo unde este posibil.
  • Dragan A.
    acum 8 luni

    am deschis o fisa de service pentru un aparat de aer conditionat pe care au inchis-o fara sa ma anunte, am redeschis-o si mi-au spus ca am fost informat de inchiderea ei, ceea ce este o minciuna. tevile de la unitatea exterioara nu au fost izolate complet si pe bucata ramasa neizolata se creeaza condens si de acolo imi curge condens si pe alta parte, nu doar pe furtunul de condens., iar ceea ce curge pe langa, curge pe un culoar comun unde ii picura pe trecatori in cap. am doua aparate identice montate de ei in aceeasi zi, si doar unul este cu probleme din cauza lipsei izolatiei

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Alin! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Ana F.
    acum 8 luni

    O experienta neplăcută! După ce m-au sunat sa imi spună ca nu au identificat nicio defecțiune, apoi ca au schimbat placa de baza, am vorbit cu ei sa ridic produsul sambata! Am ajuns sâmbăta si surpriza , produsul nu fusese expediat din cealaltă clădire!!!!!! Menționez ca vineri am vorbit de 2 ori cu un operator pentru a ma asigura ca voi putea prelua produsul sâmbăta, pentru ca veneam din Constanța, si m-au asigurat ca va fi acolo!!!!! Neserioși!!!!!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Ana! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva si intelegem nemultumirea exprimata. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii si solutii acolo unde este posibil.
  • P1ngU
    acum 8 luni

    Am adus un laptop în service care avea o problema de pornire, pur si simplu nu pornea de la buton (bateria se incarca dacă se ținea la priza dar degeaba ca tot nu pornea). Peste câteva zile primesc un deviz cu componente care trebuie schimbate pentru a funcționa (era vorba despre 2 ventilatoare, o placa termala si procesorul grafic) total 4500 de lei (prețul laptopului 4450 în condițiile în care nu are nici un an de utilizare constanta). Am fost la recepția depanero si mi s-a spus ca ei înlocuiesc piesa cu totul dar depanero are posibilitatea sa repare piesele nu doar sa le înlocuiască) mai ales ca acest laptop a fost caracterizat cu „intervenție neautorizata” deci nu se pune problema ca era în garanție. În cele din urma problema majora au fost 2 surse de alimentare de pe placa de baza care nu au costat decât 350 de lei cu tot deranjul (dar aceasta reparație nu a fost făcută la depanero). Mai mult circ decât munca. Sa mi se spună ca este problema de la ventilator si placa grafica în condițiile în care laptopul nu porneste deloc încât sa învârtă macar ventilatoarele de rasul lumii (numai o persoana care nu cunoaște poate fi păcălita de treaba asta). Nu recomand, ce este păcat e ca Emag are service-ul cu ei ca altfel nu apelam niciodată la Depanero si tocmai din cauza asta. Sa repar un laptop cu un preț mai mare decât a fost el cumpărat din magazin în condițiile în care nu are un an de utilizare si nici nu a fost supus unor teste peste limita lui.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, P1ngU! Ne pare rau pentru neplacerile intampinate. La Depanero, reparatiile se fac prin inlocuirea componentelor defecte, nu prin reparatia lor punctuala, pentru a putea oferi garantie dupa interventie, conform procedurilor standard. Intelegem nemultumirea legata de cost si dorim sa analizam cazul in detaliu. Te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro cu detalii despre comanda sau codul de service, pentru a-ti putea oferi un raspuns clar.
  • Cristian M.
    acum 8 luni

    La fiecare produs trimis am primit cea mai bună soluție de remediere, iar dispozitivele au venit înapoi perfect funcționale, ambalate corect și curate. Pentru mine, Depanero înseamnă rapiditate + seriozitate. Îi recomand cu toată încrederea oricui are nevoie de service autorizat și suport tehnic de calitate în România!

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Cristian! Iti multumim pentru cuvintele frumoase si pentru increderea acordata! Ne bucuram ca ai fost multumit de solutiile oferite si de calitatea serviciilor noastre. Apreciem sincer recomandarea si suntem aici oricand ai nevoie de suport tehnic de incredere.
  • felix L.
    acum 8 luni

    Am achiziționat montajul unui aer condiționat de pe eMag , plată a fost obligatorie (24.06) , montajul a fost făcut pe data de (17.07) ne fiind menționat niciunde durata aceasta de aproape o lună . Ideea este ca eram conștient ca fiind o perioadă aglomerată ar fi posibil să fie durată de montaj mărită însă ar fi de datoria lor să specifice acest lucru , având posibilitatea de a căuta altă firmă . Ulterior montajul a fost făcut însă în bătaie de joc . Echipa dorind cea mai simplă variantă de montaj dar cea mai inestetica . Acuma datoria mea este să repar după acestea și să găsesc o variantă de a acoperi tubulatură care are aproape 2 m de traseu în interiorul locuinței .Cu siguranță nu recomand și vă sfătuiesc să căutați orice altă firmă pentru a monta aerul condiționat .

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Felix! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. In aceasta perioada ne confruntam cu un volum foarte mare de solicitari, specific sezonului aerelor conditionate, iar acest lucru poate duce, din pacate, la intarzieri in procesarea si solutionarea cazurilor. Te asiguram ca luam in serios fiecare cerere si facem tot posibilul sa ne imbunatatim constant serviciile. Pentru a putea verifica situatia mai in detaliu si a-ti oferi un sprijin concret, te rugam sa ne scrii pe adresa clientsupport@depanero.ro, mentionand numarul solicitarii, produsul si cateva detalii despre problema intampinata.
  • Alin D.
    acum 8 luni

    O experiență excelentă!
    Am avut o problemă destul de serioasă cu telefonul meu, dar echipa de la Depanero a fost extraordinară. Au diagnosticat rapid problema, mi-au explicat clar ce trebuie făcut și au realizat reparația într-un timp foarte scurt. Telefonul funcționează perfect acum, exact ca nou!
    Am stiut tot timpul status-ul reparatiei (eram informat prin mesaj).

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Alin! Iti multumim pentru cuvintele frumoase si pentru increderea acordata echipei Depanero! Ne bucuram ca ai avut o experienta pozitiva si ca telefonul functioneaza perfect dupa interventie. Pentru noi este foarte important ca fiecare client sa fie bine informat si sa beneficieze de servicii rapide si clare. Faptul ca ai remarcat acest lucru ne motiveaza sa ne mentinem standardele ridicate.

Recenziile sunt închise.