iPhone Doctor Romania

1.762 de recenzii la „iPhone Doctor Romania”

• J

  Jul B.

  acum 9 luni

  Foarte buni . Da e adevărat costă mult mai mult decât la Apple sau alte service-uri . Dar unu la mâna în cazul meu bateria este originală + aștepți 30 de minute nu 5 zile ca la istyle . Time is money cum se zice

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim!
• H

  Hidi A.

  acum 9 luni

  Am fost pentru a schimba bateria la un iphone 12 si a durat 15min. Nu cum trebuie să aștepți la iStyle 14 zile lucrătoare :))
  Domnul de acolo a fost foarte drăguț și rapid.
  Nu a fost nevoie de programare in prealabil. 👌🏻 …

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim!
• E

  Eduard

  acum 9 luni

  Am schimbat camera la xs max ca tremura, am dat o gramada de bani sa o inlocuiesc doar sa faca la loc pentru ca niste aroganti au spus ca nu aveau cum sa scoata praful de pe lentila din interior.. efectiv scoti camera si dai de sticla din interior. Plus ca zoom x2 merge doar cand dau pe filmare 4k. Mersi frumos!

  Răspunsul proprietarului

  Buna ziua Din textul recenziei postate de catre dumneavoastra se intelege ca ati schimbat o camera care ulterior s a defectat - nu se intelege daca ati schimbat o la noi sau in alt service. Pentru a putea rezolva astfel de situatii, trebuie sa intrati in contact cu furnizorul de servicii care a executat reparatia, dar noi nu am primit in ultimele 24 de luni nici o astfel de cerere legata de camera defecta pentru iPhone Xs Max. De asemenea, modul in care politica firmei permite executarea unei reparatii nu implica arogata, implica o experienta de peste 15 ani-motiv pentru care atunci cand refuzam sa executam o reparatie in modul in care isi doreste clientul-avem motive intemeiate. Intalnim frecvent clienti nemultumiti de solutia pe care noi o oferim, contrariati de refuzul executarii unei "curatari" sau nervosi cand le explicam cu rabdate ca reparatia necesara este una mult mai complexa si costisitoare decat pare initial. Nu facem rabat de calitate si mai ales de durabilitatea unei reparatii-motiv pentru care ne asumam si astfel de recenzii. In cazul dumneavoastra exista 3 elemente DEFECT RECLAMAT: Praf in interiorul lentilei REPATIE DORITA: Curatare de praf si cel mai importat CAUZA DEFECTULUL: lentila schimbata in trecut cu una compatibila sau sticla carcasa spate schimbata in prealabil. In mod normal nu este posibil sa patrunda praf sub lentila camerei decat daca a mai fost schimbata in trecut cu una de slaba calitate sau daca sticla carcasei spate a fost schimbata.Iar cand realizam ca reparatia dorita de client nu este una durabila si pentru care sa putem oferi o garantie optima si o durabilitate in timp - nu o executam. La iPhone Doctor Romania tratam cauza problemei nu defectul vizibil, pentru a nu mai aparea in viitor probleme conexe. In cazul dumneavoastra, din punctul nostru de vedere era necesar sa ii schimbati carcasa completa nu sa se execute o curatate si atat. Motiv pentru care desi ati schimbat camera au aparut alte probleme legate de aceasta. Va multumim pe aceasta cale pentru vizita si pentru recenzie, si dorim sa va informam atat pe dumneavostra si cat si pe alti potetiali clienti sau persoane care ne-au calcat pragul ca orice problema legata de reparatii/garantii/ piese cu defect din fabricatie sau in perioada de garantie se rezolva rapid prin comunicare bilaterala. Insa este necesta sa intrati in contact cu noi si sa ne comunicati problema aparuta, in caz contrar nu va putem ajuta. Zi placuta
• E

  Emil T.

  acum 9 luni

  Am sunat astazi la dansii sa intreb daca au baterii originale pentru un anumit model de iphone. Va transcriu dialogul mai jos pentru a trage singuri concluzia:

  Eu: Buna ziua, aveti baterie originala pentru iPhone 14 pro max?
  El: Buna ziua, da!

  Eu: Si sigur este originala? Am mai sunat la altii si mi-au spus ca au doar after market.
  El: Cu alta intrebare mai pot sa va ajut?

  Eu: Pai, da. V-am intrebat daca sigur este originala. Daca este OEM.
  El: V-am raspuns deja la inceputul conversatiei.

  Normal ca dupa o astfel de conversatie, am inchis apelul.

  Nu stiu ce business este acest Iphone Doctor, dar sa ma iei la misto la telefon in primele 30 de secunde in conditiile in care doar voiam sa ma asigur ca bateria este Service Pack OEM, mi se pare complet lipsit de tact.

  Le urez mult succes in a-si rezolva problema de comunicare cu clientii si doresc sa le transmit sa faca un efort ca, indiferent de cat de aglomerati sunt, sa nu isi ia clientii la misto, mai ales ca tonul pe care mi-a raspuns nu a facut decat sa imi transmita ca el este un destept si eu un prost.

  Ei bine, atat timp cat recenziile exista, prostul de mine va lasa una.

  Răspunsul proprietarului

  Buna ziua Nu este prima data cand primim o recenzie in baza unei perceptii personale si nu in baza unui serviciu prestat - dar feedbackul dvs. ne ajută sa ne imbunatatim constant serviciile. Ati reprodus exact discutia telefonica purtata si intelegem preocuparea dumneavoastra legata de originalitatea produsului, însă situația este similară cu cea în care un client întreabă într-un magazin alimentar dacă există pâine, primește răspunsul nu, apoi întreabă din nou: deloc? – răspunsul tot același rămâne.Nu considerăm că întrebările repetate sunt prostești – dimpotrivă, e normal ca un client să vrea să fie sigur de ceea ce cumpără. Ati reprodus si faptul ca ati primit un raspuns corect si complet inca de la prima intrebare iar cand ati repetat intrebarea v-am comunicat politicos ca informatia ramane aceasi primita la intrebarea initiala.Nu ati fost jignit si nu ati fost tratat cu lipsa de respect si ne pare rau daca perceptia dumneavoastra a fost alta. Desi ați perceput răspunsul nostru ca fiind superior sau ironic – nu aceasta a fost intenția noastră. Întrebarea legată de originalitatea bateriei este una absolut legitimă și o primim frecvent, tocmai de aceea încercăm să oferim un răspuns cât mai clar si simplu de la început.Am înțeles analogia dumneavoastra și sincer regretăm dacă perceptia dumneavoastra asupra tonul folosit v-a făcut să vă simțiți într-un fel nedreptățit. Legat de acuzatia lipsei noastra de tact - probabil tonul pe care il folosim uneori nu este cel mai diplomat insa sinceritatea nu vine impachetata frumos - mai ales cand suntem pusi in situatia de a fi comparati insistent cu alti furnizori de servicii " altii mi-au spus ca au doar baterii aftermarket " . Noi oferim reparatii rapide pe loc, piesele sunt mereu pe stoc si utilizam exclusiv baterii originale la modelele de la seria iPhone 12 in sus pana la seria iPhone 16 inclusiv .Este ca si cum ati suna un fermier care vinde mere bio sa il intrebati daca sigur sunt bio pentru ca alti fermieri vand pere. Scopul nostru este sa oferim telefonic suport si informatii rapide iar ulterior cand clientul ajunge in locatia noastra-ii este explicat cu atentie si in detaliu fiecare pas al reparatiei cat si calitatea pieselor oferite si a serviciilor prestate.Acest tip de conversatie telefonica preliminara care nu este lungita inutil se doreste a fi eficienta si clara din respect pentru timpul tuturor.Ulterior suntem mereu la dispozitia clientilor pentru clarificari, la sediul nostru. Va multumim pentru recenzie chiar daca este una de 1 stea si consideram ca feedback-ul clientilor nostri reflecta calitatea serviciilor pe care le oferim, desi dvs nu ati apelat la serviciile noastre propriu zis dar ati fost deranjat de perceptia personala asupra tonului folosit de catre colegii nostrii.Comunicarea nu e mereu perfectă si nu putem fi pe placul si la nivelul asteptarilor si perceptiei personale a fiecarui client desi facem constant progrese in a intelege nevoia fiecarui client si modul in care putem rezolva fiecare situatie/defect/reparatie. Zi plina de zambete!
• G

  G R.

  acum 9 luni

  Am schimbat ieri o baterie la un 14 pro max. Servicii de nota 10. In 30 minute a fost gata. Felicitari! Evitati service-urile pretioase , ESD, Cordon, Istyle, Depanero daca nu mai sunteti in garantie. Omul asta chiar isi da interesul aici, merita sa fie ajutat in acest sens!

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim!
• R

  Robert R.

  acum 9 luni

  O deosebita plăcere sa repari aici telefonul !
  Am schimbat mufa de încărcare a unui Iphone 14 pro MAX , și sunt foarte mulțumit de servicii și relația cu cei care mi-au reparat telefonul , mi-au explicat pas cu pas procesul și cum trebuie reparat un Iphone ca la carte ! Telefonul funcționează perfect și sunt foarte mulțumit ! Mi-au zis ca durează 30 de minute dar a durat mai puțin ceea ce e de apreciat ! Pe lângă reparația telefonului mi-am achiziționat și o husa de foarte buna de calitate ,recomandata de ei pentru a nu a mai avea probleme cu spartul sticlei atât de pe spate cât și de pe fata dar si pentru a nu mai apărea zgârieturi in viitor pe carcasa sau spate deoarece are un material moale pe interior gen catifea sau alcantara. Mulțumesc !

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim!
• A

  Andrei E.

  acum 9 luni

  Am stat undeva la 30 de minute plus minus la coada, erau peste 5 persoane in fata, timp in care erau serviti unul dupa altul sub timpul estimat pe site, toate telefoanele functuinale, oameni multumiti si cu explicatia facuta pentru orice nelamuriri. Eu am schimbat camera principala, a durat sub 10 minute. Mi s-au explicat toate lucrurile facute, riscurile viitoare si mi s-a dat garantie pe lucrare totul sub 15 minute. Mai vorbisem cu cineva mai aproape de mine ca distanta, inainte sa ajung aici, ma bucur ca am venit. De la texte precum sa vedem problema la fata locului (aka facem pretul dupa prost) la aveti pretul si timpul estimat pe site, voi sa va faceti propria parere.

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim!
• B

  Bianca D.

  acum 10 luni

  Recomand, super serviciiP!

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim !
• R

  Raluca F.

  acum 10 luni

  Servicii rapide si de calitate intotdeauna, recomand 100%

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim !
• C

  Costel G.

  acum 10 luni

  Totul a fost la superlativ. 10 minute si telefonul a fost gata. Mi s a schibat bateria, iar in setari apare piesa originala si 100% sanatate la baterie. Nota 10!!!

  Răspunsul proprietarului

  Va multumim!

Recenziile sunt închise.