Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • carmen P.
    acum 1 an

    Am trimis 2 mouse-uri aflate în garanție, după 2 zile deja m-au anunțat că nu se pot repara și voi fi contactată, lucru care s-a și realizat după încă o zi. Am dat 5 stele pentru rapiditatea cu care au făcut verificarea și respectiv m-au contactat.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Carmen! Iti multumim pentru recenzie! Ne bucuram ca ai apreciat rapiditatea procesului de verificare si comunicare. Daca ai nevoie de orice altceva, nu ezita sa ne contactezi!
  • Andrei O.
    acum 1 an

    O gluma de service. Am trimis deja de 2 ori pc-ul in service la ei datorita garantiei de la Emag. Prima data au inlocuit placa de baza, dar de cand a venit porneste eronat in modul porneste, se opreste brusc, apoi porneste din nou. A corupt fisierele windows, l-am retrimis in service, mi-au comunicat ca doar windows e problema si il vor reinstala dar pierd toate datele (cealalta varianta era sa trimit un stick si 200 de lei pt recuperarea datelor) iar acum cand a ajuns din nou la mine, porneste la fel, eronat. Se pare ca doar prin ANPC voi putea rezolva problema. Evitati sa trimiteti produsele la ei

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Andrei! Ne pare rau sa auzim despre experienta ta negativa si intelegem disconfortul cauzat de aceasta situatie. Dorim sa iti reamintim ca tratam fiecare problema cu seriozitate si ne dorim sa gasim solutii adecvate. Te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a analiza detaliile si a incerca sa rezolvam situatia intr-un mod satisfacator. Apreciem rabdarea ta si vom face tot posibilul sa te ajutam.
  • Ambrus M.
    acum 1 an

    Un service corect, au reparat un laptop Lenovo aflat în garanție prin înlocuirea plăcii de bază în total zece zile. Curierul a ridicat coletul, l-au reparat în șase zile lucrătoare (inclusiv achiziționarea pieselor), apoi curierul l-a returnat. Nu a trebuit să plătesc nimic. Între timp, am fost anunțat prin e-mail.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ambrus! Multumim mult pentru recenzia pozitiva! Ne bucuram ca ai avut o experienta placuta si ca am reusit sa reparam laptopul tau rapid si fara probleme. Ne straduim mereu sa oferim servicii de calitate si sa fim transparenti in comunicare. Daca mai ai nevoie de ajutor sau alte intrebari, nu ezita sa ne contactezi.
  • Constantin P.
    acum 1 an

    Produs tinut 10 zile in service,desi trebuia reparat in 5 zile conform garantiei extinse iar dupa ce au livrat produsul,a fost adus nefunctional. Servicii foarte proaste

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Constantin! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient pe care l-ai intampinat. Te informam ca situatia a fost rezolvata conform beneficiilor oferite de garantia extinsa. Echipa Depanero va doreste o zi frumoasa!
  • Paul C.
    acum 1 an

    Am trimis un televizor în garanție in service. A fost nevoie de 5 zile să îi reinstaleze softul și să spună că defectul raportat nu este prezent, iar când după 2 săptămâni am reintrat în sfârșit în posesie, șuruburile de montat pe suport lipseau din cutie. Dezamăgitor.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alexandru! Iti multumim pentru feedbackul oferit. Intelegem disconfortul tau legat de experienta avuta cu televizorul din service si de lipsa pieselor necesare montajului. Dorim sa rezolvam aceasta situatie intr-un mod cat mai eficient. Te rugam sa ne contactezi la adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro pentru a putea clarifica detaliile si a gasi o solutie rapida. Apreciem intelegerea si rabdarea ta!
  • Paul M.
    acum 1 an

    Bataie de joc. Ne vom auzi in instanta. Mi-ati schimbat si pin-ul la laptop,ati introdus datele voastre in ceea ce priveste bitlocker ca sa nu il pot accesa sub nici o forma.

    Am mentionat clar ca refuz orice interventie mai ales daca implica datele din memorie pentru ca am lucruri foarte importante.

    Refuzati sa va asumati orice risc si plus de asta ati schimbat placa de baza fara acordul meu.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Paul! Ne pare rau sa auzim ca ai avut o experienta negativa cu serviciile noastre. Te asiguram ca in niciun caz nu intentionam sa cauzam inconveniente clientilor nostri. In ceea ce priveste situatia semnalata, te invitam sa ne contactezi direct la adresa clientsupport@depanero.ro pentru a clarifica toate detaliile si pentru a rezolva orice neintelegeri.
  • Viorel S.
    acum 1 an

    Trimis telefon in garantie emag ca nu mai mergea mufa de incarcare, cu husa si folie protectie telefon (emag a uitat sa treaca folia de protectie ca accesoriu). Venit in 16 zile (in contract erau 15) fara folie. Si dupa 3 zile, nici nu mai merge incarcat cu cablul original, nu stiu ce mufa au pus.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Viorel! Ne pare rau pentru experienta neplacuta avuta. Intelegem disconfortul legat de intarzieri si de faptul ca produsul nu a fost returnat in conditiile asteptate. Te rugam sa ne contactezi pe email la clientsupport@depanero.ro pentru a investiga detaliat situatia si pentru a gasi o solutie cat mai rapida. Multumim pentru rabdare si intelegere!
  • Marian (.
    acum 1 an

    Am avut o experiență extrem de neplăcută cu Depanero. Am trimis un laptop pentru reparație din cauza unui pixel mort de culoare verde pe ecran, vizibil pe fundaluri negre sau gri. Cu toate acestea, nu doar că nu s-a rezolvat problema, dar nu am primit niciun feedback clar privind stadiul reparației. Se pare că nu dau dovadă de niciun interes real față de satisfacția clienților și nu pun accent pe calitatea serviciilor oferite. Este clar că nu au profesionalismul și grijă necesare pentru a asigura reparații de calitate. Dacă vrei să ai parte de o experiență de calitate, îți recomand să cauți alte opțiuni, pentru că la Depanero nu vei găsi decât dezamăgire.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Marian! Ne pare rau ca experienta ta nu a fost conform asteptarilor. Dorim sa iti oferim suportul necesar pentru a rezolva aceasta situatie. Te rugam sa ne contactezi direct la adresa clientsupport@depanero.ro, unde echipa noastra de suport va analiza in detaliu cazul tau si va lua masurile necesare pentru a remedia orice problema.
  • Ovidiu T.
    acum 1 an

    Am avut mai multe produse trimise in service la Depanero, de fiecare data procesul a fost foarte usor, am facut cerere de service, produsul preluat de curier si in termen de aproximativ 2 zile am primit raspuns daca poate sa fie solutionat de catre Depanero sau necesita ca produsul sa fie trimis la serviceul producatorului. Tin sa mentionez ca in toate cazurile am primit un produs nou sau contravaloarea produsului trimis in service.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Ovidiu! Iti multumim pentru detaliile oferite si pentru increderea acordata! Ne bucuram ca procesul de service a fost simplu si rapid pentru tine. Apreciem ca ai ales Depanero pentru produsele tale si ne bucuram ca am reusit sa iti oferim solutii rapide si satisfacatoare, fie prin inlocuirea produsului, fie prin restituirea contravalorii. Suntem aici pentru orice nevoie ai, oricand!
  • Mihaela M.
    acum 1 an

    Mereu prompti!
    LE: am citit numeroasele recenzii si am zis sa mai dezvolt putin. Sunt client Emag din 2013 (cumpar de la.ei pentru ca mereu au venit cu solutii prompte si in avantajul seller-client), mereu am reparat chestii prin depanero, ca o fi noroc sau nu, n am intampinat situatii de genul specificate in recenzii.
    Sper sa nici nu am ghinionul conform recenziilor 😁
    Tocmai am trimis un aspirator nazal nosiboo la ei si l-au inlocuit cu unul nou. Chiar nu am ce le reprosa.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Mihaela! Iti multumim foarte mult pentru recenzie si pentru increderea acordata! Ne bucuram ca ai avut o experienta pozitiva si ca am reusit sa iti oferim solutii rapide si eficiente. Apreciem si faptul ca ai impartasit experienta ta, iar pentru noi este important sa mentinem standardele ridicate. Speram sa nu intampini niciodata probleme si sa ramai multumit de serviciile noastre!

Recenziile sunt închise.