Depanero
Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Harta nu s-a încărcat
Ne pare rău, API-ul de hărți nu poate fi accesat.
10.177 de recenzii la „Depanero”
Am un laptop asus care era în garantie si sa defectat ecranul. Am trimis în service de luni l-am trimis si pana lunea viitoarea s-a reparat. Au fost foarte rapizi si atenți cu produsul. Foarte mulțumit!
Bună! Tocmai ce am mi -ați înlocuit PCb și softul unui telefon Motorola, problema este ca are același comportament de telefon gestionat. L-am configurat pe rețeaua Wi fi de acasa. E posibil sa fie ceva injectat pe retea?
Montare aer condiționat
Am achiziționat un talon de montare aer condiționat 3-5 zile lucrătoare! După ce a ajuns produsul acasă, am așteptat 5 zile lucrătoare și nici măcar nu m-a contact nimeni! Am sunat eu la ei și am vorbit cu un operator, care mi-a transmis că o să mă sune cineva pentru a rezolva situația! Am fost sunat rapid, de către o persoana de la depanero, care mi-a spus pe un ton arogant că primul loc disponibil in are peste 8 zile lucrătoare, de când am sunat eu(in total 13 zile lucrătoare de la recepția produsului), i-am explicat că nu este firesc ceea ce se întâmplă și mi-a spus pe același ton că e treabă mea ce fac pe mai departe!
Daca aveam posibilitatea sa dau 0 stele, le dădeam! Nu apelați!!
O experiență puțin spus neplăcută.
Am trimis videoclipul cu defectul.
Tehnicianul afirmând ca asa e normal sa se audă un unscator ,mai exact sa scartaie cand se învârte.
A venit intr-un final ,prima tura nu i-a făcut nimic cu toate ca defectul s-a manifestat de fata cu el .
La a 2 a sesizare mi s-a cerut sa il trimit in service ( am fost nevoit sa il cobor singur pana la masia pentru ca nu a binevoit sa ma ajute ,cu toate ca nu era treaba mea)
S-a întors cu un alt defect de la service un „boncanit” când se învârtea.
Din nou sesizare, aceeași poveste e normal sa facă asa.
Ca in final omul sa spună ” daca stii ,repara-l tu „.
Problema am rezolvat cu un alt service
Ei nu au mai avut plăcerea sa răspundă la ultima sesizare .
Am cumparat de pe emag instalare aer conditionat, nu era cel mai mic pret de pe piata 670 de lei. Dupa ce s-au apucat de instalat mi-au zis si cat mai costa in plus: inca 820 lei. Ma asteptam sa mai coste 3-4 sute.
Asemanator cu multe alte cazuri mentionate aici, o experienta profund dezamagitoare. Pentru o garantie extinsa la in laptop mi s-a cerut cu 2000 de lei mai mult decat costul produsului nou. Refuzul garantiei a fost de asemenea aberant, urme normale de uzura la un laptop. Incapabilitatea „expertilor” lor sa determine ca displayul este functional si aruncarea unuia nou pe nota de estimare, cand problema semnalata este faptul ca nu porneste, este un alt semnal de alarma. Profitoria, tupeul si smecheria acestei firme este de neegalat. Evitati colaborarea cu ei. Sfatuiesc adresarea ANPC daca aveti probleme cu ei deoarece o firma anti client precum depanzero nu are ce cauta pe piata.
Nu recomand! au noroc ca au cei de la emag contract cu ei, dar altfel….gunoaie! Am trimis un smatwatch la reparat si m.au sunat dupa doua zile ca nu poate fi reparat deoarece ecranul este ciobit(asta inseamna la ei o zgârietura). L.am reparat singur si mai ieftin decat la ei…nu merge sa dau 0 stele
Pe viitor, cand imi cumpar un device, ma voi asigura ca service-ul nu este asigurat de depanero. Prefer sa arunc produsul la gunoi decat sa-l mai duc la ei.
Cea mai recenta interactiune cu ei a fost de felul urmator.
In urma cu doi ani, am cumparat un Ultrabook Lenovo IdeaPad 5 Pro 16IAH7 (Procesor i5-12500). Dupa primele saptamani, tastura a inceput sa se blocheze dupa 3-4 minute de tastat. Pe langa asta, avea o problema cu iluminatul tastaturii. Am fost foarte trist sa aflu ca doar ei asigura service-ul la aceste modele, dar am zis sa incerc.
Filmez felul in care se manifesta si ma duc cu laptopul la ei. Dupa o saptamana, ma suna sa ma duc sa-l ridic. Il pornesc in fata lor si laptopul se manifesta la fel. Cand i-am intrebat ce au facut, mi-au zis ca nu are nimic laptopul si ca asa trebuie el sa se comporte. Tin sa mentionez ca intre timp mai achizitionasem unul identic, dar cu procesor i9 care se comporta absolut normal.
Dupa o discutie aprinsa cu o tanti care parea sa fie sefa tuturor de acolo, am deschis o noua fisa de service. Dupa o saptamana iar ma suna sa vin sa-l iau. Ma duc, testez, aceeasi problema!
Am facut asta de 5 ori, dupa care m-am plictisit.
Am sunat la sediul Lenovo Romania, timp de doua saptamani, nu a raspuns nimeni. Am facut reclamatie la ANPC, acelasi rezultat.
M-am „impacat” cu ideea ca nu o sa-l repar si mi-am vazut de viata. In urma cu cateva saptamani, am intrat iarasi pe site-ul Lenovo si am vazut ca a aparut o noua companie care face service pentru aceste modele, Altex Service.
Plin de speranta, sun la ei. Le-am trimis jucaria si au constatat ca palmrestul (care contine si tastura) si placa de baza, trebuie inlocuite. Le-au comandat/inlocuit si au rezolvat problema.
O alta intamplare cu cei de la depanero a fost in urma cu ceva ani, care este tragicomedie.
Cumpar de la emag un telefon dual sim. Din nefericire, eu, cu manuta mea, am stricat un slot de sim (am indoit doi pini). Ma duc la ei sa le las jucaria. Fiind in garantie, au tinut sa sublinieze ca reparatiile vor fi contracost. Le-am zis ca nici nu am pretentia sa-l repare pe banii lor.
Pe scurt, a durat 3 luni sa-l repare, iar cand m-am dus sa-l iau, nici macar nu stiau ca l-au reparat. Am ajuns la receptie si mi-au dat telefonul. L-am testat si totul functiona normal. Cel de la receptie statea linistit, nu parea ca vrea bani pentru reparatie. L-am intrebat daca vrea bani, iar el m-a intrebat, citez „pentru ce? telefonul nu a fost reparat”. :))
Sper sa nu aveti vre-o data nevoie de „serviciile” lor.
Am trimis un telefon care avea display-ul spart. Telefon cumpărat de 3 săptămâni. Știam că iese din garanție și că voi plăti repararea dar nu m-am așteptat la suma cerută. Pentru un telefon de 1000 de lei (Motorola G85) să mi se ceară 1280 de lei, în condițiile în care nici nu s-a verificat interiorul (e specificat în fișa cu care s-a întors din service)….
Frigider defectat sambata , ei in week-end nu lucreaza , sunat luni si termen de constatare intre 1-15 zile ca nu e urgenta. Pai cum …. nu e urgenta , un frigider pe caldura asta? Am aruncat tot din congelator si din frigider ca s-a stricat. Nu aveti nici o logica in urgente. E mai importanta o masina de spalat sau mai stiu eu ce decat un frigider ?
Nu are legatura cu disponibilitatea tehnicienilor in zona. Intre doua lucrari putea sa treaca cineva sa constate defectiunea. Desi de luni le-am spus celor de la relatii clienti care ar putea fi defectul , avand poze cu acel defect a trebuit sa astept 5 zile sa treaca un tehnician ca sa constate defectul , cel gasit si de mine. Apoi sa mearga la sediu sa dea comanda si sa asteptam. 5 zile pierdute degeaba . Sa nu mai scrieti ca intelegeti problema. Organizarea e problema