Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Maria C.
    acum 1 an

    Am achizitionat prin emag un serviciu de instalare de aer conditionat de la ei, dar la o saptamana de la montare aparatul nu a mai functionat. In urma constatarii facute de service-ul autorizat LG, am aflat ca montarea s-a facut in ultimul hal drept pentru care s-a pierdut tot freonul. Nu mai mentionez ca a durat 30 de zile sa vine cineva sa faca montajul, cu toate ca pe talon scria 3-5 zile lucratoare (in 5 zile lucratoare nici macar un telefon de confirmare nu am primit)
    Pe langa problema freonului, trebuie refacut montajul de la zero, iar eu sunt nevoita sa stau inca o luna la temperaturi de peste 25 de grade in casa pentru ca nu vine nimeni in mai putin de 30 de zile sa iti instaleze aerul conditionat.
    Am facut sesizarea prin emag dar deocamdata e liniste de la depanero, daca nu revin in 48 de ore cu un raspuns ma voi asigura sa le fac o reclamatie la anpc de toti banii.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Maria! Ne pare rau pentru situatia intampinata. Pentru a putea analiza cazul in detaliu si a-ti oferi o solutie cat mai rapida, te rugam sa trimiti un email la clientsupport@depanero.ro, mentionand detaliile comenzii. Te asiguram ca solicitarea ta va fi tratata cu prioritate.
  • Alexandru I.
    acum 1 an

    Am achizitionat un aparat de aer conditionat cu serviciul de instalare (Depanero) platit extra. Am avut programarea pentru instalare astazi 15.05.25 ora 12:00. Marius (cel care trebuia sa efectueze operatiunea) a ajuns la ora 12:30. Din start a mentionat ca daca unitatea ext. este pozitionata peste 0,3 m trebuie sa achit o plata suplimentara de 100,ron. I-am explicat ca ceva nu este in regula, raspunsul a fost ca daca „trebuie sa puna piciorul pe scara, trebuie platit extra 100,ron”. In conditiile de instalare este mentionat clar ca aceasta extra plata trebuie efectuata doar daca inaltimea poz. depaseste 3m si nu 0,3m, Nu vreau sa dezvolt continutul discutiei cu acest individ care din start a fost arogant, isi sustinea expunerea cu superioritate (h 0,3m). Normal ca am renuntat sa efectuez instalarea cu el sesizand ca isi sustine cu vehementa aberatiile (inaltimea de instalare 0,3m si taxa suplimentara, 100,ron). In consecinta am renuntat la servicile lui si nu la serviciul de instalare. Surprinderea mea a fost ca Depanero, a luat decizia unilaterala (consider ca era absolut normal sa fiu contactat, sa se afle mai exact, ce s-a intamplat) sa returneze talonul de instalare. Am curiozitatea sa stiu daca cineva de la Depanero a evaluat capacitatea de comunicare a acestui individ (Marius) care este colaborator si reuseste sa depigmenteze imaginea firmei prin atitudinea si aberatiile pe care le sustine.
    Vreau sa mentionez ca am mai montat in trecut cu Depanero un aparat de aer conditionat, din fericire atunci instalarea a fost efectuata de catre echipa Depanero si nu colaboratori.
    Din pacate, o experienta total neplacuta.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alexandru! Iti multumim pentru feedback-ul detaliat si ne pare rau sa aflam ca experienta ta cu serviciul de instalare nu a fost una pozitiva. Te rugam sa ne contactezi la clientsupport@depanero.ro pentru a discuta mai detaliat situatia intampinata.
  • Dragos L.
    acum 1 an

    Telefon One Plus 2 Nord. Trimis la reparat in garantie extinsa de la emag la depanero sa repare mufa de alimentare. Au spus trebuie schimbat ecran si placa de baza cost 2485 mai mult decat costa telefonul. Telefonul e ca nou fara urme de uzura si e functional. Nu merge mufa de alimentare trebuia reparata. El incarca daca o pui intr-o anumita pozitie. Garantia extinsa nu merita sunt niste bani aruncati degeaba. Informatii nu iti dau doar ca nu corespunde garantiei si atat. Am probleme cu garanatia la ei nu e prima data.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Dragos! Iti multumim pentru feedback si ne pare rau sa aflam ca nu ai avut o experienta pozitiva cu serviciile noastre. Pentru a clarifica situatia si a gasi o solutie cat mai rapida, te rugam sa ne contactezi direct la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, unde echipa noastra de suport va analiza cazul tau si iti va oferi toate informatiile necesare.
  • Zaharia C.
    acum 1 an

    O stea – O experiență dezamăgitoare de la cap la coadă

    Am trimis produsul în service pentru probleme clare de funcționare (trosnește când este pornit, vibrează și se aude ciudat), însă mi-a fost returnat cu mențiunea că întreținerea nu face obiectul garanției. În loc să se efectueze o reparație reală, s-a făcut o simplă decalcifiere și curățare superficială, însoțită de o listă de „recomandări” din manualul de utilizare, ca și cum eu aș fi fost de vină pentru defect.

    Mai grav, produsul a venit înapoi într-o stare mult mai murdară decât a fost trimis: cutia deteriorată, cu un miros respingător (părea efectiv că a stat într-un loc infestat de rozătoare), iar aparatul era murdar și pătat. Livrarea prin Cargus a fost un dezastru total, fiind nevoit chiar să fac o sesizare la ANPC.

    Pentru un produs de acest nivel, și mai ales pentru un brand care pretinde standarde înalte, tot acest proces a fost inacceptabil. Nu recomand. Garanția oferită este aproape inutilă, iar serviciile post-vânzare lasă mult de dorit.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Costin! Iti multumim pentru feedback si ne pare rau sa aflam ca nu ai avut o experienta pozitiva cu serviciile noastre. Pentru a clarifica situatia si a gasi o solutie cat mai rapida, te rugam sa ne contactezi direct la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, unde echipa noastra de suport va analiza cazul tau si iti va oferi toate informatiile necesare.
  • IDtablet
    acum 1 an

    Profesionisti, am avut echipamente defecte de două ori și în ambele situații au rezolvat rapid și corect problemele.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, IDtablet! Iti multumim mult pentru cuvintele frumoase si pentru increderea acordata! Ne bucuram sa stim ca am reusit sa rezolvam rapid si corect problemele aparute si ca esti multumit de serviciile noastre. Vom continua sa ne straduim sa oferim suport profesionist si prompt la fiecare solicitare. Te asteptam cu drag si pe viitor!
  • Gabriel I.
    acum 1 an

    Super rapida livrarea, constatarea si solutionarea produsului in garantie. Multumesc!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Gabriel! Multumim pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucura sa stim ca ai fost multumit de rapiditatea livrarii, a constatarii si solutionarii in garantie. Iti stam in continuare la dispozitie ori de cate ori ai nevoie!
  • Cosmin C.
    acum 1 an

    Experienta pozitiva. Probleme rezolvate! Timp scurt! O mica observatie – colaborarea cu Cargus lasă de dorit. Chiar se poate mai bine!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Cosmin! Iti multumim pentru feedbackul pozitiv si pentru aprecieri! Ne bucuram ca problemele au fost rezolvate rapid si ca ai avut o experienta buna per ansamblu. Legat de colaborarea cu firma de curierat, iti multumim pentru observatie – tinem cont de astfel de sugestii pentru a imbunatati constant serviciile noastre. Speram ca urmatoarea ta experienta sa fie si mai buna!
  • Alex M.
    acum 1 an

    Nu repara produsele, nu cumparati garantia extinsa, nu va ajuta cu nimic.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alex! Ne pare rau ca ai avut o experienta negativa. Te rugam sa ne contactezi la clientsupport@depanero.ro pentru a analiza situatia.
  • Bianca H.
    acum 1 an

    5 steluțe pentru promptitudinea și profesionalitatea tehnicienilor care au venit la locație și au înlocuit hubloul uscătorului de rufe

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Bianca! Iti multumim mult pentru apreciere! Ne bucuram ca tehnicienii nostri au fost prompti si profesionisti si ca inlocuirea hubloului uscatorului de rufe a decurs fara probleme. Te asteptam cu drag si la urmatoarele interventii!
  • Constantin A.
    acum 1 an

    Laptop asus adus in extragarantie. Rezolvat rapid fara probleme. Multumesc!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Constantin! Iti multumim pentru recenzie si pentru incredere! Ne bucuram ca am putut rezolva rapid si fara probleme. Te mai asteptam oricand ai nevoie!

Recenziile sunt închise.