iSTYLE | Apple Premium Partner | AFI Palace București
Apple Premium Partner. #iSTYLEro Magazinele noastre sunt locurile ideale unde puteți face un test-drive cu orice Mac, iPad, iPhone, Apple Watch sau AirPods. Repară dispozitive Samsung, Apple, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Înlocuire baterie, Reparații software. Oferă prețuri de la 34 RON.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Maps failed to load
Sorry, unable to load the Maps API.
1.851 de recenzii la „iSTYLE | Apple Premium Partner | AFI Palace București”
Am venit sa vad doua huse diferite pentru Iphone 16 Pro Max. Le-am cerut pentru a le compara, a le simti in mana. Omul vostru zice ca n-are cum sa ma ajute, pentru ca sunt sigilate 🙂 Serios, acum trebuie sa le comand si apoi sa vi le trimit inapoi pe banii vostri? Pai nu tot desigilate vor fi la finalul zilei? Nu era mai buna o politica deschisa, unde clientul poate pune mana pe orice produs?
dacă aș putea n aș da nici măcar o stea pentru experiența avută în data de 6.10.2024 unde venind pentru a face o precomandă pentru noul iphone 16 am fost tratată în cel mai josnic mod posibil. Sunt client apple de la primul model de iphone apărut pe piață și niciodată n am avut parte de o experiență atât de rea. am intrat în magazin unde am observat două cozi uriașe formate până la intrarea în magazin și 3 consultanți care serveau atât de la o coadă cat și de la cealaltă. totul a fost în regulă până n momentul când în fața mea mai era o singură persoană. consultantul istyle cu un aer de superioritate nejustificat se adresează pe un ton deloc prietenos ca la ei în magazin există o singură coadă și ca eu și celelalte persoane din spatele meu nu suntem așezați regulamentar. în condițiile în care în fața mea mai era o persoană care a fost servită. de asemenea, am menționat la început ca erau 3 consultanți. unul dintre ei, cu magazinul plin de oameni, așezați la 2 cozi egale, a ridicat din umeri și ne a informat ca el pleacă la pauză de masă. dacă se poate să evitați acest magazin, ar fi ideal, pentru a nu vă enerva așa cum am făcut o și eu împreună cu familia mea.
Să nu faceți greșeala de a comanda ceva cu ridicare din magazin! Am comandat pe data de 31 octombrie un Apple Watch 10 cu ridicare din magazin, în ideea că pe seară voi trece să îl iau, pentru că apărea disponibil în stoc. Nu am fost contactată. A doua zi, pe pagina de comenzi din contul iStyle, nu aveam niciun status. Toată ziua am încercat să dau de cineva la mail/telefon, abia pe seară am reușit să discut cu un angajat al magazinului din Afi, care abia știa (sau avea chef) să răspundă la întrebări. Motiva că nu are acces la calculator să verifice stocul, comenzile, mi-a transmis că probabil voi primi confirmarea de ridicare ziua următoare. Asta în condițiile în care urma sâmbătă, iar în mail scriau clar că în weekend nu procesează comenzile. Duminică am ajuns întâmplător în mall, am trecut și pe la ei. După o lungă așteptare, deoarece au doar 2 angajați care fac de toate într-un ritm de melc la hibernare, mi se transmite că am primit mail pentru ridicare de JOI. Când întreb de ce nu mi s-a răspuns la mail, de ce nu mi s-a transmis telefonic asta, a ridicat din umeri. Ceasul era etichetat, în depozit, aștepta ridicarea. Dacă nu ajungeam duminică în mall, chiar nu își puneau întrebarea de ce nu vine cineva să ridice un ceas achitat și a depășit termenul de ridicare de 72 h? În momentul printării garanției, abia atunci am primit un mail de procesare al comenzii, urmând să fiu contactată de magazin pentru livrare.
Nu am primit nici în prezent vreun răspuns la reclamația făcută pe site. Nu aș fi vrut să știu cât ar fi durat să primesc banii înapoi dacă îmi dădeau ceasul la retur. Jalnici!
Domnul Stefan a fost un consultant de exceptie si cu foarte multa rabdare!
valentin m a ajutat în alegerea unui ipad bun pentru dorințele mele și totodată in alegerea unor accesorii bune pt ipad! a fost super nice și a avut răbdare cu mine chiar dacă eram indecisă! același vibe bun l au avut și colegii lui când am venit să mi aleg o pereche nouă de căști!
10 zile dureaza sa ca schimbi bateria la un iphone pe care ai dat 50 milioane si in mai putin de 2 ani ajunge la 85%. Asta este o operatiune care in mod normal dureaza 30 minute. La ei dureaza 10 zile ca sa te descurajeze sa schimbi bateria, mai bine iei alt telefon nou. Telefon la schimb bineinteles ca nu primesti decat contracost. Asta pe langa faptul ca bateria costa 700 lei.
Sotia a achizitionat recent din magazinul din AFI Cotroceni un iPhone 16 cu optiunea de trade-in (campanie derulata de iStyle). Dupa un lung sir de defecte inventate (inclusiv un „nu merge butonul” la o functie software), au informat-o ca poate beneficia de promotie doar daca foloseste diferenta pentru a achizitiona o lista specifica de accesorii (sub argumentul ca vin incluse in pachet si se platesc – ex. incarcator, protectie – niciunul nefiind de la Apple, ci de la terti producatori si probabil ramase in stoc). Niciunde in regulamentul promotiei nu este mentionat acest lucru. In acelasi timp, o persoana in varsta cu o tableta aparent blocata a „beneficiat” de un restart contra cost fara sa i se mentioneze ce era de facut… Atitudinea angajatilor a fost foarte dispretuitoare / ironica (probabil doar clientii interesati de cel putin un laptop merita respect / efortul pentru comision). O afacere romaneasca de succes in care desi targul auto / kiosk-ul se schimba, metehnele raman. Ar merita o plangere la ANPC, dar probabil dupa ultimele schimbari in conducere vor fi amendati doar reclamantii…
Review-ul de 1 stea este pentru partea de service, care nu face ce ar trebui sa faca, in speță: să repare produsele pe termen lung. Am lăsat o pereche de AirPods 3 la reparat pe garanție datorită defecțiunii căștii drepte. Ambele căști au fost înlocuite pe garanție, carcasa rămânând cea originală (durata 5 zile). Probleme la conectare, mă întorc la iStyle, las setul la reparat, se înlocuiește carcasa pe garanție (durata: peste 7 zile). Probleme la conectare din nou, mă întorc în iStyle să mi se spună ca trebuie lăsate în service din nou (durata posibila: 5-15 zile). Decid sa nu mai las căștile pentru ca ma asteptam la același răspuns. Încerc sa dau de cap problemei pe cont propriu, descopăr ca una dintre căști avea o versiune firmware mai veche decât cealaltă. Discut pe chat-ul de la Apple Support, iar asistentul virtual îmi dă toți pașii de parcurs pentru rezolvarea problemei. Toată problema a constat într-un singur reset, ce a durat 10 secunde, lucru pe care cei din service nu au fost în stare să îl facă. Pentru 10 secunde și maxim 1 oră de verificat (pe cont propriu) posibile probleme, am fost nevoit să fac 3 drumuri inutile.
În rest, consultanții din magazin de treabă și deschiși să te ajute.
Am avut o experienta foarte placuta la Istyle in Afi Cotroceni. Dupa ce am achizitionat un apple watch si o folie, cand am ajuns acasa am constat ca aceasta a prins bule. Am revenit si Valentin a fost foarte amabil si mi-a oferit o alternativa cu o alta folie care sa nu mai aiba aceeasi problema. Multumesc frumos si voi reveni curand!
Dezorganizare! Coada este unica pentru orice (ridicare produse, cerere informații, cumpărare produse, garanție). Review-ul nu este pentru produse sau companie în sine (care sunt f bune) ci exclusiv pentru punctul de lucru din AFI Cotroceni