Depanero
Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Harta nu s-a încărcat
Ne pare rău, API-ul de hărți nu poate fi accesat.
10.177 de recenzii la „Depanero”
Experiență extrem de dezamăgitoare cu Depanero
Experiența mea cu Depanero a fost una dezastruoasă. Am trimis un Apple Watch pentru reparație, însă în locul unui serviciu profesionist, am primit tratament lipsit de respect și soluții complet inadecvate.
Am fost presat să accept întârzieri nejustificate și modificări ale produsului fără consimțământul meu. Deși personalul de la call center a fost politicos, soluțiile oferite nu au fost în concordanță cu nevoile mele și au dus doar la amânări suplimentare.
Am fost chiar pus în situația de a mi se atribui acorduri pe care nu le-am dat — o practică inacceptabilă. În plus, termenul legal de 15 zile pentru soluționarea reparației nu a fost respectat, ceea ce încalcă drepturile consumatorului.
Consider că Depanero trebuie să își trateze clienții cu seriozitate, să ofere soluții reale și să respecte termenii legali, nu să vină cu scuze și promisiuni fără acoperire.
Recomand tuturor să fie foarte atenți și să se informeze înainte de a trimite produse în service prin intermediul magazinelor partenere care colaborează cu Depanero, deoarece experiența mea a demonstrat că lipsa de transparență și întârzierile pot apărea chiar și atunci când produsul este trimis printr-un comerciant cunoscut.
Am avut o problemă cu dozatorul de apă, dar cei de la Depanero l-au reparat.
Totul a mers foarte ușor, a fost coletul preluat de curier, am primit notificare când a ajuns. Am fost anunțat și că s-a găsit problema, au dat comandă de piesă nouă și au și schimbat-o. Plus livrare înapoi. Totul în câteva zile.
Faptul că sunt parteneri eMag ajută mult. Aparatul este achiziționat prin eMag și au putut vedea actele de garanție și toate cele fără să trimit eu nimic.
Un service bun, util și fără bătăi de cap pentru beneficiari.
Felicitări!
Foarte neseriosi! Am trimis un expresor la reparat de 3 ori, de 2 ori l-au reparat, iar a treia oara au zis ca noi suntem de vina ca nu stim sa curatam aparatul. De cand are treaba macinatul cafelei cu curatatul aparatului? Aparatul nu mai macina cafeaua, a fost curatat, spalat, inclusiv decalcifiat, scos motorul sau filtrul, sau ce puii mei este ala, suratat, si pus inapoi. Nu mai inteleg cum trebuie curatat acest aparat, in ideea in care aparatul de acasa are 3 ani si nu s-a stricat deloc, iar cel de la birou s-a stricat de 3 ori.
Am trimis un laptop Asus la reparat deoarece nu se mai conecta la wifi, nici măcar nu mai apărea opțiunea de wifi. Au constatat care este problema, am fost anunțată despre care ar fi soluția și costurile pentru reparat. În 2 săptămâni laptop-ul a fost gata, iar azi l-am primit. Deocamdată pare ok, au avut grijă să îl împacheteze bine pentru transport, iar problema pentru care mi-am trimis laptop-ul în service a fost rezolvată. Per total sunt mulțumită și sper ca piesa înlocuită să reziste.
Decât sa trimiți un laptop la ei, mai bine il spargi cu ciocanul si iti cumperi altul. Fiind in garantie, am trimis laptopul pentru înlocuirea bateriei. Soluționarea a durat 2 luni. Comunicarea a fost extrem de proasta si nu mi s-a oferit nici un termen estimativ. Cand am intrebat cat va dura, au spus ca va veni bateria la începutul lunii iulie. La o saptamana dupa ce a trecut data respectiva, văzând ca ei nu dau nici un semn, i-am contactat din nou si mi-au spus ca mai durează 2 săptămâni pana primesc bateria. Ok… Au returnat laptopul spre sfârșitul lunii iulie. Am constatat ca bateria achizitionata nu mai era compatibila cu încărcarea rapida dar am acceptat-o ca atare. Dupa o luna de la returnare (timp in care am folosit laptopul respectiv pentru un total de maxim 8-9 ore) au cedat carcasa si balamaua care probabil nu au fost remontate corect. Rămân acum cu o dauna pe care ei nu o vor recunoaște, care nu poate fi acoperita de garantie si intr-o situație in care nici macar nu mai pot închide laptopul pentru un transport mai usor spre un alt service.
Edit: v-am scris deja la adresa respectiva, scutiti-ma de raspunsul ala obosit.
Edit 2: initial Depanero m-a refuzat pe motiv ca orice s-ar fi intamplat dupa receptie nu mai e problema lor. Am vrut sa merg la ANPC care a spus ca nu se implica daca nu am incercat sa rezolv amiabil cu toate partile implicate – Emag. Emag aparent are mare frica de ANPC, asa ca a acceptat retrimiterea la Depanero, costurile fiind suportate de ei. Comunicarea cu Emag si Depanero a fost impecabila de aceasta data, s-a recunoscut ceva despre „Datorită celor constatate anterior și nerespectării termenilor și condițiilor prezente în certificatul de garanție extinsă” si reparatia s-a efectuat in 4 saptamani. Stiind deja care ar putea fi problema, m-am uitat la balamaua/rama (noua) laptopului si am observat ca rama nu era montata pana la capat. Cu o mica apasare clemele ramei au facut un ‘click’ si rama s-a aliniat perfect. Aceeasi concluzie ramane: angajatii lui Depanero lucreaza pe fuga si in scarba. Angajatii de la receptie lucreaza cu aceeasi scarba. A fost nevoie de multe insistente ca ei sa manipuleze laptopul cu grija din moment ce exista riscul de a rupe balamaua sau a sparge display-ul touchscreen care ar fi costat mult mai mult.
De mai bine de o lună aștept să repare un expresor delonghi magnifica start. Prima dată l-au trimis după 2 săptămâni fără să facă nimic spunând ca nu știu eu să îl folosesc, eu avându-l de 6 luni . Îl trimit din nou înapoi și spun ca într-adevăr e o piesă de schimbat și după alte 2 sapt îl primesc spart… l-am trimis înapoi de 10 zile pentru remedierea disconfortului creat si efectiv nu primesc nici un răspuns… halal respect pentru clienți … sa te bazezi pe garanție…. Dacă știam că va bateți joc in halul ăsta mai bine plăteam la un service și îmi vedeam de treaba…
Evitați, evitați, evitati! Am trimis un expressor Philips la reparat. L-am trimis cu o problema, ni l-au returnat cu încă una in plus. De doua ori a făcut aparatul drumul Cluj-Bucuresti în speranța că poate poate îl vor repara. Nici vorbă! Niste mincinoși! Pretind că aparatul funcționează, in condițiile in care nu funcționează, am platit și 220 lei!! Pentru ce?!?!?!?
Escroci.
NU VA TRIMITETI PRODUSELE LA EI.
Nu vă pierdeți timpul și banii!!
ASCULATI-MA! CĂUTAȚI PE.ALTCINEVA. NU INVESTITI BANI, TIMP SI NERVI INTR-O FIRMA DE ❌
Experiența foarte buna, revin cu detalii.
Timpi foarte mari de reparatie si calitate indoielnica
Din punctul meu de vedere au rezolvat problema exemplar.