MobiServ - GSM & IT Service

390 de recenzii la „MobiServ - GSM & IT Service”

• G

  G C.

  acum 1 an

  Neserioși din punctul de vedere al timpului de așteptare. S-a estimat o oră de lucrare la ora 10 dimineața iar până la ora 17.50 când l-am ridicat, nu a pus nimeni mana pe el ..

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBună seara! Timpii sunt dați de complexitatea lucrării, neprevăzutele apărute, furnizarea componentelor necesare… etc. Timpul estimativ oferit de colege la preluare se poate modifica. Sunt lucrări la care estimăm 1 oră și ne trezim ca după 3 ore încă se lucrează la el, asta nu înseamnă să suntem neserioși sau nepăsători după cum sugerați, ba chiar ne dă peste cap și alte programări și nu suntem încântați deloc, dar mergem înainte… plus ca specificăm fiecărui client în parte ca va fi anunțat cum este finalizat device-ul respectiv și să-l poată ridica. Mulțumim! O seară liniștită în continuare! Edit: Să înțeleg ca sunteți clientul cu Xiaomi cod utilizator blocat, la care v-am comunicat și la predare ca nu am reușit anularea lui la prețul comunicat de 65 ron, fiind necesar un alt serviciu mai scump … dar dacă mai aveți răbdare încercăm să vă ajutăm fără modificare de preț. Dar ați refuzat indiferent de situație și ați preferat să-l ridicați. De unde concluzia ca nu a pus nimeni mâna pe el … nu-mi dau seama…aruncați cu vorbe așa ..
• V

  Viorel

  acum 1 an

  Personal nesimtit. Cand am mers sa ridic telefonul am observat ca avea butonul de Bixby cazut in conditiile in care cand am predat telefonul acel buton era fixat pe telefon, singurul care era cazut era butonul de volum. Cand am cerut inapoi butonul a venit cineva din spate care parea cam frustrat si s-a luat de mine ca de imi cer eu butonul de la telefon inapoi. NU RECOMAND, UN PERSONAL NESIMTIT!!!!!!!

  Edit : Tie ti se pare normal sa mergi cu o masina la service si sa ti-o dea fara un far ca na oricum nu mai merge motorul???? Ceea ce ai facut cu explicatul ai pierdut timp fiindca nu ai avut chef sa lipesti inapoi butonul pentru ca sunt sigur ca din doi oameni care ati lucrat la el, asa cum ai spus, sigur unul dintre voi ati vazut ca butonul a cazut. Si nu am venit frustrat, eu am vrut telefonul inapoi exact cum am venit cu el, cerandu-l frumos, doamna de la casa mi-a spus ca nu mai am nevoie de acel buton, ca si asa nu merge telefonul, o gandire extreme de proasta. Sper ca nu ati furat si altceva din telefon. Nu mai gasiti scuze pentru greselile voastre si invatati sa tratati clientul si sa aveti respect fata de el si sa ii inapoiati bunul fara a fura nimic din el. Voi mai mult ati fost ofticati ca nu am mai continuat cu repararea telefonului. JALNIC!

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBună ziua! Mulțumim interesului acordat serviciilor noastre! Am venit să vă explic tehnic ce problemă au aceste butoane, nu am venit frustrat, ați avut o discuție în contradictoriu cu colegele timp de 20 minute, era normal să vin si să vă explic, ambele butoane de pe stânga erau rupte si cădeau din carcasă, cel de Bixby probabil a căzut si nu am reușit sa îl mai găsim iar cel de volum l-am pus separat într-o punguță. Având in vedere ca telefonul l-ați ridicat nefăcut urmând să vă gândiți dacă îl veți repara în viitor, am considerat ca dacă vă hotărâți să-l faceți vă vom pune gratuit setul complet de butoane… când va fi funcțional aparatul. Văzând cu nu putem continua discuția cu dumneavostră, deoarece purtați un monolog în care nu făceați altceva decât să ne acuzați ca v-am pierdut butonul, v-am montat gratuit buton nou funcțional si ați plecat cu telefonul complet. Nu știu care este frustrat in cazul de față, se pare ca aveți o problema! Edit: Eu consider ca nu am pierdut timp explicând situația, am încercat să vă explic ca am lucrat doi oameni la acel telefon si sincer nici eu si nici colegul meu nu am observat sa fie sau fi căzut acel buton (nu era logic, ca dacă îl vedeam căzut să-l fi pus în aceeași pungă în care am pus butonul de volum căzut) … explicațiile erau vis-a-vis de reparație, ca acel buton va fi util după ce îl reparați si va fi funcțional .. am mers pe cuvântul dumneavoastră ca era acolo si am continuat discuția din punctul acela … acolo nu am lipit nici un buton, ele nu se lipesc .. v-am pus buton nou așa pe încredere. Ați folosit noțiunea de FURT în această discuție …. În 2024 rămân fără cuvinte.. vă invit să faceți Inventarul componentelor terminalului Samsung Note 8 si sa reveniti cu scuze. Chiar Jalnic!!!!
• G

  George C.

  acum 1 an

  Am dus la reparat un telefon la reparat. nu am primit niciun semn pentru o saptamana. si am sunat sa vad un status. acestia mi-au zis ca nici nu au inceput reparatiile sau diagnosticul. cand am mers sa il ridic pentru al duce la alt service mai serios, mi-au cerut 65 de lei pentru ca au desfacut telefonul.chestie pe care nu am auzit-o nicaieri. O mare bataie de joc, nu recomand nimanui, salvati-va banii si timpul si mergeti la un service serios

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBună ziua! Mulțumim interesului acordat serviciilor noastre! Din recenzie nu reiese despre ce terminal este vorba și nici dacă în viața reală purtați același nume. Aceste taxe (conform procesului semnat si agreat de către client) se percep doar în situațiile în care clientul dorește încetarea procesului de investigare din diferite motive personale și solicită returnarea device-ului înainte de a ajunge la o concluzie sau dacă acesta nu este de acord cu prețul aferent reparației în urma constatărilor efectuate în vederea remedierii defecțiunilor depistate. Aceste investigații țin de natura defecțiunii, timpii necesari investigațiilor, termenele de livrare a pieselor comandate de la furnizori pentru verificări (piese achiziționate special pt acel device fără nici o obligație față de client). Toate terminalele intrate în service cu defecțiuni nedepistabile inițial, cum probabil a fost și al dumneavoastră ( Ex: nu pornesc, scăpate de la etajul 5, lichide, etc) intră în procesul de constatare/verificare în maxim 3..4 ore de la preluare, fără nici o excepție, pentru creșterea șanselor de recuperare și remediere. Cu siguranta aceste aspecte v-au fost comunicate, dar ati preferat să sintetizați situația înspre dramatic. Mulțumim!
• S

  Simion B.

  acum 1 an

  Nemulțumit total! Am mers de am cerut părerea ce folie mai buna merge pe Honor 90 și mi-au recomandat folia de sticla la 115 lei care nu a ținut decât 5zile, apoi m-am întors din nou la ei și au mai lipit-o încă o data, dar după 2 zile s-a desprins și pur și simplu mi-a căzut de tot. Atunci mi-au recomandat o folie de silicon pe care am așteptat sa o aducă la comanda, iar am rămas total surprins ca mi-au cerut 50 lei din 95 lei, cică reducere. Nu înțeleg, e vina mea ca nu a ținut folia de sticla??? Pai oameni buni, dacă știți ca acea folie nu merita achiziționată ca nu tine, nu o mai recomandați și nu se mai ajunge la aceste reclamații. Și încă ceva, acea folie de silicon care la dumneavoastră e 95 lei, în centru e 50 lei. Am fost client de al dumneavoastră chiar de 15 ani, dar sincer nu mai am ce cauta la voi, nu ii respectați pe clienți cu asemenea servicii. Nu m-au făcut 60 lei, dar gustul e amar.

  Revin cu completări la ceia ce ați raspuns:
  Nu a fost montata folia de sticla acum 3 luni, ci a fost montata în luna Martie, adică nu trecuse nici o luna, am bonul dacă vreți sa va confirm. Nu știu ce v-a avertizat colegul meu cu privire la mine, și da, sunt o persoana pretențioasă, vreau calitate – preț, ce consider ca o firma care se respecta tine cont de asa ceva, pe când dumneavoastră nu, va interesează doar sa câștigați. Este ceva înjosit sa aduceți în discuție ce spun alții, e un fel de bârfă și nu își are rostul în marketing. După cum am afirmat mai sus, sunt pretențios pentru ca atunci când cineva oferă un produs și nu oferă garanție, ca în cazul dumneavoastră, deși orice achiziție are garanție și la mine nu trecuse acele 30 zile, ma lasă cu un gust amar. Nu mai încercați sa va scuzați ca nu aveți dreptate, având în vedere și recenziile anterioare ale clienților, se vede ca aveți o problema cu asa ceva, rezolvați aceste probleme și nimeni nu cred ca o sa fie nemulțumit, cum nici eu nu am fost pana acum. Deci nu va mai scuzați și remediați.

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiacum un anBună seara! Dacă nici telefonului dumneavostră nu am acordat atenție, nu știu ce să mai spun, de 3 luni …. folia montată era 135 ron ( ați avut reducere la 115 ron, cum tot timpul primiți discount) folia din centru nu este ce am montat noi, folii sunt și la 20 ron și la 200 ron ( prețul de intrare nu ne permitea). Astăzi am primit 3 modele de folii, v-am sunat special să veniți, le-am montat pe rând să vedem care se potrivește mai bine la telefonul dumneavoastră, în final am ales latexul deoarece se așeza cel mai bine, și am considerat să vă încasăm fix contravaloarea ei de intrare ( în ideea în care vă ajutăm să protejați în continuare telefonul), îmi pare rău ca nu v-am putut vinde suportul auto cu 50 ron in loc de 75 ron (preț vânzare) minimum fiind de 60 ron după cum v-am și comunicat ( presupun ca acești 60 ron au gustul amar) Colegul dumneavoastră de tură, m-a avertizat în privința dumneavostră, dar asta este!
• L

  lucian E.

  acum 2 ani

  Mulțumim! Oricând va așteptam cu drag!

  Răspunsul proprietarului

  Mulțumim! Oricând va așteptam cu drag!
• C

  Crăciun A.

  acum 2 ani

  Mulțumim! Oricând ca drag va așteptam!

  Răspunsul proprietarului

  Mulțumim! Oricând ca drag va așteptam!
• M

  maxim P.

  acum 2 ani

  Buna seara! Dl Maxim speram ca in ceasul cel din urma sa fiți recunoscător nu sa aruncați cu noroi. Ați adus un laptop cu balamalele smulse și capacul display in aer, nu ați fost de-acord cu înlocuirea componentelor necesare pentru aducerea la conformitate, am înțeles ca nu aveați posibilitatea financiară in acel moment și am convenit sa vi-l fixam provizoriu cât de cât sa nu producă alte daune și sa-l puteți utiliza cu atenție, contra sumei de 65 ron și când v-am spus ca ar fi indicat sa punem și șuruburile lipsa pt siguranța contra sumei de 20 ron, ați spus ca “da, lăsați ca vorbim la fata locului când veniți” și când ați venit ați avut o pledoarie de 30 min ca pe ce baza sa mai plătiți 20 ron in plus …. Oricât am încercat sa vorbim, nu am avut sort de izbânda …. Și nu v-am mai luat acei 20 ron pentru a nu ne strica ziua de tot. Acum tot dumneavostra sunteți ofuscat și acordați recenzie negativă! No comment!!!!

  Răspunsul proprietarului

  Buna seara! Dl Maxim speram ca in ceasul cel din urma sa fiți recunoscător nu sa aruncați cu noroi. Ați adus un laptop cu balamalele smulse și capacul display in aer, nu ați fost de-acord cu înlocuirea componentelor necesare pentru aducerea la conformitate, am înțeles ca nu aveați posibilitatea financiară in acel moment și am convenit sa vi-l fixam provizoriu cât de cât sa nu producă alte daune și sa-l puteți utiliza cu atenție, contra sumei de 65 ron și când v-am spus ca ar fi indicat sa punem și șuruburile lipsa pt siguranța contra sumei de 20 ron, ați spus ca “da, lăsați ca vorbim la fata locului când veniți” și când ați venit ați avut o pledoarie de 30 min ca pe ce baza sa mai plătiți 20 ron in plus …. Oricât am încercat sa vorbim, nu am avut sort de izbânda …. Și nu v-am mai luat acei 20 ron pentru a nu ne strica ziua de tot. Acum tot dumneavostra sunteți ofuscat și acordați recenzie negativă! No comment!!!!
• Z

  Ziarul I.

  acum 2 ani

  Mulțumim!

  Răspunsul proprietarului

  Mulțumim!
• I

  Ion P.

  acum 2 ani

  Mulțumim! Oricând va așteptăm cu drag!

  Răspunsul proprietarului

  Mulțumim! Oricând va așteptăm cu drag!
• A

  AltfeldeInvitatii N.

  acum 2 ani

  Mulțumim! Oricând vă așteptăm cu drag!

  Răspunsul proprietarului

  Mulțumim! Oricând vă așteptăm cu drag!

Recenziile sunt închise.