Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • chivu M.
    acum 9 luni

    Gararantia extinsa la masina de spalat inseamna 2 saptamani de diagnosticare gresita la fata locului, o saptamana de asteptare curier cu masina se spalat impachetata in hol intrare si inca o luna de asteptat piesa de schimb!Cand vine curierul cu 2 oameni?Nimeni nu raspunde la telefon de cateva zile bune!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Mihaela! Ne pare rau pentru situatia neplacuta prin care ai trecut si intelegem disconfortul intampinat. Pentru a putea verifica urgent statusul comenzii si a interveni acolo unde este necesar, te rugam sa ne trimiti un mesaj cu detaliile comenzii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport va reveni in cel mai scurt timp cu informatii actualizate.
  • Andrei B.
    acum 9 luni

    Am trimis laptopul impecabil in garantie.
    Ei l—au trimis inapoi cu capacul zgariat.

    Nu mai mentionez faptul ca nici nu l-au reparat. Laptopul mai avea cateva zile garantie si i s-au defectat porturile USB.
    Cei din service au zis ca nu pot reproduce defectul, au zgariat si capacul si l-au trimis inapoi.

    Nu recomand

  • Alin
    acum 9 luni

    Am trimis în garantie o pereche de casti AirPods Pro 2 la care casca stângă nu îi mai funcționa modul transparentă . Mi-au înlocuit ambele casti cu unele noi iar tot procesul a durat aproximativ 6 zile lucrătoare . Pe lângă asta mi-au oferit în plus 4 perechi de dopuri pentru casti. Foarte mulțumit de proces.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alin! Iti multumim pentru recenzia frumoasa si pentru increderea acordata! Ne bucuram sincer ca ai fost multumit de procesul de garantie si de promptitudinea serviciului. Ne straduim mereu sa oferim solutii rapide si complete, iar aprecierea ta inseamna mult pentru noi!
  • Andrei
    acum 9 luni

    Am adus un laptop cu displayul spart la reparat. L-au inlocuit cu un display care nu mergea, l-am dat inapoi, si a doua oara era plin de zgarieturi pe ecranul schimbat din nou si carcasa. „Tehnicienii” nu sunt profesionisti. Respect celor de la receptie pentru ajutor cu plangerile si amabilitatea. Nu recomand.

    Update: FUGITI de acest service cat vedeti cu ochii. Cel mai nepregatit personal, sunt la a 4 a incercare sa mi repare un laptop, de fiecare data m au mintit ca e gata si l au adus stricat, au vrut sa ma imbuneze cu un voucher amarat de 300 de lei🤣. Din pacate, cum anpc este degeaba pe pamantul asta tot ei vor castiga, nu aveti ce sa le faceti, pur si simplu evitati-i.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Andrei! Ne pare rau pentru experienta neplacuta si iti multumim ce ne-ai semnalat situatia. Te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro pentru a investiga cazul.
  • Bogdan C.
    acum 9 luni

    Foarte neserioși. Am dus un televizor Samsung la ei la reparat , televizorul aflandu- se in garanție. Menționez faptul că televizorul a fost dus în service a 2 oară în decurs de câteva luni, tot cu aceeași problema ( nu se mai aprinde ecranul) . M au sunat și mi au spus că televizorul a intrat în contact cu un lichid și de asta nu mai intra in garanție ( niste poze din care eu nu am înțeles nimic) deci au găsit vinovatul. Tot o doamna de la depanero mi a sugerat sa apelez la firma de asigurări că a văzut ea că am și asigurare la televizor ( nu mi se pare normal sa mi spună ei ce sa fac eu cu asigurarea ). In continuare am sunat la firma de asigurare, aceștia la fel de neseriosi deoarece mi au respins dosarul de dauna din motivul că nu am putut sa le spun cum a ajuns televizorul in contact cu un lichid (eu le am spus că nu știu că ar fi intrat în contact cu lichid). Intr un final m au sunat cei de la Depanero și mi au propus sa mi l repare tv. contra sumei de 900 lei , eu am refuzat și așa urmează să mi trimită televizorul defect. In concluzie fugiți de aceasta firma Depanero. Fugiți și de cei de la Flanco deoarece colaborează cu Depanero. Totul e o minciună respectiv GARANTIA EXTINSA și ASIGURARE. Și cei de la UNIQA ASIGURARE au găsit și ei motiv că nu am știut cum a intrat TV in contact cu lichid. Cei din magazin te mint sa ți faci garanții extinse, asigurare dar la mine au găsit motive sa nu se rezolve nimic și să nu mi repare tv. O mare hotie la care sunt parte FLANCO, DEPANERO SI FIRMA DE ASIGURARE UNIQA prin brokerul Marsh Broker de Asigurare.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Bogdan! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. In cazurile in care produsul prezinta urme de contact cu lichide, producatorul si garantia standard sau extinsa impun excluderea reparatiei gratuite, iar noi suntem obligati sa respectam aceste conditii. In astfel de situatii, colegii nostri pot oferi informatii despre alternative, inclusiv despre posibile solutii prin asigurare, fara intentia de a influenta decizia clientului. Pentru mai multe detalii, va stam la dispozitie pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro. O zi placuta!
  • Marian P.
    acum 10 luni

    Servicul clienti de calitate, am rezolvat foarte rapid. Laptopul a fost dus sambata si marti s-au schimbat balamalele si bezelul.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Marian! Iti multumim pentru recenzie si pentru increderea acordata! Ne bucuram ca ai fost multumit de promptitudinea si calitatea serviciului oferit. Ne straduim mereu sa iti oferim solutii rapide si eficiente. Te asteptam cu drag oricand ai nevoie!
  • Florin-Mihai P.
    acum 10 luni

    De evitat. Lucreaza super neglijent.
    Am avut un espresor la reparat de 2 ori si de fiecare data s-a intors cu capace strambe, suruburi prinse aiurea. Numai in bataie de joc au lucrat.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Florin! Ne pare rau sa auzim ca ai avut o experienta negativa. Te rugam sa ne contactezi la clientsupport@depanero.ro pentru a analiza situatia si pentru a gasi o solutie potrivita.
  • Luminita D.
    acum 10 luni

    Am avut o experienta foarte placuta. La un produs, in garsntie, mi-au facut reparatia foarte prompt si fara niciun comentariu. Oamenii de la receptie de la Sema Park, foarte amabili!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Luminita! Iti multumim pentru recenzie si pentru aprecieri! Ne bucuram ca ai avut o experienta placuta si ca reparatia a fost rezolvata prompt. Ne face placere sa stim ca ai fost multumita de interactiunea cu echipa de la receptie.
  • David
    acum 10 luni

    Sunteți de o nesimțire gravă, după ce ca am stat o săptămână întreaga să îmi schimbat un ssd la un laptop, nu știu ce ați făcut dar merge extrem de lent, o rușine nu aveți, dacă aflu ca mi-ați montat alt SSD decât cel pe care l-am adus, ajungem la protecția consumatorului, să vă fie rușine de jegosi ce sunteți

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, David! Ne pare rau pentru nemultumirea exprimata. Te rugam sa ne trimiti toate detaliile pe adresa clientsupport@depanero.ro pentru a putea verifica cat mai curand interventia efectuata.
  • David A.
    acum 10 luni

    Cel mai bun serviciu de clienti posibil! Angajații au avut rabdare cu mine si mi au explicat pas cu pas problemele cu laptop ul meu, am primit e-mailuri dar și mesaje cu starea lui pana sa îl ridic, și sunt foarte mulțumit! Din nou, o răbdare extraordinară din partea lor!!!! Recomand cu mare încredere!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, David! Iti multumim sincer pentru cuvintele frumoase si pentru increderea acordata! Ne bucuram sa aflam ca ai avut o experienta pozitiva si ca echipa noastra ti-a oferit suportul necesar cu rabdare si profesionalism. Feedback-ul tau ne motiveaza sa continuam in aceeasi directie. Te asteptam oricand ai nevoie!

Recenziile sunt închise.