iSTYLE | Apple Premium Reseller | București Mall București
Apple Premium Partner. #iSTYLEro Magazinele noastre sunt locurile ideale unde puteți face un test-drive cu orice Mac, iPad, iPhone, Apple Watch sau AirPods. Repară dispozitive Samsung, Apple, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Înlocuire baterie, Reparații software. Oferă prețuri de la 34 RON.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Maps failed to load
Sorry, unable to load the Maps API.
949 de recenzii la „iSTYLE | Apple Premium Reseller | București Mall București”
În noiembrie 2023 am achiziționat un iPhone de la iStyle Vitan Mall. Experiență fără probleme. Virgil a fost de ajutor, informat și prompt. Aceasta nu a fost prima mea achizitie la acest magazin (pe care il prefer fata de iStyle Afi Mall sau Baneasa Mall); avertismentul este că poate deveni destul de ocupat uneori, adică un pic copleșitor. Cu toate acestea, experiența mea a fost pozitivă până acum. Felicitari lui Virgil.
Serviciu zero, jalnic. Păcat că nu pot da 0 puncte. Am comandat online un MacBook Pro. La momentul achiziției, computerul era în stoc și am capturi de ecran care confirmă acest lucru. Conform regulilor de livrare, ar fi trebuit să primesc comanda în 1-3 zile. În acest timp nu am primit MacBook-ul meu și am trimis un e-mail către site-ul de asistență ISTYLE. Mi s-a spus că articolul a fost mutat și nu este în stoc, vă rugăm să așteptați 7-14 zile. Am fost șocat, pentru că am nevoie de un computer pentru muncă cât mai curând posibil.
Am decis să merg la magazinul ISTYLE situat în mall-ul AFI pentru a afla situația și cum se poate întâmpla acest lucru. Managerii și consultanții nu mi-au dat niciun răspuns clar, nimeni nici măcar nu și-a cerut scuze sau a încercat să ajute! Consultanții au răspuns că prezența unui produs pe site nu oferă nicio garanție că produsul există efectiv și că cel mai probabil se află în depozit. De asemenea, totul depinde în totalitate de persoana care livrează. Și când am întrebat unde se află depozitul, mi-au spus că este în România.
De aici trag concluzia că sunteți mincinoși și escroci. Mai întâi colectezi comanda, minți că mărfurile sunt în stoc și abia după aceea o livrezi. Dar nu din depozite din România, probabil din SUA, pentru că a dura 14 zile pentru a livra în România este ridicol! ISTYLE serviciul tău este rușinos, pur și simplu nu există serviciu. Nu vindeți cartofi la piață, ci tehnologie progresivă. Nu minți că nu poți urmări livrarea.
Termenul de livrare se apropie de sfârșit și încă nu mi-am primit computerul. Apple ar trebui să știe că colaborarea cu un astfel de magazin pur și simplu îi pătește reputația!
iStyle România, deși este oficial partener Premium, oferă asistență oribil pentru clienți.
Site-ul lor este deseori nefuncțional (probabil poate fi verificat cu Wayback Machine).
Ei fac publicitate pentru anumite date de livrare pentru produse, dar nu livrează, prelungind acele date cu orice doresc.
Astăzi am fost pus în așteptare cu serviciul de asistență pentru clienți pentru 2 ore consecutive și pur și simplu au închis – trebuie să fie un record aici în România (de fapt am întrebat Agenția Națională pentru Protecția Clienților în reclamația mea dacă acesta este într-adevăr un record național).
Când le ceri prin e-mail să-ți anuleze comanda, ei te obligă să aștepți compania de transport maritim (care poate dura multe zile să ajungă cu comanda ta) și să „refuze comanda”, ținând astfel banii ostatici.
Este trist să vezi că Apple dă statutul de Partener Premium unor astfel de companii neprofesioniste, chiar și după standardele românești foarte scăzute.
Ah, și sunt mai scumpe decât companiile concurente, așa că recomand cu căldură să eviți iStyle România. Serviciile nu ar merita chiar daca ar fi mai ieftine.
LE: Am vorbit direct cu asistența Apple și le-am spus cât de mult rău fac companii precum iStyle mărcii sale și am cerut un audit pentru acest așa-numit Partener Premium.
Aș încuraja pe oricine îi pasă să aibă servicii de calitate Apple în România să depună plângeri direct la Apple, astfel încât să poată elimina Partenerul Premium din iStyle România și să-i forțeze să-și îmbunătățească serviciile.
Cu personal insuficient… procesul de cumpărare durează ani pentru unii clienți, în timp ce ceilalți dintre noi, care au nevoie de un adaptor sau un cablu rapid, trebuie să aștepte foarte mult timp la coadă. Angajați mai mult personal?
Serviciu prost pentru clienți, am vrut să cumpăr un iPhone și mi s-a părut că îmi prezentam opțiunile de plată și ofertele pe care le-am văzut pe site, nu agentul însuși, nu sunt de ajutor. de asemenea, după ce a vorbit 5 minute cu agentul, și-a luat pauza de masă de 1 oră fără să spună nimic, a trebuit să-l aștepte 1 oră și nici măcar nu și-a spus scuze, se comporta de parcă nimic nu s-a întâmplat. mi-a luat aproape 2 ore sa cumpar un iphone nou. cu siguranță nu mă voi întoarce niciodată la acest magazin.
Singurul loc unde prietenul meu, care nu este rezident al UE, putea să-și facă treaba, adică să-și ia un iPhone, care nu era în stoc, cu acte de rambursare a taxelor într-o zi, ( magazinele Istyle Băneasa/ Promenada habar nu aveau când îl vor mai avea, i-au spus să cumpere online și să vină la magazin să ia actele (nu pot să-ți dea ceva din actele lor de rambursare sau să iei ceva din stocul lor pentru a-ți scoate ceva din stocul lor). din magazin, lucruri pe care le-am aflat întrebând de mai multe ori în magazine sau la telefon)
Am primit multe idei și răspunsuri fără sens până când Mădălin , managerul mall – ului Istyle București a ridicat telefonul ; împreună cu unul dintre angajați Denis , care știa exact ce trebuie să facă în legătură cu completarea actelor , a ajutat la rezolvarea unui lucru care ar fi trebuit să fie atât de simplu.
Excelent !!
Recomand !
Recomand
profesionalism