Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Bogdan N.
    acum 8 luni

    Am trimis laptopul de doua ori la ei în garanție și de ambele dăți in 3-4 zile s-a rezolvat problema(înlocuire ssd , înlocuire placa de baza). 5/5 din partea mea.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Bogdan! Iti multumim pentru increderea acordata si pentru ca ne-ai oferit nota 5/5! Ne bucuram ca am reusit sa rezolvam rapid ambele interventii si ca esti multumit de rezultate. Feedback-ul tau ne motiveaza sa mentinem acelasi standard de promptitudine si profesionalism. Suntem mereu aici, gata sa te ajutam, ori de cate ori ai nevoie.
  • Nicolaegeorge@gmail.com N.
    acum 8 luni

    Cei mai neseriosi,mama în mână cu cu cei de la vodafone!
    Experienta proprie cu un iphone 14 care sau aburit camerele si au
    refuzat reparația pe garantie pe motivul că sunt urme de apă în contextul în care telefonul prin specificația sa este rezistent la apa!
    NU RECOMAND!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, George! In ceea ce priveste situatia semnalata, intelegem perfect nemultumirea ta. Totusi, trebuie sa mentionam ca decizia privind acoperirea in garantie este luata in baza constatarilor tehnice efectuate de centrele autorizate ale producatorului. In cazul dispozitivelor Apple, prezenta urmelor de lichid nu face obiectul garantiei. Daca doresti mai multe detalii despre constatare sau vrei sa verificam din nou cazul tau, te rugam sa ne contactezi pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro.
  • Viorel S.
    acum 8 luni

    Totul s-a petrecut conform asteptarilor : s-au miscat foarte repede , comunicare status in timp real , solutie de reparatie foarte buna .
    Vreo doi ani in urma , am avut acelasi tip de reparatie si experienta de atunci a fost un cosmar .Lucrurile s-au schimbat in foarte bine .
    Asta a fost experienta mea .Multumesc si spor !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Viorel! Iti multumim pentru feedback si pentru ca ne-ai oferit ocazia sa demonstram ca lucrurile s-au imbunatatit! Ne bucuram ca de data aceasta totul a decurs conform asteptarilor, clar si cu o solutie buna la final. Apreciem increderea acordata, mai ales dupa o experienta anterioara mai dificila. Vom continua sa ne tinem de promisiunea unui serviciu cat mai eficient si profesionist. Multumim inca o data si spor in toate!
  • Anca D.
    acum 8 luni

    Am avut un aspirator la reparat. Era in garantie. A durat cateva zile (mai mult decat speram) Sunt multumita de cum fucnctioneaza acum dupa reparatie. Felicitari echipei de suport care sunt prietenosi si profi.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Anca! Iti multumim pentru feedback si pentru rabdare! Ne pare rau ca a durat putin mai mult decat te asteptai, dar ne bucuram sincer ca aspiratorul functioneaza bine acum si ca esti multumita de rezultat. Multumim si pentru aprecierile frumoase la adresa echipei de suport – inseamna mult pentru noi! Vom continua sa fim aici, prietenosi si profesionisti, ori de cate ori ai nevoie.
  • Tavi M.
    acum 8 luni

    Nu pot da zero sau cu minus stele, ca aș fi dat. Am dus laptopul Lenovo pe 06.09 la ei ca avea problema cu camera. O perioadă nu a mers deloc camera, iar când l-am dus filma foarte întunecat. Pe 09.09 mi-au scris ca au testat laptopul și ca e de vina windows-ul. Pe 10.09 i-am întrebat dacă sigur au instalat windows de test și funcționa și ca mi-aș fi dorit sa îmi dea un filmuleț pe mail sau telefon. Au răspuns abia pe 15.09 ca l-au verificat bine. Le-am solicitat pe 15 să mi-l trimită prin curier. Pe 16 am sunat la ei și le-am zis și telefonic să îl pună la curier, la fel și pe 17, și pe 18. Pentru ca nu am primit nimic legat de transport, am sunat pe 19 și le-am zis ca pe 20 mă duc sa îl ridic din service. M-am dus pe 20 și nu au vrut sa imi dea laptopul, ca era într-o clădire din spate și ca nu avea cine sa mi-l aducă de acolo.
    Cam cat de mare vi se pare bătaia lor de joc față de mine? Nu i-au făcut nimic laptopului și nici nu mi-l mai dau înapoi, deși l-am solicitat în fiecare zi de o săptămână și m-am și dus după el.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Tavi! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Nick C.
    acum 8 luni

    Atentie !!! cu acest service foarte dezamagitor ! Cine nu crede ce veți păți la acest service trompetă în frunte cu domnișoara aroganta de la receptie ca mine sa pateasca ! Eu am adus tel la acest service Depanero pt ca nu mergea (nu mai citea niciun fel de cartela sim) După o saptamana cei dela service au zis ca tel merge și ca nu are nici o problemă si ca nu iau facut nimic altceva decât sal stearga de praf ! bineînțeles că le-am cerut și celor care sau ocupat de reparația telefonului un punct de vedere și bineînțeles ca nu am primit niciun răspuns ! Și am revenit a doua oara cu tel nereparat umil și înșelat de către magazinul EMAG cei car mi-au vândut un telefonul făcut din bucăți cu bateria,display-ul camera si placa de bază schimbate. Menționez ca tel. A fost cumpărat din magazinul Emag Baneasa produs resigilat dar fără a ma anunta ca îl vând cu toate piesele schimbate mai sus menționate ! În descrierea anuntului fiind prezentat cu urme de zgârieturi fine.. Pe care am dat suma de 5000 lei. Și după mai multa munca de lămurire încercând și cei din recepția Depanero simul lor personal intrun final sau lămurit și ei ca telefonul într-adevăr are probleme cu citirea simului și ca nu a fost reparat !
    Într-un final lam mai lăsat încă o data la reparat! După încă o saptamana și câteva zile mi-au trimis mesaj ca tel a fost reparat !
    Am fost să-l ridic și am constatat ca avea zgârieturi pe display ! Bineînțeles ca acea domnișoară aroganta și nesuferită făcându-mă frustrat a menționat ca zgârieturile erau mai vechi ! Neavând ce sa mai zic
    am probat tel. și la cum ma și asteptam , bineînțeles ca nu au fost în stare să-l repare .. Simul meu nu a fu tionat deloc si cu simul baiatului de la receptie a mers o data si pe urma deloc.. in final telefonul a rămas tot la ei pt a fi REPARAT !
    Concluzia si nemultumirea mea personala este ca pe ei nu-i interesează ca avem SI NOI munca ca pana la ei putem lua amenzi de circulatie ca.. etc etc.
    Am sa ma.adresez la cei de la ANPC pt experienta mea cu acest service dezamăgitor !
    Yahoo Mail: Căutare, organizare, reușită

    Pe mar., sept. 23, 2025 la 16:43, RO-Info eMAG
    a scris:
    Afișați conținutul trunchiat

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Nick! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Ama C.
    acum 8 luni

    Mi au cerut pentru inlocuire dispaly laptop de 2 ori mai mult decat a costat latopul.Stati departe de ei ! Am dus laptopul la un service de cartier care imi daduse pretul de 1900 ron .Acelasi furnizor a aratat dlui de la service discutia dintre depanero si el si estimarea costului care era la 3000 ron .Poate imi explicati si mie cum a ajuns sa coste reparatia 8400 ron sa nu mi spuneti ca schimbare display e 1000 euro ca nu exista asa ceva !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ama! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Dorim sa mentionam ca devizele pentru inlocuirea componentelor, precum display-ul laptopului, sunt transmise de furnizorii autorizati ai producatorului, iar noi le comunicam mai departe clientului. Daca ai nevoie de informatii suplimentare legate de deviz, te rugam sa ne scrii la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro.
  • Stefan B.
    acum 8 luni

    Am avut un laptop cumpărat din Germania cu probleme tehnice, iar firma de acolo nu a fost foarte cooperantă în privința garanției. În schimb, Depanero a fost extrem de prompt și profesionist: după ce le-am pus la dispoziție documentele de achiziție și am explicat problema, au reparat produsul pe garanție în aproximativ o săptămână, incluzând timpul necesar pentru comandarea piesei defecte, și mi l-au trimis înapoi prin curier. Nu am cuvinte să-mi exprim recunoștința. Deși nu avusesem contact cu ei până acum, îi recomand cu încredere oricui are probleme cu echipamente electronice, fie în garanție, fie nu.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Stefan! Iti multumim sincer pentru recenzia detaliata si pentru increderea acordata echipei noastre! Ne bucuram ca am reusit sa-ti oferim o experienta pozitiva si sa rezolvam rapid situatia laptopului. Recomandarea ta inseamna mult pentru noi si ne motiveaza sa continuam sa oferim servicii de calitate.
  • Alexandra C.
    acum 8 luni

    Experiența mea cu service-ul Depanero

    Am depus la service un telefon iPhone cu probleme de baterie și semnal. După câteva zile am fost contactată și informată că trebuie să plătesc bateria pe motiv că este „uzată”. Mi s-a spus că nu există alte cauze care să justifice o reparație contra cost (contact cu lichid, șoc mecanic, intervenții neautorizate), însă tot mi s-au solicitat bani.

    Am mers la sediu pentru a discuta cu un superior, dar acesta a menținut același punct de vedere: dacă vreau reparația, trebuie să plătesc, deși telefonul se află în garanție. În urma reclamației depuse la OPC, am fost anunțată că s-a comandat piesa necesară. Când am sunat pentru detalii, mi s-a confirmat că nu am nimic de achitat, însă am aflat că, de fapt, nu comandaseră bateria, ci făcuseră o comandă de „swap” (înlocuire).

    Ulterior, am primit mesaj că telefonul este „reparat”. Am întrebat în ce a constat intervenția și am aflat că, de fapt, mi-au înlocuit telefonul cu unul venit de la producător, pentru care mi-au oferit doar 90 de zile garanție. Am menționat că legislația în vigoare din România prevede garanție de 12 luni pentru produsele înlocuite în garanție, însă superiorul a insistat că nu este posibil.

    Am ridicat telefonul (nu mi s-a pus la dispoziție niciun aparat de schimb pe perioada service-ului), iar pe fișa de reparație am găsit mențiunea că ar fi fost „înlocuită piesa” cu un alt IMEI – probabil pentru a evita acordarea garanției legale de un an.

    Consider că acest service mizează pe faptul că mulți clienți nu sunt informați și nu își cunosc drepturile. Am depus o nouă reclamație și recomand tuturor să evite acest service, care nu respectă nici clienții, nici legislația din România

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Alexandra! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Mihai
    acum 8 luni

    Mouse logitech ergolift – defect dupa un an de garanție – defect iremediabil – rambursare integrală

    IPhone 11 – schimbare baterie – trimis prin curier

    Totul rapid si profesional, comunicare continuă cu clientul si prețul corect pentru baterie.

    Cam asta e experiența mea pana acum!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Mihai! Iti multumim pentru ca ai impartasit experienta ta! Ne bucura sa stim ca ai apreciat promptitudinea, profesionalismul si transparenta in comunicare. Ne straduim mereu sa oferim solutii corecte si rapide, iar feedback-ul tau confirma ca suntem pe drumul cel bun. Te asteptam oricand ai nevoie de noi!

Recenziile sunt închise.