Artcore Computers

Artcore servicii reparatii telefoane by Dragos Axinte. Repară dispozitive Apple, Motorola. Servicii: Înlocuire ecran, Înlocuire baterie, Reparații plăci de bază.

Excelent
4.7
705 recenzii
5
4
3
2
1
  • Gabriel C.
    acum 2 luni

    Am avut câteva reparații și verificări de bază făcute de ei, toate foarte amabile și rapide. S-au ocupat chiar și de comandarea pieselor în numele meu atunci când am avut nevoie de niște piese de schimb.

  • Andrei L.
    acum 2 luni

    Profesionisti

  • Andreea-Nicole F.
    acum 2 luni

    Mi-ati schimbat pasta la procesor la laptop de 2 ori acum cativa ani. Am dat atunci 150de lei pe schimbare pasta si curatare, 300 in total.
    Azi am deschis sa o schimb din nou, sa constat ca ati aplicat pasta foarte la misto. Not cool, bro.

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua, Pentru o corectă informare, dorim să prezentăm pe scurt istoricul complet al acestui echipament în service-ul nostru: – În data de 10.05.2022, laptopul a fost recepționat cu problemă de alimentare. În urma diagnosticării, s-au constatat mai multe aspecte: alimentator defect, necesitatea rescrierii BIOS-ului și mentenanță termică (curățare + pastă). A fost comunicată o ofertă completă de reparație, însă clientul a ales atunci să nu efectueze intervenția, achitând doar diagnosticarea. – În data de 18.05.2022, echipamentul a revenit, clientul optând pentru o reparație parțială (rescriere BIOS și curățare), fără înlocuirea alimentatorului prin achizitionare de la noi. – În data de 19.04.2023, laptopul a revenit din nou cu aceeași simptomatologie (nu încarcă). În urma verificării, s-a confirmat din nou defectul alimentatorului. Deși am oferit posibilitatea achiziționării unui alimentator nou prin service-ul nostru, clientul a menționat că produsul se află în garanție la alt furnizor și a ales să nu îl înlocuiască prin noi. – Pentru a sprijini clientul, am redactat și transmis în data de 25.04.2023 un email oficial cu concluziile tehnice necesare, astfel încât acesta să poată trimite alimentatorul în garanție în altă parte. Faptele de mai sus reflectă modul în care am gestionat acest caz: transparent, în baza opțiunilor alese de client și oferind inclusiv suport suplimentar, chiar și pentru produse care nu au fost achiziționate prin service-ul nostru, dovedind buna noastră credință. Dorim să menționăm că, în cadrul intervențiilor noastre, folosim proceduri standard de curățare și aplicare a pastei termoconductoare, însă în timp aceasta se poate degrada sau pot apărea diferențe în funcție de utilizare și condițiile de funcționare ale laptopului. De asemenea, se observă că laptopul a fost funcțional după intervențiile efectuate și a fost utilizat o perioadă îndelungată de timp - vorbim de 4 ani de la prima intervenție. Nu au fost semnalate neconformități într-un interval apropiat de efectuarea lucrărilor, în perioada de garanție, când puteau fi remediate gratuit. În acest context, nu se poate corela o situație apărută după mai mulți ani cu modul în care au fost realizate operațiunile la momentul respectiv. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Recenziile sunt închise.