Sarcio

Your Apple specialist!. Repară dispozitive Apple. Servicii: Înlocuire ecran, Înlocuire baterie, Reparații plăci de bază.

Foarte bun
3.8
359 reviews
5
4
3
2
1
  • Costin V.
    acum 2 luni

    Relații excelente cu clienții și profesionalism deosebit. Sarcio va fi întotdeauna prima mea alegere!

    Răspunsul proprietarului
    Multumim si va mai asteptam
  • Roxana S.
    acum 2 luni

    Au fost foarte draguti si rapizi

    Răspunsul proprietarului
    Multumim pentru aprecieri, inercam sa oferim servicii premium indiferent de client si manopere, va mai asteptam de cate ori veti avea nevoie.
  • Andrei S.
    acum 2 luni

    Prompt, rapid, prietenos și prețuri super. Recomand în fiecare zi.

    Răspunsul proprietarului
    Multumim, va asteptăm de cate ori veti avea nevoie de suport
  • Mircea T.
    acum 2 luni

    Diagnostic prompt și corect; intervenția tehnică se desfășoară în termenele anunțate și pentru care oferă și garanție. O garanție pe care nu a trebuit să o revendic în ultimii zece ani, de când sunt clientul lor.

    Răspunsul proprietarului
    Multumim, va mai asteptam daca si cand veti avea nevoie de serviciile noastre
  • Rares F.
    acum 2 luni

    Foarte mulțumit, băieții au fost foarte drăguți și m au ajutat foarte repede. În viitor voi reveni cu siguranță.

    Răspunsul proprietarului
    Multumim, va mai asteptam
  • Cristian
    acum 2 luni

    Las acest review pentru a preveni alte experiențe similare.

    Am apelat la acest service pentru schimbarea bateriei, presupunând că este service autorizat Apple, având în vedere colaborările anterioare din trecut. La momentul intervenției nu mi s-a spus că nu mai sunt autorizați. Dacă aș fi știut acest lucru, nu aș fi ales această variantă.

    Mi s-a recomandat schimbarea doar a celulelor, cu asigurarea că bateria se va comporta ca una originală nouă. Nu mi s-a explicat că sănătatea bateriei va scădea rapid și se va stabiliza în jur de 90%.

    După mai puțin de două luni, bateria este deja la ~90%, iar telefonul se încălzește excesiv. În mod real, bateria se comportă mai slab decât cea veche, care avea 78%.

    Au existat informații contradictorii legate de proveniența și livrarea unei baterii „originale”, lucru problematic având în vedere că service-ul nu este autorizat Apple.

    Locuind în Irlanda, am încercat să rezolv situația prin email. Inițial tonul a fost cooperant, însă ulterior atitudinea s-a schimbat complet, orice soluție de compromis a fost refuzată, iar singura variantă propusă a fost trimiterea bateriei înapoi în țară pentru verificare, pe cheltuiala mea, i-ar cand i-am rugat sa ofere macar o partiala returnare a baniilor cum au oferit intial nu au mai vrut.

    Pentru comparație:
    o baterie originală Apple, schimbată direct la Apple, costă aici ~80 €, aproximativ aceeași sumă cerută de acest service doar pentru schimbarea celulelor.

    Răspunsul proprietarului
    Bună ziua! Ne pare sincer rău că experiența dvs. nu a fost cea dorită. În ultimele două luni am avut un schimb de 22 de emailuri în care v-am răspuns la fiecare întrebare și v-am oferit soluții concrete, tocmai pentru a evita exact această situație. Ați ales varianta de înlocuire a celulelor bateriei. În ziua în care ați venit nu aveam în stoc baterii noi originale Apple. Acestea soseau în următoarea zi lucrătoare, însă nu ați putut aștepta. Vi s-a explicat atunci că bateria cu celulă înlocuită păstrează BMS-ul original. Dacă acesta indica ~80% înainte, sistemul va începe recalibrarea de la acea valoare în sus. În setări apare temporar 100%, dar scăderea inițială este mai rapidă până când cele două valori se stabilizează, de regulă în jurul a 90%, lucru perfect normal pentru acest tip de intervenție. V-am prezentat transparent și modul în care este format prețul de 399 lei adica TVA, piesă, manoperă, materiale consumabile, garanție și riscurile implicate într-o intervenție pe un dispozitiv iPhone. V-am întrebat inclusiv care considerați că ar fi fost prețul corect calculat de dvs., pentru a putea returna eventual diferența, însă nu am primit un răspuns la acest punct. Referitor la comparația cu prețul din Irlanda, suma de 80€ afișată acolo nu include întotdeauna TVA sau alte taxe iar pentru o comparație corectă este necesar ca prețurile să fie comparate în aceleași condiții fiscale. Pentru liniștea dvs., v-am prelungit garanția la 12 luni, v-am oferit inclusiv varianta ca, dacă alegeți să înlocuiți bateria la Apple, să păstrați bateria montată de noi, iar la întoarcerea în țară să o verificăm și să returnăm costul în cazul în care se confirmă un defect. Fără verificarea piesei, însă, nu putem aplica o garanție - aceasta este procedura standard în orice service, indiferent de țară. În ciuda eforturilor noastre, nu am reușit să găsim o soluție convenabilă pentru situația dvs. particulară, iar acest lucru îl regretăm sincer. Vă asigurăm însă că am făcut tot ce ține de noi pentru a vă ajuta în mod corect și profesionist. Vă dorim o zi frumoasă, Echipa Sarcio Service
  • Vlad M.
    acum 3 luni

    N-au avut cum să mă ajute, pentru că era vorba de componente proprietare pe care nu le mai vinde producătorul. Dar au fost profesioniști și s-au mișcat foarte repede.

    Răspunsul proprietarului
    Multumim, speram ca data viitoare sa nu avem astfel de probleme. La Multi Ani!
  • Viviana R.
    acum 3 luni

    Am avut mai multe experiente cu aceasta firma si am fost de fiecare data pe deplin multumita de serviciile prestate.
    Ultima oara mi-a fost inlocuita o baterie la un laptop MacBook Air. Profesionalism, rapiditate, calitate.

    Răspunsul proprietarului
    Multumim, va asteptam daca si cand veti avea nevoie de suport.
  • Mihai I.
    acum 3 luni

    Mi-au inlocuit un display pentru un laptop MacBook Pro 16 inch 2019, l-au curatat si in plus au schimbat carcasa gratuit. Pretul a fost corect, iar raportul calitate/pret foarte bun. Comunicarea a fost clara, amabila si au fost atenti la tot ce le-am cerut.-

    Răspunsul proprietarului
    Multumim, va mai asteptam cand si daca veti avea nevoie de suport
  • Florin L.
    acum 3 luni

    experienta negativa. laptopul are aceeasi problema, nu se incarca, arde incarcatoarele,portul,placa de baza..
    …clientul e de vina, peste 2000lei, probl nerezolvata.
    nu se pricep.

    credeam ca este vorba despre un angajat indolent, dar se pare ca proprietarul nu vrea sa stie….ati facut reparatii pe care nu le.am solicitat, ati dat discounturi pe care nu le.am solicitat..in schimb problema ptr care am venit nu ati rezolvat.o…am venit cu cele 2 incarcatoare, ati spus ca e vina mea, pe al3lea l.am cumparat de la voi si s.a intamplat acelasi lucru…e clar ca nu ati identificat problema
    …referirile personale nu le comentez arata nivelul dvs de respect…

    Răspunsul proprietarului
    Bună seara! Ne pare rău că ați avut o experiență negativă, însă considerăm că review-ul dvs. nu reflectă corect situația. Dorim să prezentăm câteva informații pe care nu le-ați menționat. Costul final de peste 2000 de lei a provenit din două intervenții separate. A doua intervenție a fost necesară din cauza faptului că, deși v-am rugat în mod repetat să aduceți toate încărcătoarele pe care le folosiți pentru a le verifica, acest lucru nu s-a întâmplat. Folosirea ulterioară a unui încărcător contrafăcut a dus la deteriorarea mufei noi și a plăcii de bază. Prima înlocuire a mufei de încărcare a fost efectuată gratuit. După incident, v-am oferit un discount de 50% la reparația plăcii de bază, deși acea componentă nu fusese atinsă anterior în service. Regretăm că nu putem atașa aici fotografiile care demonstrează situația reală. Dacă după vizita din septembrie ați întâmpinat alte probleme, nu am fost informați. Dacă ne-ați fi contactat și s-ar fi constatat că este o situație acoperită de garanție, am fi făcut tot posibilul să o rezolvăm prompt. Reparația se află în continuare în garanție și vă așteptăm oricând pentru verificare. Observăm că și alte companii au primit de la dvs. recenzii similare, în ciuda încercărilor lor de a vă ajuta. Este posibil ca nemulțumirile dvs. să nu fie legate de calitatea serviciilor noastre. Noi nu am refuzat niciodată o solicitare de garanție validă și rămânem deschiși să vă sprijinim în rezolvarea oricărei probleme reale.

Recenziile sunt închise.