Depanero
Bine ai venit la Depanero, atelierul de reparatii profesioniste si rapide! Reparam cu grija echipamentele tale electrocasnice, electronice si IT in garantie dar si post garantie. Te asteptam!. Repară dispozitive Samsung, Apple, Xiaomi, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Maps failed to load
Sorry, unable to load the Maps API.
10.177 de recenzii la „Depanero”
Nicio stea nu meritati! Am trimis produsul in service cu o clema usor deplasata, cost total 400 RON. Am cerut o justificare unde in certificatul de garantie apara ca acea clema nu face parte din garantie si daca o primeam plateam cu drag! Nu mi s-a raspuns la email-uri, s-a inchis tichetul cu status de „refuz reparatie”, mai nou cica a suferit si soc mecanic, au anulat garantia in conditii in care laptopul a stat inchis 3 luni si cand l-am deschis a plesnit acea clema!!! Am primit dupa 15 zile laptopul desfacut de ei, intr-o cu totul alta forma decat cea in care l-am trimis. In momentul in care a ajuns la voi in service nu avea absolut nimic din punct de vedere estetic, iar asa arata dupa interventia colegilor de la Depanero. Am avut placerea de a discuta cu minim 4 colege din call center, lipsa totala de profesionalism si nesimtire. Nu am primit niciun raspuns cand voi fi contactata, toata lumea trimite solicitari, dar nimeni nu face nimic! Am primit produsul intr-o stare de 10 ori mai precara decat cea pe care l-am transmis si mi se anuleaza si garantia! Sunt curioasa cum decurgeau lucrurile daca mai bagam 200 RON in buzunar la Emag pentru garantia extinsa. Nu recomand nimanui, nu cumparati de la Emag ca aici ajung produsele!!
Acum 2 ani am trimis un expressor automat de cafea la reparat sistemul erogator… ma suna sa mi spună ca reparatia costa 1000 lei…a fost soc când eu l am luat la second hand la pret de 450 lei….bineînțeles ca nu am acceptat și mi sa returnat înapoi plătind curierul. Sincer nu l am mai desfăcut. Acum 1 saptamana am găsit sa l repar … reparatia ma costat 270 lei..si domnul care l a reparat mi a spus ca atunci când a deschis cutia a găsit rezervorul de apa era spart. șuruburi lipsa…
Evitati Depanero!
Din pacate am interactionat cu Depanero din cauza garantiei laptopului achizitionat de la un magazin online, care este oferita prin Depanero. Sau mai bine spus ar fi trebuit sa fie oferita, pentru ca mi-au refuzat reparatia carcasei care s-a desprins de monitor pe motiv ca nu face obiectul garantiei ( asta dupa ce cu ceva luni inainte s-au desprins suruburi din carcasa de pe spatele laptopului ceea ce a dus la o presiunea suplimentara pusa pe balamalele laptopului, culminand cu desprinderea carcasei de pe monitor ). Faptul ca suruburile s-au desprins si au cazut singure a facut obiectul garantiei si mi-au trimis suruburi ca sa le inlocuiesc pe cele cazute insa problema care a derivat din desprinderea suruburilor pentru ei nu mai face obiectul garantiei.
Am refuzat sa platesc suma pe care mi-au cerut-o pentru reparatie cu atat mai mult cu cat termenul de reparatie pe care il ofereau era de 1-60 de zile!!! Nu puteau nici macar sa garanteze termenul de 15 zile calendaristice mentionat in certificatul de garantie!
Ca sa fie si mai ”placuta” experienta cu ei, mi-au trimis inapoi laptopul cu carcasa dezlipita de monitor si camera video defecta ( inainte de a-l trimite la ei camera video functiona ). Atasez fotografii cu laptopul asa cum mi l-a trimis Depanero inapoi: intr-o stare in care nu putea fi utilizat si mai defect decat l-am trimis
Din fericire serviciul de customer care al magazinului online este mult peste Depanero si mi-a spus sa repar laptopul la un service autorizat si imi vor deconta ei contravaloarea reparatiei.
Totul a decurs ok pentru prima interventie ….am trimis niste boxe care sau reparat ..doar ca atunci cand am primit boxele dupa 15 zile unul din sateliti era lovit ( rama protectie pe difuzor) am sunat la depanero si totul sa rezolvat….mi-au trimis o rama de protectie noua
Am stat mult pe ganduri daca trimit boxele sau nu la gantie datorita review-lor negative postate aici
Totul a decurs ok
Multumit!
Garantia plus 👎 – cea ma mare teapa ever daca ajungi sa ai nevoie de ea si reparatia ajunge sa-i coste.
In cazul meu garantie anulata pentru „utilizare necoresunzatoare” la un flipbook 360 cu o uzura corespunzatoare varstei de vreo 2 ani, la care balamalele nu se pot da peste cap; fara nevoia normala ca in orice service competent de diagnoza… sau demonstrare cauza… doar fiindca ei pot!
Asa arata pentru Depanero un laptop neingrijit, folosit necorespunzator care nu poate fi reparat in garantie. A 2-a oara cand il trimit la ei, in ambele cazuri o experienta oribila.
Prima oara am fost destul de fraiera sa platesc dar a 2-a oara nu. Ca drept dovada am refuzat plata si mi l-au trimis inapoi in bataie de joc: neimpachetat si cutia lipita doar cu factura de curier. 👎🏼👎🏼👎🏼
Nu recomand Depanero nici dusmanilor. Laptop de 6500 de lei trimis pentru schimbarea hard-disk-ului in garantie.Au bagat surubelnita ca ciobanii si au rupt o bucata de plastic care se schimba cu tot ansamblul tastatura, touchpad. Au ridicat din umeri si au zis ca asa l-au primit. Vedeti poze facute cu trimiterea lui din magazin. Daca asa l-au primit de ce nu l-au scos din garantie direct si nu sa inlocuiasca miseleste hard-disk-ul ca poate tace clientul. Dupa 2 luni de zile fara laptop, magazinul de unde l-am cumparat a platit 900 lei reparatia. Asta dupa ce au curs mail-uri in care Depanero refuza sa trimita filmarea cu coletul din momentul receptionarii sau din momentul reparatiei.
UPDATE:
Managementul Depanero a revizuit situatia in urma sesizarii mele, au reparat produsul pe cheltuiala lor, in final CLIENT multumit !!!!
………………………………………………………………………………………………………..
Lipsa totala de profesionalism: trimit un Laptop Lenovo in garantie prin curierul Depanero la reparat (defect minor).Il primesc acasa dupa o saptamana cu carcasa sparta si cu defect initial nerezolvat , dar cu status in fisa tehnica de „Reparat”. Returnez imediat laptopul la sediul Depanero, reprosandu-le ca mi-au distrus laptopul (la transport sau in timpul reparatiei), dupa care primesc raspuns de refuz reparatie in garantie, trebuie sa platesc 2500 lei pt schimbare placa de baza.
Cum e posibil?
1.Depanero (sau curierul lor) distrug laptopul si imi cer mie sa platesc reparatia.
2.Primesc de la Depanero produsul cu status ” Functional” dupa interventia lor, dar el era atat fisurat cat si nefunctional.
3. Ce vina am eu pentru faptul ca Emag si Depanero isi aleg parteneri de business indoielnici si pun clientii sa le plateasca greselile lor?
după ce mi-au returnat telefonul meu cu difuzor reparat, am observat că ECRANUL ARE PROBLEME. nu pot să cred că după aproape o lună petrecută cu reparații, mi-au returnat un telefon cu defect!
Și acuma, după ce am returnat-o, mi-au spus că nu-mi repar telefonul, numai pentru 315 lei. Pentru 300 lei, pot să cumpăr un Xperia SP.
Am primit telefonul – clar că nu noi le-am trimis Asa.
Dacă ecranul ár fi rupt, n-ar fi trimis telefonul asa !
Foarte superficiali si neprofesionisti,acestea sunt cele mai frumoase cuvinte care sa descrie firma DEPANERO SRL in sine si modul in care abordeaza rezolvarea problemelor.
Mi-am trimis laptopul in service acesta incadrandu-se in garantie,la intoarcere nu numai ca acesta prezenta aceeasi defectiune dar avea si carcasa crapata in zona unui surub .In fisa de service,scrie ca produsul a fost adus la ei cu carcasa crapata si lipsa surub ,lucru total neadevarat,produsul a fost ambalat in stare perfecta in ambalaj original cu toate masurile de protectie pentru transport luate.
Bineinteles ca dupa ce am vazut reviewurile firmei,am facut poze produsului inainte ca acesta sa fie preluat de curier.Din pacate am ajuns sa ma folosesc de aceste poze pentru a face sesizari cu privire la aceasta problema.
Luati-va masuri de siguranta sau evitati orice contact cu DEPANERO SRL.