iSTYLE | Apple Authorised Reseller | Iulius Mall Cluj

776 de recenzii la „iSTYLE | Apple Authorised Reseller | Iulius Mall Cluj”

• C

  Chilina A.

  acum 3 ani

  O experiență penibilă; am intrat azi să vedem, eventual cumpărăm un smartwatch. Vânzătorul cu o atitudine condescendentă, parcă îți face favoruri dând informații, ne-a spus că nu ne arată un model pe roșu că e sigilat și îl putem vedea dacă îl plătim 🙂 Evident, o să-l plătim altcuiva. Snobismul e tipic, ce-s 2200 ron pentru un iShop?! Dar ce dezgustător pentru un vechi utilizator al Apple!

• M

  Mircea U.

  acum 3 ani

  Sa ai o astfel de reprezentata, a unui produs care se vinde singur si sa nu poti gestiona niste oferte, este inimaginabil. Angajati de cea mai proasta calitate, total nepregatiti in procesul de comunicare cu un client. Dezastru. Sunteti jalnici.

• D

  Denisa C.

  acum 3 ani

  Customer service on point! Ianis s-a ocupat de mine in locatia Iulius Mall Cluj si mi-a oferit toate detaliile de care aveam nevoie. Foarte empatic si respectuos. Good job on choosing your employees🤘🏽 …

• F

  Florina P.

  acum 3 ani

  Nu recomand !!! Neserioși și serviciile lasa de dorit . Am lăsat la ei un produs aflat in garanție și pe lângă faptul ca nu mi-au soluționat cerința (deoarece costul reparației era mai mare decât prețul de achiziție ), mi-un imputat și niște costuri doar pentru ca mi-au verificat produsul .Costuri de care evident nu am fost anunțată când am lăsat produsul pt revizie !!! Lipsa de respect și profesionalism zero !!!

• H

  Horvath T.

  acum 3 ani

  Mi-a placut acest magazin pana in punctul in care am avut nevoie de mai mult decat a achizitiona ceva. Mai precis, am primit un cadou (husa ipad) achizitionat din magazin- Cluj Iulius Mall, dar care nu se potrivea la iPad-ul meu. Nedesfacut, neatins, cu bonul fiscal m-am intors in magazin pt a-l returna. Surpriza! Nu se fac retururi, adica nu primesti banii inapoi (Dna Managera mi-a explicat ca politica de retur de pe site se aplica numai articolelor achizitionate online- desi nu se specifica asta, dupa dansa, se subantelege). Pt ce s-a achizitionat din magazin, poti doar (si aici a fost amuzanta reprezentanta din magazin, pozitionanad asta ca si o favoare si exceptie pt mine) sa achizitionezi alte produse. Chiar daca nu ai nevoie de nimic, nu conteaza, faci ce vrei cu conditia ca banii sa ramana la ei. Suni la call center…nimic 🙂 nu rasphnde nimeni. Eu cu siguranta nu voi mai calca pragul lor.

• C

  Cristi P.

  acum 3 ani

  Nu m-as fi asteptat sa nu existe politica de retur, la produse neutilizate. Ocoliti, eMag e de asemenea Apple Authoritied Reseller, avand preturi cu 30% mai mici si cel putin 30 de zile retur fara niciun fel de intrebari.

• O

  Ovidiu

  acum 3 ani

  Experinta garantie cu Istyle – Dezgust maxim.
  Astazi 20.01.2023, m-am prezentat la istyle Retail (reseller Apple Romania) – Iulius Mall Cluj pentru ridicarea produsului depus in garantie, unde, ca si in momentul predarii produsului am fost intampinat cu o atitudine ostila din partea angajatei care nici atunci nici acuma nu sa prezentat. Avand un precedent cu acestia am fost pregatit cu toate documentele care sustineau dreptul meu de a ridica produsul reparat sau inlocuit ori returnarea sumei achitate.
  In ciuda tuturor normelor stipulate in contarctul de service cu nr RO2-2372870 din data de 05.01.2023, angajata care nu a dorit sa se prezinte mi-a oferit de la sine un nou termen de solutionare, mai exact 17 zile calendaristice pentru ca in opinia ei ziua in care depui produsul pentru garantie si ziua in care il ridici nu se iau in considerare. I-am solicitat sa-mi arate unde este stipulat acest aspect care intra in contradictoriu cu ctr. de servicii, lucru pe care nu la putut demonstra. In situatia data i-am solicitat sa imi ofere in format scris acest aspect si refuzul de predare a produsului in termenul stipulat in ctr.
  In ciuda insistentelor mele de a-i demonstra faptul ca nu are dreptate, m-am ales cu paza mall-ului, deoarece aceasta a actionat butonul de panica, argumentand actiunea ei in fata echipei de securitate drept o reactie la faptul ca „domnul a ridicat tonul”.
  In ciuda celor intamplate, inteleg ca domnisoara care nu a dorit sa se prezinte este doar un „pion” in compania Istyle Romania si ca principala problema o reprezinta serviciile oferite de companie care se prezinta ca un ambasador premium al produselor Apple. Spun acest lucru deoarece nici un manager nu a dorit sa comunice cu mine, iar atitudinea angajatiilor se schimba drastic in momentul in care iti ceri drepturile oferite prin ctr.
  Avand in vedere experienta avuta nu recomand acest resseler Apple Romania

• C

  Chris R.

  acum 3 ani

  Produse de calitate, personal amabil și support în legătură cu orice întrebare. Sunt mulțumit. Recomand.

Recenziile sunt închise.