iSTYLE | Apple Premium Partner | AFI Palace București
Apple Premium Partner. #iSTYLEro Magazinele noastre sunt locurile ideale unde puteți face un test-drive cu orice Mac, iPad, iPhone, Apple Watch sau AirPods. Repară dispozitive Samsung, Apple, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Înlocuire baterie, Reparații software. Oferă prețuri de la 34 RON.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Harta nu s-a încărcat
Ne pare rău, API-ul de hărți nu poate fi accesat.
1.851 de recenzii la „iSTYLE | Apple Premium Partner | AFI Palace București”
Echipa profesionista, servicii excelente, personal amabil, amabil, multumesc lui Bogdan pentru sprijin!
Foarte mulțumit de serviciul clienți, în special de abordarea și ajutorul oferit de Stefan. Cu siguranță voi reveni la acest magazin.
Serviciu clienți atât de prost, timpul de așteptare este de cel puțin 45 de minute. Nici la telefon nu răspunde, serviciul este practic neterminat. Nu recomand.
O experiență grozavă cu Valentin, ai parte de o experiență premium exact ca în Apple Store. Cu siguranță vom reveni.
Total neprofesionist. Asistență pentru clienți total sub standard. Situațiile de precomandă sunt pur și simplu groaznice, nu se livrează în funcție de nicio listă sau comandă, ci doar se livrează pe baza confortului și a relațiilor. Obișnuiam să precomandam în fiecare an, deși m-am ars… dar nu mai mult
Mi-am cumpărat un i phone pro și nu eram sigur dacă ar trebui să am și o protecție de ecran de sticlă pe el, iar reprezentantul magazinului m-a convins că experiența nu va fi diferită așa cum l-au testat. Deci, fie nu a corectat, fie pur și simplu nu este adevărat, deoarece timpul de răspuns la atingere și precizia sunt absolut oribile. Aștept cu nerăbdare să-l scot, deoarece nu se compară cu lipsa unui geam de protecție.
O experiență absolut neprofesionistă. Mi-am lăsat Apple Pencil-ul la centrul de service în decembrie 2024. Doi angajați m-au asigurat că nu va trebui să ofer dovada achiziției, doar pentru a mă suna câteva zile mai târziu solicitându-mi-o. Când le-am subliniat că mi-au dat informații false, răspunsul lor a fost: „Nu suntem responsabili de service, așa că nu am putea ști.”
Dacă acesta este cazul, atunci de ce mi-a acceptat centrul de service dispozitivul fără dovada achiziției? A trebuit să merg până la ParkLake pentru a obține o copie, apoi să mă întorc la AFI Palace pentru a o preda. După câteva e-mailuri în care i-am rugat să-mi ofere informații actualizate despre caz și apeluri telefonice fără răspuns, m-am dus la magazin.
Să trecem la ziua de azi, reprezentantul de service susține că nu am trimis niciodată dovada achiziției, ceea ce pur și simplu nu este adevărat. L-am rugat să sune la magazinul din Parklake și să i-o trimită înapoi, iar el mi-a spus să-i sun eu. Așa că am făcut-o. (:
Acest magazin este un dezastru complet. Nu recomand.
Mai mult decât un magazin reseller Apple. Personal foarte amabil și calificat.
Telefonul meu nu răspundea la atingere, iar Cătălin Dima a rezolvat problema în doar 1 minut. Foarte impresionant 🫡 …
Am vizitat recent magazinul Istyle din Afi Mall și am avut plăcerea de a fi ajutat de Valentin. Din momentul în care am intrat, mi-a oferit servicii excepționale care mi-au depășit așteptările. Valentin a fost incredibil de bine informat despre produse și și-a făcut timp să înțeleagă nevoile mele, recomandându-mi soluțiile perfecte.
Atitudinea sa prietenoasă și profesională a făcut experiența de cumpărături plăcută și am apreciat cu adevărat răbdarea și disponibilitatea sa de a răspunde la toate întrebările mele. Datorită lui Valentin, am plecat din magazin simțindu-mă încrezător în achizițiile mele și entuziasmat să încerc noile mele dispozitive.
Recomand cu căldură să vizitați Istyle și să apelați la Valentin pentru orice nevoie legată de tehnologie. Expertiza și dedicarea sa față de satisfacția clienților sunt cu adevărat lăudabile!
Mulțumesc, Valentin, pentru sprijinul remarcabil!
Adesea, când lucrurile merg prost, oamenii scriu recenzii, dar simt că de jumătate din rar ne facem timp să comentăm și să mulțumim pentru munca depusă. Această recenzie își propune să facă exact asta – să spun un sincer mulțumesc – pentru că cred că echipa de la iStyle Cotroceni a depus tot efortul pentru a oferi servicii foarte bune. Deși au existat unele lucruri care au fost frustrante pe parcurs, sunt în cele din urmă recunoscător că echipa mi-a rezolvat problema profesional și cu un produs de calitate!
Iată ce s-a întâmplat:
Am dat peste iPhone 14Pro și, după ce avusesem numeroase căderi înainte, de data aceasta ecranul s-a înnegrit. Telefonul era evident încă funcțional, însă nu l-am putut activa sau utiliza fără să văd opțiunile. Deoarece locuim în Ruse, cel mai apropiat service certificat Apple era de fapt București – acum la doar o oră distanță.
Am vorbit cu Apple Care, care m-au îndrumat spre București și, deoarece aveam asigurare pentru telefon – achiziționată în SUA, unde plătisem asigurarea lunar în ultimii doi ani – am decis să optez pentru această opțiune, în loc să încerc să înlocuiesc ecranul eu însumi local, în Bulgaria.
Cea mai mare problemă a mea cu magazinul a fost comunicarea neuniformă. De la primul contact, când nu am putut contacta pe nimeni în mod repetat într-un weekend, pentru a confirma că drumul meu nu va fi în zadar, până mai târziu, când am reușit să găsesc pe cineva care să răspundă la telefon, cu atât mai puțin. De cele mai multe ori, nimeni nu era disponibil să răspundă; uneori, aveam noroc.
Din păcate, am mers într-o sâmbătă, iar prima vizită a dus la informarea că nimeni nu mă poate ajuta în ziua respectivă, nici măcar să răspundă la întrebări despre cât ar putea costa reparația sau cât timp ar dura – cu excepția mențiunii că ar putea dura până la 14 zile… Acest lucru m-a șocat, desigur, însă eram sigur că nu putea fi atât de mult pentru ceva de genul reparației unui ecran.
După o singură călătorie irosită, ne-am întors pentru a doua oară, în timpul săptămânii. În acest caz, am sunat și AM reușit să găsesc pe cineva dimineața, care m-a asigurat că vor face tot posibilul să accelereze.
Când am ajuns, m-au informat că repararea ecranului va fi acoperită de asigurarea mea și sperau la o înlocuire în 2-3 zile, deoarece de obicei primesc piesele rapid…
De acum înainte, deși am primit o notificare prin e-mail că s-a solicitat un telefon nou pentru a-mi înlocui telefonul, nu am putut confirma ceea ce am citit – pentru că nu am putut contacta pe nimeni în următoarele 2-3 zile. Deoarece documentele sunt în limba română și vorbesc doar engleza, am folosit Google Translate – am vrut să mă asigur că nu era o greșeală – de ce telefon nou, am nevoie doar de un ecran?
Când am luat legătura în sfârșit cu cineva joi – la 4 zile după ce mi-am lăsat telefonul acolo pentru reparat – am fost informat că au luat decizia de a-mi înlocui telefonul în întregime, nu doar ecranul. Aceasta este, desigur, o opțiune mult mai bună – cu toate acestea, am fost foarte îngrijorat, pentru că aveam mai multe aplicații care trebuiau verificate la fața locului în SUA și despre care nu credeam că se vor transfera dintr-o copie de rezervă iCloud.
Am fost foarte dezamăgit că nu mi-au comunicat informațiile și nu mi-au cerut părerea. În același timp, am fost recunoscător și nerăbdător, deoarece au spus că urmăresc telefonul și se așteaptă să sosească vineri…
Să trecem la săptămâna următoare, luni sau marți, când am sunat și am avut din nou dificultăți în a contacta pe cineva. Am scris și două e-mailuri și, în sfârșit, am primit un răspuns. Din acest moment, procesul a început să se desfășoare foarte eficient.
Am fost apoi notificat că, de fapt, fie că e vorba de ecran sau de telefon, ambele ar dura la fel de mult, deoarece telefonul era un model mai vechi. Am fost informat că nu aveau o funcție de urmărire securizată și că informațiile lor erau la fel de limitate ca ale mele. Speram la ce e mai bun – poate încă o săptămână. Am fost recunoscător că tehnicianul comunica cu mine și îmi răspundea prompt la e-mailuri, pentru a mă ține la curent.
Din acest moment, am primit un e-mail surpriză chiar a doua zi, că telefonul meu era gata… recunoscător pentru rezultat și pentru grija acordată!