Depanero

Se încarcă...

10.177 de recenzii la „Depanero”

Foarte bun
3.9
10.177 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Andrei
    acum 11 luni

    Am adus un laptop cu displayul spart la reparat. L-au inlocuit cu un display care nu mergea, l-am dat inapoi, si a doua oara era plin de zgarieturi pe ecranul schimbat din nou si carcasa. „Tehnicienii” nu sunt profesionisti. Respect celor de la receptie pentru ajutor cu plangerile si amabilitatea. Nu recomand.

    Update: FUGITI de acest service cat vedeti cu ochii. Cel mai nepregatit personal, sunt la a 4 a incercare sa mi repare un laptop, de fiecare data m au mintit ca e gata si l au adus stricat, au vrut sa ma imbuneze cu un voucher amarat de 300 de lei🤣. Din pacate, cum anpc este degeaba pe pamantul asta tot ei vor castiga, nu aveti ce sa le faceti, pur si simplu evitati-i.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Andrei! Ne pare rau pentru experienta neplacuta si iti multumim ce ne-ai semnalat situatia. Te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro pentru a investiga cazul.
  • Bogdan C.
    acum 11 luni

    Foarte neserioși. Am dus un televizor Samsung la ei la reparat , televizorul aflandu- se in garanție. Menționez faptul că televizorul a fost dus în service a 2 oară în decurs de câteva luni, tot cu aceeași problema ( nu se mai aprinde ecranul) . M au sunat și mi au spus că televizorul a intrat în contact cu un lichid și de asta nu mai intra in garanție ( niste poze din care eu nu am înțeles nimic) deci au găsit vinovatul. Tot o doamna de la depanero mi a sugerat sa apelez la firma de asigurări că a văzut ea că am și asigurare la televizor ( nu mi se pare normal sa mi spună ei ce sa fac eu cu asigurarea ). In continuare am sunat la firma de asigurare, aceștia la fel de neseriosi deoarece mi au respins dosarul de dauna din motivul că nu am putut sa le spun cum a ajuns televizorul in contact cu un lichid (eu le am spus că nu știu că ar fi intrat în contact cu lichid). Intr un final m au sunat cei de la Depanero și mi au propus sa mi l repare tv. contra sumei de 900 lei , eu am refuzat și așa urmează să mi trimită televizorul defect. In concluzie fugiți de aceasta firma Depanero. Fugiți și de cei de la Flanco deoarece colaborează cu Depanero. Totul e o minciună respectiv GARANTIA EXTINSA și ASIGURARE. Și cei de la UNIQA ASIGURARE au găsit și ei motiv că nu am știut cum a intrat TV in contact cu lichid. Cei din magazin te mint sa ți faci garanții extinse, asigurare dar la mine au găsit motive sa nu se rezolve nimic și să nu mi repare tv. O mare hotie la care sunt parte FLANCO, DEPANERO SI FIRMA DE ASIGURARE UNIQA prin brokerul Marsh Broker de Asigurare.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Bogdan! Ne pare rau pentru experienta neplacuta prin care ai trecut. In cazurile in care produsul prezinta urme de contact cu lichide, producatorul si garantia standard sau extinsa impun excluderea reparatiei gratuite, iar noi suntem obligati sa respectam aceste conditii. In astfel de situatii, colegii nostri pot oferi informatii despre alternative, inclusiv despre posibile solutii prin asigurare, fara intentia de a influenta decizia clientului. Pentru mai multe detalii, va stam la dispozitie pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro. O zi placuta!
  • Adriana T.
    acum 11 luni

    Depanero , foarte bine organizati cu proceduri bine implementate . Recomand a gasi o cale mai facila in discutiile directe cu clientii.
    dar DA – RECOMAND DEPANERO . Multumesc Depaneri

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua, Adriana! Iti multumim pentru feedbackul oferit! Ne bucuram ca ai apreciat modul in care sunt organizate procedurile noastre. Lucram constant pentru a oferi servicii eficiente si de calitate. Am luat in considerare sugestia ta legata de imbunatatirea comunicarii directe cu clientii – este un aspect important pentru noi si ne propunem sa il dezvoltam in continuare. Iti multumim pentru recomandare si pentru increderea acordata!
  • Gheorghe P.
    acum 11 luni

    Am adus un telefon și după 4zile m-au contactat că este reparat. Bravo Depanero. Seriozitate,proptitunie, profesionalism.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Gheorghe! Iti multumim mult pentru feedback si pentru increderea acordata! Ne bucuram ca ai fost multumit de rapiditatea si seriozitatea serviciului. Aprecierea ta ne motiveaza sa continuam in acelasi mod si pe viitor. Te mai asteptam oricand cu drag!
  • Alexandru L.
    acum 11 luni

    6092151, nereparat in termenul legal…suntem in Schengen si piesele vin mai greu decat cand nu eram

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Alexandru! In acord cu discutia telefonica de mai devreme, speram ca am adus clarificari asupra situatiei pe care ai semnalat-o. Echipa Depanero iti doreste toate cele bune!
  • Ildiko H.
    acum 11 luni

    Sunt multumita! Aparatul functioneaza si reparatia s a facut intr-un timp foarte scurt.multumiri!

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Ildiko! Multumim mult! Ne bucuram ca aparatul functioneaza bine si ca reparatia s-a facut rapid. Suntem aici oricand ai nevoie!
  • alina M.
    acum 11 luni

    Am avut o instalare AC , totul a funcționat perfect, a fost instalat in 2 zile produsul de cand a sosit produsul acasa!

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Alina! Iti multumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucuram ca instalarea aparatului de aer conditionat a decurs perfect si ca totul s-a realizat rapid, in doar doua zile de la livrarea produsului. Apreciem increderea acordata si faptul ca ai ales serviciile noastre.
  • Dragoman S.
    acum 11 luni

    Am un laptop caruia i s-a stricat balamaua. Cei de la Depanero au dat dovada de profesionalism si au rezolvat problema într-un timp foarte scurt. Recomand!

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Stefan! Iti multumim pentru recenzie si pentru recomandare! Ne bucuram ca am reusit sa rezolvam rapid problema laptopului si ca ai fost multumit de profesionalismul echipei noastre. Feedback-ul tau conteaza si ne motiveaza sa oferim servicii din ce in ce mai bune.
  • Alin A.
    acum 11 luni

    nu respecta termenele si comunicarea este foarte greoaie. scrie la suport.. pai iti scriu aici, nu este suficient ? – sa fie cominicarea transparenta. de evitat.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Alin! Ne-ar placea sa verificam situatia semnalata de tine si sa putem reveni cu clarificari. Te rugam sa revii cu o confirmare pe adresa de e-mail clientsupport@depanero.ro, cu numarul fisei service Depanero. O zi frumoasa!
  • conta C.
    acum 11 luni

    Experienta a fost una neplacuta, echipa a facut multa mizerie fara sa foloseasca nici macar un aspirator pentru praf sau o spuma pentru gaura din perete.

    Răspunsul proprietarului
    Buna, Contelli! Ne pare rau pentru experienta neplacuta si pentru disconfortul creat in urma interventiei. Te rugam sa ne scrii la clientsupport@depanero.ro cu detalii despre lucrare (numar solicitare, data, locatie) pentru a putea analiza intern situatia.

Recenziile sunt închise.