Depanero

Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Cristina S.
    acum 11 luni

    Foarte promti, si profesionisti. Initial am fost reticenta (e prima data cand trimit in service un produs) – dar experienta a fost OK, am fost anuntata pe mail de fiecare data cand produsul pe care l-am trimis a trecut intr-o noua faza : verificare-reparare-retur

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Cristina! Iti multumim pentru recenzia frumoasa si pentru increderea oferita, mai ales fiind prima ta experienta cu un service! Ne bucuram ca totul a decurs bine si ca ai apreciat comunicarea si profesionalismul echipei. Ne dorim ca fiecare client sa se simta in siguranta si informat pe tot parcursul procesului. Te mai asteptam oricand cu drag!
  • Octavian P.
    acum 11 luni

    Foarte neserioși.La prima reparație au schimbat ecranul telefonului.Am întrodus cartela SIM dar nu peteam suna.Am trimis din nou telefonul apoi am fost sunat că funcționează.L am probat și nu funcționa. Am plătit un depanator și a montat firul de antena pe care cei de la DEPANERO au uitat să-l monteze. Garanție pe bani clientului.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Octavian! Ne pare rau pentru situatia neplacuta prin care ai trecut. Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!
  • Daniel D.
    acum 11 luni

    Servicii de slaba calitate. Am facut programare prin ei pentru montarea unui aer conditionat si nu a fost respectata. Echipa de montaj era la o alta lucrare in acea zi cand i am sunat sa ii intreb de ce nu vin. Ei nici macar nu stiau despre ce e vorba in conditiile in care am confirmat cu ei programarea inainte cu o zi . Am reprogramat si nici a doua programare nu s a respectat. Nu recomand!! Neseriosi, bataie de joc.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Daniel! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. In aceasta perioada ne confruntam cu un volum foarte mare de solicitari, specific sezonului aerelor conditionate, iar acest lucru poate duce, din pacate, la intarzieri in procesarea si solutionarea cazurilor. Te asiguram ca luam in serios fiecare cerere si facem tot posibilul sa ne imbunatatim constant serviciile. Pentru a putea verifica situatia mai in detaliu si a-ti oferi un sprijin concret, te rugam sa ne scrii pe adresa clientsupport@depanero.ro, mentionand numarul solicitarii.
  • Vasile B.
    acum 11 luni

    Foarte multumit. A fost inlocuita mai repede decat ma asteptam placa de baza la un laptop Lenovo aflat in garantie (cumparat de la eMAG). Utile atat informatiile periodice primite pe mail despre statusul interventiei cat si indicatiile primite telefonic la final.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Vasile! Iti multumim pentru feedbackul detaliat si aprecierea oferita! Ne bucura sa stim ca inlocuirea placii de baza s-a realizat mai rapid decat te asteptai si ca informatiile transmise pe parcurs ti-au fost utile. Suntem mereu aici pentru a oferi suport prompt si profesionist!
  • corneliu M.
    acum 11 luni

    Experienta mea la Depanero a fost una foarte placuta. Au identificat si rezolvat repede o problema de drivere la laptopul meu.
    + Sediul din Regie e frumos organizat, receptie prietenoasa si bon de ordine. Chiar au sunat a doua zi sa ma puna la curent dupa constatare
    – Ar fi fost minunat sa fi putut ridica in aceeazi zi cand au si rezolvat (mai erau 3 ore pana la terminarea programului) dar au trebuit sa mai treaca 24 h sa-l si pot ridica.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Mihaela! Iti multumim pentru recenzia detaliata si pentru aprecierile legate de experienta ta la Depanero! Ne bucura sa stim ca echipa noastra a identificat si rezolvat rapid problema laptopului tau si ca ai avut parte de un proces eficient si o comunicare transparenta. Ne straduim sa oferim un mediu placut in centrele noastre si suntem bucurosi ca ai remarcat acest lucru in sediul din Regie. Intelegem si observatia legata de timpul de ridicare – ne cerem scuze pentru inconvenient si iti multumim ca ne-ai semnalat acest aspect. Vom analiza situatia pentru a vedea cum putem imbunatati fluxul de predare, acolo unde este posibil. Iti multumim inca o data pentru incredere si te mai asteptam oricand cu placere!
  • Oana P.
    acum 11 luni

    Jalnici, nu recomand. Am cumpărat un frigider beko care a venit defect, am primit proces verbal de negație ( adică, trebuie înlocuit sau banii inapoi) aștept o săptămână sa trimită curieri după frigider și după alte 5 zile frigiderul nu este recepționat, nici nu vreți sa știți câți nervi și telefoane ca să se miște ceva și încă mai am de tras cu ei

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Oana! Ne pare rau pentru orice inconvenient intampinat. In acord cu numele tau, nu am identificat in sistem o solicitare de service.Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!
  • Raluca E.
    acum 11 luni

    Am achiziționat un aparat de aer condiționat cu serviciul de instalare inclus ( plată realizată în avans). Din păcate, experiența a fost extrem de dezamagitoare. Nu am primit nicio informație clară despre ziua sau ora instalării ( termen oferit de 3-5 zile lucratoare conform factura), iar firma nu mi-a putut furniza niciun detaliu de contact al echipei de instalare ( actiune realizata prin parteneriat cu TECNO SWITCH)
    Tot ce am primit a fost un răspuns vag, fără termene concrete și fără posibilitatea de a lua legătura direct cu persoanele responsabile. Este inacceptabil ca, în 2025, să nu existe o minimă transparență și comunicare într-un serviciu care presupune programare și prezență la domiciliu.
    Sper ca Depanero să își revizuiască parteneriatele și să îmbunătățească acest aspect al serviciului, deoarece, în prezent, îl consider neserios și lipsit de profesionalism.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Raluca! Ne pare rau pentru orice inconvenient intampinat si iti multumim pentru feedback Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul solicitarii Depanero. O zi frumoasa!
  • Simona A.
    acum 11 luni

    Cea mai oribila experienta din viata mea.
    Am vrut sa repar un cuptor la la un aragaz defectat la 3 luni dupa cumparare , am facut tichet , am primit numar . Nu au venit , pe site apare produsul ridicat. Am sunat ( nu raspunde nimeni) , am scris emailuri.
    Sincer , nu am crezut ca exista asa ceva NESIMTIRE MAXIMA.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Simona! Ne pare rau pentru experienta neplacuta pe care ati avut-o si va multumim ca ne-ati semnalat situatia. In acord cu discutia telefonica de mai devreme, speram ca am adus clarificari asupta situatiei pe care ai semnalat-o. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!
  • Sergiu P.
    acum 11 luni

    Trei cuvinte îi definește:
    Service de kkt! La orice produs pe care îl trimiteți la ei…găsesc orice pentru a vă emite un deviz și să vă scoată bani din buzunar…este de evitat complet… spre exemplu: am cumpărat un aspirator Bosch, am plătit peste 2000 lei, în garanție 2 ani + am cumpărat extra garanție, casco 2 ani …după 2 luni am zis să curăț și eu canapeaua iar acest aspirator cu injecție/ extracție are un furtunaș care aruncă cu apă sau injectează apa, mă rog, acest accesoriu se prinde pe furtunul de bază cu o clemă dinte-în plastic ordinar ..care a pleznit pur și simplu când am încercat să-l atașez…al trimis tot aspiratorul la Depanero ca de ..așa e procedura ..și s-a aflu ulterior ca acest service de 2 lei mi-a făcut un deviz de 100 lei pentru a-mi repara acel accesoriu…pai cum plm când este în garanție și am încă 2 ani de garanție/casco la el iar acel plastic pur și simplu a pleznit când l-am atașat . Este o mizerie de service!

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Sergiu! Ne pare rau pentru experienta neplacuta.Te asiguram ca ne dorim sa analizam in detaliu situatia mentionata si sa iti oferim o clarificare completa. Pentru o verificare exacta a cazului, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro, mentionand numarul de solicitare sau datele de identificare ale comenzii. Este important de mentionat ca toate interventiile efectuate de catre service se realizeaza in acord cu termenii si conditiile producatorului, iar orice cost suplimentar este comunicat doar in urma constatarii tehnice.
  • Alexandru B.
    acum 11 luni

    Aa vrea sa dau 0 stele. Morman de incopetenta si bataie de joc. Impins la un service autorizat de lenovo, ca sa nu pierd garantia am ajuns la mana inconpetentilor de la Depanero. Am primit termen de 15 ZILE pentru solutionarea unei igienizari si schimbare de pasta termica care nu dureaza in mod normal mai mult de 40 de minute. Garantia extinsa o aruncam la gunoi. Oamenii ajung pe mana lor din pacate. Si ce sa vezi… dadeau vina pe lenovo, ca ei ar fi de vina. Deci de evitat. Daca nu se poate… reclamati la producatori, importatori, distribuitori, daca patiti la fel ca mine.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Alexandru! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. Pentru a putea analiza cazul in detaliu, te rugam sa ne scrii la adresa clientsupport@depanero.ro cu toate detaliile comenzii sau interventiei. Echipa noastra de suport va reveni cat mai curand posibil cu raspunsuri si clarificari.

Recenziile sunt închise.