Altex Iasi Palas Mall
Cookie-urile necesare ajută la a face un site utilizabil prin activarea funcţiilor de bază, precum navigarea în pagină şi accesul la zonele securizate de pe site. Site-ul nu poate funcţiona corespunzător fără aceste cookie-uri Cookiebot1Află mai multe despre acest furnizoropens in a new window Durata maximă de stocare : 1 anTip : Cookie HTTP Google1Află mai multe despre acest furnizoropens in a new window Unele date colectate de către acest furnizor sunt pentru personalizarea și măsurarea eficienței publicității Durata maximă de stocare : 1 ziTip : Cookie HTTP Durata maximă de stocare : 1
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Maps failed to load
Sorry, unable to load the Maps API.
446 de recenzii la „Altex Iasi Palas Mall”
De curând am achiziționat un aspirator din Altex Palas, iar personalul a fost foarte amabil, m-a ajutat sa fac cea mai buna alegere! Au avut răbdare și mi-au prezentat toate avantajele și dezavantajele! Deși la casa era foarte aglomerat, fetele s-au mișcat foarte repede! Am avut o experiența foarte plăcută!
Personal amabil și bine instruit, gata să ofere consultanță clienților. Apreciez în mod deosebit că mi s-a oferit ocazia de a testa produsele audio-video preferate, fără a simți vreo presiune din partea angajaților. Mulțumesc frumos pentru serviciile excelente! Voi reveni ori de câte ori voi avea nevoie.
Personalul din cadrul magazinului nu este prietenos, a fost nevoie sa-i caut tot magazinul pentru a adresa mai multe intrebari si am primit raspunsuri cu o atitudine indiferentă. Plus la aceasta mi-au spus ca la livrare, comanda mea va fi adusă pana in camera ( precizez ca am cumparat un frigider si locuiesc în camin), iar curierii au spus ca nu vor ridica comanda la etaj deoarece nu am indicat numarul la camera in comanda inițială( angajatii de la magazin nu au spus nimic de necesitatea indicații numarului la camera). Deci, pe scurt, am ramas dezamăgită si nemulțumită de persoanal, chiar daca preturile sunt ok.
Recomand din suflet magazinul Altex din locatia Palas mall. Angajații sunt foarte bine pregătiți și reușesc să facă față unui volum destul de mare de persoane, încercând să ofere atenție fiecăruia în parte și să se plieze pe nevoile lor. Sfaturile pe care le oferă sunt oneste și cu date cu o reală dorință de a ajuta atunci când li se solicită!
Celor cu frunțile încrețite din review-urile negative le doresc să stea măcar o zi în locul unuia dintre angajații Altex pentru a-și testa puterea de a rămâne calmi și de a gestiona uneori chiar sute de persoane pe zi cu care interacționează. 🤗
Am vazut pe website un Samsung Galaxy S24 Ultra resigilat, cu pret redus (de la 4818RON la 4500RON). Am venit din Republica Moldova sa-l iau, doar ca sa aflu de la personal ca reducerea va fi intra in vigoare incepand cu urmatoarea zi (ceva probleme cu lot-ul, asa si nu am inteles care era faza). L-am luat la pret integral (desi era resigilat) pentru ca alt S24 Ultra nu era in stoc.
Cam urat…
Am comandat pe 16.07.2024 direct din magazin 2 masini de spalat. Am achitat și lăsat instrucțiuni clare ca 1 sa fie livrata în Bucium (de unde se va ridica înapoi 1 produs buy Back) și una sa fie livrata în Dacia(fără buy back). Dacă va uitați în poza atașată scrie clar ” oferă servicii de livrare în aceeași zi”. După 3 zile sunt sunat ca cele 2 masini vor fi livrate în cursul zilei la adresa din Dacia. Specific din nou ca am dat 2 adrese diferite. Repet instrucțiunile care le-am dat în magazin. Mi se transmite ca au notat (deși acest lucru exista deja notat în sistemul lor încă de pe data de 16.07 – m-am asigurat și am rugat sa verifice de 2 ori chiar și în momentul plății și mi s-a confirmat de către casiera și de către ag. de vânzări de pe raion).
Mi s-a transmis ca cealaltă masina nu o vor livra tot pe 19.07 si se va livra în bucium a 2a zi pe 20.07. Intreb din nou …sunteti sigur ca o livrati maine avand in vedere ca este sambata si foarte ferm mi s-a transmi ca sambata pe 20 se va livra(desigur ca a fost încă o minciuna).
Cei care au livrat pe 19.07 în cartierul Dacia imi cereau produsul pentru buy back deși am dat aceleași instrucțiuni la 3 angajati doferiti în decurs de 4 zile.Parca am vorbit cu niște copii de 3 ani… le explic, ii rog sa verifice și sa îmi confirme ca au înțeles exact unde se livrează și de unde se ridica produsul pt. Buy back…și după 5 zile tot dau telefoane ca cea de a 2 masina nu a mai ajuns. La fiecare telefon ma tot transfera de la un departament la altul și normal ca de fiecare data trebuie sa explic din nou siuatia. Nu comunica între ei, te redirecționează în alta parte, te țin in telefon și îți pun iar si iar aceleași întrebări și le dai aceleași răspunsuri la fiecare în parte.Logic ca nimeni nu știe nimic și îți spune ca verifica și revine dar nu mai revine nimeni.
1 singura data cred ca am fost sunat de un număr necunoscut dar eram în alt apel in acel moment. Am revenit pe acel număr după câteva minute dar nu a răspuns nimeni. Am revenit pe acel număr de 3 sau 4 ori în acea zi (20.07.2024)dar nimeni nu a răspuns.
Pur și simplu va bateți joc de clienți. Faceți reclama mincinoasă (vezi poza atasata).
Voi vă folosiți de banii mei de 6 zile deja iar voi nu ati oferit în schimbul banilor produsul comandat. Reclama mincinoasă, abuz de încredere sunt primele 2 fapte la care va încadrați.
Nu ma voi opri aici, am grija sa fac reclamatie la toate instituțiile abilitate inclusiv protecția consumatorului.
În ziua de azi nimic nu se da gratuit mai ales nervii si timpul meu personal. Toate au un cost.
Lăsând la o parte lucrătorii care par mereu întrerupți din ceva foarte important când îi rogi sa te ajute cu ceva, mai tare mă deranjează parolismul. Am predat o rabla (mașina de spălat) pe 4 nov 2024. In mod normal, după politica lor, in termen de 15 zile lucrătoare trebuia să îmi fie eliberat voucher-ul. In ziua 17 lucrătoare am sunat sa anunț că bate vântul la mine in căsuța de mail și in aplicatie. După ce agentul cu care am interacționat a folosit 5 min din viața amândurora cu întrebări stil chestionar psihologic să mă prindă cu mâța in sac ba că n-am verificat în spam, sau în aplicație, sau în coșul de gunoi, sau că nu știu eu matematica și că suntem încă în termenul de 15 zile, a oftat și mi-a făcut sesizarea ceruta, spunându-mi că în termen de max 5 zile mă caută cineva care se ocupa cu voucherele sa îmi rezolve problema. Cum se pricep băieții la termene, bineînțeles că timpul a trecut, termenul numărul 2 a trecut și eu tot n-am nici voucher și nici nu m-a căutat vreun coleg de-al lui.
Concluzia: nu cumpărați de la Altex dacă vreți și voucher pentru rabla predată din doua motive: 1. Sunt îngâmfați. 2. Nu-și fac treaba și tu vrei să cumperi ceva de la ei, dar nu poți că n-ai voucher să folosești. Eventual îți trece și reducerea pe care ai pus ochii până vine voucher-ul.
PS: nu toți angajații sunt îngâmfați. Doar vreo jumătate din cei cu care am interacționat. Cealaltă jumătate e plina de oameni super de ajutor și săritori. Depinde de norocul pe care îl ai.
Băieții is ocupați cu lucruri pe viață și pe moarte sau cel puțin așa reiese când îi rogi ceva și dau ochii peste cap. Nu de alta dar chiar aveam nevoie de un sfat. Iar asta cu la pertu mi se pare așa…eu zic bună ziua nu vă supărați el salut, da. Adică nu știam că am mâncat la gară sandwich împreună pe peron de ne cunoaștem așa de bine. Lăsând la o parte și diferența de vârstă vizibilă. Ah sunteți friendly environment da dar asta nu vă scoate din sfera folosirii codului bunelor maniere. Greu cu client orientation și alte skilluri de care nu cred că ați auzit. Managerii de personal ori nu-și fac treaba ori și ei îș ocupați cu lucruri mai importante decât să își educe colegii. Nici ăia „de îi vezi tot timpul” pe acolo nu-s mai prejos. Aceleași obiceiuri deci clar cineva nu-și face treaba. Fetele din față ce mai spală rușinea dar și aici cum ți-e norocul că dacă îs mai ocupate hop și răbdarea lor se duce. Dar măcar ele știu să spună bună ziua sau să răspundă cu aceeași formulă ca cea primită. Colegii din alte magazine nu sunt așa sau poate am fost doar eu „norocos”.