Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • Elisabeta C.
    acum 11 luni

    O stea pt ca altfel nu pot .
    Cumpăr fier de călcat de la emag pe 18.09 2024 pret vreo 600 ron. Toate bune pana când plasticele s au rupt , efectiv m am trezit ca au căzut (poza atașată la produs pe site ul emag) .îl ambaleaz și îl trimit la service doar pt 2 plastice
    Sunt sunata pe motiv ca are talpa rupta ca l am scăpat eu și sa plătesc 4sute și ceva de RON reparația
    Sper ca Anpc sa găsească o soluție în urma reclamației

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Elisabeta! Ne pare rau pentru experienta neplacuta. Evaluarea defectelor se face in baza constatarilor tehnice realizate de specialistii nostri, iar in cazul in care deteriorarea nu se incadreaza in conditiile garantiei, reparatia este posibila doar contra cost. Pentru a analiza mai detaliat cazul si a verifica exact situatia semnalata, te rugam sa ne transmiteti toate informatiile la adresa clientsupport@depanero.ro.
  • Dana D.
    acum 11 luni

    Super mulțumită de serviciile Depanero, mai cu seamă de faptul ca doamna drăguță de la call center ( îmi pare rău ca nu i-am reținut numele) s-a ținut de cuvânt și am primit produsul înapoi exact când aveam nevoie de el. Sunt sigură ca a făcut ceva în plus în legătură cu asta și îi mulțumesc! În afară de asta, produsul a venit înapoi ambalat foarte bine și nu are absolut nici o zgârietură în plus față de cele cu care l-am trimis, am avut grijă să fac poze înainte. S-au ocupat să trimită produsul la service-ul producătorului și să îl trimită către mine reparat perfect și în stare perfectă și în timp foarte scurt ținând cont ca l-am trimis înainte de Paște și a prins și 1 mai.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Dana! Iti multumim mult pentru recenzia frumoasa si detaliata! Ne bucuram sincer ca ai fost multumita de experienta cu Depanero si ca totul s-a desfasurat conform asteptarilor – mai ales intr-o perioada aglomerata. Iti multumim pentru incredere si te asteptam oricand cu drag, daca mai ai nevoie de ajutor.
  • Ionelia P.
    acum 11 luni

    Echipa Depanero a raspuns prompt nevoilor mele intr-un timp foarte scurt , oferindu-mi solutia cea mai potrivita .
    Se pare ca departamentele functioneaza foarte bine intre ele (echipa call center, echipa tehnica), iar oamenii sunt foarte bine pregatiti.
    ( Am colaborat cu ei in vederea instalarii unui aer conditionat, respectiv in solutionarea unei probleme aparute la un telefon aflat in garantie) .
    Recomand cu incredere aceste servicii oferite de ei care cuprind o gama larga .

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ionelia! Iti multumim pentru cuvintele frumoase si pentru increderea oferita! Ne bucuram ca ai fost multumit de serviciile noastre si de colaborarea cu echipele Depanero. Te asteptam oricand ai nevoie!
  • Mihalcea L.
    acum 11 luni

    Am avut în service o trotinetă electrică, de două ori, și la sfârșitul experienței groaznice pe care am avut-o am primit negație ca nu se poate repara. Aveam și garanție eMag plus pe care au spus ca nu o recunosc deși avea sigla lor pe certificat. Au spus ca nu au nici o răspundere față de produsul defect singura răspundere fiind a service-ul importatorului deși eu nu aveam nici un raport juridic cu acesta. Vă rog să evitați garanțiile emise de DEPANERO. . Sunt neprofesioniști iar personalul din recepție agresiv verbal fără nici un temei legal. De fapt, așa cum mi s-a explicat ei funcționează ca o firmă de intermediere, reparațiile sunt făcute de alte service-uri de multe ori cu o reputație dubioasă. Iar desteptii de la eMag au achiesare la poziția DEPANERO până când i-am amenințat cu OPC și instanța. Mi-a trebuit o săptămână până când cineva mi-a spus ca beneficiez totuși de condiții garanției plus. Combinația eMag – DEPANERO este toxică și nu produce decât nervi și bani aruncați pe garanția produselor. Mergeți la OPC dacă aveți probleme deoarece ei nu rezolvă problema

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Iulius! Ne pare rau sa aflam ca experienta ta nu a fost una pozitiva si regretam situatia descrisa.Pentru o analiza detaliata si pentru a va putea oferi un raspuns oficial, te rugam sa ne trimiti toate detaliile si documentele disponibile la adresa de e-mail: clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport va trata cu prioritate sesizarea ta.
  • Mihu R.
    acum 11 luni

    Cel mai prost serviciu posibil unde poti trimite la reparat orice produs, prima experienta avuta a fost cu un televizor care avea garantie extinsa si trebuia reparat in 5 zile maxim, numai ca am stat sa ii caut prin telefoane vreo 2 saptamani ca sa imi zica ca nu au cum sa-l repare, si acum cu un telefon, il trimit ca au decedat pixeli si ei imi zic ca are deteriorari undeva in coltul opus si pe spate o zgarietura superficiala si nu il repara. Bine ca avem garantie la produse dar service-uri facute in gluma!!!!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Raul! Ne pare rau pentru experienta neplacuta. Te rugam sa ne trimiti un e-mail la clientsupport@depanero.ro, mentionand numarul comenzii sau al cererii de service, pentru a putea investiga cazul tau.
  • Marius S.
    acum 11 luni

    Foarte rapid au reparat un laptop pe garanție și mi l-au trimis. Felicitări. Nota 10

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Marius! Iti multumim pentru feedback si pentru nota 10! Ne bucura sa stim ca ai fost multumit de rapiditatea si eficienta interventiei. Ne straduim mereu sa oferim servicii de calitate si aprecierile tale ne motiveaza sa continuam in aceasta directie.
  • Cosmin S.
    acum 11 luni

    Vreau sa aflu numele si datele de contact ale partenerului care urmeaza sa faca instalarea. Nu inteleg in virtutea carei reguli de GDPR nu oferiti aceasta informatie?!?! Ce este asa secret la firma care urmeaza sa vina la mine acasa sa imi instaleze A/C. Aveti o teama nefondata si gresit directionata in a oferi informatii de bun simt clientilor. Un proces complet netransparent. Am platit serviciul deja, nu e ca si cum va scot din schema, aveti comisionul asigurat.

  • Dorin B.
    acum 11 luni

    Servicii extrem de proaste. Este vorba despre un monitor Asus. Produsul a fost aruncat in cutie și nu ambalat. M-am folosit de garanția oferită de eMag, dar mai bine nu făceam asta.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Dorin! Ne pare sincer rau sa aflam ca experienta ta nu a fost conform asteptarilor. Te asiguram ca tratam cu toata seriozitatea fiecare sesizare si ne dorim sa remediem orice situatie neplacuta. Pentru a putea analiza in detaliu cazul tau si a-ti oferi o solutie adecvata, te rugam sa ne contactezi direct la adresa de e-mail: clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport iti va raspunde in cel mai scurt timp posibil.
  • Edi N.
    acum 1 an

    Am lăsat telefonul la reparat pentru diferite probleme pe care le-am întâmpinat de-a lungul utilizării precum supraîncălzire, probleme la difuzor, bateria se descarca foarte repede, camera nu focaliza corespunzător iar după 13 zile imi vine produsul înapoi cu un cod qr iar scanând-ul in fisa de constatare aceștia au specificat ca telefonul funcționează in parametrii normali, telefonul meu și acum persista cu aceleași probleme… nu recomand!

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Edi! Ne pare rau sa aflam ca nu ai avut o experienta satisfacatoare. In urma verificarilor efectuate in sistem, nu am reusit sa identificam fisa de reparatie asociata telefonului tau. Te rugam sa ne contactezi la adresa de email clientsupport@depanero.ro, pentru a ne furniza informatiile necesare si a putea analiza mai detaliat situatia. Vom depune toate eforturile pentru a rezolva prompt si eficient problema intampinata. Iti multumim pentru colaborare si intelegere!
  • Sonia R.
    acum 1 an

    ACTUALIZARE: In raspuns la acest review echipa Depanero mi-a contactat sa inteleaga situatia. Au fost foarte profesionali si au vrut sa inteleaga bine totul. Mi-au oferit o solutie foarte buna pe care am acceptat-o si totul a decurs foarte bine. Deci, sfatul meu: daca aveti probleme aparente cu Depanero prin alta firma, mai bine vorbiti cu ei direct. Multumesc mult echipa Depanero!

    Am trimis un aspirator perfect functional in afara de o perie, l-am primit inapoi cu bateria complet stricata. Nu pot sa folosesc aspiratorul cu restul accesorilor din cauza asta. Nu vor sa repare problema. eMag a gestionat comunicarile, poate daca raspund direct ei reusim sa rezolvam. Pasul urmator e ANCP-ul.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiModificat pe acum un anUPDATE: Iti multumim pentru feedback-ul oferit! Ne bucuram ca ne-am ridicat la nivelul asteptatilor tale. Echipa Depanero iti doreste o zi frumoasa! Buna ziua, Sonia! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient pe care l-ai intampinat. Depanero a efectuat partea de logistica si de comunicare intre tine si centrul de service autorizat de producator. Service-ul autorizat a stabilit, pe baza conditiilor de garantie ale producatorului, ca, din pacate, problema semnalata nu face obiectul garantiei. In acord cu discutia telefonica de mai devreme, speram ca am adus clarificari asupta situatiei pe care ai semnalat-o si ti-am acordat suportul necesar. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!

Recenziile sunt închise.