iSTYLE | Apple Premium Partner | Băneasa Shopping City București
Apple Premium Partner. #iSTYLEro Magazinele noastre sunt locurile ideale unde puteți face un test-drive cu orice Mac, iPad, iPhone, Apple Watch sau AirPods. Repară dispozitive Samsung, Apple, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Înlocuire baterie, Reparații software. Oferă prețuri de la 34 RON.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Harta nu s-a încărcat
Ne pare rău, API-ul de hărți nu poate fi accesat.
2.139 de recenzii la „iSTYLE | Apple Premium Partner | Băneasa Shopping City București”
De ce, prin lege, am dreptul să returnez sau să schimb orice produs în termen de 14 zile, dar nu pot face acest lucru? Mi s-a refuzat un schimb, deoarece filmul a fost scos din cutie, nu am activat iPad-ul în sine. De ce cerințele de returnare a produselor din magazinul dvs. diferă de cerințele care sunt scrise în lege. Acest lucru este lipsit de respect față de clienții tăi. Și mi-am pierdut dorința de a cumpăra altceva de la tine.
Personalul magazinului foarte profi! Băieții sunt extrem de amabili și dornici sa ajute și sa rezolve problemele cumpărătorului. Îl felicit pe Ovidiu pentru stil si implicare! Este foarte priceput in relația cu clientul! Știe bine sa vânda! Am intrat cu gândul sa cumpăr un produs și am plecat cu 5…..Per total, foarte plăcut la voi, deci voi reveni și va voi recomanda tuturor! Felicitări!
Dnul Ovidiu ONEA un adevărat profesionist , cu multă răbdare,calm,perseverenta și ambiție nu a abandonat problema pe care o aveam de rezolvat cu telefonul meu iPhone 11 și a reusit cu succes sa mi rezolve toate problemele.
aveti o echipa tânăra , vesela , amabila si profesionista !
!Felicitari Ovidiu nota 10+
Am initampinat un staff amabil, desi laconic, răspunsurile oferite la întrebările fără răspuns au rămas la fel: de ce nimeni nu Răspunde la telefonul locatiei? desi mai multe zile la rând am sunat la diverse ore nu am primit răspuns niciodată. A trebuit sa mă deplasez la Băneasa pentru a ridica o comanda pe care am cerut-o acolo fără ca cineva sa îmi spună ca este gata sau nu…deci customer service egal cu zero. Și nu e prima data, la fel la alta comanda a fost la fel. Dar sa zicem, stafful este bine pus la punct, face fata la cererile imediate și se pricepe la ceea ce este necesar. De aceea doar 3 stele.
După o zi întreaga De stat in mol pentru a gasi o soluție problemei mele, Ovidiu a fost cel care a soluționat problema si “misterul“, a stat 2h cu mine găsind solutia potrivită, a luat dispozitivele mele cu problema si contractul si s a dus la furnizorii mei( Vodafone si orange) sa strângă informații pentru a îmi gasi solutia. Eram efectiv epuizata si fără pic de speranța ( nu exagerez când spun ca am stat de la 10:00-17:00). Expresia lui Ovidiu a fost asa “vreau sa găsim solutia ca sa pleci multumita acasa si eu cu gândul împăcat”.
Un om extraordinar si un profesionist in ceea ce face!
Bravoo!
Am cumpărat un laptop, am cerut o punga si mi au spus ca nu au, drept pentru care am plecat cu o cutie de carton in brațe prin mall.
Pe factura era un qr code cu 3 luni gratuite de subscripție la diverse servicii despre care nu mi au spus nimic, am descoperit acasă înainte de a bagă factura in contabilitate.
Produse foarte bune dar servicii foarte proaste din partea “consultantului” din Mall Băneasa.
2 stele cu generozitate.
Un iPhone 12 cumparat de aici a inceput sa faca probleme de semnal cam dupa un an de la cumparare, pierdea semnal, nu se mai auzea casca, nu se conecta la wi-fi. Pe garantia primita de la ei la scria mare: “Garantie 1 an”, motiv pentru care nu m-am dus cu el pentru reparatie. Dupa vreo alte sase luni mi-a zis cineva ca garantia obligatorie este de 2 ani si ca acel an este doar garantia oferita de producator, de apple, si ca ar trebui sa ma duc pentru garantie. Am mers cu el in garantie de 2 ori, mi l-au dat inapoi in aceeasi zi pe motiv ca problema nu se manifesta. Problemele lui bineinteles ca au ramas aceleasi. Tipul de la receptie, ultima data cand l-am dus, mi-a zis ca il las degeaba la garantie ca si telefonul lui face la fel si nu au ce sa ii faca. La ANPC mi-au zis ca nu au baze legale sa mearga mai departe cu plangerea pe care am facut-o (pe motiv ca a fost verificat de doua ori in service si au zis ca nu se manifesta problema, nici nu vreau sa stiu ce spagi platesc astia la institutii ca sa ii lase in pace). Mda. O tara cu institutii corupte in care hotii isi fac de cap.
Experinta garantie cu Istyle – Dezgust maxim.
Astazi 20.01.2023, m-am prezentat la istyle Retail (reseller Apple Romania) – Iulius Mall Cluj pentru ridicarea produsului depus in garantie, unde, ca si in momentul predarii produsului am fost intampinat cu o atitudine ostila din partea angajatei care nici atunci nici acuma nu sa prezentat. Avand un precedent cu acestia am fost pregatit cu toate documentele care sustineau dreptul meu de a ridica produsul reparat sau inlocuit ori returnarea sumei achitate.
In ciuda tuturor normelor stipulate in contarctul de service cu nr RO2-2372870 din data de 05.01.2023, angajata care nu a dorit sa se prezinte mi-a oferit de la sine un nou termen de solutionare, mai exact 17 zile calendaristice pentru ca in opinia ei ziua in care depui produsul pentru garantie si ziua in care il ridici nu se iau in considerare. I-am solicitat sa-mi arate unde este stipulat acest aspect care intra in contradictoriu cu ctr. de servicii, lucru pe care nu la putut demonstra. In situatia data i-am solicitat sa imi ofere in format scris acest aspect si refuzul de predare a produsului in termenul stipulat in ctr.
In ciuda insistentelor mele de a-i demonstra faptul ca nu are dreptate, m-am ales cu paza mall-ului, deoarece aceasta a actionat butonul de panica, argumentand actiunea ei in fata echipei de securitate drept o reactie la faptul ca „domnul a ridicat tonul”.
In ciuda celor intamplate, inteleg ca domnisoara care nu a dorit sa se prezinte este doar un „pion” in compania Istyle Romania si ca principala problema o reprezinta serviciile oferite de companie care se prezinta ca un ambasador premium al produselor Apple. Spun acest lucru deoarece nici un manager nu a dorit sa comunice cu mine, iar atitudinea angajatiilor se schimba drastic in momentul in care iti ceri drepturile oferite prin ctr.
Avand in vedere experienta avuta nu recomand acest resseler Apple Romania