iPhone Doctor Romania

Service iPhone Bucuresti, Consultanta Reparatii iPhone si iPad si Accesorii Apple – totul intr-un singur loc. iPhone Doctor este Service Apple dedicat. Repară dispozitive Apple, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Înlocuire baterie, Reparații software.

Excelent
4.9
1.762 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Vlad D.
    acum 2 ani

    Oamenii sunt politicosi si par profi, dar asta nu inlocuieste faptul ca nu sunt service autorizat, deci nu au acces la piese originale Apple. Dar macar iti spun acest lucru din start. Voi decideti daca merita. Pt un 12 pro max am preferat sa schimb bateria cu una originala, chiar daca a trebuit sa fac fata indolentei angajatilor Cordon Electronics.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua Va multumim pentru recenzie si dorim sa va reamintim cateva aspecte: 1 - Pe site-ul nostru este specificat clar: "Service iPhone Doctor Romania nu a fost, nu este si nu va deveni niciodata service autorizat/oficial Apple. Din considerente de ordin etic si mai ales din respect pentru clientii nostrii cat si pentru service-urile autorizate de catre compania Apple - acest aspect trebuie retinut. Piesele montate, garantia oferita cat si executia reparatiilor nu au nici un fel de legatura cu service-urile autorizate oficial sau cu distribuitorii si angajatii Apple" 2 - Din start, in fiecare interactiune cu clientii nostrii specificam exact ce tip de piese montam si ce avantaje/dezavantaje prezinta fiecare reparatiei. 3 - Bateriile pe care le montam sunt compatibile, vin cu o garantie de 90 de zile iar rata de retur este mai mica de 5%. 4 - Precizam fiecarui client proveninenta acumulatorului, rata de retur in primele 12 luni, calitatea acumulatorului, riscurile la care se supune clientul, inconvenientele ce pot aparea pe parcursul reparatiei sau dupa finalizarea acesteia, modul in care recomandam sa fie incarcat acumulatorul, garantia si ce implica aceasta. 5 - Ne asumam mereu greselile pe care le putem comite, insa in acest caz nu consideram ca am gresit cu nimic - si consideram ca recenzia dvs este una prin care doriti sa ne reamintim ca trebuie sa fim mai atenti si mai exacti in modul in care prezentam produsele pe care le oferim clientilor pe viitor - si va multumim pentru acest lucru. 6 - Avem acces la piese originale ( carcase swap, casti, difuzoare, ecran swap, diverse flex uri ), aceste piese fiind second hand impecabile. Insa in cazul acumulatorului - acesta nu poate fii montat second hand datorita uzurii la care este supus datorita ciclurilor de incarcare. Motiv pentru care montam doar baterii compatibile noi. 7 - Nu ne dorim sa "parem profi" - suntem service gsm cu o experienta de peste 14 ani in reparatii exclusive Apple. Daca v-a deranjat faptul ca din start v-am precizat ca bateriile pe care le montam sunt compatibile si nu am mintit sau omis sa precizam acest detaliu cum poate se poarta - asta nu inseamna ca am gresit spunand adevarul. 8 - Nu agreem si nu sustinem anti reclama catre nici un alt furnizor de servicii si va rugam sa editati recenzia si sa stergeti numele service-ului in cauza. Nimeni nu este perfect - poate unul din angajatii respectivi au avut o zi grea sau o problema personala sau poate managerii trebuie sa fie mai atenti cu angajatii respectivi- insa nemultumirea dvs o puteti exprima unui manager al acelei locatiii sau in cadrul unei recenzii pe pagina lor oficiala, nu in cadrul paginii noastre. 9 - Ati dorit sa montati un acumulator original si va felicitam pentru alegerea facuta.Iata si 5 motive pentru care clientii aleg sa monteze insa un acumulator compatibil, in service-ul nostru sau in alte locatii neoficiale/neautorizate Apple: a) Timpul de efectuare al reparatiei, b) Pretul, c) Amabilitatea si explicatiile detaliate oferite, d) Garantia care este aceasi, e) Faptul ca telefonul nu trebuie resetat/efectuat back-ul inaintea reparatiei si mai ales faptul ca datele nu se pierd. Din timp ce dvs nu ati beneficiat de nici unul din cele puncte de mai sus, ne multumim sa credem ca interactiunea dvs cu noi nu a fost cea pe care va asteptati dvs sa o aveti si ne cerem scuze pentru acest aspect. 10 - In cadrul fiecarei conversatii precizam clar: "Pentru baterii originale, va recomandam sa apelati la serviciile unui service autorizat" si exista 2 tipuri de acumulatori pe care ii montam pe modelele incepan de la seria Xs pana la seria 13: " fara sanatatea bateriei / cu sanatatea bateriei afisata in meniul telefonului ) - varianta cu sanatate nu este disponibila decat in cursul saptamanii, nu si Duminica. Va multumim inca o data pentru recenzia acordata!
  • dv105v
    acum 2 ani

    Serviciu excelent, rapid și de calitate. Comunică foarte bine și informează corect. Oferă garanție. Chiar au oferit un cadou simbolic. Am avut o interacțiune excelentă cu respect pentru client. Fac o treabă de 5 stele! Recomand fără rezerve!

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • Alex H.
    acum 2 ani

    Probabil cel mai „customer-friendly” service pentru device-uri Apple de pe la noi. Obișnuiam să-mi duc device-urile Apple doar în service-uri autorizate, în care lucrările erau excesiv de mult mai scumpe și durau mult mai mult. Aici am avut de doua ori surpriza plăcută (cu un Macbook și cu un iPhone) să se poată rezolva pe loc la mai puțin de jumătate din preț. De altfel, au fost complet transparenți asupra procesului, și lucrările includ garanție.

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • radu N.
    acum 2 ani

    Super profesionisti baietii, mi-au explicat clar care sunt optiunile, iar rezultatul a fost pe masura. Mi-au readus telefonul la viata datorita schimbarii bateriei. Voi mai veni la ei pentru orice alta problema, recomand!

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • Gabriela P.
    acum 2 ani

    Nu mai auzeam in difuzorul telefonului (un iPhone 11promax) de luni bune:) ma descurcam cu speakerul sau la casti. A rezolvat baiatul de acolo in nici jumătate de ora problema si m-a ajutat si cu sfaturi cum sa protejez pe viitor membrana respectiva ca sa ma mai tina 2 ani de aici incolo 🙂 Costul este unul de bun simt din punctul meu de vedere camd stai sa te gândești cat costa un iPhone nou, iar serviciile au fost impecabile. Multumesc mult!

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • Dumbrava D.
    acum 2 ani

    Apelez la serviciile lor de aproximativ 9 ani de cand erau intr o garsoniera la etajul 2. Observ cu placere ca au pastrat nivelul calitativ al reparatiilor si nu pot decat sa afirm ca sunt unii din cei mai buni in ceea ce fac. Lucrez in vanzari si trebuie sa precizez ca sunt dezamagit de unele recenzii pe care le au primit, din simplul motiv ca nu pot sa fie pe placul tuturor si in special al acelor clienti ce cauta mereu ceva mai ieftin, mai rapid sau mai avantajos. Succes pe mai departe !

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim
  • Gigi M.
    acum 2 ani

    Am fost cu un Iphone Xs la ei inainte de Craciun 2023. Nu mai pornea, aparea marul pentru cateva secunde se facea ecranul negru si iar marul… Pe scurt, verdictul lor (foarte prompt) a fost ca are defecta placa de baza si m-ar costa 1300lei (placa de baza si mai cerusem eu baterie si difuzorul pt apeluri). Nu se merita acest cost si am renuntat. Ideea e ca am incercat recent o alta parare si a fost reparat. Problema era de la senzorul de proximitate care avea scurt si probabil afecta partea de alimentare. Cost: 300lei cu baterie schimbata si difuzor apeluri (care nu era defect, trebuia doar curatat). Si garantie 6 luni la lucrare. Un service no name.

    Pe mine m-a afectat la „buzunar” experienta asta pentru ca dupa verdictul lor a trebuit sa cumpar un telefon nou. Unii „o sa ziceti hai domne ca e un telefon vechi” etc. Dar nu e chiar asa. Telefonu da clasa la multe Android entry/mid level. Se misca foarte bine si are un ecran f misto, mai poate fi inca folosit o perioada buna avand in vedere ca inca primeste update-uri de la Apple.

    Probabil ca eu sunt printre putinele exceptii avand in vedere asa multe reviewuri pozitive. Dar stiu ca numele „IphoneDoctor” este exagerat.

    Update: am vazut ca mi s-a raspuns la recenzie. Consider ca descrierea mea este foarte clara.

    Este un fapt normal ca atunci cand apelez la un profesionist chiar sa ma pot baza pe evaluarea pe care o face.

    Ceea ce nu intelegeti este ca verdictul pe care l-ati prezentat cu atata siguranta si promptitudine „placa de baza este arsa” s-a dovedit a fi incorect. Asta m-a deranjat. Mie nu mi-ati spus nimic de senzorul proxi care este o alta componenta. De ce sa schimb placa de baza (700lei) daca nu e defecta? Punct. Tot nu e clar? Pe mine ca si client m-a afectat aceasta evaluare gresita deoarece m-a dus la niste cheltuieli degeaba si timp pierdut. Ce e asa greu de inteles? Va recomand sa cititi de mai multe ori recenzia.

    Restul ce a-ti facut mai departe sa comentati pe extrase din conext nu face decat sa va scada mult din credibilitate si impresiile bune pe baza celorlalte reviewuri. Interesant ca a-ti omis sa spuneti ce se intampla daca mergeam pe evaluarea Dvstra: schimbam placa de baza care costa 700lei si telefonul tot nu ar fi functionat pentru ca placa respectiva nu era defecta. Din nou, senzorul de proxi e alta componenta. Probabil ca va dadeati seama ca este defect si mai costa si acela 700lei. Ce faceati, ajungeam la 700lei (placa de baza) + 700lei(senzorul de proxi) + baterie (300lei) + casca(300lei) = 2000lei de fapt?

    Pentru mine este clar ca a-ti inteles aceasta situatie dar va este greu sa o acceptati. Va doresc numai bine.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua Va multumim pentru recenzie si timpul acordat redactarii ei. Insa din pacate nu reusim sa intelegem care a fost problema pe care ati intampinat-o? Toate preturile sunt afistate pe site, iar reparatiile pe care le executam sunt insotite de o garantie de 90 de zile. Constatarea este gratuita in cadrul service-ului nostru si in urma ei erau recomandate urmatoarele reparatii in cazul dumneavoastra: 1-Reparatie senzor proxy/placa de baza: 700 lei 2-Schimbare baterie: 300 lei 3-Curatare/schimbate casca: 300 lei Ati ajuns la noi, ati primit estimarea costului, ne-ati anuntat ca va ganditi, ati revenit si ati cerut mai multe detalii, le-ati primit si apoi ati ales sa cumparati alt telefon si sa cautati un alt furnizor de servicii care sa va ajute in rezolvarea problemei. Nu ati apelat la servicii noastre, nu a fost executata nici o operatiune de reparatie asupra telefonului dumneavoastra. Totusi ati ales sa ne lasati o recenzie in care sa ne explicati actiunile pe care le ati facut in alta parte la un alt pret si sa ne povestiti ca desi este un telefon model nu foarte nou - este unul foarte "misto". Sa intelegem ca ati fost nemultumit de estimarea de costul (ridicat) al reparatie de care aveati nevoie? Sau ati fost nemultumit de faptul ca ati fost tratat cu raspunsuri prompte, cu solutii rapide si reparatii executate pe loc? Ne cerem scuze pe aceasta cale, insa nu intelegem legatura cauzala intre "buzunarul afectat" si serviciile pe care le oferim noi, si la care nu ati apelat. V-am fortat sa achizitionati alt telefon poate?Sau poate ati fost indus in eroare sau inselat de catre unul din colegii nostrii? Sau poate nu ati fost tratat cu respect si bun simt in interactiunea avuta cu noi? De asemenea locul in care ne putem exprima parerea legata de cat de actual si de fiabil este un telefon-din punctul nostru de vedere nu este in cadrul unei recenzii. Este clar ca nu putem sa multumim pe toata lumea ( desi clientul nostru multumit este cea mai buna recomandare), ca preturile pe care le practicam nu sunt cele mai mici ( datorita experientei/rapiditatii/seriozitatii/calitatii oferite/pieselor aflate mereu pe stoc), si de asemenea ca raspunsurile noastre prompte si la obiect pot deranja uneori-dar asta nu inseaman ca "iPhone Doctor" este "exagerat" - fiecare client are libertatea sa aleaga unde si cum isi rezolva problema. Ne bucuram ca ati gasit o rezolvare mai avantajoasa ca si cost si de asemenea apreciem faptul ca admiteti ca sunt si exceptii-posibil unele exagerate. Va multumim Update: 1 - Orice proces de diagnoza / evaluare costa - in cazul dumneavoastra a fost executat o evaluare rapida, gratuita pentru care nu ati achitat nimic - iar in acest caz nu se ofera un deviz detaliat al problemelor prezente sau al pieselor ce urmeaza a fi reparate decat in cazul in care clientul doreste executarea reparatiei. 2 - E clar ca v-a deranjat interactiunea gratuita cu noi si ati hotarat de asemenea in mod gratuit sa ne invatatati cum sa ne facem meseria - nu acceptam acest lucru.Ne asumam atunci cand gresim insa in cazul dumneavoastra nu am gresit cu nimic. Noi am inteles clar situatia - motiv pentru care lasam la latitudinea persoanelor ce vor parcurge aceasta recenzie sa ne puna la indoiala credibilitate si profesionalismul.Se poate verifica cu usurinta modul dumneavoastra de gandire si de a interactiona cu diversi furnizori - din celelalte recenzii pe care le ati lasat si altor business-uri.Nici un business privat nu este obligat sa ofere servicii gratuite sau la pretul pe care il impune un potential client, NIMENI - NICIODATA! Aici nu suntem la piata, suntem in cadrul unui business ce ofera servicii de peste 14 ani - costurile find accesibile in mod transparent fiecarui client pe site-ul nostru.Daca costul este unu care nu este agreat - este o piata libera si se poate alege un alt furnizor. 3 - Ipoteza unei reparatii care la final sa nu rezolve problema si clientul sa achite o suma de bani, nu este logica / posibila!
  • Niculae G.
    acum 2 ani

    Recomand cu incredere!
    Am avut o problema cu telefonul, era inghetat pur si simplu, nu reactiona la niciun fel de comanda(ecranul ere negru) pur si simplu era mort. Ma gandeam ca va fi o reparatie costisitoare( din spusele celor de la istyle cu care am luat legatura inainte de a ajunge la iphonedoctor) dar baietii de aici au fost foarte draguti si m-au ajutat, reparandu-mi telefonul in doar cateva minute.

    Multumesc de ajutor inca o data!

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • Eduard V.
    acum 2 ani

    Am schimbat bateria pentru un iPhone 7plus pe 13.10.2023 si totul a decurs foarte bine. Mi-au fost explicate conditiile (conforme cu cele citite anterior pe site-ul companiei), reparatia a durat aproximativ 15 minute, m-am simtit tratat absolut corect si sunt foarte multumit de modul cum functioneaza noua baterie. Opinia mea: recomand sa apelati la serviciile companiei.

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim
  • Adrian G.
    acum 2 ani

    Nu vreau sa aduc in discutie multitudinea de review-uri si reclame ale celebritatilor la adresa acestui serviciu, pot sa evaluez doar experienta mea, care a reprezentat un antiexemplu pentru cum se trateaza un client. Inainte sa intru era o fata care a intrebar despre o husa insa a primit un raspuns taios ca nu i se potriveste la telefonul ei (fara sa fie ulterior indrumata spre altceva, era un potential client ) asa ca a parasit locatia. A venit randul meu dupa ceva asteptare (10 minute pe acolo fara sa ma bage nimeni in seama), mi s-a schimbat bateria si mi s-a curtat mufa pentru ca nu mai tinea cablul fest. Inainte sa platesc am rugat sa verific daca mufa tine acum dupa curatare, mi s-a adus un cablu si mi s-a dat sa probez, am vazut si semnalat ca nu tine, moment in care angajatul a devenit recalcitrant, mi-a luat telefonul din mana si s-a dus nervos spre statia de lucru. A revenit apoi si mi-a pus pe masa banii pentru serviciul de curatare mufa si mi-a zis ca nu se poate, ne pare rau, la revedere. Asadar acesta consider eu un antiexemplu pentru cum se trateaza clientul, niciodata nu as face asa ceva daca as lucra in servicii, cum sa smulgi telefonul din mana clientului. Au pierdut un client degeaba, chiar ei mi-au spus la inceptut ca au si serviciul de inlocuire mufa (pe care as fi fost dispus sa-l incerc daca nu intampinam aceasta atitudine si nu as fi fost gonit). Este regretabil ce am patit, va rog sa urmariti si sa evaluati tonul in care se raspunde review-urilor negative.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua Va multimim pentru sfaturi si indrumari in relatia pe care o avem cu clientii nostrii. De retinut: nu ne ocupam de consultanta in cazul in care nu avem pe stoc un produs pe care un client il doreste a il achizitiona - motiv pentru care nu oferim sfaturi/recomandari decat legate de reparatiile pe care le executam. De asemenea suntem constienti ca nu putem fii pe placul fiecarui client si nu ne putem ridica la standardele cerute in fiecare caz particular in parte. Datorita acestui lucru ne cerem scuze ca ati intampinat aceasta experienta neplacuta in interactiunea cu noi. Legat de curatarea mufei, iata si explicatia pe care suntem obligati sa o repetam si aici: Daca curatarea mufei nu a rezolvat problema, era normal sa returnam contravaloarea reparatiei. Nu sa dam vina pe diverse motivatii sau sa tergiversam procesul de reparatie. Angajatii nostii se implica total in fiecare proces de reparatie si din pacate uneori poate se si vede pe chipul lor cand nu reusesc sa rezolve o problema.Facem cu pasiune si dedicare acest lucru de 14 ani si ne cerem scuze ca nu ne putem ascunde emotiile negative atunci cand nu putem rezolvat o problema. Recalcitrant reprezinta o persoana incapatanata, care se opune, indisciplinat - insa colegul nostru, in clipa in care ati anuntat ca nu s a rezolvat problema mufei prin curatarea acesteia, a cerut telefon inapoi de la dumneavoastra a re-verificat personal problema si ulterior a returnat contravaloarea reparatiei, fara sa se opuna, fara sa fie incapatanat, fara a da dovada de indisciplaina si convins 100% de constatarea pe care ati facut o in prealabil. Nu v a jignit, nu v a tratat cu lipsa de respect, nu a incercat sa va convinga de contrariul spuselor dumneavoastra. Poate a fost vizibil dezamagit de faptul ca nu a putut rezolva problema - ne pare rau ca nu s a putut detasa de pasiunea cu care executam fiecare reparatie - realizam ca unii clienti vin de departe sau stau in trafic sau efectiv pierd timp pretios pentru a ajunge la noi - si ne simtim teribil de neplacut si de dezamagiti cand nu putem rezolva problema si clientul in cauza "a batut drumul" pana la noi iar noi l am dezamagit. Lipsa de pe stoc a mufei de incarcare ca si piesa de schimb ne a determinat sa va anuntam cu regret ca nu va putem ajuta cu rezolvarea problemei in cauza. Este vorba de un model de telefon destul de vechi si din aceasta cauza la modelele acestea nu se mai gasesc mufe de incarcare originale, iar cu mufe compatibile nu ne permitem sa lucram datorita calitatii si rezistentei scazute. Legat de tonul in care am raspuns fiecarei recenziii in parte, lasam la latitudinea fiecarui cititor sa isi formeze o parere despre serviciile pe care le oferim de peste 14 ani, despre reparatiile pe care le executam oferind garantie si 14 zile de retur, despre interactiunea cu fiecare client si nu in ultimul rand despre sinceritatea cu care recunoastem atunci cand gresim sau atunci cand nu ne putem ridica la standardele si asteptarile fiecarui client. Va multumim!

Recenziile sunt închise.