Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Ursu L.
    acum 7 luni

    Am facut 2 solicitari de ridicare produs in service ( produs aflat in garantie). Am primit 2 awb-uri la distanta de cateva zile insa 10 zile mai tarziu eu inca astept curierul…

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Lucia! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient intampinat. In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul solicitarii de service Depanero. O zi frumoasa!
  • Mihai R.
    acum 7 luni

    Din păcate nu pot da mai puțin de o stea! Pe cât se poate evitați acest service cât și asigurările de bunuri de la eMag, in cazul meu a fost un telefon! Sta de o luna la ei și încă nu am o data estimativa la care va fi reparat! Și din spusele lor nu există un termen legal în care ei sunt obligați să rezolve problema, vom vedea ce spun autoritățile.

    Răspunsul proprietarului
    Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva si intelegem nemultumirea exprimata. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii si solutii acolo unde este posibil.
  • cristi N.
    acum 7 luni

    Am avut un iphone 16 PRO in garantie cu defect la incarcare si a fost inlocuit cu placa de baza cu tot si am pierdut toate datele de pe telofon. nu am fost anuntat inainte macar sa fac un update din iclod

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua !Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Petre S.
    acum 7 luni

    Am avut o experiență dezamăgitoare cu Depanero. Firma nu și-a respectat obligațiile de predare a produselor trimise în service, deși termenul era de mult depășit. Comunicarea este aproape inexistentă, iar răspunsurile sunt evazive. Practic, clientul este lăsat să aștepte fără nicio soluție concretă.

    Nici Flanco nu a oferit suport real în rezolvarea situației, deși produsul a fost achiziționat prin ei și ar fi trebuit să intervină în relația cu service-ul.

    Lipsă totală de profesionalism și respect față de client. Nu recomand!

    Răspunsul proprietarului
    Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva si intelegem nemultumirea exprimata. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii si solutii acolo unde este posibil.
  • Vlad M.
    acum 7 luni

    Nu repara nimic, dau teapa cu garantia, spun ca nu are nimic scula respectiva, te plimba sa pierzi timpul sa nu mai poti sa o schimbi in termenul de 14 zile.
    Nu recomand.
    Cand cumparati produse cu garantie intrebati unde este garantia, daca e la Depanero nu cumparati produsele pt ca nu aveti garantie, este teapa.
    Planegri la protectia consumatorului ca sa se intample ceva cu ei pt ca nu e ok asa

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • ludovic L.
    acum 7 luni

    Un exemplu de seriozitate. Am avut mai multe electrocasnice in service, dar cele avute la Depanero au fost reparate fara cusur. Pot spune ca dupa ce au venit din service, au fost ca noi. Am avut de asemenea un prajitor de paine care nu a putut fi reparat si la acesta nu au facut cum se zice o romaneasca ci pur si simplu au recunoscut ca nu se poate repara. Sunt profesionnisti la standarde europene.

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim mult pentru aprecieri si pentru increderea acordata! Ne bucura sa stim ca ati fost multumit de serviciile noastre si ca echipa Depanero a reusit sa raspunda asteptarilor dumneavoastra. Vom continua sa ne perfectionam pentru a oferi mereu servicii la cele mai inalte standarde.
  • Henrietta B.
    acum 7 luni

    Partenerul meu a sunat la call center pentru a înregistra a solicitare. Domnișoara a luat datele necesare (nume, adresa, model produs etc) după care i-a spus că urmează să fie contactat de un tehnician in decurs de 15 zile lucrătoare. A așteptat mult și bine, nu l-a contactat nimeni. A sunat pentru a doua oară, după 3 săptămâni, și a aflat că solicitarea nu a fost înregistrată! Noi practic am așteptat degeaba.

    A doua oară a fost cu noroc și în maxim o săptămână am reușit să rezolvăm problema.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Va multumim ca ne-ati impartasit experienta dumneavoastra si ne pare sincer rau pentru situatia creata. Ne cerem scuze pentru faptul ca solicitarea initiala nu a fost onorata si pentru timpul pierdut. Intelegem nemultumirea exprimata si va asiguram ca acest lucru nu reflecta standardele de profesionalism si promptitudine pe care dorim sa le oferim clientilor nostri. Ne bucuram, totusi, ca problema a fost rezolvata in cele din urma si va multumim pentru rabdarea si intelegerea de care ati dat dovada.
  • Ciprian Ş.
    acum 7 luni

    Am avut o problema cu un monitor Lenovo nou, achizitionat prin eMag – s-a defectat DisplayPort – si monitorul a ajuns la Depanero. A durat mult pana l-am primit complet functional inapoi, si mereu au luat in seama adresa de facturare si nu adresa fizica pe care am mentionat-o in formular. A cam trebuit sa fac drumuri pentru a-l recupera de la curier.

    Răspunsul proprietarului
    Ne pare rau pentru experienta neplacuta si pentru disconfortul creat. Apreciem feedbackul dumneavoastra si vom transmite situatia echipei pentru a evita astfel de neplaceri pe viitor. Va multumim pentru intelegere!
  • MC F.
    acum 7 luni

    Am trimis de curând doua produse la ei, aflate in garanție, luate de pe emag. Un telefon si un esspresor. Am impresia ca telefonului iau dat doar o resetare din fabrica, pentru ca se comporta la fel, nu se conectează la GPS. Cât despre esspresor, a mers cu trebuie 2 săptămâni, pe urma iar a început sa încurce băuturile, selectezi una si primești alta

    Răspunsul proprietarului
    Ne pare rau pentru experienta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Roxana S.
    acum 7 luni

    Super profi, timp de rezolvare foarte rapid pe zona Apple, am trimis un Iphone cumparat prin Emag in trecut in service, deoarece am uitat parola la el, si au rezolvat problema si mi l-au resetat de la zero. De altfel nu este prima data cand le calc pragul, fiind un client Emag vechi, am mai avut o problema cu un iphone in trecut si mi l-au solutionat imediat. Super echipa pentru ce inseamna produse Apple, sunt foarte multumita, recomand!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Roxana! Iti multumim pentru recenzia frumoasa si pentru increderea acordata! Ne bucuram sincer ca ai fost multumit de procesul de garantie si de promptitudinea serviciului. Ne straduim mereu sa oferim solutii rapide si complete, iar aprecierea ta inseamna mult pentru noi!

Recenziile sunt închise.