TotalConvert

1.416 recenzii la „TotalConvert”

• S

  Sonia P.

  acum 1 an

  De ce faceti oferte si puneti clientii sa va trimita telefoanele daca nu le onorati si le trimiteti inapoi?
  Starea telefonului este exact asa cum a fost descrisa pe site la generatorul de oferte si toate informatiile au fost vizibile si pt dvs., nu inteleg de ce a mai fost nevoie sa plimbam telefonul dintr-o parte in alta.
  Sper sa nu am surprize cand primesc telefonul inapoi.

  Răspunsul proprietarului

  Bună, Sonia! Ne pare rău că nu am reușit să ducem tranzacția până la capăt. 🙁 Din păcate, în urma verificărilor, telefoul tău prezenta o pată pe camera principală în modul portret. Chiar dacă pata nu este foarte evidentă și poate nederanjantă pentru o mare parte dintre utilizatori, ea apare în fotografii și noi nu comercializăm astfel de telefoane, sau ar fi însemnat o servisare costisitoare și automat o reducere a evaluării, ceea ce nu ar fi fost renatabil pentru tine. Suntem siguri că nu ai cunoscut acest aspect. Din păcate este o problema relativ comună dispozitivelor Apple (care se poate remedia în perioada de garanție). Ne cerem scuze pentru neplăceri. Se mai întâmplă astfel de situații, iar noi evident achităm transportul dus-întors :). Sperăm să nu-ți pierzi încrederea în noi și să ne reauzim. Mulțumim!
• D

  Damon T.

  acum 1 an

  Am vândut mai multe telefoane la ei. Preturi corecte, evaluare rapida. Recomand

  Răspunsul proprietarului

  Salutare! Mulțumim pentru recenzie și recomandare. Te mai așteptăm cu drag 🙂
• I

  Ionut

  acum 1 an

  Am achiziționat un iPhone 12 Mini de pe acest site, iar descrierea spunea că telefonul este în perfectă stare, fără probleme. Când l-am primit, însă, am descoperit că are probleme serioase la baterie, unde se descarca foarte repede si cand ajungea la 40% se inchidea de tot si nu mai repornea doar dupa jumatate de ora daca statea la incarcat și inca o problema la cameră. Cand am sunat la ei la CallCenter au spus ca nu ma pot ajuta cu nimic si ca nu mai am garantie ca la ei nu a fost asa. Iar dupa ce am mai sunat apelul se inchidea brusc, doar de pe numarul care am sunat, deci ma blocat intr-un fel, pentru ca pe alt numar suna. Am fost nevoit să merg la un service GSM unde mi s-a spus că bateria era o copie de proastă calitate, montată incorect, și a trebuit să o înlocuiesc cu una originală. În plus, camera nu era conectată corect, iar pozele ieșeau fie distorsionate, fie complet negre. Experiența mea cu acest produs a fost dezamăgitoare, dar dupa schimbarea bateriei este totul ok, produsul era la fel ca in imagini deci totul era in regula inafara de baterie + ceva ce facea conectiune la camera

  Răspunsul proprietarului

  Salut, Ionuț! Ne pare rău să auzim că au fost surprize nedorite cu telefonul. Noi facem tot posibilul să le testăm amănunțit, însă foarte rar anumite aspecte nu se manifestă în testele manuale și nici în cele automate, așa cum au fost problemele raportate de tine, identificate în condiții de utilizare reală. Ne cerem scuze pentru situație. Avem totuși o neclaritate. Am identificat conversația telefonică înregistrată prin care ne sesizai problema legată de baterie. Colegul din callcenter ți-a spus că trebuie să completezi formularul dedicat și-ți vom trimite un curier să ridice produsul. Nu am primit solicitarea din parta ta. Ieri am încercat fără succes să discutam telefonic și pe WhatsApp. Oferim garanție 12 luni și în plus poți returna încă produsul în termenul de 20 de zile, deci nu se pune problema să nu ne respectam promisiunile. Te rugăm să ne contactezi prin mijloacele disponibile pe site (mail, telefon, WhatsApp, SMS, chat). Nu te-am blocat în nici un fel și nu facem așa ceva cu clienții noștri. Dorim să remediem situația și să fii mulțumit de interacțiunea cu noi, chiar dacă prima impresie nu a fost cea mai bună. Mulțumim. Update: Am reușit să comunicăm și am stabilit (și plătit) o compensație pentru defectele semnalate. Pe viitor, suntem la un apel distanță și deschiși să remediem orice situație. Mulțumim!
• H

  Hudici D.

  acum 1 an

  Foarte multumit de oamenii de aici.
  Prin 2020 am cumparat un S8 care tine si in ziua de azi
  Am vandut recent un laptop si am primit un pret okay, estimativ 50% din valoarea de refurbished, au oferta buna, site ok, oameni ok, asa ca va recomand aici daca doriti sa vindeti sau sa cumparati vreun produs de aici, par sa fie bine intretinute si verificate

  Răspunsul proprietarului

  Salutare! Mulțumim pentru cuvintele frumoase și recomandare. Ne bucurăm că ești clientul nostru și te mai așteptăm 🙂
• I

  istvan F.

  acum 1 an

  Am comandat un samsung s22 plus a venit în stare foarte buna și un preț foarte bun..
  Recomand TotalConvert

  Răspunsul proprietarului

  Salutare, Istvan! Ne bucurăm că telefonul este conform așteptărilor și mulțumim pentru recomandare!
• G

  George-Cosmin B.

  acum 1 an

  Am cumpărat un iPhone de la ei la care bateria nu ținea mai mult de o oră. Lucrul acesta nu a fost menționat nicăieri așa cum pe unele produse de la ei este menționat. În loc sa il aduc înapoi am decis să nu mai pierd timp, mai cu seamă ca deja instalasem pe el aplicațiile necesare operării postului pentru care a fost achiziționat și l-am trimis pe angajatul pentru care l-am cumpărat să-l repare, ceea ce a și făcut. Service autorizat, reparație imaculată.

  Menționez ca problema asta am mai avut-o si la un alt telefon tot iPhone și la un laptop tot de la ei achiziționate.

  După un timp am închis postul respectiv pentru care am avut nevoie de telefon și am adus respectivul telefon înapoi la TotalConvert pentru buy back.

  Peste un alt timp am mai adus câteva lucruri pe care le cumpărasem în trecut de la ei, tot pentru firmă (Menționez ca am cumpărat de la TotalConvert peste 5 laptopuri și cam tot atâtea telefoane mobile).

  Următoarea dată când am venit la TotalConvert băiatul care vindea acolo s-a găsit să mă dojenească pentru reparația de schimbare de baterie anterioară, de față cu toată lumea de parcă ar fi fost vina mea ca produsul cumpărat de la ei a fost defect și a trebuit să îl repar. A mai stat și jumătate de oră să-l verifice în ziua când l-am adus.

  Ca urmare am decis să închei o colaborare de peste 6 ani în care am cumpărat de la ei mai mult de 15 produse.

  Învățați să vă respectați clienții, în special când vina este a voastră și în special când acei clienti v-au generat business semnificativ nu doar prin achizițiile proprii dar și prin recomandări

  Răspunsul proprietarului

  Salut, George! Ne pare rău să aflăm că experiența ta nu a fost una pozitivă și apreciem timpul acordat pentru a ne transmite feedback-ul. În ceea ce privește bateria, toate produsele noastre sunt testate înainte de vânzare, iar sănătatea bateriei este menționată în descriere la produsele la care o putem determina. Nu vindem telefoane Apple cu sănătatea bateriei sub 83%. Nu negăm cele menționate de tine, dar o autonomie de doar o oră este neobișnuită și ne-ar fi plăcut să avem ocazia să verificăm dispozitivul înainte de a efectua o reparație externă, astfel încât să găsim cea mai bună soluție pentru tine, mai ales că telefonul mai mult ca sigur se afla în termenul de retur de 30 de zile și acoperit oricum de garanția de 2 ani. Referitor la interacțiunea din magazin, ne cerem scuze dacă discuția a fost percepută ca fiind lipsită de respect. Nu aceasta este intenția noastră și vom analiza intern acest aspect pentru a ne asigura că toți clienții sunt tratați cu profesionalism și considerație. Apreciem colaborarea de-a lungul anilor și regretăm dacă rămâi la decizia că nu merita continuată. Dacă dorești să discutăm mai multe detalii, îți stăm la dispoziție. Mulțumim!
• S

  sтєƒαησs

  acum 1 an

  Foarte mulţumit de produs! Peste aşteptări! Livrare rapidă, comunicare excelentă! Recomand TotalConvert cu toată încrederea!

  Răspunsul proprietarului

  Salutare! Îți mulțumim mult pentru feedback! Ne bucurăm că ai fost mulțumit de produs și de serviciile noastre. Recomandările tale înseamnă foarte mult pentru noi! 😊 …
• C

  Christian N.

  acum 1 an

  Dupa 2 comenzi efectuate la TotalConvert, nu pot fi mai multumit.
  iPhone 15, nou, cu un pret considerabil redus fata de magazinele tipice.
  Pixel 6a (in urma cu un an) intr-o stare excelenta. Nu prea aveai cum sa ti dai seama că era SH.
  Apreciez in detrimentul competitiei transparenta de care da dovada TotalConvert prin poze detaliate, starea bateriei, accesorii, etc.
  Am comandat duminica seara, am fost sunat luni dimineata pt confirmare iar marti pe la pranz telefonul era la easybox. Exact ca in descriere.
  Singura chestie la care consider ca s-ar putea imbunatatii este la curatenia dispozitivelor. iPhoneul a ajuns cu niste firimituri,scame ceva pe el , insesizabil, pe mine nu m-a deranjat și nu o consider o problema, dar vad cum pe cineva ar putea deranja asa ceva. Insa stim din start ca sunt telefoane SH/refurbished.
  Recomand 100%! Voi comanda din nou, cand voi avea nevoie.

  Răspunsul proprietarului

  Salutare! Mulțumim frumos pentru feedback si evaluare! Ne bucură să vedem clienți care revin și ne dau încredere în ceea ce facem. Am reținut și observația legată de curățare. Acordăm o atenție foarte mare acestui aspect. Scamele sunt datorate posibil materialelor folosite la curățare, dar vom lua masuri de îmbunătățire a procesului.

Recenziile sunt închise.