Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • Simona A.
    acum 9 luni

    Cea mai oribila experienta din viata mea.
    Am vrut sa repar un cuptor la la un aragaz defectat la 3 luni dupa cumparare , am facut tichet , am primit numar . Nu au venit , pe site apare produsul ridicat. Am sunat ( nu raspunde nimeni) , am scris emailuri.
    Sincer , nu am crezut ca exista asa ceva NESIMTIRE MAXIMA.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Simona! Ne pare rau pentru experienta neplacuta pe care ati avut-o si va multumim ca ne-ati semnalat situatia. In acord cu discutia telefonica de mai devreme, speram ca am adus clarificari asupta situatiei pe care ai semnalat-o. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!
  • Sergiu P.
    acum 9 luni

    Trei cuvinte îi definește:
    Service de kkt! La orice produs pe care îl trimiteți la ei…găsesc orice pentru a vă emite un deviz și să vă scoată bani din buzunar…este de evitat complet… spre exemplu: am cumpărat un aspirator Bosch, am plătit peste 2000 lei, în garanție 2 ani + am cumpărat extra garanție, casco 2 ani …după 2 luni am zis să curăț și eu canapeaua iar acest aspirator cu injecție/ extracție are un furtunaș care aruncă cu apă sau injectează apa, mă rog, acest accesoriu se prinde pe furtunul de bază cu o clemă dinte-în plastic ordinar ..care a pleznit pur și simplu când am încercat să-l atașez…al trimis tot aspiratorul la Depanero ca de ..așa e procedura ..și s-a aflu ulterior ca acest service de 2 lei mi-a făcut un deviz de 100 lei pentru a-mi repara acel accesoriu…pai cum plm când este în garanție și am încă 2 ani de garanție/casco la el iar acel plastic pur și simplu a pleznit când l-am atașat . Este o mizerie de service!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Sergiu! Ne pare rau pentru experienta neplacuta.Te asiguram ca ne dorim sa analizam in detaliu situatia mentionata si sa iti oferim o clarificare completa. Pentru o verificare exacta a cazului, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro, mentionand numarul de solicitare sau datele de identificare ale comenzii. Este important de mentionat ca toate interventiile efectuate de catre service se realizeaza in acord cu termenii si conditiile producatorului, iar orice cost suplimentar este comunicat doar in urma constatarii tehnice.
  • Alexandru B.
    acum 9 luni

    Aa vrea sa dau 0 stele. Morman de incopetenta si bataie de joc. Impins la un service autorizat de lenovo, ca sa nu pierd garantia am ajuns la mana inconpetentilor de la Depanero. Am primit termen de 15 ZILE pentru solutionarea unei igienizari si schimbare de pasta termica care nu dureaza in mod normal mai mult de 40 de minute. Garantia extinsa o aruncam la gunoi. Oamenii ajung pe mana lor din pacate. Si ce sa vezi… dadeau vina pe lenovo, ca ei ar fi de vina. Deci de evitat. Daca nu se poate… reclamati la producatori, importatori, distribuitori, daca patiti la fel ca mine.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Alexandru! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Aurel C.
    acum 9 luni

    Am adus un tv Samsung de 125 cm cu displayul defect aflat in garanție extinsa vineri, iar luni seara am fost anuntat ca acesta era gata. L-am luat și merge perfect. Personalul fost foarte atent și amabil. Intrucat nu am avut ambalaj de transport am adus singur tv la reparat si tot personal l-am ridicat. RECOMAND.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Aurel! Iti multumim pentru feedback si pentru ca ai ales serviciile noastre! Ne bucuram ca ai avut o experienta pozitiva cu centrul nostru de service si ca produsul a fost reparat rapid si in conditii optime. Apreciem cuvintele frumoase adresate echipei noastre si ne bucuram sa stim ca ai fost multumit de amabilitatea si atentia personalului. Recomandarea ta inseamna mult pentru noi si ne motiveaza sa oferim in continuare servicii de calitate. Te asteptam cu drag ori de cate ori ai nevoie!
  • Ana B.
    acum 9 luni

    Nu ar fi meritat nici macar o steluta , dar sunt obligata sa o dau . Am adus o sursa , am vrut sa las mai multe lucruri(niste cabluri) de care stiam ca vor avea nevoie , au zis ca nu le trebuie , ulterior am fost sunata ca trebuie sa trimit prin curier acele cabluri , amuzant pot spune . Si mai amuzant este ca ei au 15 zile de servisare in care pot repara acest produs , evident 13 zile au stat si probabil au sters sursa de praf , a fost pe post de bibelou, in penultima zi s-au gandit sa o trimita in service , jalnic .

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Larisa! Ne pare rau pentru experienta neplacuta. Situatia descrisa nu reflecta standardele pe care ne dorim sa le oferim clientilor nostri. Pentru a putea analiza mai in detaliu cazul si pentru a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii pe clientsupport@depanero.ro, mentionand numarul comenzii sau al fisei de service. Dorim sa investigam intern si sa iti oferim clarificarile necesare.
  • Sorin
    acum 9 luni

    Inainte sa trimit produsul in service am citit review-uri ca sunt la “mana” lor si daca considera ca produsul nu corespunde conditiilor de garantie acesta nu va fi reparat in baza garantiei si asa a fost, costurile trebuie sa le suport, nu recomand acest service, voi inainta plangere la ANPC pentru rezolvarea situatiei, este inadmisibil sa ai garantie si doar anumite elemente sa fie asigurate sau doar la ceea ce considera ei, desi produsul nu mai poate fi utilizat si aici nu vorbim despre accesorii.Asadar 0 stele si fugitit de acestia, nu este prima experienta de genul acesta Emag+Depanero…
    Later edit: Datorita echipei Emag situatia a fost rezolvata si carora le multumesc insa de acest service tot va recomand sa-l ocoliti!

    Raspuns pentru cele mentionate Depanero : Fisa de service exista si produsul a fost in service, aveti o practica si raspuns general valabil ca nu identificati fisele…ca si cum review-ul este unul fake.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Sorin! Ne pare rau pentru orice inconvenient intampinat. In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!
  • iulian I.
    acum 9 luni

    Cel mai prost service, vor sa le trimiti doar produse noi la reparat daca se poate. Am trimis un aspirator la reparat folosit doar de 5 ori si au spus ca are praf in motor si il scot din garantie. Acest service este reprezentat doar de incompetenti, nu mai spun de tehnicieni ….

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Iulian! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva si intelegem nemultumirea exprimata. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii si solutii acolo unde este posibil.
  • Roxana A.
    acum 9 luni

    NU recomand!
    Am completat formularul de montaj aer condiționat 3-5 zile lucrătoare, și achitat imediat pe linkul din e-mail.
    Nu am fost contactată de către nimeni, nici după 10 zile lucrătoare. Am sunat în call center în ultimele zile și mi s-a comunicat ca au transmis solicitarea mea și voi fi contactată, ba chiar una dintre domnișoare mi-a transmis ca revine cu telefon in cursul zilei- nu a mai revenit. Am trimis și e-mail, inclusiv la adresa pe care proprietarul o tot vehiculează aici, FĂRĂ RĂSPUNS! În concluzie, lipsa de profesionalism.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Roxana! Ne pare rau pentru orice inconvenient pe care l-ai intampinat. In acord cu e-mail-ul de mai devreme, speram ca am adus clarificari asupta situatiei pe care ai semnalat-o. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!
  • Irena G.
    acum 9 luni

    Minus infinit!
    Dupa ce ca i am asteptat 20 zile sa imi monteze un aer condiționat (in comanda scria maxim 5 zile) si dupa ce am insistat la ei cu telefoane, ma suna un domn la câteva zile sa imi spuna ca ma costa inca 400 lei sa vina pt montaj ca cei din judetul meu sunt foarte ocupati si ca el trebuie sa vina din alt judet! Depanero, vad ca la luat banii te descurci dar sa ti respecti clientii nevoie!!
    Asa fac astia ca voi care devin cunoscuti ,la un moment dat isi bat joc de oameni!
    Cand sa mi returnati banii,nu mi i ati dat in cont asa cum am achitat ci sub forma de voucher!! Vi se pare normal?!? Sa alerg pe timpul si pe banii mei???

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Irene! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Situatia descrisa nu reflecta standardele de calitate si respect pe care ne dorim sa le oferim clientilor nostri. Pentru a putea verifica exact comanda si a gasi o solutie pentru tine, te rugam sa ne contactezi la clientsupport@depanero.ro, mentionand numarul comenzii si detalii despre situatie. Vom trata cu prioritate solicitarea ta.
  • Ionita C.
    acum 9 luni

    Am asteptat un montaj pentru aerul conditionat , care , pana sa il pot programa a durat 3 zile, cand au venit montatorii sa monteze , au intarziat 1 ora din timpul alocat montarii, poate mai mult,au venit 3 oameni , dintre care au muncit 2, si pe langa asta , unul din ei a fost foarte neserios si lipsit de bun simt.
    Mi au luat bani suplimentari pentru lungimea tubului, desi ea nu a depasit 3 m , mi au trecut in plus jumatate de metru. Cand i am intrebat de ora pierduta cat am asteptat dupa ei cine mi o plateste , mi ai zis ca daca voiam puteam sa anulez montajul. Prietene , nu sta asa treaba , dar aveti grija cu ei, nu sunt seriosi, i au clientii la misto si lasa mizerie

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Robert! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. In aceasta perioada ne confruntam cu un volum foarte mare de solicitari, specific sezonului aerelor conditionate, iar acest lucru poate duce, din pacate, la intarzieri in procesarea si solutionarea cazurilor. Te asiguram ca luam in serios fiecare cerere si facem tot posibilul sa ne imbunatatim constant serviciile. Pentru a putea verifica situatia mai in detaliu, te rugam sa ne scrii pe adresa clientsupport@depanero.ro, mentionand numarul solicitarii, produsul si cateva detalii despre problema intampinata.

Recenziile sunt închise.