Samsung Electronics Romania
Bine ai venit la Samsung Romania. Descopera o gama larga de telefoane mobile, tablete, electronice, electrocasnice si multe altele. Repară dispozitive Samsung, Apple, Google Pixel, Motorola. Servicii: Înlocuire ecran, Reparații plăci de bază, Reparații software. Oferă prețuri de la 5 RON.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Maps failed to load
Sorry, unable to load the Maps API.
86 de recenzii la „Samsung Electronics Romania”
Nu cumparati produse Samsung direct de la Samsung Romania. Daca chiar vreti un produs Samsung, cumparati de la alte magazine care sunt in stare sa ofere un minim de suport clienti atunci cand ai o problema cu produsul. Samsung Romania are Suport Clienti doar de forma, in realitate te poarta cu saptamanile cu povesti si cu promisiuni, iti pierzi realmente timpul.
Am plasat o comanda pentru un Samsung Galaxy S24 Ultra pe care l-am platit iar la livrare am constatat ca in cutia de transport era un alt telefon (Samsung Galaxy S24 Plus) de valoare inferioara celui comandat. Am reclamat problema catre Samsung Electronics Romania si acum astept. Cu banii dati si fara telefon… O experienta negativa din toate punctele de vedere! Nu voi reveni cu siguranta. Am plasat sesizare si la ANPC pentru ca altfel nu se face nimic.
Am achiziționat în luna decembrie o mașină de spălat cu uscator samsung toate bune și frumoase pana în luna iunie când a început sa aibe tot felul de sintome anormale…trepidații și zgomote infernale la ciclurile de spălare sa nu mai zic ca atunci când se folosește uscarea miroase a cauciuc ars de nu poti sa mai stai în casa!!!
Am luat legătura cu cei de la Samsung pe data de 11 iunie ……pana pe data de 28 iunie a trebuit sa sun încă de cel puțin 5 ori sa trimită un tehnician sa evalueze defectul.
Pe data de 28 iunie la fost sunat la ora 16 30 de tehnician care mia transmis ca el în 10 minute ajunge fără sa fiu anunțat în prealabil.
După verificare ia fost transmis soției ca masina nu are nici o problema și ca ce pretenții avem de la o masina de spalat Chinezească în contextul în care prețul a fost de cel puțin 3000 ron plus garanție extinsa 2 ani
Pe data de 3 iulie am făcut din nou sesizare la cei de la Samsung pentru ca defectul sa accentuat și ca am sesizat și scurgeri de apa pe la hublou iar de aici începe adevărată aventura!!!!
După încă 10 sau 15 apeluri în call center mi sa transmis sa a fost făcută verificarea și sa constatat ca produsul este în parametrii normali
Am încercat sa le explic în toate felurile ca produsul chiar are un defect și sa remedieze problema dar răspunsul lor a fost sec puteți face reclamație unde doriți ca nu ne interesează!!!
Cea mai proasta alegere a fost sa comand acest produs și cea mai proasta și de joasa speță experienta avuta cu acești consultați din call center avuta vreodată
Voi merge mai departe și voi face reclamație la ANPC!!!
Nu-ți repară telefonul, găsind tot felul de motive stupide pentru a-ți refuza garanția. Am avut un Samsung Fold 3 și ecranul interior s-a desfăcut acolo unde se pliază ecranul și au spus că e pliul meu, ba chiar că nu era zgâriat sau ceva de genul. Era o doamnă cu un Samsung Flip care aproape plângea pentru că i s-a spus că e normal după aproximativ 1 an să se desfacă din cauza plierii repetitive și a folosirii ecranului interior.
O stea mare filialei din Romania. Un mare fiasco Black Friday 2023 (pacat de campania de Mk premergatoare BF). Nu mi-am dat seama daca promotiile au fost fake sau sistemul lor nepregatit. Erori peste erori, bani incasati aiurea pe comenzi nevalidate, CS de tot rasul. Pana sa primesti un raspuns la o sesizare sau banii inapoi, te apuca postul Pastelui. Deci, NU cumparati produsele de pe site-ul lor!
Pacat ca nu se pot oferi 0 stele…ca asa ar merita. Nu oamenii din magazin, ci soft-ul telefonului ca atare. Care soft, dupa ultima actualizare, mi-a dat peste cap telefonul. Telefon cumparat din magazin autorizat, cu factura si tot ce trebuie. Si singura solutia oferita a fost sa resetez telefonul la setarile din fabrica si sa-i dau restart…caci, uneori, din motive necunoscute, actualizarile soft provoaca erori in telefoane…Penibila solutia, ce sa spun, de nivelul unui nepriceput care tot ce poate sa faca e sa iti spuna sa dai restart, ca poate se repara aparatul singur…Pierdere de timp si de bani, timp consumat aiurea ca sa resetezi telefonul, apoi sa ii faci toate actualizarile fara de care, evident, nu fucntioneaza corect si da erori, ca sa ajungi in final tot acolo unde erai, dupa o actualizare proasta cu soft care strica in loc sa te ajute.
0 suport. necomunicare eficienta. politica de preturi ciudata