iPhone Doctor Romania

Service iPhone Bucuresti, Consultanta Reparatii iPhone si iPad si Accesorii Apple – totul intr-un singur loc. iPhone Doctor este Service Apple dedicat. Repară dispozitive Apple, Google Pixel. Servicii: Înlocuire ecran, Înlocuire baterie, Reparații software.

Excelent
4.9
1.762 de recenzii
5
4
3
2
1
  • Barbieru L.
    acum 1 an

    Am venit de 3 ori pentru a înlocui o baterie la un IPhone 12Pro, pentru ca in cele din urma domnul sa nu fie in stare sa desfacă unul din cele două șuruburi ale telefonului și sa ii strice capul, sa fie sigur ca nu poate sa il mai desfacă nimeni vreodată. Am revenit cu încredere și am plecat dezamăgit, nu recomand. Chiar credeam ca este cel mai bun service iPhone din Bucuresti, dar probabil daca era asa reușeau sa se mute din beciul ăla.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua Haideti sa povestim pe larg interactiunea pe care ati avut o cu noi: Ati vizitat service-ul nostru pentru a schimba acumulatorul unui iPhone. Telefonul dvs era descarcat compet, si inainte de orice ati fost intrebat daca telefonul mai are si alte probleme - si ati raspuns ca nu.Apoi unul din colegii nostrii a pus la incarcat telefonul. Imediat ce telefonul a pornit, am derulat procesul de diagnoza preliminara inainte de demontarea/desfacerea telefonului ( verificare a tuturor functiilor telefonului ) si in urma acestei diagnoze ati fost anuntat ca sunetul din casca se aude incet - iar dumneavoastra ati insinuat ca nu se auzea incet inainte de a ne vizita. Am observat ca suruburile sunt corodate si v-am comunicat acest aspec.Colegul nostru a venit cu telefonul si a incercat in fata dumneavoastra sa il desfaca si v-a anuntat ca nu poate fi desfacut. Am incercat apoi sa desfacem telefonul pentru a monta o alta baterie dar surubul din stanga era foarte corodat/ruginit, iar surubelnita ( originala Apple ) scapa in gol. Colegul nostru v-a anuntat ca exista un risc sa se sparga ecranul daca insistam sa scoatem fortat surubul corodat. Ati inteles situatia, ati primit telefonul inapoi si ati parasit locatia noastra. Uimitor este faptul ca ati revenit din proprie initiativa in aproximativ 5 minute si ati insistat sa cumparati bateria de la noi - fara montaj. Colegul nostru v-a informat ca acest lucru nu este posibil. In concluzie, nu am fost rau intentionati si nu am incercat decat sa rezolvam problema, dar nu a fost posibil in cazul dumneavoastra, si ne pare foarte rau ca ati plecat dezamagit. Legat de locatia noastra, va multumim pentru feedback si va anuntam ca in acest "beci" reparam rapid, pe loc, cu piese originale sau compatibile, oferind garantie: telefoane iPhone de peste 7 ani. Nu am avut nici un feedback negativ legat de locatie, am distribuit tot bugetul pentru o locatie centrala/luxoasa in alte aspecte ale afacerii ( reduceri si bonusuri pentru clienti, stoc consistent de piese originale Apple si swap, aparatura profesionala pentru reparatii ). Ne pare rau ca nu am putut sa ne ridicam la nivelul asteptarilor dumneavoasta. Cu stima Echipa iPhone Doctor Romania
  • Gabriel L.
    acum 1 an

    Unul dintre cei mai aroganți oameni pe care i-am cunoscut. Gasesc pe OLX un anunt cu un display de macbook, confirma pe whatsapp ca e totul ok confirma pretul montajului, intreb daca se poate face pe loc schimbul, confirma ca da.
    Vin la locatie si ma abordeaza cu un ton superior că vezi domn’le trebuia o confirmare propriu-zisă pe whatsapp, ca e cu rezervari, ca sunt ocupati – adica ma simteam si prost ca am venit cu laptopul la reparat.
    Mai mult decat atat, imi spusese ca deja s-a dat display-ul respectiv de mac inainte sa ajung eu la locatie.
    Anuntul respectiv este si acum activ pe olx dupa cateva zile (ca idee).
    Cam asta a fost experiența mea cu ei.

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua Va multumim pentru recenzie. Daca nu va putem ajuta cu o reparatie, nu inseamna ca suntem aroganti, insa este dreptul dumneavoastra sa ne catalogati cum doriti. Nu ati fost abordat cu un ton superior si ati fost preluat cu amabilitate si promptitudine in maxim 10 minute de cand ati ajuns la noi - desi in fata dumneavoastra mai erau 3 persoane care asteptau. Nu avem nici o obligatie sa garantam sau rezervam un produs, decat in momentul in care clientul primeste din partea noastra un SMS sau un e-mail cu numarul comenzii. Discutia purtat pe Whatsapp nu indica un numar de comanda, nu indica o programare intr o anumita zi si la o anumita ora pentru montaj. Ati intrebat daca se poate monta pe loc si am precizat ca da, si ca montajul costa 300 lei. Unde este specificat ca se rezerva pentru dvs? Care este numarul de comanda primit din partea noastra? Cand am specificat ca este pe stoc, special pentru dumneavoastra si ca va asteptam pentru montaj? Lasand la o parte aceste aspecte, nu ati apelat la serviciile noastre, doar ne puneti eticheta de "aroganti" pentru ca ati gasit un produs cu 50% mai ieftin decat in mod normal, si ca nu ati reusit sa il achizitionati in timp util. 
Site-ul olx are optiunea de a face comanda direct prin olx si de a rezervat automat produsul. Insa nu ati folosit aceasta optiune, dar totusi-este vina noastra. Din inregistrarile noastre observam ca ati fost tratat cu respect si ati fost anuntat ca ecranul s a vandut pentru ca nu ati primit un numar de rezervare in cadrul discutiei preliminare, si ca urmeaza sa va contactam dupa ce vom face o noua comanda la distribuitor-pentru ca se gasesc extrem de greu piese pentru produsul in cauza.Observam ca ulterior vizitei in cadrul service-ului nostru, ati continuat discutia pe whatsapp si ne ati rugat sa va ajuta cu un ecran chiar si afermarket si ne-ati multumit printr ul "merci" Deci daca erati tratat cu aroganta-nu mai continuati discutia ulterior si sub nici o forma nu insistati ca doriti ecran, fie el si aftermarket. Noi am continuat sa fim "aroganti" si v-am informat ca rata de retur la ecranele aftermarket este extrem de ridicata. Este ireal cum o persoana care este tratata cu superioritate si aroganata-insista sa o ajutam si sa ne multumeasca. Logic era sa intrerupeti orice legatura cu noi sau sa ne anuntati ca nu ati avut parte de o interactiune pe placul dumneavoastra. Ne cerem scuze pe aceasta cale ca nu am putut sa va ajutam asa cum ati dorit insa nu putem multumi pe toata lumea si de asemenea nu suntem perfecti. Din punctul nostru de vedere doar ati incercat sa va razbunati pe noi gratuit. Iata mai jos politica noastra legata de produsele aflate la vanzare pe alte site-uri de vanzari: Prezenta produsului in cadrul anuntului nu asigura disponibiliatea produsului pe stoc.Nu se executa si accepta comenzi online/nu se poate rezerva produsul prin platforma olx.ro.Pentru disponibilitate stoc si plasarea unei comenzi/rezervari- va rugam sa ne contactati telefonic pentru a va confirma disponibilitatea produsului,, pretul produsului cat si detaliile de livrare/montaj.O comanda este confirmata/rezervata in momentul in care clientul primeste SMS sau e-mail cu numarul comenzii in curs de expediere/livrare
  • Alex P.
    acum 1 an

    Am fost cu 3 telefoane, un 5, 6s si 11. Apreciez rapiditatea, seriozitatea, si dorinta de a rezolva problema care te-a adus la ei. Dl Adrian este foarte profesionist, ma felicit pentru decizia de a merge la acest service si pe viitor, orice situatie voi avea, ii voi vizita. De asemenea, ii voi recomanda cunoscutilor

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • Andrei M.
    acum 1 an

    Am schimbat bateria anul trecut la un iPhone 11 Pro si puteti vedea in poza atasata rezultatul. Mi-a fost comunicat faptul ca o sa-mi puna o baterie originala…Dupa un an de zile in care am incarcat telefonul doar pana la 80%, nu am stat pe el in timp ce se incarca, s.a.m.d…s-a umflat bateria, iar telefonul nu se mai deschide. Multumesc Dr. Iphone pentru servicii!

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim pentru recenzie si dorim sa va anuntam ca in service-ul nostru montam baterii originale doar pentru seria 12,13,14 si 15 incepand cu luna Mai 2024. Nu am montat niciodata baterie originale pentru iPhone-uri din seria 11. De asemenea dorim sa va reamintim ca perioada de garantie pe care o oferim este de 90 de zile ( 3 luni ) iar tinand cont de data cand ati postat aceasta recenzie ( Noiembrie 2024 ) din descrierea dvs se pare ca ati fost anul trecut la noi ( 2023 ) deci produsul nu se afla in garantie. Datorita factorilor ce nu pot fi controlati de catre noi, cum ar fi incarcare fast charge, incarcate la masina si incarcare cu baterie externa - exista posibilitatea ca bateriile sa se deformeze.Asa cum am precizat in cazul altor clienti, pentru deformarea baterie se ofera garantie 12 luni. Insa pentru a va putea ajuta, este necesar sa indepliniti 2 criterii simple: sa ne contactati si sa aveti certificatul de garantie disponibil fizic. Din pacate fara a ne comunica problema dumneavoasta-nu va putem ajuta. Exista situatii cand o piesa poate sa fie si defecta din fabrica sau sa prezinte diverse defecte datorita faptului ca nu sunt urmate recomandarile pe care le facem in scris (pentru fiecare client care inlocuieste acumulatorul telefonul in cadrul service-ului nostru).Insa pentru a va putea rezolva problemele aparute in aceste cazuri-este necesar sa intrati in legatura cu noi. Dvs nu ati facut acest lucru, motiv pentru care dorim pe aceasta cale sa va reamintim atat dumneavoastra cat si persoanelor ce intampina astfel de situatii ca unicul mod de a solutiona asttfe de situatii este sa contactati furnizorul. Nu este posibil ca un furnizor de servicii ce isi respecta clientii si munca/serviciile/produsele pe care le ofera sa nu rezolve rapid si optim o astfel de problema ca cea descrisa de catre dumneavoastra. Va multumim pentru increderea acordata in trecut si va reamintim ca increderea este mutuala si vine la pachet cu o comunicare bilaterala si un limbaj decent fara acuze false si incercarea de a denatura adevarul Stima
  • Claudiu C.
    acum 1 an

    Serviciu: Înlocuire baterie iPhone 12 Pro Max
    Preț: 600
    Garanție: 3 luni
    Foarte de treabă personalul. Înlocuirea a fost făcută pe loc și prompt

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • Alin O.
    acum 1 an

    Cea mai buna experienta, am schimbat bateria la un iphone 13 Mini vrand sa pastrez modelul. Bateria noua si originala pot spune ca a schimbat total telefonul, tine in medie 2 zile, iar telefonul merge ca nou. Foarte multumit si cu siguranta am sa mai revin si sa indrum si prietenii!

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • Tiberiu A.
    acum 1 an

    Am fost astazi sa schimb bateria unui iPhone 14 Pro Max. De ce am ales acest service? Pentru ca era in proximitatea biroului si avea review-uri bune.

    Domnul care s-a ocupat de telefon a fost foarte profi in execuția lucrării si pe lângă asta, a oferit si consiliere despre baterii si ajutor curățându-mi telefonul pe interior in urma altei lucrări de schimbare a sticlei de pe spate de la un alt service….practic a scos cioburile rămase in interiorul telefonului care au afectat si bateria originala.

    Zicea ca are disponibile doua baterii pentru acest telefon, una originala si una after market. Cand aud „original” de la un service care nu e iStyle (prejudecata), o iau cu un gram de sare si as vrea sa vad produsele înainte de a alege (ca si cum mi-as da seama ca „originala” e chiar originală 😂). Sunt ca aia care bat in pepeni sa ii asculte ca sa isi dea seama care e copt/bun 🤣

    Domnul de la service mi-a explicat care e treaba cu bateriile originale, le-am vazut, m-am convins. Apoi a venit si extra confirmarea de la Apple, pe telefon, ca bateria este originala 😁

    Recomand service-ul!

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • Cristina V.
    acum 1 an

    Am schimbat bateria unui iphone 11 în vară. Au trecut 6 luni de atunci şi merge super! Acum clar mă ține bateria toată ziua. Costurile sunt cele afişate pe site şi manopera în sine durează foarte puțin, poate doar va trebui să aşteptați dacă stați la coadă. În orice caz, personalul este foarte draguț şi serviciile sunt excelente. Recomand!

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • Calin B.
    acum 1 an

    Am schimbat baterie iphone 12 pro max originala (600 lei) la care am primit garantie. Procesul a fost rapid (maximum 20 minute), iar angajatul m a ajutat si cu niste recomandari despre telefon/husa protectie. Urmeaza sa testez calitatea bateriei si voi posta un update, daca este cazul. Ma declar multumit si voi reveni daca o sa am probleme si cu alte telefoane.
    Locatie curata, ingrijita, personal amabil

    Răspunsul proprietarului
    Va multumim!
  • popa R.
    acum 1 an

    Am fost anul trecut pentru a schimba casca si bateria unui Iphone 11 Pro Max in urma recenziilor bune si renumelui pe care si l-au facut, insa dupa un an am ajuns la concluzia ca am pierdut banii degeaba. Bateria s-a umflat, vizibil, iar casca se aude la fel ca atunci cand l-am dus. Din pacate… sunt dezamagita de serviciile oferite. Daca stiam ca si ei pun baterii de 10 lei de pe Aliexpress nu mai dadeam atatia bani, pentru nimic. Multumesc frumos si sper sa tineti cont si sa va revizuiti modul in care operati.
    Am observat ca aveti imaginatie la a da raspunsuri tehnice, va rog frumos sa va asumati faptul ca gresiti si sa nu va obositi sa raspundeti. penibil !

    Răspunsul proprietarului
    Buna ziua. Va multumim pentru recenzie si pentru tonul in care ne catalogati drept un furnizor "penibil". Am invatat ca nu putem multumi pe toata lumea si ca trebuie sa acceptam chiar si jignirile - pentru ca nimeni nu este perfect si de fiecare data clientul are dreptate.Nu suntem un furnizor care cauta renume, insa suntem un service exclusiv pentru produse Apple cu o prezenta constanta pe piata de peste 15 ani, atent la nevoile si cerintele fiecarui client. Rata de retur (in primele 12 luni )a reparatiilor pe care le executam este mai mica de 2% iar acest aspect este unul la care noi suntem extrem de atenti si exigenti. Va intelegem desigur si starea de nervozitate care v-a facut sa ne catalogati bateriile "de 10 lei" si sa intuiti gresit si cu rea intentie provenienta acestora.Se pare ca recenziile negative pe care le primim in ultimii 3 ani sa fie in marea lor majoritate legate de baterii deformate in afara perioadei de garantie si in special la iPhone 11 Pro si iPhone 11 Pro Max. Avem acelasi furnizor ( pentru acumulatorii compatibili montatii in service-ul nostru ) de peste 7 ani.Acesta si-a asumat in totalitate aceste stoc de baterii defecte ( mai mult de 2% din total ) si le-a schimba pentru cele 2 modele mai sus mentinonate fara probleme si dupa 11 luni de la montaj. Insa incepand de astazi (05 Ianuarie 2025 ) nu vom mai oferi servicii de schimbare baterie compatibila pentru iPhone 11 Pro si iPhone 11 Pro Max.Aceasta decizie este una dificila dar necesara , am incercat alti furnizori din piata si la toti am intampinat probleme pentru aceste 2 modele.Vom continua totusi sa oferim suport (timp de 12 luni pana pe data de 5 Ianuarie 2026) bateriilor compatibile montate pentru aceste 2 modele in cadrul service-ului nostru. Insa pentru a va putea rezolva problemele aparute in aceste cazuri-este necesar sa intrati in legatura cu noi si sa aveti certificatul de garantie disponibil fizic. Dvs nu ati facut acest lucru, motiv pentru care dorim pe aceasta cale sa va reamintim atat dumneavoastra cat si persoanelor ce intampina astfel de situatii ca unicul mod de a solutiona asttfe de situatii este sa contactati furnizorul. Ceea ce nu intelegem este faptul ca transparenta noastra totala si raspunsurile detaliate in cazul fiecarui client nemultumit, sunt catalogate drept "imaginatie" de catre dumneavoastra.Daca doar clientul avea dreptul la postarea unei recenzii si furnizorul nu ii era permis sa explice situatia din punctul lui de vedere - cu siguranta nu era disponibila si optiunea de a raspunde. Dar din fericire in cazul furnizorilor de servicii, evolutia are loc in baza comunicarii bilaterale intre client si furnizor. Acea comunicare pe care dumneavoastra o catalogati drep "imaginatie obositoare" este unicul mod de dialog constructiv si evolutie pentru orice prestator de servicii. O recenzie nu rezolva problema din pacate. Comunicarea insa rezolva rapid si gratuit situatia descrisa de catre dumneavoastra. Va multumim pentru intelegere si pentru timpul acordat redactarii acestei recenzii.

Recenziile sunt închise.