Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • Rozsa A.
    acum 9 luni

    Am trimis un aspirstor vertical la ei in servis cu precizarea defectiunii la peria rotativa din capul de aspirare. Au schimbat manerul care nu are nicio legatura. Cred ca nici nu au facut constatare. Profesionalism 0

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Andrei! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Serban M.
    acum 9 luni

    Mare firma acești domni de la Depanero. Am decis sa achiziționez un serviciu de montat AC de la ei. Bun. Sun la ei, cer serviciul și imediat cer banii. Ok. Bine. Plătesc. După care liniste, asa vreo 2 zile. Pana la urma sunt eu, răspunsul e ca vor anunță colega sa grăbească și asa pana luni când tot eu sun la ei. Ei zic ca o sa grăbească asa ca decid sa renunț la serviciul oferit de ei și sa îmi returneze banii. Acuma au trecut 5 zile lucratoare și încă nu am banii în cont pe motiv ca ei lucrează cu cine stie ce platforma în care nu pot vedea stadiul tranzatiei. Dar nici răspunsuri concrete nu știu sa îți dea măcar sa te asigure ca banii vor venii. Atât am avut de zis. Mai puțin. De o stea nu se poate

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Serban! Ne pare rau pentru inconvenientul intampinat. Pentru a putea verifica in detaliu situatia, te rugam sa ne trimiti un e-mail cu toate detaliile comenzii la clientsupport@depanero.ro. Colegii nostri din departamentul de suport iti vor oferi asistenta necesara in cel mai scurt timp posibil.
  • Iuliana M.
    acum 9 luni

    Jalnici! Mi au reparat o plita de 3 ori, au schimbat aceleași pise,însă plita tot nu funcționează. Mi au recomandat să instalez plita deasupra unui sertar și în momentul folosirii să țin sertarul respectiv deschis sau să schimb blatul de la mobilă pt ca este prea gros.😀asa ca, dacă doriți o plită incorporabila, luați in calcul sa o instalați în aer liber, conform tehnicienilor Depanero. Sunt de râsul lumii, nici un copil nu ar fi făcut asemenea recomandări.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Iuliana! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Cristina S.
    acum 9 luni

    Foarte promti, si profesionisti. Initial am fost reticenta (e prima data cand trimit in service un produs) – dar experienta a fost OK, am fost anuntata pe mail de fiecare data cand produsul pe care l-am trimis a trecut intr-o noua faza : verificare-reparare-retur

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Cristina! Iti multumim pentru recenzia frumoasa si pentru increderea oferita, mai ales fiind prima ta experienta cu un service! Ne bucuram ca totul a decurs bine si ca ai apreciat comunicarea si profesionalismul echipei. Ne dorim ca fiecare client sa se simta in siguranta si informat pe tot parcursul procesului. Te mai asteptam oricand cu drag!
  • Octavian P.
    acum 9 luni

    Foarte neserioși.La prima reparație au schimbat ecranul telefonului.Am întrodus cartela SIM dar nu peteam suna.Am trimis din nou telefonul apoi am fost sunat că funcționează.L am probat și nu funcționa. Am plătit un depanator și a montat firul de antena pe care cei de la DEPANERO au uitat să-l monteze. Garanție pe bani clientului.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Octavian! Ne pare rau pentru situatia neplacuta prin care ai trecut. Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!
  • Daniel D.
    acum 9 luni

    Servicii de slaba calitate. Am facut programare prin ei pentru montarea unui aer conditionat si nu a fost respectata. Echipa de montaj era la o alta lucrare in acea zi cand i am sunat sa ii intreb de ce nu vin. Ei nici macar nu stiau despre ce e vorba in conditiile in care am confirmat cu ei programarea inainte cu o zi . Am reprogramat si nici a doua programare nu s a respectat. Nu recomand!! Neseriosi, bataie de joc.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Daniel! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. In aceasta perioada ne confruntam cu un volum foarte mare de solicitari, specific sezonului aerelor conditionate, iar acest lucru poate duce, din pacate, la intarzieri in procesarea si solutionarea cazurilor. Te asiguram ca luam in serios fiecare cerere si facem tot posibilul sa ne imbunatatim constant serviciile. Pentru a putea verifica situatia mai in detaliu si a-ti oferi un sprijin concret, te rugam sa ne scrii pe adresa clientsupport@depanero.ro, mentionand numarul solicitarii.
  • Vasile B.
    acum 9 luni

    Foarte multumit. A fost inlocuita mai repede decat ma asteptam placa de baza la un laptop Lenovo aflat in garantie (cumparat de la eMAG). Utile atat informatiile periodice primite pe mail despre statusul interventiei cat si indicatiile primite telefonic la final.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Vasile! Iti multumim pentru feedbackul detaliat si aprecierea oferita! Ne bucura sa stim ca inlocuirea placii de baza s-a realizat mai rapid decat te asteptai si ca informatiile transmise pe parcurs ti-au fost utile. Suntem mereu aici pentru a oferi suport prompt si profesionist!
  • corneliu M.
    acum 9 luni

    Experienta mea la Depanero a fost una foarte placuta. Au identificat si rezolvat repede o problema de drivere la laptopul meu.
    + Sediul din Regie e frumos organizat, receptie prietenoasa si bon de ordine. Chiar au sunat a doua zi sa ma puna la curent dupa constatare
    – Ar fi fost minunat sa fi putut ridica in aceeazi zi cand au si rezolvat (mai erau 3 ore pana la terminarea programului) dar au trebuit sa mai treaca 24 h sa-l si pot ridica.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Mihaela! Iti multumim pentru recenzia detaliata si pentru aprecierile legate de experienta ta la Depanero! Ne bucura sa stim ca echipa noastra a identificat si rezolvat rapid problema laptopului tau si ca ai avut parte de un proces eficient si o comunicare transparenta. Ne straduim sa oferim un mediu placut in centrele noastre si suntem bucurosi ca ai remarcat acest lucru in sediul din Regie. Intelegem si observatia legata de timpul de ridicare – ne cerem scuze pentru inconvenient si iti multumim ca ne-ai semnalat acest aspect. Vom analiza situatia pentru a vedea cum putem imbunatati fluxul de predare, acolo unde este posibil. Iti multumim inca o data pentru incredere si te mai asteptam oricand cu placere!
  • Oana P.
    acum 9 luni

    Jalnici, nu recomand. Am cumpărat un frigider beko care a venit defect, am primit proces verbal de negație ( adică, trebuie înlocuit sau banii inapoi) aștept o săptămână sa trimită curieri după frigider și după alte 5 zile frigiderul nu este recepționat, nici nu vreți sa știți câți nervi și telefoane ca să se miște ceva și încă mai am de tras cu ei

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Oana! Ne pare rau pentru orice inconvenient intampinat. In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!
  • Raluca E.
    acum 9 luni

    Am achiziționat un aparat de aer condiționat cu serviciul de instalare inclus ( plată realizată în avans). Din păcate, experiența a fost extrem de dezamagitoare. Nu am primit nicio informație clară despre ziua sau ora instalării ( termen oferit de 3-5 zile lucratoare conform factura), iar firma nu mi-a putut furniza niciun detaliu de contact al echipei de instalare ( actiune realizata prin parteneriat cu TECNO SWITCH)
    Tot ce am primit a fost un răspuns vag, fără termene concrete și fără posibilitatea de a lua legătura direct cu persoanele responsabile. Este inacceptabil ca, în 2025, să nu existe o minimă transparență și comunicare într-un serviciu care presupune programare și prezență la domiciliu.
    Sper ca Depanero să își revizuiască parteneriatele și să îmbunătățească acest aspect al serviciului, deoarece, în prezent, îl consider neserios și lipsit de profesionalism.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Raluca! Ne pare rau pentru orice inconvenient intampinat si iti multumim pentru feedback Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul solicitarii Depanero. O zi frumoasa!

Recenziile sunt închise.