Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Nicusor N.
    acum 4 luni

    Astazi suntem in 24.01.2026….am lasat la reparat un telefon din data de 05.01.2026!!un amarat de samsung.Domnilor,sunt 19 zile !!!ce mama dracu ii faceti ,il transf in i phone????serios?nu ati gasit dupa nume sau adresa de mail??uite :6265462 !!verifcati! O mizerie de firma!! Maine se face 1 luna de cand am.lasat telefonul in GARANTIE la acesta mizerie de firma!!! 1 luna!!! Faliment scrie pe voi!!firma mai p…..ca asta ,nu gasesti in ROMANIA!nu zero stele,-10 stele ! Depaneroooo ,astazi suntem in 9!!!mai dureaza ????face copilul 18 ani pana reparati voi un telefon!!!!!! Baaaa,sunteti jalnici!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Ne pare rau pentru orice eventual inconvenient intampinat. In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!
  • Gabriela N.
    acum 4 luni

    Bătaie de joc la adresa clienților! V-a fost adus un telefon la reparat pe 5 ianuarie 2026. A fost preluat pentru reparație după aproape 3 săptămâni, iar acum spuneți ca reparația poate dura până la 60 zile!!!!? Chiar vă bateți joc de oameni! O stea este prea mult pentru serviciile dumneavoastră🤬🤬

    Căutați singuri după numele “Nitu”, telefon Samsung adus pe 5 ianuarie. Hai să vedem cât de repede reveniți cu răspuns!!!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Gabriela! Ne pare rau pentru inconvenientul intampinat. In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari. O zi frumoasa!
  • Eusebiu
    acum 4 luni

    EXPERIENȚĂ EXECRABILĂ cu Depanero,in special cu filiala CT, nu recomand absolut deloc! Am făcut sesizarea pe data de 9 ianuarie 2026, nici până azi 26 ianuarie 2026, nu am primit niciun telefon din partea persoanelor de la service. Inițial pe 9 mi-sa spus in câteva zile, maxim 15 zile, eu am crezut ca sunt zile LUCRĂTOARE, dar nu, aparent sunt zile ALE SĂPTĂMÂNII/CALENDARISTICE ,conform domnului foarte amabil din call center. Adică cererea mea a făcut 17 ZILE, fara a fii contactat de cineva pentru reparația unui produs aflat in garanție.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Eusebiu! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut si iti multumim ca ne-ai transmis situatia intampinata. Pentru a putea verifica in detaliu cazul si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii pe adresa de email clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport va reveni cu detalii in cel mai scurt timp.
  • Alexandru O.
    acum 4 luni

    Am apelat la Depanero pentru o problemă cu laptopul (balamaua din partea stângă era deteriorată, iar rama display-ului era desprinsă de carcasă), ceea ce făcea ca display-ul să iasă de fiecare dată când deschideam laptopul. Cazul a fost gestionat rapid și profesionist, cu explicații clare și comunicare eficientă. Sunt foarte mulțumit de soluție și de promptitudine – recomand cu încredere!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Alexandru! Iti multumim pentru feedback-ul acordat si pentru recomandare! Ne bucuram sa aflam ca interventia a fost una rapida si profesionista, iar solutia oferita a raspuns asteptarilor tale. Aprecierea ta ne motiveaza sa mentinem aceleasi standarde ridicate. Iti stam la dispozitie oricand ai nevoie de suport.
  • Cristina T.
    acum 4 luni

    Depanero este un service care respecta regulile si au un Sistem de programare pe care il respecta, da imediat nr de cerere/solicitare si transmite pe mail si mesaj normal cu ziua in care vin. Au depistat cauza produsului care a necesitat, in final inlocuirea acestuia. Cred ca este singurul service de incredere 100% la ora actuala, cu specialisti pe domenii f. buni, altii nu respecta ora sau ziua de deplasare sau mai rau, nici nu mai vin, trebuie sa i contactezi din nou…Un partener ideal Depanero. Recomand.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Cristina! Iti multumim pentru feedback-ul acordat si pentru recomandare! Ne bucuram sa aflam ca interventia a fost una rapida si profesionista, iar solutia oferita a raspuns asteptarilor tale. Aprecierea ta ne motiveaza sa mentinem aceleasi standarde ridicate. Iti stam la dispozitie oricand ai nevoie de suport.
  • Bianca N.
    acum 4 luni

    Am avut o experiență plăcută cu echipa de service Depanero în legătură cu repararea unui telefon aflat în garanție. Au fost foarte eficienți și rapizi, iar comunicarea privind recepția produsului, expedierea și comanda piesei necesare a fost bună. Singurul aspect pe care îl pot menționa ca minus este faptul că nu mi s-a comunicat exact care a fost defectul, ce anume s-a înlocuit și nu am primit o notă de informare sau un proces-verbal. Cu toate acestea, sunt mulțumită, deoarece telefonul funcționează perfect acum, iar problema a fost rezolvată într-un timp foarte scurt.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Bianca !Iti multumim pentru recenzia detaliata si pentru aprecierea legata de experienta ta cu Depanero! Ne bucura sa stim ca echipa noastra a identificat si rezolvat rapid problema telefonului tau si ca ai avut parte de un proces eficient. In ceea ce priveste situatia semnalata, ne pare rau pentru incovenientul intampinat, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu numarul solicitarii de service, Echipa noastra de suport, va revenii catre tine cu detaliie complete.
  • Cristian T.
    acum 4 luni

    Am achizitionat un espressor de pe emag.Aparatul a inceput sa functioneze defectos(dintr o capsula facea 1 deget de cafea o data la 10-15 cafele.Fiind in garantie am decis sa l trimit la service.Mi l au trimis inapoi dupa o sapt.Pe fisa de service aparea doar inlocuirea unui furtun.Nicio legatura cu problema mea.
    Problema mea a persistat dar ce rost avea sa l trimit iar , doar sa l plimb dintr o parte in alta ca era clar ca nu aveau interes sa l repare.Peste 1-2 luni cand am vrut sa fac o cafea , m am trezit cu cafeaua balta sub espressor.Noroc ca am fost inspirat si am prelungit garantia la el.Acum il trimit iar, doar ca procesul e din ce mai greoi.Adica ai optiunea sa selectezi ziua cand sa vine sa ridice produsul dar alegi degeaba, ei vin sa l ridice tot cand vor ei.Am sunat la call center ul lor unde dupa 10 minute cineva si a facut timp sa preia apelul.O domnisoara scarbita de faptul ca trebuie sa vorbeasca cu cineva.Am sunat sa intreb(ora fiind 17) daca mai vine cineva sa ridice produsul .Mi a zis ca nu, ca la ora 17 termina programul curierii si daca vreau sa merg sa l duc personal.Ma mir ca nu m a sfatuit sa l repar singur dar probabil aceasta va fi atitudinea lor in viitorul nu foarte indepartat.Nu stiu daca vor repara sau nu espressorul din a doua incercare dar parerea mea despre serviciile si profesionalismul depanero e deja facuta.
    Daca il voi primi inapoi cu acelasi defect probabil voi depune si plangere la protectia consumatorului.
    Recomand sa lucrati cu altcineva!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Cristian! Iti multumim pentru feedback si ne pare sincer rau pentru experienta neplacuta intampinata. Ne dorim ca fiecare solicitare sa fie tratata cu seriozitate si profesionalism, iar situatiile in care procesul de preluare creeaza disconfort nu reflecta standardele pe care ni le propunem. Intelegem nemultumirea cauzata de persistenta problemei si de dificultatile intampinate in interactiunea cu serviciul de suport. Va asiguram ca fiecare caz este analizat cu atentie, iar obiectivul nostru este solutionarea corecta si cat mai rapida a situatiilor semnalate. Feedback-ul tau este important pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim constant serviciile oferite. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Krisztina H.
    acum 4 luni

    Telefon in garantie trimis in service deoarece nu incarca( probabil s a dus mufa) stand 2 saptamani ba pe drum ba ca este sarbatoare. Si dupa zile numarate sa am din nou telefonul ( care tot nu incarca) , l-am dus in service in oras am pierdut mai bine garantia si am platit si ca sa vezi s a remediat problema( intr o zi )care era datoria voastra fiind-ca detineti service de garantii si nu doar mufa o schimbi ci tot kitul ca doar stiti deja care e problema si nici macar mufa nu a fost schimbata.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua! Ne pare rau pentru neplacerile intampinate si pentru faptul ca experienta cu service-ul nostru nu a fost una pozitiva.Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu nr. fisei de service. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Maria C.
    acum 4 luni

    Am fost extrem de nemulțumită de serviciile Depanero. În primul rând, nu răspunde nimeni la telefon, iar comunicarea este aproape inexistentă. După mult timp, când în sfârșit au trimis pe cineva pentru instalarea mașinii de spălat, experiența a fost dezamăgitoare.

    Instalatorul nu a realizat instalarea completă și nu a testat aparatul, deși pe site-ul Depanero se menționează clar că produsele sunt testate înainte de plecare, pentru a se asigura că funcționează corect. Mai mult, a venit fără unelte, nu a fixat mașina de perete și a spus, citez, că „nu are bandă la el și că ar trebui să o lipim noi”. O atitudine total neprofesionistă și lipsită de interes.

    Să ceri 50 € pentru o intervenție de 5 minute, făcută superficial, este exagerat. Este un lucru pe care un elev de liceu l-ar fi putut face mai bine. Raportul calitate–preț este inacceptabil, iar serviciul prestat nu justifică sub nicio formă costul.

    Nu recomand Depanero. Serviciu slab, lipsă de profesionalism și nerespectarea propriilor promisiuni de pe site.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Maria ! Va multumim ca ne-ati semnalat aceasta situatie si ne pare sincer rau pentru experienta neplacuta. Feedback-ul dumneavoastra este important pentru noi si ne ajuta sa identificam aspectele care necesita imbunatatiri. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.
  • Eduard B.
    acum 4 luni

    Fugiți cât vedeți cu ochii de depanero.
    CEA MAI NESATISFĂCĂTOARE EXPERIENȚĂ EVER !!!
    Am trimis o pereche de căști Apple AirPods Pro generația a 2-a în service de 5 ori în decurs de mai puțin de jumătate de an. Pe fișă scria defect nemanifestat, în condițiile în care în magazinul Altex au verificat și personalul magazinului și s-a confirmat cele spuse. Noroc ca am sunat la Apple pentru ca mai aveam garanția standard a celor de la Apple și mi le-au înlocuit ei. Acum stau de o săptămână și jumătate cu Apple Watch-îl în, care încă are garanție, în service pentru ca mi se stinge singur iar bateria trebuie să o încarc de 3/4 ori/zi. Azi m-a sunat un reprezentant Depanero să-mi spună că bateria nu are nici o problemă și ca s-a descărcat doar până în 10% în câteva ore, dar una e să se descarce până în 10% în câteva ore în regim de stand-by, nepurtat și pe post de bibelou, iar alta e să fie purtat și încărcat de 3/4 ori/zi în regim de utilizare normală.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Eduard !Ne pare rau ca experienta ta nu a fost una pozitiva si intelegem nemultumirea exprimata. In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service. Pentru a putea analiza mai in detaliu situatia si a-ti oferi un raspuns clar, te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro. Echipa noastra de suport este gata sa te ajute cu explicatii si solutii acolo unde este posibil.

Recenziile sunt închise.