iSTYLE | Apple Premium Partner | AFI Palace București
Apple Premium Partner. #iSTYLEro Magazinele noastre sunt locurile ideale unde puteți face un test-drive cu orice Mac, iPad, iPhone, Apple Watch sau AirPods. Repară dispozitive Samsung, Apple, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Înlocuire baterie, Reparații software. Oferă prețuri de la 34 RON.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Maps failed to load
Sorry, unable to load the Maps API.
1.851 de recenzii la „iSTYLE | Apple Premium Partner | AFI Palace București”
Personal foarte amabil, totul la superlativ. Un mare plus magazinului dupa redeschidere, acum este si punct de service, o sa revin cu mare drag, chiar era nevoie de asa ceva. Multumesc iStyle >:D<
Am stat 30 min la coada pentru a putea achizitiona un produs, in magazin erau doar doi angajati foarte ocupati (in tot acest timp au servit doi clienti si au pierdut 10, pentru ca lumea nu avea rabdarea pe care am avut-o eu)…
Produsele sunt mai mult decat ok , preturile mi se par mari comparativ cu acelasi produs in afara tarii 🙂 Pentru gama de produse Apple ar fi de apreciat o diversitate mai mare si un display mai complet 🙂 in rest totul ok
Servicii de consultanta excelente! Foarte de ajutor baietii de acolo. Il recomand in special pe Florin Valeanu, care m-a ajutat foarte mult sa rezolv pe loc problemele de soft ale telefonului.
pentru o comanda de 5000 euro, si-au pastrat ei punctele de fidelitate in valoare de 50 de euro, si i-am contactat s-au facut ca ploua si au tot dat-o la intors cu tot felul de replici stupide cum ca produsele nu aveau puncte etc (contradictoriu cu ce este pe site). m-au indrumat sa trimit mail, am trimis, si tot s-au facut ca ploua o saptamana mai tarziu.
Un magazin Istyle de foarte joasă calitate, personalul lasă de dorit, nu răspunde nimeni la numărul de telefon comunicat pe contractul de servicii. Dacă dorești să afli ceva trebuie să suni în altă parte, pentru ca ei nu răspund la telefon, nu își pierd din timpul lor liber pe care îl au în majoritatea zilei pentru a răspunde clienților la telefon, ba chiar mai mult când se sună în mod repetate se dă pe ocupat!!!!
Angajați sunt foarte aroganți și dacă îți permiți sa îi întrebi ceva se comportă de parca își pierd timpul cu tine.
3 angajați la ghișeu, din care 2 încercau din greu sa vândă servici de asigurare și un angajat încerca să monteze o folie de protecție cu o atenție nemaipomenită timp de aprox. 20min.
Stiu ca este greu sa lucrezi cu omul / clientul zi de zi dar poți totuși sa asculți 2 minute ce are de zis omul fără sa fi arogant sau superior față de client.
Sambata, ora 16:00, coada pana la usa, in magazin doar doi papagali. Toate device-urile portabile INCUIATE, frate, in niste antifurturi de zici ca erau opere de arta la Luvru, daca Luvru era in Ferentari. Am vrut sa probez si eu un ceas, sa fac un upgrade. N-am putut. Sa tin un 15 in mana? Nici vorba. Jenant.
Dacă vreți să știți ce vă așteaptă după ce achiziționați un produs de la ei – uitațivă la sutele de review-uri negative ai service-ului lor.
Au cel mai prost suport post-cumpărare cu care am avut de afacere.
Mi-au vândut niște care nu funcționează și găsesc scuze prostești să nu le înlocuiască. Cu siguranță e ultima dată când am de afacere cu ei.
Ce imi plac mie comentariile in care clientii mentioneaza chiar si numele angajatilor !!! WOW, poate numele le-au citit pe ecusoane, dar si numele de familie ale angajatilor ???
Ca sa revin la subiect, am achizitionat in ianuarie 2023 un Iphone 14 Pro Max, cam va puteti imagina la ce pret a fost la 2 luni de la lansare !!!
Din start, deviceul a avut o problema tehnica, o sa detaliez dupa si daca se remediaza. Acum, la 10 zile de cand l-am lasat in service, nici un raspuns. A fost „trimis la sediul regional Apple” WOW !!! Asta dupa ce, minunatul domn ridicat in slavi pe aici, mi-a spus initial „telefonul functioneaza normal”
Evident, fara telefon la schimb, dar ma suna din 3 in 3 zile o doamna de la Apple sa „verifice statusul reparatiei” Adica ma intreaba daca mai stiu ceva de telefon. In loc sa imi spuna ea mie ce se intampla. I-am pus niste intrebari de bun simt: daca or sa il repare, piesa inlocuita va aparea la capitolul „parts and service history”? Raspuns: nu stiu. In cazul in care va aparea, este clar ca orice cumparator ulterior va dori sa ofere un pret mai mic deoarece telefonul a fost defect. Poate scapat in WC si de aceea s-a defectat.
Am intrebat ce se va intampla daca, dupa eventuala reparatie a produsului reapare defectul ? Raspuns: ne vom adresa inginerilor. Si il retrimitem in service, deoarece „nu este nici o problema”.
Concret, orice review de pe aici, care se refera la cat de amabili sunt baietii si ce cool este magazinul, nu reflecta si cat de competenta este Apple de a rezolva o problema de DEFECT DE FABRICATIE pentru CEL MAI SCUMP produs al lor, si pentru care pana acum, nu au dat nici un semn ca ar intentiona inlocuirea produsului in cazul in care nu se poate repara in conditii rezonabile. Probabil ca nici nu o vor face, decat daca ii va obliga instanta.
Revin dupa ce se rezolva. In rest, magazinul este wow frumos, imi plac mult culorile de pe pereti, geamurile sunt sterse, miroase frumos !!!
Update 1: am ridicat telefonul dupa 9 zile de service. A functionat corect prima zi, a doua zi a reaparut defectul. Astept raspuns de la Apple.
29.08.2023-31 de zile de la semnalarea defectiunii: telefonul se opreste din incarcare, random, la procente aleatorii.
Zeci de diagnoze online: battery, location services, video cu filmari ale displayului, foto cu incarcatorul, cu cablul, diagnoze generale, etc. Intrebari de genul: daca am incarcat tel wireless, ce temperatura este in camera in care se incarca telefonul, daca am incarcat telefonul in masina si a aparut defectul, etc, etc…
Evident, nici un raspuns concret, sunt absolut sigur ca tergiverseaza fara rost acest caz, din punctul meu de vedere-defect de fabricatie.
Cea mai aberanta cerinta, dar pe care m-am ambitionat sa o indeplinesc, mi-au cerut o diagnoza IN TIMP CE APARE ANOMALIA LA INCARCARE !!! Desi le-am explicat ca eu incarc telefonul cand se descarca bateria, adica seara, dimineata devreme, si ca aceasta anomalie apare RANDOM !!!
P.S-voi ce sperati ca sunand la sediul Istyle veti obtine vreo informatie in plus, puteti uita. Deci eu plec cu telefonul defect din service, sun la sediu, si primesc balmajeala: „noi nu stim, mergeti in service” Degeaba zic ca de acolo vin, NIMIC !!!
Am sa revin cu update, vineri 1.09.2023.
Astazi, 21.09.2023, dupa 60 de zile in care incerc repararea produsului sau inlocuirea luni, acest telefon a fost din nou trimis in service „la centrul regional Apple”. Am fost sunat de nenumarate ori, mi-au fost puse intrebari de genul: ce temperatura este in camera in care se incarca telefonul, daca defectul apare si la incarcarea in masina, daca defectul apare la orice prize, etc; mi-au fost cerute foto cu incarcatorul, cu cablul, si multe alte diagnoze online. Desi le-am spus ca problema apare random, m-au fortat sa gasesc o solutie astfel incat sa se faca in momentul in care defectiunea apare. A fost greu, dar am reusit in final sa discut cu reprezentantul Apple, in timpul aparitiei defectiunii. 16.10.2023 dupa inca 17 zile de service, a treia oara-s-a decis: telefonul functioneaza normal. Bataie de joc si sfidarea clientilor.