iSTYLE
Apple Premium Partner. #iSTYLEro Magazinele noastre sunt locurile ideale unde puteți face un test-drive cu orice Mac, iPad, iPhone, Apple Watch sau AirPods. Repară dispozitive Samsung, Apple, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Înlocuire baterie, Reparații software. Oferă prețuri de la 34 RON.
Se încarcă...
No Records Found
Sorry, no records were found. Please adjust your search criteria and try again.
Maps failed to load
Sorry, unable to load the Maps API.
600 de recenzii la „iSTYLE”
Pentru comenzile la care se schimba brusc statusul din “stoc online” in “ stoc doar in magazine fizice” și se mărește termenul de livrare de la 2-4 zile la 7-14 zile, unde se poate suna (și sa răspundă cineva ) pentru mai multe informații
Rușine pentru ce numiți voi “ relații cu clienții “.
Dupa mai mult de o luna de zile de la o comanda platita in avans si cu produsele „in stoc”, si dupa ce nu am reusit sub nicio forma sa ii contactez – dupa multiple incercari prin telefon, prin formularul de pe site sau prin email – toate fara niciun raspuns, am depus reclamatie la ANPC… in urmatoarea zi (coincidenta sau ANPC-ul se misca atat de rapid?!) primesc raspuns ca o sa imi anuleze comanda si imi restituie banii (plus un voucher de 50 lei).
Nu recomand.
Am cumpărat un macbook air acum câteva zile. Produsul este de calitate conform așteptărilor. În schimb angajații nu sunt pregătiți(uni dintre ei). După ce am plătit nici măcar punga nu am primit ca să pot pune produsul. Am dat 3 stele pentru ca laptopul este de 5 stele, iar serviciile cam 2 stele. Sper sa ajute pe cineva.
Uimitor cât de aroganți sunt angajații din acest magazin! Văd câta lume s a plâns anterior de un customer service foarte slab, și nu se iau măsuri! Vorbesc foarte urat cu clienții și cu o superioritate incredibila! Este un domn , cu care am discutat azi , cu un caracter ce lasă de dorit. parca nu eram clienta lor… este o rușine pentru Apple sa permită așa un Reseller ! Lipsă de profesionalism e prea puţin (deşi dacă ar fi business-ul meu un astfel de angajat ar pleca imediat), cred că mai degrabă e lipsa celor 7 ani de-acasă şi e lipsă de bun simţ. Saaaau… şi e de luat în calcul şi această variantă, este vorba de un management slab?
Sincer, nu știu dacă rezolv ceva cu acest review negativ , având in vedere cât de multe sunt scrise deja înainte, dar sper ca poate cineva va lua măsuri pentru aceste comportamente inacceptabile intr un magazin dintr-un mall. Nu vreau sa fiu rea, dar m am simțit de parca eram intr un bazar ieftin și discutam cu un bișnițar cu 4 clase. Inacceptabil!
Cel mai neserios Reseller Apple!
Am sunat pentru a verifica disponibilitatea unui produs, mi s a spus ca este in stoc si pot sa l comand pentru ca ajunge a 2 a zi.
Dupa 7 zile am fost anuntant ca trebuie sa mai astept 30 de zile pentru ca de fapt produsul nu se afla in sroc…desi pe site produsul in continuare figura ca fiind in stoc in cateva magazine fizice.
Surpiza de final, daca renunti si soliciti banii inapoi, ei iti retin 10% din suma :/
Citind recenziile de aici am avut o mica retinere la momentul in care am lasat un iwatch in service. La preluare totul a decurs ok, personalul foarte amabil. Dupa 6 zile primesc sms/email ca produsul a fost inlocuit (era in garantie) si pot sa-l ridic. Cum nu aveam la mine documentele sun la numarul de mobil si surpriza … imi raspunde un angajat din prima (asteptam dupa recenzii sa imi ia foc urechea) si imi spune ca pot ridica in baza buletinului chiar daca nu am fisa de service. Merg in magazin, primesc ceasul inlocuit, dau doua semnaturi si plec. Experienta mea, nota 10.
PS: poate s-a luat atitudine in urma recenziilor negative de pana acum, cine stie.
Practic mai mult de o stea nu pot sa ofer !!!
In data de 15.11.2021 am facut o comanda pentru un iphone 13 pro max care se afla in stoc fizic in magazinul din Timisoara, am primit mail de confirmare (produsul dumneavoastra se afla doar in stoc magazine si dureaza 7-14 zile pentru livrare). A doua zi am sunat la call center si mi-au confirmat ca telefonul a fost in stoc si s-a facut relocarea spre Bucuresti dupa care o sa ajunga la mine (In Cluj Napoca). Am sunat iar in 23, dar de data aceasta comanda disparuse, le-am explicat ca mi s-a confirmat comanda si ca a fost in stoc, iar ei au zis ca o sa verifice si o sa revina cu un telefon in maxim o zi. Azi in 25 am sunat iar si au zis ca sa astept stoc.
O experienta foarte neplacuta cu cei de la Istyle, deoarece m-am bazat pe comanda lor si nu am achizitionat telefonul din alta parte !
Pentru ca si-au dezactivat review-urile de pe facebook, las aici unul despre magazinul online, care are servicii sub nivelul marii. Problema mare este COMUNICAREA care nu exista. Dadusem o comanda de peste €2000 platita online si intarziata de peste 35 de zile. Sa nu uit faptul ca am sunat la ei cu 2 saptamani inainte si am fost informata ca produsul meu se afla in „depozitul” din Budapesta si va fi livrat „saptamana viitoare”. O minciuna mare, a fost livrat dupa aproape 3 saptamani de la convorbire.
Fiindca am facut comanda pe firma, am cerut ajutorul unui avocat, acesta a trimis notificare prin email, fara niciun raspuns. Intr-un final, am ajuns sa dam mail managerului logistica si administratorului firmei. Raspunsul a fost prompt si si-au cerut scuze. Totusi, nu mi se pare ok cum au actionat si cu siguranta nu voi mai comanda niciodata de la ei produse configurabile.
Servicii de foarte proasta calitate! Dai 12.000 lei pe un MacBook Pro si cand ai o problema cu el ti se baga pe gat „politica Apple” prin care vor sa te stoarca de bani. Concret: aduc laptopul in service (garantie expirata) cu cerinta sa schimbe un difuzor, contra cost. Primesc oferta de 520 lei TVA inclus inainte sa trimit laptop-ul. iStyle Timisoara il trimite la Bucuresti pentru ca ei nu au nicio competenta tehnica la Timisoara. Dupa ce face o „diagnoza”, service-ul din Bucuresti zice ca trebuie schimbat si top case-ul si ca asta costa 3200 lei 😠😡 si refuza sa inlocuiasca difuzorul daca nu accept si inlocuirea top case-ului. 😡😡 Si asta cica e „politica Apple”, adica politica sa te jecmaneasca de bani! Cum poti sa-mi impui ce echipament sa schimb sau sa conditionezi service-ul de acceptarea unor lucrari pe care nu le vreau? Explicatia inginerului de la service din Bucuresti: „daca se constata ca o tasta nu functioneaza, nu schimbam nimic din ce solicita clientul decat daca se accepta si schimbarea acelei taste”. Ati inteles, „politica Apple”!
Atitudinea sefei de magazin din Iulius Mall Timsoara a fost total neprofesionala. Se tot descarca de responsabilitate ca nu e vina ei, ca ea a rugat colegii sa-mi trimita poze, ca l-a rugat pe manager sa ma sune, nu e vina ei ca nimeni nu a miscat nimic, etc etc.
Eu stiu ca un vanzator nu se descarca de responsabilitate in fata clientului, fiind responsabil de relatia cu departamentele suport pentru multumirea clientului.
Niste amatori pusi sa vanda produse scumpe!
A trebuit sa platesc 110 lei ca sa-mi returneze laptop-ul desi au refuzat sa schimbe (contra cost) difuzorul.