MobiServ - GSM & IT Service

390 de recenzii la „MobiServ - GSM & IT Service”

• E

  Eliza T.

  acum 2 ani

  Am dat un telefon la reparat acum 3 luni și când l-am primit înapoi l-am primit fără suportul pentru cartelă. Plus că nu primeam informații despre evoluția acestuia și ce probleme are, trebuia să insist cu telefoane. Nu recomand!

  Răspunsul proprietarului

  Bună seara! Mulțumim interesului acordat serviciilor noastre, operatorul care s-a ocupat de terminalul dumneavoastră a contactat proprietarul aparatului in 2 zile după predare și a comunicat ca remedierea terminalului ține de furnizorul extern și avem un termen destul de lung, a fost de acord și a precizat ca nu este nici o problemă atâta timp cat se rezolvă problema. La începutul lunii trecute a fost finalizată reparația și indirect anunțat prin SMS ca poate trece să-l ridice. La sfârșitul lunii trecute ați sunat dumneavoastră și ați precizat ca nu știți nimic de statusul lui, când colegele v-au precizat ca este gata de la începutul lunii și anunțat Dl Alin pe numărul personal ați spus ca “Aaa Ok, n-am știut, vom trece să-l ridicam” astăzi a fost un vecin să ridice aparatul din service, noi știm ca sertarul sim era pe aparat (dacă nu-l găsiți, nu-i problemă avem sertare provenite din dezmembrări suficiente cat să vă ajutăm fără nici un cost, dar persoana care a sunat în seara aceasta și a vorbit “ca la ușa cortului” cu una din colegele noastre într-un mod execrabil și pe un ton ridicat aducând injurii și amenințări nu-i face cinste, aceasta nici nu a apucat să-i comunice mare lucru). Chiar nu văd rostul acestor insulte și frustrări pentru o problemă, dacă o pot numi problemă … Ce mai pot adăuga? Nimic, fără cuvinte! O seară liniștită vă doresc tuturor!
• C

  Catalina S.

  acum 2 ani

  Serviciile oferite la Mobiserv au fost ireprosabile! Personalul a fost amabil si atent la nevoile mele!
  Recomand cu drag deoarece se face tot posibilul pentru rezolvarea problemelor, iar în cazul în care device-ul are din păcate defecțiuni ireversibile, primești o părere sinceră și pertinentă legată de acest lucru pentru a nu investi bani inutil!

  Răspunsul proprietarului

  Bună ziua! Mulțumim, oricând vă așteptăm cu drag!
• A

  Alexandra P.

  acum 2 ani

  Am dus un iphone 12 Pro Max care se înfierbânta dar funcționa, și l-am ridicat după o lună. O lună în care mi-au spus că e bine, doar că nu are semnal și mai așteaptă o piesă. Apoi l-am ridicat nefuncționabil, nu se mai deschidea deloc, nu mai încărca, nu mai poate fi folosit. Apoi l-am dus la alt service și mi-au spus că s-a umblat la placa de bază și nu mai poate fi făcut nimic. Dacă aveți Iphone aș evita acest loc pt reparații, nu faceți greșeala mea.

  Răspunsul proprietarului

  Buna ziua! Mulțumim interesului acordat serviciilor noastre! Terminalul Apple iPhone 12 Pro Max a intrat in service conform Raportului De Constatare nr 085144 întocmit in prezenta dumneavostra cu defecțiunea “nu pornește” și completările dumneavoastră verbale ca înainte sa-l aduceți in service aparatul începuse in ultima perioada sa se încălzească excesiv și sa proceseze foarte greu informațiile, la un moment dat l-ați pus la încărcat si la câteva ore nu a mai pornit…. Ajuns la punctul nostru de service, am constatat ca într-adevăr nu face absolut nimic, a fost preluat in service in vederea investigării. Orice telefon cu probleme de aceasta natura, este logic faptul ca se va lucra pe placa, de-asta a intrat in service, service-ul la care ați fost normal era sa investigheze o neconformitate și sa v-o aducă la cunoștința dacă tot au vrut sa va comunice ceva…. Nu vorbe aruncate “ a fost umblat pe placa și nu se mai poate face nimic” …. asta după separarea plăcilor de baza. Acest proces implica aparatura și experiența sporită in a remedia și expertiza. La telefon am vorbit in nenumărate rânduri si v-am ținut la curent cu stadiul reparației. La un moment dat v-am precizat ca avem “scurturi” pe partea de semnal și audio/video… cele pe partea de semnal au fost remediate și urmează și celelalte sa fie identificați factorii și remediate, când ați spus ca sunteți interesată de informații mai mult și ați dori sa va ajutam cu recuperarea lor și v-am precizat ca facem tot posibilul sa va ajutam dacă îl vedem pornit, le salvam. In urma multor ore și zile alocate aparatului dumneavostra toate “drumurile” duceau spre componenta “procesor” … cu șanse minime de remediere, dar noi am insistat… poate poate reușim sa va ajutam. In cele din urma ați spus ca doriți sa oprim investigațiile si doriți sa-l ridicați nefăcut. Lucru si întâmplat … predarea a fost efectuată personal si cu titlu gratuit vis-a-vis de toate investigațiile si timpii alocați, dar se pare ca tot noi suntem cei lipsiți de bun simt si profesionalism. Cu multă stima!
• J

  John L.

  acum 2 ani

  Am solicitat schimbarea bateriei la un Apple Watch 4 Stainless steel
  Bateria tine ok (aprox 24H) costul a fost ok in comparatie cu alte service-uri in schimb am ridicat ceasul cu niste zgarieturi urate pe carcasa pe una din laturi, repet stainless steel.

  Răspunsul proprietarului

  Buna ziua! Ne pare rău sa auzim ca nu sunteți mulțumit de serviciilor noastre, dar la desfacerea acestor device-URI nu se lucrează mecanic, pentru a afecta suprafețele metalice, se lucrează la cald și cu anumiți solvenți pentru a nu afecta componentele. Chiar as dori sa reveniți pentru a vedea împreuna ce zgârieturi va deranjează și de ce natura sunt. Sa nu fie un surplus de adezivi rămas pe margini și sa lase impresia de zgârieturi ..… Mulțumim și va așteptam!
• A

  Andrei T.

  acum 2 ani

  Am schimbat bateria la un Samsung S10 la ei si dupa cateva zile mi-a aparut mesajul „Battery deterioration/reduction in performance”. Am fost la ei si mi-au zis ca sa ignor mesajul ca bateria e ok.
  Acum, o luna mai tarziu am facut un test cu o aplicatie AccuBattery si imi zice Battery health: 68%.
  Nu recomand!

  Răspunsul proprietarului

  Bună ziua! Garanția aferentă acumulatorului este de 6 luni, avem rugămintea să reveniți pentru înlocuirea acumulatorului în garanție, gratuit! Orice problemă se depistează, importatorul ne permite înlocuirea fără nici o problemă. Colegele noastre au directive clare în acest sens, orice problemă apare se preia în vederea investigării, doar dacă ați căzut de comun acord să îl mai testați înainte de înlocuire în garanție, având în vedere ca în afara acelui mesaj terminalul se comporta corect. Mulțumim!
• A

  Adrian M.

  acum 2 ani

  Ești refuzat pe lucrări mici pe motivul „colegii au treaba”.
  Într-adevăr, aveam un cablu mai neobișnuit de lipit. Dar eram dispus să plătesc timpul prețios al inginerilor.

  Pe. Cred că mi-au dat report la review iar acum am ocazia sa vin cu o completare.
  Dumnealor au spus la primul review că m-au refuzat pentru eu voiam neapărat să mă rezolve pe loc. Este o minciuna grosolană.

  Răspunsul proprietarului

  Buna ziua! Mulțumim interesului acordat serviciilor noastre. Colega noastra v-a spus ca nu va putem ajuta pe loc cu lipirea firelor respective, instant … deoarece lucram și nu putem lăsa totul deoparte instant sa lipim 2 fire, plus ca domeniul nostru de activitate este depanarea terminalelor GSM & IT… nu lipirea cablurilor, că “printre picături” ajutam și cu aceste operațiuni este partea a doua…dar sa ajungem sa fim “trași de urechi” pentru așa ceva nu mi-aș fi închipuit niciodată. Dacă alții nu au activitate și stau degeaba așteptând sa între un client este fix problema lor. Pe zi ce trece ne minunam de tot mai multe frustrări, dacă lăsam totul deoparte si va lipeam firele respective sunt convins ca nu erați aici prezent cu o recenzie pozitivă. Noi totuși va mulțumim ca ne-ați pășit pragul și poate viața vă va lumina frustrările…. O zi minunata va dorim, echipa MobiServ!
• I

  Ioan D.

  acum 2 ani

  Ofer rar aprecierea maxima; acum e 4,98, de fapt. :>
  Am aflat fara costuri ca un Pixel 4 (caruia tot aici i-a fost inlocuit afisajul) ar fi prea scump sa fie reparat din nou.
  Adresez mulț’ănierea plenar pentru OnePlus 6 care a fost recondiționat exceptional, practic, din componente: șasiul de la unul… dezafectat, display-ul gasit nou-nout pe olx, capacul de pe ali, iar batranu’ntinerit avand restu’; camera frontala si „grilajul” difuzorului in stare perfecta (nu cum am patit la alt service in iarna).
  Pentru mine e clar ca de-acum va fi prima optiune cand o sa mai trebuiasca reparate device-uri!

  Răspunsul proprietarului

  Mulțumim din suflet pentru feedback! Oricând va așteptam cu drag! 🍀🙏 …
• M

  Marian T.

  acum 2 ani

  NU RECOMAND. Am avut laptopul la ei sa-mi schimbe bateria cu ceva timp in urma, ei fiind primii care l-au desfacut de cand am achizitionat laptopul. Si acum avand o problema la laptop din nou persoana care mi l-a desfacut a constatat ca nu am SSD-ul in el. Daca as fi pastrat bonul si factura as fi actionat altfel. Aveti grija la asemenea escrocherii….

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiModificat pe acum 2 aniBuna seara! Mulțumim pentru interesul acordat serviciilor noastre. Cu siguranța nu este vorba de un serviciu prestat de catre noi, deoarece componentele înlocuite de noi vin însoțite de un certificat garanție Roz, nu văd precizat in recenzie, in al doilea rând cum putea funcționa acel laptop fără SSD, cum rula sistemul de operare? Sau dacă era montat ca memorie suplimentară, cum sa nu va dați seama ca lipsește o partiție sau mai multe din stocarea proprie cu informații. Componenta acumulator are sigiliu de garanție MobiServ? Sigur ați apelat la serviciile noastre? Dorim sa ne contactați cu detalii in vederea lămuririi situației la 0723361000, chiar și acum daca este posibil. Nu contează când a fost efectuată operațiunea, verificam in baza de date și vedem exact. Edit 29.10.2023: in continuare așteptam sa ne contactați, pentru a verifica acuzele aduse! Avem disponibile in arhive toate actele necesare verificărilor.
• P

  Pintilie M.

  acum 3 ani

  Mulțumim! Oricând ca așteptam cu drag!

  Răspunsul proprietarului

  Mulțumim! Oricând ca așteptam cu drag!
• C

  Constantin L.

  acum 3 ani

  Mulțumim! Oricând va așteptam cu drag, și pe aceasta cale va mulțumim pentru înțelegere acordată și ne cerem scuze încă odată pentru necesitatea revenirii in service.

  Răspunsul proprietarului

  Răspunsul proprietaruluiModificat pe acum 3 aniMulțumim! Oricând va așteptam cu drag, și pe aceasta cale va mulțumim pentru înțelegere acordată și ne cerem scuze încă odată pentru necesitatea revenirii in service.

Recenziile sunt închise.