Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10 reviews
5
4
3
2
1
  • Farmazon L.
    acum 1 an

    Sunt client Emag de cand s-a infiintat si va spun sincer ,fac o echipa foarte buna cu serviciul Depanero.
    Si va spun si de ce!
    1. Duc produsul in showroom gratuit
    2. Au aplicatie si vad exact stadiul produsului
    3.Se rezolva cu exactitatea numarului de zile in care scrie.. mai ales cand am optat pt extra garantie… de multe ori mi-au inlocuit produsul sau returnat banii.
    4. Suna si imi explica ce varianta prefer
    5. Au fost multe ocazii in care Depanero mi-a refuzat repararea gratuita iar in consultant Emag m-a sunat si mi-a oferit produsul sau contravaloarea lui.. posibil
    ca sunt un client fidel sau poate asa e politica.
    Credeti-ma ca sunt foarte sceptica in general cand citesc o recenzie de pe orice site.
    Este prima recenzie pe care o scriu dar pt Emag si Depanero mi-am facut timp.
    In cazul meu chiar merita sa cumpar de la ei.
    Am produse cumparate si de la alti concurenti ( pt ca le-am gasit in magazin si cumparat imediat, fara sa astept) dar de fiecare data cand s-a stricat ceva a fost un chin.
    Nota 10 pt Emag + Depanero.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Luminita! Buna ziua! Iti multumim mult pentru recenzia detaliata si pentru aprecierile aduse! Ne bucuram foarte mult ca experienta ta cu Emag si Depanero a fost una pozitiva si ca ai ales sa ne impartasesti acest lucru. Suntem fericiti ca serviciile noastre si ale partenerilor nostri ti-au fost de ajutor si ca ti-am oferit sprijinul necesar atunci cand ai avut nevoie. Apreciem fidelitatea si feedback-ul tau si vom continua sa lucram pentru ati oferi o experienta cat mai buna. Iti multumim inca o data!
  • Bila C.
    acum 1 an

    Am adus la ei un calculator pentru diagnoza si reparatie intrucat se stinge dupa cateva minute aparand mesajul CPU overtemperature error, dupa 15 zile au reusit sa il repare din spusele lor ( desi a trebuit sa le aduc niste cabluri ale sistemului de racire altfel termenul de reparatie ajungea la 60 de zile calendaristice). La o zi dupa ce am folosit calculatorul am constatat ca problema nu a fost rezolvata si se stingea in continuare la cateva minute. M-am dus din nou si mi s-a spus ca trebuie sa achit iar taxa de diagnosticare desi am mai achitat-o odata, acum au trecut 12 zile de cand l-am dus si m-au anuntat ca si-au dat seama ca e procesorul defect dar trebuie sa stau alte 15 zile pentru reparatie iar daca apare si altceva sa stau alte 15 zile in functie de ce mai apare pentru fiecare piesa in parte. Felul de a comunica este de cel mai slab nivel orice intrebi ti se raspunde nu stim, nu va putem raspunde, asteptati, va sunam noi si nu te mai suna nimeni. Va recomand EVITATI acest depanero ajungeti sa stati cu lunile fara produs.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua! Iti multumim ca ne-ai impartasit experienta ta. Ne pare rau pentru neplacerile intampinate si pentru faptul ca serviciile noastre nu au fost la inaltimea asteptarilor tale. Intelegem disconfortul generat de timpii mari de reparare si de comunicarea insuficienta. Te invitam sa ne contactezi la adresa de email clientsupport@depanero.ro pentru a clarifica situatia si pentru a gasi o solutie cat mai rapida. Iti multumim pentru rabdare si pentru feedbackul tau, care ne ajuta sa imbunatatim serviciile oferite.
  • KarmaIs C.
    acum 1 an

    Am cumparat 2 telefoane de pe eMag , Samsung, identice, unuia dupa o saptamana i-a cedat difuzorul, ghinion, l am trimis in acest „minunat service” si ce credeti ca mi au zis? Este de la folie🫣🤣 folia fiind pusa fix inainte sa-l trimit la ei, mi l au inapoiat în aceeași stare iar cand am sunat la ei mi au zis ca a fost schimbata mufa de incarcare…ce treaba are mufa de incarcare cu difuzorul?
    Ceva rau, rau, rau.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Ava! Ne pare rau sa auzim despre experienta ta neplacuta. Te rugam sa contactezi echipa noastra de suport la adresa de email clientsupport@depanero.ro, pentru a analiza situatia si a gasi o solutie adecvata. Vom face tot posibilul sa te ajutam!
  • Florin M.
    acum 1 an

    Am avut nevoie de service de nenumărate ori. Nu s-a întâmplat niciodată sa ma dezamageasca, asa cum au facut-o alte service-uri „oficiale” ale marcilor. Am trimis la ei televizor, telefon, telecomanda, tableta, router. De fiecare data problema s-a rezolvat, fără probleme de genul ‘aaaa, pai nu ati utilizat telecomanda cu grija’, sau ‘ v-ati așezat pe tableta, de aceea nu mai functioneaza’. Recomand! Oricum, de mai bine de 15 ani, tot ce cumpăr, cumpar doar de la e-mag, cu service Depanero și garanție extinsa.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Florin! Multumim mult pentru recenzia pozitiva! Ne bucuram ca ai avut o experienta placuta cu serviciile noastre si ca am reusit sa iti rezolvam problemele. Apreciem increderea pe care ne-o acorzi de atatia ani si ne dorim sa iti oferim in continuare servicii de calitate. Recomandarile tale sunt foarte valoroase pentru noi! Daca mai ai nevoie de ajutor, nu ezita sa ne contactezi.
  • TheQueenCristina
    acum 1 an

    Am trimis un expressor care dădea semne de deces, mi l-au retrimis funcționabil. Se pare ca ii trebuia doar decalcifiere, cum au reușit ei să-l pornească, rămâne un mister, ca la mine nu voia și pace. Preluarea s-a făcut rapid, la fel și livrarea la retur. Sunt mulțumită de promptitudinea serviciului.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Cristina! Iti multumim mult pentru feedbackul pozitiv! Ne bucuram ca ai avut o experienta buna cu serviciile noastre si ca expresorul tau a fost reparat rapid. Suntem incantati ca am reusit sa iti oferim o solutie eficienta si ca ai fost multumita de promptitudinea noastra. Daca ai nevoie de orice alt ajutor, nu ezita sa ne contactezi. Apreciem increderea acordata!
  • Teodora M.
    acum 1 an

    De departe cea mai neplăcută experiență cu un produs în garanție.
    Apple Watch 8, s-a descărcat complet și apoi nu s-a mai încărcat. Am testat cu mai multe încărcătoare, nicio reacție. De asemenea, nici rotita laterala nu mai răspundea la comenzi. L-am dus în eMag unde doi domni foarte amabili l-au testat și ei, sa ne asigurăm ca am eliminat toate variantele inainte sa il trimitem in garanție.

    Zis și făcut – trimitem ceasul, iar în câteva zile primesc un telefon de la Depanero. Bănuiesc ca am dat de cel mai nepoliticos si plictisit angajat al service-ului. Domnul cred ca era convins ca nu am testat ceasul inainte sau ca realmente nu sunt in stare sa il testez 🙂

    In realitate, am aflat ulterior ca daca ceasul se descarcă complet, sunt situații în care trebuie sa stea la încărcat 24 de ore (intra într-un fel de super power battery saving). Pot să înțeleg asta, nu pot să înțeleg atitudinea domnului de la depanero.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Teodora! Ne pare rau ca ai avut o experienta neplacuta in procesul de garantie. Este important pentru noi ca toti clientii sa beneficieze de un tratament respectuos si profesionist, iar comentariile tale ne vor ajuta sa imbunatatim acest aspect. Te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a discuta mai detaliat despre aceasta situatie si pentru a putea rezolva acest incident in mod corespunzator.
  • Ionut V.
    acum 1 an

    Dupa ce am lasat produsul in service, am primit un link unde se poate verifica starea produsului. Produsul aprea ca fiind reparat, dar spre mirarea mea cand merg sa l ridic, cei de la receptie imi spun ca de fapt se mai fac anumite verificari, ba ca e la curier care ar trebui sa ajunga cu un transport, dupa care imi spun ca programul curierului s-a terminat(ora 17.20). Deci am plecat fara produs. Oribila experienta cu aceasta “companie”.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Ionut! Ne pare rau pentru neplacerile intampinate. Dupa finalizarea reparatiei, clientii sunt notificati prin SMS pentru a putea ridica produsul. In ceea ce priveste situatia descrisa, iti stam la dispozitie pentru mai multe informatii si clarificari la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat si te asiguram ca vom face tot posibilul pentru a rezolva problema intr-un timp cat mai scurt. Iti multumim pentru intelegere.
  • Cristi L.
    acum 1 an

    Ofer aceste stele mai mult pentru că nu cred că a fost vina depanero in totalitate, cred că a fost problema datorita stocului celor de la eMag neavând produsul AMD ryzen 7 5800X pe stoc (cod 5926472) și nu au putut înlocuii produsul, dar ce mă supărat este faptul că că telefon au spus că l-au trimis la alt service pentru expertiza că nu poate face nimic, după asta am stat sa vorbesc la eMag și în scurt timp sa rezolvat. Mulțumesc.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Cristi! Multumim mult pentru recenzia ta si pentru intelegere! Ne bucuram ca, in final, problema s-a rezolvat rapid si apreciem rabdarea ta. Intr-adevar, stocul poate influenta procesul, insa suntem bucurosi ca am reusit sa gasim o solutie. Vom continua sa lucram pentru a imbunatati serviciile noastre si sa oferim asistenta de calitate. Multumim pentru feedback si pentru increderea acordata!
  • mental2tk
    acum 1 an

    Am sunat pentru repararea unui frigider în garanție de o lună iar cei de acolo îmi spun că vor reveni cu un apel și cu un răspuns. Nu primesc apel de la nimeni de 2 zile la rând. Prima cerere a fost actualizată ca reparat dar nici un tehnician nu a ajuns la noi pentru reparare. O să mai dau apeluri să văd în cât timp voi primi un răspuns cu privire la situație…revin cu update!
    Update: Am trimis o altă cerere iar după aceasta am fost contactat de un tehnician care ma ținut la curent cu piesa care trebuia înlocuită și când va sosi pentru reparație! S-a miscat foarte repede și totul este în regulă! Întârzierea a fost cauzată de încurcarea cererii mele cu a altei persoane cu același nume.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua! Iti multumim pentru feedback si ne pare rau pentru neplacerile intampinate. Intelegem disconfortul tau legat de intarzierea raspunsului si de procesul de reparare. Te rugam sa ne contactezi direct la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a putea investiga situatia ta si pentru a-ti oferi o solutie rapida. Ne angajam sa iti oferim asistenta necesara si sa rezolvam problema cat mai curand posibil. Asteptam sa ne scrii pentru a putea interveni!
  • Emilia O.
    acum 1 an

    Mulțumesc echipei Depanero pentru modul profesionist în care a fost soluționată sesizarea mea, cu numărul 5997261. Încă de la primul contact, doamna Banu Ionela s-a remarcat prin amabilitate, promptitudine și o comunicare clară, oferindu-mi suportul necesar și tratând solicitarea cu maximă seriozitate.

    De asemenea, țin să apreciez intervenția domnului tehnician care s-a deplasat la locație. A dat dovadă de punctualitate, respect și profesionalism, remediind problema cu multă eficiență și atenție la detalii.

    A fost o experiență pozitivă, care mi-a confirmat că pot avea încredere în serviciile Depanero.

    Răspunsul proprietarului
    Răspunsul proprietaruluiacum un anBuna ziua, Emilia! Iti multumim foarte mult pentru recenzia ta! Ne bucuram ca experienta cu echipa Depanero a fost una pozitiva si ca am reusit sa iti oferim solutia dorita intr-un mod profesionist. Este o mare satisfactie pentru noi sa stim ca ne-ai acordat incredere si ca ti-am putut oferi suportul necesar. Daca mai ai nevoie de asistenta pe viitor, nu ezita sa ne contactezi! Iti multumim ca ai ales serviciile Depanero!

Recenziile sunt închise.