Depanero
Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Harta nu s-a încărcat
Ne pare rău, API-ul de hărți nu poate fi accesat.
10.177 de recenzii la „Depanero”
Problema suplimentara- DUPA REPARATIE Depanero trimite un email unde doresc feedback – daca apesi 10 – recomandare maxima te trimite si catre review pe google – daca nu te trimite catre un formular….. parca as mai scadea o steluta :)))
Doua interactiuni cu acest service.
Prima in 2015 cand telefonul xiaomi cumparat de la emag a fost trimi s prin intermediul depanero la quick service. DEZASTRU TOTAL – REFUZ GARANTIE – am deteriorat telefonul schimband simul? – telefon nou- doua luni – sigilat -etc.
ULTIMA acum o saptamana – alt telefon Xiaomi – acumulator defect dupa cateva luni – reparatie – interactionare si executie exemplara.
Ori au imbunatatit ceva ori cum iti este norocul – nu pot sa fiu sigur inca…..
Foarte prompti in rezolvarea problemei. Curierul a preluat comanda in aceeasi zi in care am facut sesizarea telefonica.
Am fost instiintata mereu despre starea reparatiei, prin SMS sau email-uri.
Au acces direct la comenzile facute la Emag, incat nici nu au trebuit trimise factura si certificatul de garantie.
Am avut nevoie de repararea unui TV de 60cm. Am facut o solicitare online pentru reparare si produsul a fost luat / adus de curier de la / la usa casei si reparat de DEPANERO. Dupa diagnosticare mi s-a comunicat pretul si daca doresc repararea produsului. Sunt multumit atat de pret cat si de serviciile oferite.
Comunicare anevoioasa, nesolutionarea problemei! Odata constatat ca produsul nu mai poate fi reparat, acestia il dau la casat si arunca bonul conform spuselor celor de la call center. Nu pot recupera contravaloarea sau inlocuirea produsului aflat in garantie, pe motiv ca nu am produsul si bonul, negatia primita de la service nefiind concludenta. NEPROFESIONALISM !
Am avut o experienta pozitiva cu cei de la service Depanero, pentru o problema cu un laptop Lenovo in garantie. Au transmis prompt stadiul lucrarii, a durat putin mai mult de o saptamana, pentru ca a trebuit comandata placa de baza. La receptia laptopului reparat am avut, insa, surpriza neplacuta sa constat ca este blocat cu un Bitlock key, fara sa fiu avertizat in vreun fel, nici de Depanero, nici de cei de la eMag prin care s-au derulat lucrurile. A durat cateva ore, cu apeluri insistente la cei de la service, pentru ajutor, dar in cele din urma m-am descurcat tot singur. De aste doar 4 stele!
Buna ziua. Am cumpărat un laptop (Acer) prin mai de pe Emag, în urma unei defecțiuni tehnice( se bloca la deschiderea lui) l-am adus la reparat, dupa ce ca echipa Depanero a lungit procesul, când l-am ridicat totul a parut în regulă, până am început sa-l folosesc și am observat că bateria nu mai functioneaza la parametrii optimi(ca înainte), tind sa cred ca mi-au schimbat bateria. Sunt foarte dezamăgită de această experiență și am sa fac o plângere la Protecția Consumatorilor.
Am achizitionat, prin Emag, un aparat de curatat cu presiune care, dupa un an de zile s-a defectat. Fiind in garantie am completat online fisa de service, disponibila pe Emag, iar a doua zi a venit curierul sa ridice coletul. Dupa doua zile de la ridicare am fost anuntat de catre Depanero ca produsul a fost reparat si îl voi primi prin curier. L-am primit, totul este ok. Personal sunt multumit atat de promtitudinea pentru rezolvarea situatiei cât si de felul in care am fost tinut la curent cu privire la statusul produsului. Felicitari!
Pe scurt. Produs în garanție defect, completat formularul online, contactat telefonic în același zi de un reprezentant Depanero, stabilit detaliile predării produsului, predat la curier produsul în ziua convenita, înștiințat despre întrarea și identificarea problemelor prin e-mail și sms, comunicare returnării produsului, primit produsul. Total 4 zile. Este adevărat ca în cazul meu a fost vorba despre o inlocuire în garanție a produsului la magazin. Fapt petrecut în același zi, dar cu un pic de bâlci pentru ca angajata magazinului dorea sa testeze aparatul ignorând hârtia eliberata de Depanero.
Un gust amar! Pe scurt, am luat un fierastrau cu acumulator Einhell pe 15 martie 2020 de pe Emag. In urma unei probleme, mi-a fost schimbat cu altul nou dar cu un acumulator mai mic, de 2,5 ah, primul a fost de 3 ah.Am sunat de multe ori la Depanero zicandu-le sa-mi schimbe acumulatorul sau sa achizitionez un altul de 5,2ah, cu rugamintea sa-mi faca o reducere la cel de 5,2 ah cat era diferenta dintre unul de 2,5 la 3 ah. dupa insistente am primit unul de 5,2 ah redus ca pret , dar doar cu 3 luni garantie. Nu mai inteleg nimic, in loc sa se dea peste cap sa rezolve o problema care ei au creat-o fac orice doar sa pice ei in picioare sau dau cu o mana si iau cu doua. Astept un raspuns si bineinteles rezolvarea situatiei. Multumesc !
Am trimis un laptop la garanție la Depanero achizitionat de pe eMag de Black Friday, mă așteptam să fie foarte aglomerat în service, curierul să întarzie. Dar nu, curierul a venit să ridice laptopul în aceeași zi cand am sunat la Depanero. Domnul cu care am vorbit a fost foarte amabil. Cât a stat laptopul în service, am primit update prin mail, sms și apel telefonic cu fiecare stadiu în care s-a aflat reparația. A fost nevoie de o altă placă de bază, au comandat-o. Peste câteva zile mi-au transmis că a ajuns la ei, au instalat-o și urmează să facă ultimele teste, chiar au instalat windows să se asigure că totul funcționează. Mi-au transmis că laptopul este reparat. Ziua următoare curierul mi l-a adus. Fără nici o zgârietura, toate componentele la locul lor, funcționează bine acum. Citisem comentarii negative despre Depanero, experiența mea a fost contrară. Un grup de profesioniști.