iSTYLE

562 de recenzii la „iSTYLE”

• A

  Alexandru D.

  acum 4 ani

  Am mers la service-ul iStyle cu un MacBook Pro la care avusesem o problemă cu o tastă desprinsă și bateria care se încingea și ținea din ce în ce mai puțin. La lăsarea laptopului în service, cei de acolo mi-au dat toate informațiile necesare (timp estimativ de rezolvare a problemei, mod de comunicare pentru aprobarea eventualelor costuri etc.). În termen de 2 zile lucrătoare s-a făcut diagnoza, a fost încadrat în programul de înlocuire gratuită a bateriei și tastaturii, s-a comandat necesarul de la importator, iar după alte două zile era reparat, gata de ridicare. Pe tot parcursul am fost ținut la curent cu mersul lucrurilor atât prin sms, cât și prin e-mail. Având alte întrebări (legat de o opțiune de buy back), am primit în egală măsură atât răspunsurile necesare, cât și recomandări pertinente. Astfel, din experiența mea recomand acest service și, deși sper să nu am probleme cu produsele deținute, voi reveni aici cu toată încrederea dacă va fi cazul.

• R

  Robert I.

  acum 4 ani

  Mi-am facut programare prin Apple la acesti domni.
  Aveam un dispozitiv Apple, cumparat de la eMag cu garantie valabina inca 1 an si 2-3 luni. Problemele semnalate erau de natura software, estetica dispozitivului fiind aproape ireprosabila.
  Zis si facut, ziua urmatoare m-am prezentat la ei, acolo am dat de doi domni foarte sictiriti. Unul dintre ei era la vanzari, celalalt pentru receptia dispozitivelor pentru service. Am asteptat la coada cu persoane care nu aveau programare/rezervare, am depasit cu mult timpul.
  Pe cand mi-a venit randul, m-am lovit de primele cuvinte iesite din gura dansului: ‘Ia, tu cei mai ai acolo?”. Dupa 3 secunde de „inspectie” a dispozitivului, am fost deja refuzat pentru ca dispozitivul meu a suferit deteriorari datorate „neatentiei utilizatorului”. Va intrebati ce? Pai, telefonul in cauza este un iPhone 12 mini, iar ceea ce spunea dansul era ca sita microfonului ale camerelelor spate era „infundata”. Desigur, eu nu am lovit telefonul, eu nu am avut in cap ideea de a atinge macar sita aceea, de a o „impunge” cu ceva, dar mai ales sa o deteriorez. I-am cerut explicatii, a spus ca sunt refuzat pe acest motiv si ca daca aleg sa imi bag telefonul in service-ul lor pe garantie, voi pierde astfel garantia si voi plati un dispozitiv nou din propriul portofel. Am insistat si i-am explicat acelei persoane fara chef de munca faptul ca eu nu am atins vreodata acea sita, ca este doar murdara, ceea ce se intampla cu un dispozitiv pe care il folosesti zi de zi. De asemenea, am incercat sa obtin de la dansul un termen exact pentru stadiul deteriorarii pe care acesta a sustinut ca i-am adus-o telefonului, intrebandu-l ce inseamna pentru el : sita microfonului camerei de pe spatele telefonului distrusa, punandu-i intrebarea: „sita trebuie sa fie intacta precum neatinsa chiar si de praf?”. Desigur, am incercat pentru a 3-4 a oara sa explic conditiile si problemele pe care eu le aveam cu telefonul erau de natura software, nu harware iar sita nu era infudanta sau mai rau, STRAPUNSA de un obiect ascutit sau de genul.
  Astfel, de la service-ul lor am plecat direct la eMag, unde l-am dat spre servisare prin Depanero.
  In prima zi de la predarea spre servisare, am fost contactat telefonic ca telefonul a fost acceptat in service, iar in a 3-a zi am fost din nou sunat, pe baza problemelor semnalate si testelor efectuate de acestia, dispozitivul meu va fi schimbat pe garantie si voi primi o unitate noua.
  Multumesc pentru nimic.
  Scarba si lipsa de chef de munca, mi-au lasat un gust amar si cu siguranta nu voi apela niciodata la acestia.

Recenziile sunt închise.