Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • razvan M.
    acum 10 luni

    Frigider defectat sambata , ei in week-end nu lucreaza , sunat luni si termen de constatare intre 1-15 zile ca nu e urgenta. Pai cum …. nu e urgenta , un frigider pe caldura asta? Am aruncat tot din congelator si din frigider ca s-a stricat. Nu aveti nici o logica in urgente. E mai importanta o masina de spalat sau mai stiu eu ce decat un frigider ?
    Nu are legatura cu disponibilitatea tehnicienilor in zona. Intre doua lucrari putea sa treaca cineva sa constate defectiunea. Desi de luni le-am spus celor de la relatii clienti care ar putea fi defectul , avand poze cu acel defect a trebuit sa astept 5 zile sa treaca un tehnician ca sa constate defectul , cel gasit si de mine. Apoi sa mearga la sediu sa dea comanda si sa asteptam. 5 zile pierdute degeaba . Sa nu mai scrieti ca intelegeti problema. Organizarea e problema

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Razvan! Ne pare rau pentru situatia neplacuta prin care ai trecut si intelegem perfect disconfortul cauzat de defectarea frigiderului, mai ales in sezonul cald. Programarile se realizeaza in functie de disponibilitatea tehnicienilor din zona. Te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro pentru a verifica in detaliu cazul tau si pentru a incerca sa gasim o solutie mai rapida.
  • Maria C.
    acum 10 luni

    Am achizitionat prin emag un serviciu de instalare de aer conditionat de la ei, dar la o saptamana de la montare aparatul nu a mai functionat. In urma constatarii facute de service-ul autorizat LG, am aflat ca montarea s-a facut in ultimul hal drept pentru care s-a pierdut tot freonul. Nu mai mentionez ca a durat 30 de zile sa vine cineva sa faca montajul, cu toate ca pe talon scria 3-5 zile lucratoare (in 5 zile lucratoare nici macar un telefon de confirmare nu am primit)
    Pe langa problema freonului, trebuie refacut montajul de la zero, iar eu sunt nevoita sa stau inca o luna la temperaturi de peste 25 de grade in casa pentru ca nu vine nimeni in mai putin de 30 de zile sa iti instaleze aerul conditionat.
    Am facut sesizarea prin emag dar deocamdata e liniste de la depanero, daca nu revin in 48 de ore cu un raspuns ma voi asigura sa le fac o reclamatie la anpc de toti banii.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Maria! Ne pare rau pentru situatia intampinata. Pentru a putea analiza cazul in detaliu si a-ti oferi o solutie cat mai rapida, te rugam sa trimiti un email la clientsupport@depanero.ro, mentionand detaliile comenzii. Te asiguram ca solicitarea ta va fi tratata cu prioritate.
  • Alexandru I.
    acum 10 luni

    Am achizitionat un aparat de aer conditionat cu serviciul de instalare (Depanero) platit extra. Am avut programarea pentru instalare astazi 15.05.25 ora 12:00. Marius (cel care trebuia sa efectueze operatiunea) a ajuns la ora 12:30. Din start a mentionat ca daca unitatea ext. este pozitionata peste 0,3 m trebuie sa achit o plata suplimentara de 100,ron. I-am explicat ca ceva nu este in regula, raspunsul a fost ca daca „trebuie sa puna piciorul pe scara, trebuie platit extra 100,ron”. In conditiile de instalare este mentionat clar ca aceasta extra plata trebuie efectuata doar daca inaltimea poz. depaseste 3m si nu 0,3m, Nu vreau sa dezvolt continutul discutiei cu acest individ care din start a fost arogant, isi sustinea expunerea cu superioritate (h 0,3m). Normal ca am renuntat sa efectuez instalarea cu el sesizand ca isi sustine cu vehementa aberatiile (inaltimea de instalare 0,3m si taxa suplimentara, 100,ron). In consecinta am renuntat la servicile lui si nu la serviciul de instalare. Surprinderea mea a fost ca Depanero, a luat decizia unilaterala (consider ca era absolut normal sa fiu contactat, sa se afle mai exact, ce s-a intamplat) sa returneze talonul de instalare. Am curiozitatea sa stiu daca cineva de la Depanero a evaluat capacitatea de comunicare a acestui individ (Marius) care este colaborator si reuseste sa depigmenteze imaginea firmei prin atitudinea si aberatiile pe care le sustine.
    Vreau sa mentionez ca am mai montat in trecut cu Depanero un aparat de aer conditionat, din fericire atunci instalarea a fost efectuata de catre echipa Depanero si nu colaboratori.
    Din pacate, o experienta total neplacuta.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alexandru! Iti multumim pentru feedback-ul detaliat si ne pare rau sa aflam ca experienta ta cu serviciul de instalare nu a fost una pozitiva. Te rugam sa ne contactezi la clientsupport@depanero.ro pentru a discuta mai detaliat situatia intampinata.
  • Dragos L.
    acum 10 luni

    Telefon One Plus 2 Nord. Trimis la reparat in garantie extinsa de la emag la depanero sa repare mufa de alimentare. Au spus trebuie schimbat ecran si placa de baza cost 2485 mai mult decat costa telefonul. Telefonul e ca nou fara urme de uzura si e functional. Nu merge mufa de alimentare trebuia reparata. El incarca daca o pui intr-o anumita pozitie. Garantia extinsa nu merita sunt niste bani aruncati degeaba. Informatii nu iti dau doar ca nu corespunde garantiei si atat. Am probleme cu garanatia la ei nu e prima data.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Dragos! Iti multumim pentru feedback si ne pare rau sa aflam ca nu ai avut o experienta pozitiva cu serviciile noastre. Pentru a clarifica situatia si a gasi o solutie cat mai rapida, te rugam sa ne contactezi direct la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, unde echipa noastra de suport va analiza cazul tau si iti va oferi toate informatiile necesare.
  • Zaharia C.
    acum 10 luni

    O stea – O experiență dezamăgitoare de la cap la coadă

    Am trimis produsul în service pentru probleme clare de funcționare (trosnește când este pornit, vibrează și se aude ciudat), însă mi-a fost returnat cu mențiunea că întreținerea nu face obiectul garanției. În loc să se efectueze o reparație reală, s-a făcut o simplă decalcifiere și curățare superficială, însoțită de o listă de „recomandări” din manualul de utilizare, ca și cum eu aș fi fost de vină pentru defect.

    Mai grav, produsul a venit înapoi într-o stare mult mai murdară decât a fost trimis: cutia deteriorată, cu un miros respingător (părea efectiv că a stat într-un loc infestat de rozătoare), iar aparatul era murdar și pătat. Livrarea prin Cargus a fost un dezastru total, fiind nevoit chiar să fac o sesizare la ANPC.

    Pentru un produs de acest nivel, și mai ales pentru un brand care pretinde standarde înalte, tot acest proces a fost inacceptabil. Nu recomand. Garanția oferită este aproape inutilă, iar serviciile post-vânzare lasă mult de dorit.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Costin! Iti multumim pentru feedback si ne pare rau sa aflam ca nu ai avut o experienta pozitiva cu serviciile noastre. Pentru a clarifica situatia si a gasi o solutie cat mai rapida, te rugam sa ne contactezi direct la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, unde echipa noastra de suport va analiza cazul tau si iti va oferi toate informatiile necesare.
  • Ionut I.
    acum 11 luni

    Profesioniști. Au ridicat produsul și mi au comandat piesa pt un aspirator Bosch. Mi au trimis emailuri despre statusul comenzii. Minunat! Recomand

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ionut! Ne bucura sa stim ca ai apreciat profesionalismul echipei si comunicarea pe parcursul reparatiei. Iti multumim pentru recomandare si te asteptam cu drag si pe viitor, daca mai ai nevoie de suport!
  • FELICIA P.
    acum 11 luni

    Am trimis de 2 ori un expresor în service.Comunicarea cu ei a fost foarte bună.Aparatul reparat și în condiții bune, primit de fiecare data.Pentru mine,sunt profesioniști !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Felicia! Iti multumim pentru incredere si pentru cuvintele frumoase! Ne bucuram ca ai fost multumit de comunicare si de reparatiile efectuate. Apreciem ca ne consideri profesionisti – astfel de feedback ne motiveaza sa continuam sa oferim servicii de calitate!
  • Ioana M.
    acum 11 luni

    Evitați cat puteți ,cea mai neplăcută experienta.Daca aveți ceva de reparat și vreți doar sa plătiți iar defectul sa nu se remedieze ,ii căutați pe ei iar când aduci aparatul la verificat deși este în garanție trebuie sa plătești din nou ,evitați depanero.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ioana! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost conform asteptarilor si iti multumim ca ai impartasit cu noi opinia ta. Dorim sa analizam mai in detaliu situatia semnalata si sa oferim un raspuns clar in legatura cu procedura aplicata. Te rugam sa ne contactezi la adresa client.support@depanero.ro, mentionand numele pe care a fost inregistrata solicitarea si detalii despre produs, pentru a putea investiga cazul si a reveni cu o solutie.
  • Tofan S.
    acum 11 luni

    Eu sunt foarte multumita de felul cum s a rezolvat problema cu fierul meu de calcat. Nici nu a durat mult, m au anuntat si care era problema.
    Am reusit sa calc la timp perdelele, sa ma prinda Pastele cu toate puse la locul lor. 🤭
    Sarbatori cu liniste si pace!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Simina! Iti multumim pentru mesaj si pentru energia pozitiva! Ne bucuram ca am reusit sa rezolvam rapid problema cu fierul de calcat si ca totul a fost pregatit la timp pentru Paste.
  • Cristian L.
    acum 11 luni

    Serviciul de depanare masini de spălat din Urziceni a fost o adevărată surpriză plăcută pentru mine.
    După ce am facut o cerere telefonica de service in două zile a fost făcută constatarea la locație si s-au comandat piesele defecte care au fost montate la o săptămână după aceea.
    Ofer 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 ( 5 stele ) si recomand Depanero prin experiența pe care am avut-o pe raza județului Ialomița.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Cristian! Iti multumim pentru aprecierea acordata serviciilor noastre! Ne bucuram ca interventia din Urziceni a fost pe masura asteptarilor tale. Recomandarea ta conteaza mult pentru noi si ne motiveaza sa oferim in continuare servicii de calitate in judetul Ialomita si nu numai.

Recenziile sunt închise.